二手车新人考试附有答案

二手车新人考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的主管组：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○瓜子车管家○毛豆车管家1、我们的使命（）[单选题]*A、让每个家都拥有更好的车子B、让每个家都拥有更好的车C、让每个家庭都拥有更好的车子D、让每个家庭都拥有更好的车(正确答案)2、我们的愿景（）[单选题]*A、用创新重塑二手车产业B、用户喜爱，客户信赖，成为全球第一的汽车交易和服务平台(正确答案)C、有尊严的服务者，更美好的汽车服务平台D、做难而正确的事3、在车主无责任的情况发生交通事故，导致对方人员死亡的情况下，交强险最高赔偿（）[单选题]*A.11000B.1100C.18000(正确答案)D.18004、以下哪些险种不属于商业险的主险范围（）[单选题]*A.机动车损失险B.机动车三者责任险C.机动车车上人员责任险D.车身划痕险(正确答案)5、企业微信给客户备注正确的是（）[单选题]*A、商业时间+交强时间+城市+姓名B、交强时间+城市+姓名+商业时间C、城市+姓名+商业时间+交强时间D、商业时间+城市+姓名+交强时间(正确答案)6、资料编辑的主要信息有哪些（）[单选题]*A、到期日，姓名，车牌号B、归属地，手机号，是否已购买C、车型，到期日，姓名，车牌号D、到期日，姓名，车牌号，归属地，手机号，是否已购买，车型(正确答案)7、已报价-意向高的客户，几天跟进一次（）[单选题]*A、1天(正确答案)B、2天C、3天D、4天8、已报价-考虑中，客户意向等级是（）[单选题]*A、A级B、B级(正确答案)C、C级D、D级9、车险中必不可少的险种是（）[单选题]*A、交强险(正确答案)B、车损险C、三者险D、划痕险10、属于一类保司的是（）[单选题]*A、中国太平B、大地保险C、人寿保险D、中国平安(正确答案)11、在工作中我们联系客户需要用到哪个系统（）[单选题]*A、贷后系统B、票证系统C、智能客服系统(正确答案)D、投诉工单系统12、服务包装后是（）环节[单选题]*A、挽留B、促成(正确答案)C、成单D、预约13、以下哪种是促成法中的执著跟进法（）[单选题]*A、通过沟通交流挖掘客户顾虑点,找出犹豫的原因，最后帮客户解决担心的问题(正确答案)B、最好联系多次，跟客户培养了一定的熟悉度后，采用语气柔和、态度诚恳等方式C、举一个购买后会带来的好处，不买会带来的恶果的故事D、可以通过与领导优惠申请的方式，来让客户感知占到了便宜14、属于集团DNA的是（）*A、简单诚信(正确答案)B、激情坚定(正确答案)C、拥抱变化(正确答案)D、使命必达(正确答案)E、客户第一15、属于集团价值观的是（）*A、客户第一，用心呵护(正确答案)B、极简产品，极致体验(正确答案)C、做好自己，相信伙伴(正确答案)D、守好阵地，坚持做正确的事(正确答案)E、简单诚信，激情坚定16、机动车损失险在以下哪些情况下不能赔付（）*A、涉水B、超载(正确答案)C、无证驾驶(正确答案)D、酒驾(正确答案)17、机动车车上人员责任险的赔付内容有（）*A、身故(正确答案)B、伤残(正确答案)C、医疗(正确答案)D、住院津贴18、企业微信添加的备注话术包括（）*A、您好，很高兴为您提供车险续保，理赔维护保养等多项服务，我是您的专属车管家XXX(正确答案)B、车的管家，用心呵护；我是您的专属车管家XXX(正确答案)C、其他类型：我是刚电话联系为您办理车险续保的XX(正确答案)D、我是XXX19、企业微信信息采集注意事项（）*A、手机号码是合同或者贷后系统号码(正确答案)B、需要注意核对VIN码和车牌号码(正确答案)C、信心采集可以不填D、信息采集填写车辆品牌、车系、车型(正确答案)20、通过哪些条件可以查询客户保单信息（）*A、车源号(正确答案)B、手机号(正确答案)C、保单号(正确答案)D、姓名(正确答案)E、订单号(正确答案)21、客户成交系统录单，有哪些录单渠道（）*A、新车(正确答案)B、二手车(正确答案)C、外部车辆(正确答案)22、需要算价的资料包含（）*A、行驶证(正确答案)B、身份证(正确答案)C、客户照片D、手机号码(根据城市)(正确答案)23、以下哪些是促成时机（）*A、介绍活动、服务、优惠后促成(正确答案)B、接触多次后，强势促成(正确答案)C、在报完价格后进行首次促成(正确答案)D、介绍活动、服务、优惠后促成(正确答案)24、首拨电话场景中的开场环节，分别针对哪些人群用不同身份（）*A、男性B、女性C、金融(正确答案)D、全款(正确答案)25、属于部门DNA的是（）*A、有梦(正确答案)B、好学C、有爱(正确答案)D、正直E、有执行(正确答案)26、公司的价值和文化只要随便学习掌握就可以了（）[单选题]*A、正确B、错误(正确答案)27、三者险赔付的基本原则是“先交强后三者”是否正确（）[单选