笔记本常见故障诊断数据统计素材

笔记本常见故障诊断数据统计素材第1页/共167页2第1章笔记本常见故障分布统计分析第2页/共167页3第3页/共167页4第4页/共167页5第5页/共167页6第6页/共167页7第7页/共167页8第8页/共167页9故障频率描述点大频率故障（达70%）较大频率故障（不足30%）5点故障●●●●●4点故障●●●●○3点故障●●●○○2点故障●●○○○1点故障●○○○○占统计故障百分比区间[12%,15%)[9%,12%)[6%,9%)[3%,6%)(0%,3%)

故障频率描述点具体故障发生的频率大小用故障频率描述点予以描述，具体定义标准详见表1。表1故障频率描述点定义标准故障频率描述点第9页/共167页105点故障●●●●●故障率[12%,15%)开机花屏3点故障●●●○○故障率[6%,9%)外电不加电电池不加电无声2点故障●●○○○故障率[3%,6%)加电无显示开机暗屏屏有亮线不认光驱1点故障●○○○○故障率(0%,3%)开机白屏屏有色点屏有色斑电池使用时间短电池充不进电开机断电开机死机开机报警开机进不了系统声音小噪音不认硬盘不认外设键盘失灵触摸板失灵网卡不好使USB口失灵插无线上网卡死机笔记本故障点分布示意模块第10页/共167页11

1.故障类别分布笔记本常见故障按故障类别分布，主要分布在显示故障(37.6%)、配件故障(24.8%)、电源故障(19.7%)等三大类。根据统计三类故障类合计发生数占统计故障总数的82.1%。

2.故障现象分布统计常见故障现象26种，其中：5点故障1种，3点故障3种，2点故障4种，1点故障18种。故障率达到3%以上的故障，即2点（含2点）以上故障8种：开机花屏（5点）、外电不加电（3点）、电池不加电（3点）、无声（3点）、加电无显示（2点）、开机暗屏(2点）、屏有亮线（2点）、不认光驱（2点）。

笔记本常见故障统计分析第11页/共167页12第2章笔记本常见故障诊断第12页/共167页13

1．开机花屏●●●●●

开机后，显示屏花屏（文字模糊、图形分层、色彩不正、滚动抖动、无规则群线或格线等现象）。第13页/共167页14开机花屏诊断思路流程图BIOS出厂值设置DOS下花屏吗？外接VGA正常吗？操作系统检查显卡系统检查屏系统检查NNYY第14页/共167页152．外电不加电●●●○○用电源适配器供电，按电源开关无反映。第15页/共167页16外电不加电诊断思路流程图开机观察确定故障现象电源适配器系统检查正常吗？绝对最小系统检查正常吗？电源适配器系统故障主板、CPU检查光驱、硬盘、其它检查NNYY绝对最小系统：CPU、主板、电源第16页/共167页17

3．电池不加电●●●○○用电池供电，按电源开关无反映。第17页/共167页18电池不加电诊断思路流程图开机观察确定故障现象电源适配器加电正常吗？本电池在其它机上充电正常吗？主板系统检查电池故障主板故障NNYY说明：也可将它机好的电池拿到本机上检查，但判断结论与此相反。第18页/共167页19

4．无声●●●○○一侧或双侧音箱无声。第19页/共167页20无声诊断思路流程图开机观察确定故障现象设置、操作系统正常吗？喇叭检查有声音吗？设置或操作系统故障音频小板或主板故障喇叭故障NNYY说明：有些机器音频小板是独立的，有的在主板上，可充音频口位置加以判断。第20页/共167页21

5.加电无显示●●○○○开机后指示灯亮,屏无任何显示。第21页/共167页22加电无显示诊断思路流程图开机观察确定故障现象外接VGA显示正常吗？最小视频系统显示吗？屏系统检查最小视频系统外配件排查最小视频系统内配件排查YNNY主板系统及其它检查说明：主板系统及其它检查时首先要排除自我保护状态；其次插拔内存，排除接触不良现象；再次主板“离地”，排除局部短路现象。第22页/共167页23

6．开机暗屏●●○○○开机后显示屏非常暗，且不可调节。第23页/共167页24开机暗屏诊断思路流程图开机观察确定故障现象外接VGA显示正常吗？主板系统排除屏系统排除NY说明：外接VGA显示正常而恰恰是主板问题的情况也有，但频率极低。第24页/共167页25

7．屏有亮线●●○○○屏有横向或竖向亮线。第25页/共167页26屏有亮线诊断思路流程图开机观察确定故障现象在DOS系统下有此亮线吗？软件系统检查屏系统检查NY说明：注意观察屏亮线的位置是否固定？若不固定，且亮线数量较多，应按花屏现象检查处理。第26页/共167页27

8．不认光驱●●○○○在ＢＩＯＳ中检不到光驱。第27页/共167页28不认光驱诊断思路流程图开机观察确定故障现象光驱插拔识别吗？接触不良光驱故障NY它光驱本机替换识别吗？Y主板故障N第28页/共167页29

9．开机白屏●○○○○开机后，显示屏全白，亦称亮屏。第29页/共167页30开机白屏诊断思路流程图开机观察确定故障现象外接VGA显示正常吗？显卡系统故障检查屏系统故障排查NY第30页/共167页3110．屏有色点●○○○○屏有亮点或暗点。第31页/共167页32屏有色点诊断处理方法观察记录：白屏看暗点、黑屏看亮点符合换屏规定标准吗？原屏使用换屏NY屏面亮点或暗点不可修复，保内坏点数超过规定标准换屏。有“三三五”、“四四七”之说。第32页/共167页33

11．屏有色斑●○○○○屏有一块一块的白斑或暗斑。第33页/共167页34屏有色斑诊断处理方法观察：白屏看暗斑、黑屏看亮斑填写：《鉴定单》、《维修记录》向用户宣传质保政策、需要时打《呈报》屏色斑（亮斑、暗斑）均属于外力作用，非正常损坏，一般不予质保。第34页/共167页35

12．电池使用时间短●○○○○单独电池供电，短时间报警没电。第35页/共167页36电池使用时间短诊断处理方法测试续航时间或使用时间符合更换规定标准吗？继续使用或自费购买更换电池NY使用软件测试续航时间或实际测试使用时间。第36页/共167页37

13．电池充不进电●○○○○外接电源充电，电池显示为零。第37页/共167页38电池充不进电诊断思路流程图好电池替换检查正常充电吗？主板故障电池故障NY亦可将该电池拿到它机上充电检测若能充电，证明本机主板故障，否则电池故障。第38页/共167页39

14．开机断电●○○○○开机时定时或不定时自动断电。第39页/共167页40开机断电诊断思路流程图观察开机断电时间灰大？硅脂或导热膜损坏吗？清灰、导热处理CPU散热导管功能不良NY更换CPU散热导管正常吗？Y考虑CPU风扇或其它因素N一般用软件测试，使CPU占有率达到100%即可。第40页/共167页41

15．开机死机●○○○○开机时定时或不定时死机，有时不能通过自检。第41页/共167页42开机死机诊断思路流程图开机观察确定故障现象重做操作系统正常吗？病毒或操作系统不良最小系统外配件排查NY最小系统正常吗？Y最小系统内配件排查N第42页/共167页4316.开机报警●○○○○开机时发出报警声,如：长鸣声、嘀嘀声、一长几短声等等。第43页/共167页44开机报警诊断思路流程图开机监听报警声音初判故障位置对症处理正常吗？对症处理件故障重点排查显卡、内存NY绝对最小系统正常吗？Y主板故障N一般：“嘀嘀”——键盘一长两短——显卡或内存长鸣或警车声——主板第44页/共167页45

17．开机进不了系统●○○○○开机后不能正常进入系统。第45页/共167页46开机进不了系统诊断思路流程图开机验证故障现象恢复系统或重做系统正常吗？软件故障排查最小系统外硬件NY最小系统正常吗？Y排查最小系统内硬件N一般自检通过，进不了系统，多是系统问题，但也不排除个别硬件热稳定性差或性能不良的状况。第46页/共167页47

１8．声音小●○○○○一侧或双侧音箱声音小。第47页/共167页48声音小诊断思路流程图开机验证故障现象恢复系统或重做系统正常吗？软件故障喇叭性能不良NY更换喇叭正常吗？Y排查音频小板或主板N第48页/共167页49

１9．噪音●○○○○一侧或双侧音箱有噪音或失真。第49页/共167页50噪音诊断思路流程图开机验证故障现象恢复系统或重做系统正常吗？软件故障接口接触不良NY插拔、固定喇叭接口正常吗Y喇叭故障N更换喇叭正常吗？Y进行音频配件排查N第50页/共167页51

20．不认硬盘●○○○○在ＢＩＯＳ中检不到硬盘。第51页/共167页52不认硬盘诊断思路流程图开机验证故障现象插拔硬盘正常吗？接触不良硬盘故障NY它硬盘在本机替换正常吗？Y主板故障N可以检查主板BIOS是否正常？必要时可刷新BIOS，看可否捡到硬盘？第52页/共167页53

２1．不认外设●○○○○在ＢＩＯＳ中检不到相应外设，如ＵＳＢ外设、ＰＣ卡、猫、网卡等。第53页/共167页54不认外设诊断思路流程图开机验证故障现象插拔连线正常吗？接触不良本机主板系统排查NY外设在它机工作正常吗？Y外设故障N亦可将正常外设在本机上检查，看是否正常？第54页/共167页55键盘失灵涉及要素键盘主板

２2．键盘失灵●○○○○键盘部分键失灵或全部键不能使用。第55页/共167页56键盘失灵诊断思路流程图开机验证故障现象接口插拔正常吗？接触不良键盘故障NY其它键盘替换检查正常吗？Y主板故障N注意开机时有无“嘀嘀”报警声？若有一般是键盘连键。第56页/共167页5723.触摸板失灵●○○○○触摸板（含按键鼠标）失灵。第57页/共167页58触摸板失灵诊断思路流程图开机验证故障现象插拔排线正常吗？接触不良电路板故障NY替换电路板正常吗？Y主板故障N第58页/共167页5924.网卡不好使●○○○○网卡时有时无、或不同程度失灵。第59页/共167页60网卡不好使诊断思路流程图开机验证故障现象驱动或恢复系统正常吗？软件故障NY更换主板或更换接口笔记本网卡一般都主板集成，但接口（RJ45）有的在主板上，有的在接口板上。第60页/共167页6125.USB口失灵●○○○○USB口一个或多个失灵。第61页/共167页62网卡不好使诊断思路流程图开机验证故障现象驱动或恢复系统正常吗？软件故障NY更换主板或接口板若是网卡接口（RJ45)损坏，过保机器可直接更换接口。第62页/共167页6326.插无线上网卡死机●○○○○插无线上网卡死机或系统不认硬件。第63页/共167页64插无线上网卡死机诊断思路流程图开机验证故障现象本卡插到其它机器正常吗？主板故障NY无线上网卡故障笔记本网卡一般都主板集成，但接口（RJ45）有的在主板上，有的在接口板上。第64页/共167页65第2章作业1.笔记本开机花屏故障有哪些故障现象？2.笔记本开机花屏涉故障及要素有哪些？3.笔记本开机花屏故障诊断的思路是什么？4.笔记本不加电故障涉及要素及诊断思路？5.笔记本无声故障涉及要素及诊断思路？6.笔记本加电不显示故障涉及要素及诊断思路？7.笔记本开机暗屏故障涉及要素及诊断思路？8.笔记本屏有亮线故障涉及要素及诊断思路？9.笔记本不认光驱故障涉及要素及诊断思路？10.尽量熟悉笔记本其它故障（9——26）涉及要素及诊断思路。第65页/共167页66第3章笔记本故障案例50例第66页/共167页67案例1：开机无显示，且报警

故障现象：

COMPAQ1800开机无显示，有“嘀嘀”报警声。

检查处理：打开内存插槽，插拔内存无效；更换内存，故障排除。

第67页/共167页68开机无显示案例分析

案例编号：08100011故障现象开机无显示，且有“嘀嘀”报警声。2处理过程插拔内存，无效；用其它内存替换检查，正常。3故障原因内存故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：COMPAQ1800编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注注意内存金手指处理环节案例分析1第68页/共167页69案例2：显示花屏

故障现象：

SONYGR250一开机在DOS状态下，有蓝颜色的横竖交叉的条纹。进入Windows2000系统后故障依旧，外接CRT显示现象和液晶显示器相同。而且常有死机现象发生。

检查处理：此时打开机器，将显卡板拔出后重新插入（此种机型显卡板与主板是分离的，通过蜂窝插槽连接），用力把板压匀，故障排除。这种现象为显卡接触不良造成的花屏。笔记本电脑出现这种现象时通常需要对显示芯片做BGA焊接。

第69页/共167页70显示花屏案例分析

案例编号：08100021故障现象开机在DOS状态下，有蓝颜色的横竖交叉的条纹。进入Windows2000系统后故障依旧，外接CRT显示现象和液晶显示器相同。而且常有死机现象发生。2处理过程打开机器，将显卡板拔出后重新插入（此种机型显卡板与主板是分离的，通过蜂窝插槽连接），用力把板压匀，故障排除。3故障原因显卡接触不良造成的花屏。4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGR250编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注笔记本电脑出现这种现象时通常需要对显示芯片做BGA焊接。案例分析2第70页/共167页71案例3：运行自动重启

故障现象：

COMPAQN800V开机运行一段时间后，系统反复自动重起，摸机子底部特别热。

检查处理：打开机子内部并加电检查，CPU风扇转，但转速较慢，待机子进入系统后手摸CPU散热片的温度越来越高，风扇转速没有任何变化。风扇转速慢，不能及时把热量排放出去，导致CPU温度过高而反复重起。更换CPU风扇，故障排除。

第71页/共167页72运行自动重启案例分析

案例编号：08100031故障现象

开机运行一段时间后，系统反复自动重起，摸机子底部特别热。2处理过程

打开机子内部并加电检查，CPU风扇转，但转速较慢，待机子进入系统后手摸CPU散热片的温度越来越高，风扇转速没有任何变化。风扇转速慢，不能及时把热量排放出去，导致CPU温度过高而反复重起。更换CPU风扇，故障排除。

3故障原因CPU风扇故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：COMPAQN800V编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注此种故障常与CPU散热导管性能不良有关。案例分析3第72页/共167页73案例4：不加电

故障现象：

SONYGRX700按下电源开关无任何反应，插入电源适配器，电池充电指示灯也无反应，呈开机不加电状态。

检查处理：拆机测量DC-DC分配器电压均正常，检查开机3V电压，对地电压为0V。这时故障现象可以判断为BIOS保护故障。需把BIOS备份电池拔下，短接两个引脚1～3秒。然后把BIOS备份电池装好，开机检测，故障排除。此种故障在SONY机子上是最常见的，尤其是受到外来强脉冲电压的时候。比如说，电池和电源适配器的突然拔插、外部造成的内部电路的短路等。

第73页/共167页74开机不加电案例分析

案例编号：08100041故障现象

按下电源开关无任何反应，插入电源适配器，电池充电指示灯也无反应，呈开机不加电状态。2处理过程

拆机测量DC-DC分配器电压均正常，检查开机3V电压，对地电压为0V。这时故障现象可以判断为BIOS保护故障。需把BIOS备份电池拔下，短接两个引脚1～3秒。然后把BIOS备份电池装好，开机检测，故障排除。3故障原因BIOS保护4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGRX700编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注案例分析4第74页/共167页75案例5：运行一段时间屏幕背光闪动

故障现象：

SONYGR100开机正常，用一段时间后屏幕背光出现闪动。

检查处理：怀疑液晶屏的背光高压板性能不稳定造成，更换一块背光高压板故障排除。

第75页/共167页76屏幕背光闪动案例分析

案例编号：08100051故障现象

开机正常，用一段时间后屏幕背光出现闪动。2处理过程

怀疑液晶屏的背光高压板性能不稳定造成，更换一块背光高压板故障排除。3故障原因

背光高压板性能不良4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGR100编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注案例分析5第76页/共167页77案例6：开机进入系统死机

故障现象：联想E200C开机，出现图标后就死机。

检查处理：拆机将BIOS芯片更换，或者对BIOS芯片重新刷写新的程序。此类故障多为BIOS的损坏主机无法完成自检造成的。

第77页/共167页78开机进入系统死机案例分析

案例编号：08100061故障现象

开机进入系统出现图标后就死机。2处理过程

拆机将BIOS芯片更换，或者对BIOS芯片重新刷写新的程序。3故障原因

此类故障多为BIOS损坏，主机无法完成自检造成的。4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：联想E200C编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类□常规案例■典型案例□疑难杂症备注案例分析6第78页/共167页79案例7：无法进入系统

故障现象：

COMPAQX1000无法进入系统，将硬盘格式化重新安装系统后，还是无法进入系统。

检查处理：将硬盘用FORMAT命令格式化并没有发现有坏道。更换一块硬盘安装系统后故障排除。事后用测试软件发现在刚才的硬盘里有坏道，所以导致硬盘无法使用。

第79页/共167页80无法进入系统案例分析

案例编号：08100071故障现象

无法进入系统，将硬盘格式化重新安装系统后，还是无法进入系统。2处理过程

将硬盘用FORMAT命令格式化并没有发现有坏道。更换一块硬盘安装系统后故障排除。

3故障原因

事后用测试软件发现在刚才的硬盘里有坏道，所以导致硬盘无法使用。4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：COMPAQX1000编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注案例分析7第80页/共167页81案例8：显示异常

故障现象：

SONY505LS开机后发现液晶显示屏上一半可以显示，下一半则是黑屏。

检查处理：这种情况很明显，更换液晶显示屏后故障排除。此种故障的液晶显示屏维修起来困难较大，需要一定的专业设备才可以。

第81页/共167页82显示异常案例分析

案例编号：08100081故障现象

开机后发现液晶显示屏上一半可以显示，下一半则是黑屏。2处理过程

这种情况很明显，更换液晶显示屏后故障排除。3故障原因

液晶屏故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONY505LS编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

此种故障的液晶显示屏维修起来困难较大，需要一定的专业设备才可以。案例分析8第82页/共167页83案例9：不能对电池充电，单插电源适配器无法开机

故障现象：

IBMA21不能对电池充电，单插电源适配器无法开机。用电池可以正常开机。

检查处理：拆机检测发现电源适配器插入口脱焊，补焊后故障排除。

第83页/共167页84充电、开机异常案例分析

案例编号：08100091故障现象

不能对电池充电，单插电源适配器无法开机。用电池可以正常开机。2处理过程

拆机检测发现电源适配器插入口脱焊，补焊后故障排除。3故障原因

电源适配器故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：IBMA21编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析9第84页/共167页85

案例10：开机无显示

故障现象：

IBMR32开机后液晶显示屏无任何显示，但电源和硬盘指示灯工作正常。外接显示器显示正常。

检查处理：怀疑液晶显示屏数据线损坏，更换液晶显示屏数据线后故障依旧。更换液晶显示器屏，故障排除。此类故障多为液晶显示器屏损坏。如果无法确定，可以更换液晶显示器来检测液晶显示屏的好坏。

第85页/共167页86充电、开机异常案例分析

案例编号：081000101故障现象

开机后液晶显示屏无任何显示，但电源和硬盘指示灯工作正常。外接显示器显示正常。2处理过程

怀疑液晶显示屏数据线损坏，更换液晶显示屏数据线后故障依旧。更换液晶显示器屏，故障排除。3故障原因

电源适配器故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：IBMR32编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

此类故障多为液晶显示器屏损坏。如果无法确定，可以更换液晶显示器来检测液晶显示屏的好坏。案例分析10第86页/共167页87案例11：开机报错

故障现象：

IBMR40开机出现0175报错，这种故障是IBM机型特有的。

分析处理：解决这种故障常用的方法有两种：一是用专用的软件对FLASH重新刷写；二是把FLASH芯片更换（必须找到同一种型号的机器）。FLASH内部写了许多程序，如果只是更换一块空白芯片是没有任何意义的。

第87页/共167页88开机报错案例分析

案例编号：081000111故障现象

开机出现0175报错，这种故障是IBM机型特有的。2处理过程

解决这种故障常用的方法有两种：一是用专用的软件对FLASH重新刷写；二是把FLASH芯片更换（必须找到同一种型号的机器）。FLASH内部写了许多程序，如果只是更换一块空白芯片是没有任何意义的。3故障原因FLASH芯片故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：IBMR40编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析11第88页/共167页89案例12：开机无显示且有报警声

故障现象：

IBMT3066能开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。

检查处理：外接显示器无任何反应，说明电脑本身无法开机。拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。接下来检查内存插接是否良好，把内存从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。此类故障多为内存和内存插槽损坏。

第89页/共167页90开机无显且有报警声案例分析

案例编号：081000121故障现象

能开机，电源指示灯亮，硬盘灯闪亮。屏幕无任何显示，而且有报警声。2处理过程

外接显示器无任何反应，说明电脑本身无法开机。拆机检查CPU加电后是否有温度。如果有，说明CPU工作正常。接下来检查内存插接是否良好，把内存从原来的插槽更换到另一插槽，装好后开机，故障排除。3故障原因

接触不良4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：IBMT3066编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注此类故障多为内存和内存插槽损坏。案例分析12第90页/共167页91案例14：开机自动断电

故障现象：

COMPAQN1000V开机正常，显示出COMPAQ图标后机器自动断电，反复多次开机时间会越来越短。

检查处理：

CPU风扇转动的声音很大，一开机风扇的转速特别快，这时检查DC-DC器件温度偏高。把风扇电源取掉后（不要去掉散热片）开机，此时可以正常开机。更换CPU风扇后此故障排除。因风扇的启动电流过大而造成了DC-DC负载过高引起保护，造成不开机。

第91页/共167页92开机自动断电案例分析

案例编号：081000141故障现象

开机正常，显示出COMPAQ图标后机器自动断电，反复多次开机时间会越来越短。2处理过程CPU风扇转动的声音很大，一开机风扇的转速特别快，这时检查DC-DC器件温度偏高。把风扇电源取掉后（不要去掉散热片）开机，此时可以正常开机。更换CPU风扇后此故障排除。因风扇的启动电流过大而造成了DC-DC负载过高引起保护，造成不开机。3故障原因CPU风扇故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：COMPAQN1000V编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注案例分析14第92页/共167页93案例15：进入系统后重启

故障现象：

SONYGRX700开机正常，进入系统后自动重起，反复多次故障依然。

检查处理：拆机检查发现CPU风扇旋转正常，更换CPU后故障排除。

第93页/共167页94进入系统后重启案例分析

案例编号：081000151故障现象

开机正常，进入系统后自动重起，反复多次故障依然。2处理过程

拆机检查发现CPU风扇旋转正常，更换CPU后故障排除。3故障原因CPU风扇故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGRX700编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注案例分析15第94页/共167页95案例16：开机自动断电

故障现象：

SONYGR100开机正常，进入SONY画面后自动断电不重起。多次开机后，开机时间会越来越短。

检查处理：拆机检查DC-DC的5V和3.3V输出不大正常，而且DC-DC有一定的温度。更换DC-DC后故障排除。此类故障多为DC-DC的热稳定性不好所造成的。

第95页/共167页96进入系统后重启案例分析

案例编号：081000161故障现象

开机正常，进入SONY画面后自动断电不重起。多次开机后，开机时间会越来越短。2处理过程

拆机检查DC-DC的5V和3.3V输出不大正常，而且DC-DC有一定的温度。更换DC-DC后故障排除。此类故障多为DC-DC的热稳定性不好所造成的。3故障原因DC-DC故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGR100编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注案例分析16第96页/共167页97案例17：开机系统启动时自动断电或重启

故障现象：

SONYGRX100开机正常，当快进入系统时，电脑自动断电或重起。

检查处理：拆开机器将硬盘拆除后，不出现重起现象。将硬盘安到别的机器上检测，硬盘工作正常没有任何问题。将硬盘重新安装回去，重新分区，重新安装系统后故障排除。此类故障多为软件造成的故障。

第97页/共167页98开机系统重启时自动断电或重启案例分析

案例编号：081000171故障现象

开机正常，当快进入系统时，电脑自动断电或重起。2处理过程

拆开机器将硬盘拆除后，不出现重起现象。将硬盘安到别的机器上检测，硬盘工作正常没有任何问题。将硬盘重新安装回去，重新分区，重新安装系统后故障排除。3故障原因

软件故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGRX100编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

此类故障多为软件造成的故障。案例分析17第98页/共167页99案例18：开机进入系统速度过慢

故障现象：

Toshiba2800（CPU为P-1.3G、内存256MSDRAM、硬盘20G）从开机进入系统需要将近30分钟的时间，更换操作系统，反复开机、关机，故障依旧。

检查处理：一般机器只要能点亮，我们就会认为主板上的主要功能元器件不会有问题。像这样的问题只能怀疑硬盘和内存，硬盘灯并没有狂闪，说明CPU并没有在调用硬盘上的数据。可以怀疑的对象只有内存了，更换内存后故障排除。拆下的内存经过测试，内存条上有好几个芯片是损坏的，这个256M的内存条此时可用的内存数据区只有4M。第99页/共167页100开机进入系统速度过慢案例分析

案例编号：081000181故障现象

从开机进入系统需要将近30分钟的时间，更换操作系统，反复开机、关机，故障依旧。2处理过程

一般机器只要能点亮，我们就会认为主板上的主要功能元器件不会有问题。像这样的问题只能怀疑硬盘和内存，硬盘灯并没有狂闪，说明CPU并没有在调用硬盘上的数据。可以怀疑的对象只有内存了，更换内存后故障排除。拆下的内存经过测试，内存条上有好几个芯片是损坏的，这个256M的内存条此时可用的内存数据区只有4M。3故障原因

内存故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：Toshiba2800编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：P-1.3G主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：256MSDRAM显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：20G6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析18第100页/共167页101。

案例19：开机运行速度过慢

故障现象：

IBMT40（PM-1.5G、256MDDR内存、硬盘为高速40G）开机后运行极其缓慢，进入系统需要很长时间。

检查处理：在进入系统时，硬盘灯狂闪进度条没有多大的变化。怀疑硬盘转速过慢，盘体数据无法正常读出，拆下硬盘将硬盘放入移动硬盘盒内进行数据复制，速度也很慢。更换一块硬盘装好系统后故障排除。此种故障是由硬盘的主轴电机的损坏造成的。

第101页/共167页102开机运行速度过慢案例分析

案例编号：081000191故障现象

开机后运行极其缓慢，进入系统需要很长时间。2处理过程

在进入系统时，硬盘灯狂闪进度条没有多大的变化。怀疑硬盘转速过慢，盘体数据无法正常读出，拆下硬盘将硬盘放入移动硬盘盒内进行数据复制，速度也很慢。更换一块硬盘装好系统后故障排除。3故障原因

此种故障是由硬盘的主轴电机的损坏造成的。4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：IBMT40编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：PM-1.5G主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：256MDDR显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：高速40G6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析19第102页/共167页103案例20：音箱不发声

故障现象：

Toshiba1800开机正常，进入系统正常，音箱不发声，但声卡驱动正常，插入耳机也无声音。

检查处理：拆开机器检测，音频功放电路输入正常，但无输出。怀疑功放损坏，更换后故障排除。

第103页/共167页104音箱不发声案例分析

案例编号：081000201故障现象

开机正常，进入系统正常，音箱不发声，但声卡驱动正常，插入耳机也无声音。2处理过程

拆开机器检测，音频功放电路输入正常，但无输出。怀疑功放损坏，更换后故障排除。3故障原因

功放损坏4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：Toshiba1800编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析20第104页/共167页105案例21：音箱不发声

故障现象：

NECFXI开机正常，进入系统正常，音箱不发声，但声卡驱动正常，插入耳机也无声音。

检查处理：拆开机器检测音频输出为正常，音频功放有温度。检测发现耳机插入口内部短路。更换后故障排除。

第105页/共167页106音箱不发声案例分析

案例编号：081000211故障现象

开机正常，进入系统正常，音箱不发声，但声卡驱动正常，插入耳机也无声音。2处理过程

拆开机器检测音频输出为正常，音频功放有温度。检测发现耳机插入口内部短路。更换后故障排除。3故障原因

功放损坏4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：NECFXI编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析21第106页/共167页107

案例22：开机暗屏

故障现象：

Toshiba3000开机后屏幕暗，有显示。

检查处理：拆开机器检测后怀疑高压背光板损坏，更换后故障依旧，更换数据线后故障还是依旧。更换液晶屏后故障排除，说明问题是在液晶屏的背光灯管上，于是将坏的液晶显示屏的背光灯管拆下更换，故障排除。液晶显示屏只要液晶板不损坏，液晶显示屏是可以维修的。

第107页/共167页108开机暗屏案例分析

案例编号：081000221故障现象

开机后屏幕暗，有显示。2处理过程

拆开机器检测后怀疑高压背光板损坏，更换后故障依旧，更换数据线后故障还是依旧。更换液晶屏后故障排除，说明问题是在液晶屏的背光灯管上，于是将坏的液晶显示屏的背光灯管拆下更换，故障排除。3故障原因

背光管故障4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：Toshiba3000编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注液晶显示屏只要液晶板不损坏，液晶显示屏是可以维修的。案例分析22第108页/共167页109案例23：开机花屏且死机

故障现象：

COMPAQX1000开机后出现竖条纹并死机。外接显示器，也是一样。

检查处理：从故障现象来判断，像是显卡虚焊造成的。重新做BGA后故障还是依旧，在开机时无意中碰触了内存条芯片，竖条纹消失。从此现象可以看出，花屏好像与内存有一定的关系。于是将内存拆下对插槽重新焊接后故障排除。此类故障比较少见，一般内存有问题或接触不良，整机是不会点亮的。而且故障现象与显卡虚焊的故障现象极为相似。

第109页/共167页110开机花屏案例分析

案例编号：081000231故障现象

开机后出现竖条纹并死机。外接显示器，也是一样2处理过程

从故障现象来判断，像是显卡虚焊造成的。重新做BGA后故障还是依旧，在开机时无意中碰触了内存条芯片，竖条纹消失。从此现象可以看出，花屏好像与内存有一定的关系。于是将内存拆下对插槽重新焊接后故障排除。3故障原因

内存槽虚焊4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：COMPAQX1000编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

此类故障比较少见，一般内存有问题或接触不良，整机是不会点亮的。而且故障现象与显卡虚焊的故障现象极为相似。案例分析23第110页/共167页111案例24：显示偏色

故障现象：

SONYGR250在白色的背景下整个屏幕泛黄，而且进入系统后颜色不正确，有些偏色。

检查处理：此种故障多为液晶显示屏背光灯管老化造成，液晶屏自身是没有光源的，我们所能看到的亮光是通过背光灯管反射过来的。所以，如果灯管老化会对显示效果造成很明显的影响。只要将液晶显示屏背光灯管更换，故障便可排除。

第111页/共167页112显示偏色案例分析

案例编号：081000241故障现象

在白色的背景下整个屏幕泛黄，而且进入系统后颜色不正确，有些偏色。2处理过程

此种故障多为液晶显示屏背光灯管老化造成，液晶屏自身是没有光源的，我们所能看到的亮光是通过背光灯管反射过来的。灯管老化会对显示效果造成很明显的影响。将液晶显示屏背光灯管更换，故障排除。3故障原因

背光管老化4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGR250编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析24第112页/共167页113

案例25：电池电量不足

故障现象：

SONYGR-3F单独使用电池，使用不到十分钟就会报电量不足。

检查处理：在机子使用半年到一年之后，大部分机子的电池都会出现这种电池容量下降的现象。将电池拆开，把里面的电池组取出，更换同样电压、同一容量的电池组。这样电池使用的时间可以大大增加。切记！！！在更换电池组时千万不要使电池过压过充以免电路板损坏。

第113页/共167页114电池电量不足案例分析

案例编号：081000251故障现象

单独使用电池，使用不到十分钟就会报电量不足。2处理过程

在机子使用半年到一年之后，大部分机子的电池都会出现这种电池容量下降的现象。将电池拆开，把里面的电池组取出，更换同样电压、同一容量的电池组。这样电池使用的时间可以大大增加。3故障原因

电池容量下降4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：SONYGR-3F编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

切记！在更换电池组时千万不要使电池过压过充以免电路板损坏。案例分析25第114页/共167页115案例26：使用时移动机器花屏，且屏幕泛白、死机

故障现象：

IBMR32开机正常，在使用时移动机器就会花屏而且整个屏幕泛白，并死机。

检查处理：拆机检测发现，数据线和主板的连接插槽虚焊，因而移动机器时容易造成短路。将其补焊后，故障排除。此类故障也较为多见，花屏是因为接触不良而造成的，短路会造成死机。

第115页/共167页116使用时移动机器花屏，且屏幕泛白、死机案例分析

案例编号：081000261故障现象

开机正常，在使用时移动机器就会花屏而且整个屏幕泛白，并死机。2处理过程

拆机检测发现，数据线和主板的连接插槽虚焊，因而移动机器时容易造成短路。将其补焊后，故障排除。此类故障也较为多见，花屏是因为接触不良而造成的，短路会造成死机。3故障原因

主板数据线接口虚焊4案例时间案例地点5硬件配置品牌型号：IBMR32编码：CPU(规格/频率/二级缓存/FSB)：主板（品牌/型号/芯片组）：内存（品牌/类型/容量/主频）：显卡（品牌/型号/显存容量/频率）：硬盘（品牌/接口类型/容量/缓存/转数）：6软件环境操作系统：7案例分类■常规案例□典型案例□疑难杂症备注

案例分析26第116页/共167页117案例