持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用效果观察

持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用效果观察【摘要】目的方法30020201-202111502结果试验组医院感染管理、技术护理管理、护理文件书写、一级护理、基础护理、服务管理各项护理质量评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论在耳鼻喉病房护理质量管理中，持续质量改进措施的应用有助于提高管理质量，值得进一步推广。【关键词】持续质量改进；耳鼻喉病房；护理质量管理耳鼻喉科病房收治的患者疾病类型较多，所以对护理的要求更高，护理工作量更多，如果护理不到位会留下很多隐患，影响患者康复，甚至诱发纠纷事件。通过总结分析问题、围绕原因制定改进方法，很好的控制护理各环节和过程，不详情如下：资料和方法一般资料30020201-20211215022-74（47.18±5.26）岁，女患和男患比例71:79；对照组年龄21-73（46.73±5.49）岁，女患和男患比例72:78。每组基础资料差异极小（P>0.05），能进行对比研究。另外科室有13名护理人员，1名护士，7名护师，5名主管护师。方法对照组患者住院期间采取的是传统护理管理方法，也就是根据护理经验、科室规章制度等展开，在发现问题后再进行解决。而试验组患者住院期间采取持续质量改进措施，方法如下：避免在护理中出现矛盾，将其归入特殊患者，制定专门的护理方案[1]。制定护理方案和目标，并将预防作为护理管理核心[2]。提升护理人员护理观念、操作原则，预防感染[3]。肯定阶段性取得的成果；并将日常管理中发现的不足和问题整理出来，小组成员共同探讨、分析，总结出有效的解决方法，落实到后续日常护理中。此外，为了激发护理人员工作的主动性、积极性，完善奖惩制度，针对一段时间内护理表现突出的人员积极奖励，护理不达标者给予一定惩治。观察指标对两组耳鼻喉病房患者的护理质量进行全面评估，评价指标包括医院感染管理、技术护理管理、护理文件书写、一级护理、基础护理、服务管理，每项最低0分、最高10分，质量高分值高。SPSS24.0，tSPSS24.0，t（±s）P<0.05。结果试验组患者医院感染管理评分为（9.68±0.31）分、高于对照组的（8.22±0.57）分，试验组患者护理技术操作评分为（9.62±0.34）分、高于对照组的（7.61±0.59）分，试验组患者护理文件书写评分为（9.73±0.29）分、高于对照组的（8.84±0.67）分，试验组患者特一级护理评分为（9.81±0.17）（6.43±0.36）分，试验组患者基础护理评分为（9.72±0.25）（6.92±0.44）分，试验组患者科室管理评分为（8.94±0.27）分、高于对照组的（8.05±0.39）分，差异显著（P＜0.05）。讨论优状态，进而给予患者更好的服务]此次研究中，试验组入院时采取了该管理方式，护理质量各指标的评分均高于行传统管理的对照组，差异显著（P<0.05）说明，持续质量改进能够显著的改善护理质量，在病房护理中给予患者更优质的护理服务，减少护理风险，提高患者住院期间的安全性，为病情康复奠定基础。综上所述，在耳鼻喉病房护理质量管理中，持续质量改进措施的应用有助于提高管理质量，值得进一步推广。【参考文献】董佑霖,赵波,宋伟海.持续质量改进在耳鼻喉病房管理中的应用2019,027(002):159-160.陈聪儿.耳鼻喉科护理的质量控制与安全管理[J].2019,027(006):164-165.的影响[J].福建医药杂志,2019