放射科优质服务总结汇报

放射科优质服务总结

汇报优质服务，没有最好，只有更加好！庄浪县人民医院放射科郭红海放射科优质服务总结汇报第1页前言背景，项目开启1放射科科室介绍2优质服务总结汇报5优质服务质控内容4CompanyLogo优质服务质控方案3放射科优质服务总结汇报第2页背景CompanyLogo7月，医院组织召开了优质服务体系建设项目开启大会。意在加强医院服务管理，塑造医院服务品牌，深入提升患者满意度，扩大医院社会影响力，全方面提升医院综合服务能力，为医院创建“三级医院”打下较为坚实基础。我科严格按照医院目标任务，狠抓落实，将服务内容进行总结汇报。放射科优质服务总结汇报第3页科室介绍

放射科正式成立于1987年6月，经过几十年努力，本学科已成为设备齐全、技术力量雄厚、梯队结构合理、发展方向明确并含有特色学科，是集医疗、教学、科研为一体综合性学科。现有工作人员27人，其中中级以上职称5人，医师10人，技师8人，护理人员4人，多人屡次在国内及省内著名医院进修深造，具备全方面专业诊疗水平。我科拥有美国GE企业1.5TOptixMR355超导型磁共振，GE128层螺旋CT，单排螺旋CT，柯达DR3500一台，蓝韵DR2800一台，柯达CR500一台，美健体外震波碎石治疗机一台，东芝多功效数字X线机一台，GWCenterPACS系统。4人23人放射科优质服务总结汇报第4页放射科介绍MRI预约登记室MRI操作室MRI扫描室MRI诊疗室CT预约登记室CT1室CT2室办公室拍片预约登记室DR室CR室胸透室数字胃肠室体外碎石治疗室普放CTMRICompanyLogo放射科优质服务总结汇报第5页质控方案质控员：郭红海普放柳宏斌CT郭红海孙富强RMI马明CompanyLogo科主任主要负责1成立科内优质服务质控小组2放射科优质服务总结汇报第6页质控内容前期培训优质服务各项内容中期进行医院考评，科内小结并考评评选后期整改落实汇报CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第7页前期培训医院培训放射科优质服务总结汇报第8页前期内容继医院培训后，科内进行5“S”培训，每七天一次仪表礼仪语言规范化培训，一次环境卫生及办公台面检验，每个月一次小结；

CompanyLogo科内5“S”培训

放射科优质服务总结汇报第9页HotTip职业形象塑造---无声符号今天您微笑了吗，今天您说谢谢了吗，您说对不起了吗，您说祝您早日康复了吗，今天您胸有成竹了吗，其实我们一直都在做

CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第10页今天您微笑了吗放射科优质服务总结汇报第11页HotTip我们一直都在改变：微笑服务，您服务时候站起来了吗？

CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第12页感动服务，今天您被感动了吗？为一位行动不便老人帮助检验放射科优质服务总结汇报第13页HotTip环境卫生，工作台面，洁净整齐做到了吗CompanyLogo之前整改中整改之后放射科优质服务总结汇报第14页HotTip一个洁净、整齐工作环境，是不是给您每一天工作带来清爽、干练、舒畅心情呢CompanyLogo整改前放射科优质服务总结汇报第15页HotTip5“S”法，我们也一直都在做，而且坚持不懈，不停在努力，天天都在改变

CompanyLogo学习5“S”法之前学习5“S”中放射科优质服务总结汇报第16页我们天天都在自查，每个月都进行评选

放射科优质服务总结汇报第17页HotTip我们重视每一个细节

CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第18页温馨就医环境放射科优质服务总结汇报第19页优化服务流程优化每一个步骤服务流程

CompanyLogo设置每一个醒目标路面标识

放射科优质服务总结汇报第20页HotTip给每一位患者切身服务

CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第21页HotTip我们做每一次都有统计，每次小结进行科内评选CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第22页中期考评中期优质服务医院考评

CompanyLogo放射科优质服务总结汇报第23页科内考评，科内对比，考评评选依据医院考评成绩，对部分未达优异人员进行阶段性强化培训深入加强新进科人员、进修、实习人员培训放射科优质服务总结汇报第24页科内考评评选科内考评，MRI室部分人员仪容仪表及服务语言考评并培训放射科优质服务总结汇报第25页后期总结

我们一直在改变，优质服务我们一直在路上。

服务没有起点，也没有终点，在科内大力推进优质医疗质量建设基础上，使得我科优质服务建设体系又更上了一个新