2022-2023年浙江省杭州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）

2022-2023年浙江省杭州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是社会工作者与服务对象"一同工作"的过程，此种工作特点可称为()。A.取长补短B.柔性管理C.双方合作D.多方协同E.以人为本

2.

第

39

题

社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于（）。

3.通常家庭治疗关注的焦点是（）。

A.家庭中的父母B.整个家庭C.家庭与社区的互动交流D.亲子关系

4.下列对目的与目标的叙述正确的是（）。

A.目标是工作的大方向，是服务对象期望达到的

B.实现了一个个具体的目的，就能达到总体的目标

C.目的是总体介入要达到的方向，目标是具体的工作指标

D.目的是可以测量的，目标不可测量

5.老年人最后选择的服务方式往往是()。

A.居家养老B.机构照顾C.社区照顾D.生活照顾小组

6.社区社会工作实务范围不包括（）。

A.社区老年人服务B.学校社会工作社区化C.规划社区方案D.社区残疾人服务

7.

第

23

题

家庭属于的社会群体是（）。

8.开展妇女社会工作需要遵循一些独特的目标与原则，其最终目标是（）

A.缓解压力和宣泄情绪B.让妇女重塑自信，提升对自我的认识C.重新建构权力关系D.解决妇女的实际困难和需要

9.

第

3

题

社区矫正是以（）为基础的矫正、治疗罪犯的措施。

10.以下关于生态系统理论说法不准确的是（）。

A.微观系统指个体直接面对面接触和交往而组成的系统

B.外部系统指个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系

C.宏观系统指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统

D.家庭属于微观系统

11.

第

2

题

在学校社会工作电所谓学生的行为问题，是指学生在成长发展过程中（）表现出来的与社会化要求和社会行为规范不相符合的不利于个体健康成长的行为。

12.（）是残疾人社会工作的核心。

A.康复社会工作B.医疗社会工作C.救助社会工作D.帮扶社会工作

13.

第

32

题

年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾、满足他们的营养和健康需要、发展与人相处的社会能力等，这里采用的介入行动原则是（）。

14.

第

16

题

社区工作方法在贫困救助中的关注点是（）。

15.“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。

A.预估B.介入C.计划D.接案

16.提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。

A.满足老人的社会和情感需要B.提供安全的居住环境C.提供良好的医疗服务D.延长老人的寿命

17.社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。此时，小王首先应该做的是（）。

A.由刘大爷决定小组是否继续

B.请刘大爷想想不被组员接纳的原因

C.要求所有组员遵守保密原则，对组外保密

D.调节组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害

18.社区社会工作实务范围不包括（）

A.社区老年人服务B.社区社会救助人员服务C.规划社区方案D.社区残疾人服务

19.某社区有一些主要从事社区服务业的外来务工人员，社会工作者设计了小组活动，将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系。这种社区工作方法主要侧重于（）。

A.居民参与的增强B.社区管理的改进C.互助网络的建立D.生活环境的改善

20.

第

40

题

在城市居民最低生活保障制度的实施中，街道办事处收到居民申报材料后应于（）日内签署审核意见，对符合条件的，将审批表报送区、县民政局审批．对不符合条件的退回串请并说明理由。

21.社会工作者小王在寒流来袭时，发现一名栖身立交桥下的流浪人员不停的咳嗽打喷嚏。该流浪人员坚称自己没事，拒绝到救助站避寒，对此，小王的正确做法是（）

A.将该流浪人员送到医院救治

B.将该流浪人员送到救助站

C.告知将该流浪人员可随时到救助站避寒

D.请民警协助将该流浪人员送到救助站

22.江叔叔是一位退伍军人，退伍前在部队执行任务时负伤，小肠被切除一米有余。去年，他领到了民政部门颁发的《残疾军人证》，根据规定，他可凭此证件免费乘坐市内轨道交通工具。这属于优抚安置工作中的（）措施。

A.优待B.抚恤C.安置D.补助

23.

第

59

题

家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为都是与家庭，与（）互动的结果。

24.从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是()。

A.医患关系的矛盾都是可以避免的

B.化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通

C.医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系

D.解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力

25.儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，下列关于儿童友好社区理解不正确的是()。

A.儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区

B.儿童友好社区就是能满足儿童的所有需求的社区

C.儿童友好社区能够保护儿童免遭伤害

D.儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区

26.

第

32

题

我国的《兵役法》于（）通过并实施。

27.在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。

A.结案B.转介C.结束关系D.继续服务

28.在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持体系的构成不包括（）。

A.家庭成员B.政府办的社会福利院C.政府办的老年公寓D.老龄工作委员会

29.李雪远今年22岁，尽管家里条件优越，但是上大学以后，他开始利用课余时间从事兼职工作，不再向家里要生活费，因为他觉得自己已经长大，不能过度依赖父母。李雪远的举动体现了青少年具有（）的需要。

A.为未来的生涯做准备

B.建立个体的价值体系

C.发展符合社会期望的认知技能和概念

D.追求独立自主，少依附父母及他人

30.

第

41

题

狭义的儿童社会工作又称为消极性的儿童社会工作，因为狭义的儿童社会工作是一种（）。

31.小王向社会工作者求助。在制定目的和目标时，社会工作者与小王讨论协商，认真询问了他的愿望，最后对需要达到的目的取得了一致的意见。上述社会工作者的做法体现了制订服务计划的()原则。

A.公平公正B.详细和具体C.社会工作者单方面制订D.要尊重服务对象的意愿

32.（）是企业健康可持续发展的基础。

A.企业文化和职工文化建设B.职工素质的提升C.职工职业生涯规划D.劳动关系协调

33.由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A.现有服务对象B.非自愿型服务对象C.自愿型服务对象D.潜在服务对象

34.朱女士在工厂操作机床时受重伤致残，社会工作者小杨接案后开展实际调查，全面了解事故发生时的各方面问题，而在介入时，小杨首先应该考虑的因素是（）。

A.站在朱女士的立场，争取更多的经济补偿

B.联合朱女士身边的资源，为朱女士壮大声势，博取同情

C.帮助案主进入司法程序，对簿公堂，维护朱女士的利益

D.考虑利用有效的调解方式，充分利用保护性政策维护朱女士的合法权益

35.下列各项不属于社会救助社会工作作用的是（）。

A.协助服务对象申请合适的救助项目

B.协助服务对象制订最有利的反贫困策略

C.为遇到严重困难的社会成员提供当地平均生活水平的物质保障

D.促进服务对象的社会融合

36.

第

53

题

为即将死亡的病人及其家属提供生理、心理和社会的缓和性与支持性照顾，以提高病人生命最后阶段的质量。这属于医务社会工作中的（）。

37.

第

22

题

青少年期是人生最关键的时期，是（）辨识与认定的重要时期。

38.学龄儿童的年龄是（）。

A.6～14岁B.6～18岁C.7～14岁D.7～18岁

39.8岁的小玲在一次火灾中受了伤之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲向社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会服务站来说，最恰当的做法是()。

A.鼓励小玲参加成长小组B.安排志愿者陪伴小玲C.让小玲参加社区活动D.将小玲转介到其他服务机构

40.在医务社会工作中，社会工作者要为因疾病而面临危机处境中的病人及其家属进行危机干预。在危机干预时，要强调介入的（）。

A.服务性B.预防性C.及时性D.长效性

二、多选题(20题)41.

第

89

题

介入方法可以采用（）。

42.我国老年工作的根本目标包括()。

A.老有所依B.老有所医C.老有所学D.老有所为E.老有所乐

43.小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。

A.心理辅导B.课业辅导C.法规倡导D.政策研究E.家庭辅导

44.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到的目的包括（）。

A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿

B.通过监管预防其再犯罪

C.重新融入社会

D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿

E.家庭关系调适

45.

第

94

题

介入行动可以是（）。

46.在进行心理社会评估与干预时，与患者家庭有关的评估内容包括()。

A.对家庭成员需求的反应B.家庭收入C.家庭沟通D.家庭结构E.家庭关系的调整

47.

第

75

题

下列属于针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入的是（）。

48.

第

72

题

在接案面谈时，社会工作者与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能表现在（）。

49.社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多、且大多工作忙碌无暇照管孩子的情况，在居委会支持下开办了“四点半学堂”，为下午放学后的儿童提供托管服务。下列“四点半学堂”的活动安排中，具有社会工作专业元素的有（）。

A.链接资源，策划相关学业的辅导活动

B.帮助家长照管孩子

C.为有需要的儿童举办素质教育活动

D.督促儿童完成作业

E.为家长提供家庭教育咨询辅导

50.

第

97

题

城市居民最低生活保障资金渠道为（）。

51.在我国，流浪乞讨人员的个别化服务主要包括（）。A.直接救助B.被动救助C.主动救助D.间接救助E.机构救助

52.老年社区工作的基本原则包括（）。

A.分权B.采用优势视角C.统筹规划D.资源链接与整合E.充权

53.小明的父母由于工作繁忙，对小明管教较少。小明高中住宿后认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩一落千丈，最终不得不退学回家。从社会工作者的角度分析，小明的成长过程中，（）因素导致了现存问题。

A.家庭管理B.学校教育C.朋辈群体D.社区邻里E.社会状态

54.

第

92

题

妇女社会工作针对进城打工妹的服务有（）。

55.小刚生活在一个充满家庭暴力的家庭，父亲经常殴打他和母亲，为此，小刚向社区工作者求助，希望社会工作者能帮助自己和母亲摆脱困境，让家庭变得和谐融洽。社工在计划中所关注的对象包括()。

A.小刚的家庭B.小刚父母的夫妻关系C.小刚的父亲D.小刚父子之间的关系E.小刚母子的关系

56.对于本案例中的四个青少年，在“诉前考察”阶段，作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务？（）

57.我国宪法规定：“中华人民共和国公民在()的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”

A.年老B.疾病C.丧失劳动能力D.失业E.下岗

58.以下不属于光荣院社会工作服务对象的主要需要的是（）。

A.社会尊重的需要B.经济独立的需要C.社会参与的需要D.婚姻家庭的需要E.军队情结的需要

59.下列各项中，属于预防未成年人违法犯罪的正面联系方面的有()。

A.通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系

B.进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作

C.关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界

D.对有不良行为青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所纠正和改变不良行为习惯

E.协助公安、法院、检察院等单位，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪

60.社会工作者小黄负责接待李建的求助。现在小黄要与李建进行接案面谈，小黄的主要任务是（）

A.界定服务对象的问题

B.决定工作方法

C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变

D.澄清角色期望和义务

E.激励并促进服务对象进入角色

三、案例分析题(3题)61.臻明，男，19岁，日籍华人，由于母亲突然因交通事故去世，今年随父亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校。突如其来的家庭结构重大变化，对臻明造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，臻明将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢、极少言语，就连原先最为亲密的父亲对其嘘寒问暖时他也变得不爱搭理，精神状态非常消极，并开始不去学校上课。对此，臻明的父亲异常担忧，无奈之余求助于社会工作者。

问题：

（1）在上述案例中，案主臻明面临的困境有哪些？

（2）社工在面谈时的主要技巧有哪些？

（3）针对本案例，社工应如何确定面谈任务，如何介入并帮助其摆脱困境？

62.小朱，五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司.主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款10万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。请分析小朱的困境。并运用社会工作专业技巧提出介入策略。63.服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对家人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘迫，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念;协调多方资源缓解李某的生计困难;并协调李某与其家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状况有了明显好转。【问题】1.社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?2.运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。

参考答案

1.C社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人士克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同地面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，从某种意义上来说，它也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程。因此，答案是C。

2.D结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。

3.B家庭治疗以整个家庭作为关注的焦点，主要集中在家庭本身的结构和互动关系特别是家庭成员之间的权力关系。

\n

4.C目的是指总体介入工作要达到的方向，目标则是具体的工作指标。实现了一个个的具体目标，就能达到总体的目的。制定社会工作介入目标时，可分为长期目标和短期目标，分阶段完成，最后达到改变的总目的。'目的'是指服务总体上要达到的结果，是工作的大方向，通常是不可测量的。

5.B在所有的老年人服务中，机构照顾往往是老人最后选择的服务方式。在老年人照顾机构中，社会工作者通常都是多学科照顾团队的一员，负责满足老人心理、社会和家庭方面的需求。

6.C社区社会工作实务主要包括：①社区儿童青少年服务；②社区老年人服务；③社区妇女服务；④社区残疾人服务；⑤社区就业服务；⑥社区救助和扶贫服务；⑦学校社会工作社区化；⑧医疗社会工作社区化等。C项属于社区社会工作的工作方法。

7.A

8.C妇女社会工作的最终目标：（1）重新建构权力关系。（2）建立妇女网络与网络之间的连接。（3）倡导和建立全社会性别公正和公平的意识和制度。ABD三项是直接目标。

9.C

10.B生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统四个系统。①微观系统指个体直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个体的影响最直接、最频繁，构成个体最重要的生活场所。家庭就是这样的微观系统，是家庭成员成长和发展的最重要的生活场所。②中观系统指个体积极参与的两个或多个微观系统之问的互动关系。③外部系统指对个体有影响但个体并不直接参与的系统。④宏观系统指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为，反映社会的道德标准。这四个系统环环相扣形成影响家庭以及家庭成员发展的完整的系统。

11.B

12.A残疾人社会工作，是专业社会工作者帮助残疾人所开展的社会福利服务性质的工作，其核心和主要内容是康复社会工作。

13.E

14.A

15.A预估的基本步骤有：①探究服务对象的情况、问题与需要；②分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：①对服务对象的问题与需要作出解释；②列出解决问题的目标及先后次序；③决定介入的策略；④撰写预估摘要。

16.A“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。

17.D在小组带领者的呵护下，小组成员会在彼此身上发现力量并成为彼此的支持性治疗媒介。但小组也可能会变得有破坏性，让老年人在情绪上感到极其焦灼不安，小组带领者要适时解决小组内的冲突，或者做出解散小组的决定。故小王首先应该调节组员冲突，保护刘大爷免受伤害。

18.C在社区社会工作服务的内容上，应以统筹社区照顾为重点，着力推进社区社会救助人员服务、社区老年人服务、社区儿童服务、社区妇女服务、社区残疾人服务、社区矫正对象服务、社区困难居民和其他特殊群体服务，以及社区居民医疗健康服务、家庭暴力救助服务等，并协助社会服务机构开展专业特色鲜明的社会工作服务，合力回应社区居民的服务需求，共同解决社区问题，改善居民生活环境及生活质量。

19.C互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助、互相支援。本题中，社会工作者设计小组活动，将外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立。

20.C

21.D正确的做法是请民警协助将该流浪人员送到救助站。

22.A优抚安置工作的界定。

23.E

24.BA项，任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的。C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会工作制度来设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

【命题点拨】本题考查的是医患关系的理解。从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。医患之间的矛盾无可避免，化解医患之间的矛盾的核心是有效沟通。

25.B儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括：①社区能够保障儿童的基本需要得到满足；②社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；③社区能够保护儿童免遭伤害；④儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；⑤社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；⑥儿童能参与家庭、社区和社会生活；⑦社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。

26.C

27.A当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

28.A老年社会工作的社会支持网络中，正式支持体系主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。如，我国各级老龄工作委员会及其办事机构，政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。A项属于非正式支持体系的构成部分。

29.D青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，对青少年个体发展性需要做以下概括：①接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求；②个体与同伴发展适当的人际关系；③追求独立自主，少依附父母及他人；④自食其力，寻求经济独立；⑤为未来的生涯做准备；⑥发展符合社会期望的认知技能和概念；⑦努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；⑧为未来的婚姻和家庭做准备；⑨建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，李雪远的举动体现了青少年具有追求独立自主、少依附父母及他人的需要。

30.D

31.D制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④要与工作的总目的、宗旨相符合。其中，要尊重服务对象的意愿是指在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享目的和目标的期望。题中，社会工作者认真询问小王的愿望，社会工作者的做法体现了要尊重服务对象意愿的原则。

\n

32.B职工素质的提升是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有的内容之一。在职工素质提升方面，社会工作服务有三类：①对职工通过不同形式的教育和引导，促使职工能够认识到争取自己合法权益的手段和途径以达到增权的目的，实现自我权利意识的提升；②引导职工参与职业(技术)教育，为职工提供充实和提高自己技术技能以胜任工作的机会；③组织开展多种激励职工在工作上精益求精、优质高效、开拓创新的活动，培养职工健康的工作态度和提升高效率工作的能力，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。

\n

33.B非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。

34.D社会工作者就应该在接案后开展实际调查工作，全面了解事故发生时的各方面问题，包括伤残者的个人史、事故经过、当事人的认识、交通部门的处理意见、法医的鉴定、医护人员的诊断和护理要求、有关单位的态度及处理倾向等，这样才能作出正确的预估和制订服务干预计划。而在介入时要首先考虑调解，使双方对事故赔偿达成谅解和一致的意见，既保护了残疾的合法权益，也能保证康复治疗的顺利进行。除非必要，尽量不要对簿公堂。

35.C

36.C

37.D无

38.A在我国的实际工作中，儿童的年龄多界定为0～14岁，而学龄儿童则界定为6～14岁。

39.D在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能：（1）终结服务。当存在如下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员；二是服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题；三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

（2）转介其他服务。转介可以是正式的，也可以是非正式的。（3）进入下一个助人阶段。在本题中，社会工作站中缺乏擅长儿童创伤辅导的工作人员，所以社会工作站应将小玲转介到其他服务机构中。

40.C本题考查的知识点是危机介入的特点。由于服务对象处于危机的状态中，所以，社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。其特点是：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题。由此可知，危机干预时，要强调介入的及时性。故，本题正确答案为C。

41.ABCE

42.BCDE我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。在宏观层面，老年社会工作者还参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策，致力于建立一个不分年龄，人人共享的社会。

\n

43.CDE宏观社会工作实务活动，也称为改变环境的工作，即间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。本题案例中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求。AB两项都属于个案辅导内容。

【命题点拨】本题考查的是宏观社会工作的服务内容。考生应该掌握宏观社会工作的方法和服务内容。

44.ABD在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。对非监禁罪犯实施监管的目的有：①通过限制一定程度自由的办法（如定期汇报，不可随意离开居住地等规定）对犯罪行为作出一定补偿；②通过监管预防其再犯罪。

45.ACE

46.ACE心理社会评估和干预是医务社会工作最基本的内容。社会工作者和服务对象及其家人通过共同确认一些与特定医疗状况有关的问题和处理方法来协助病人及其家庭适应现实。家庭适应是有关家庭的，如家庭沟通、家庭关系的调整、对成员需求的反应等。

47.ABC

48.ABCD在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持；减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。因此，本题正确答案为．A、B、C、D。

49.ACE

50.BC

51.CE流浪乞讨人员的个别化服务主要包括：①主动救助，包括街头救助和全天候救助；②机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。

52.BCDE老年社区工作的基本原则包括：①采用优势视角；②充权；③统筹规划；④资源链接与整合。

53.ABC家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。

54.ABDE

55.ABCD计划中关注的对象包括介入行动要改变的人和系统。要使小刚家庭变得和睦，需要改变的包括小刚的家庭、小刚父母的关系、父子之间的关系，而这些关系中最需要改变的是小刚的父亲，因为他是产生问题的主要原因。

56.ABC

57.ABC

58.BE

59.AB正面联系包括通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。C项属于临界预防；D项属于行为矫治；E项属于社会观护。

60.ACDE接案面谈的主要任务是：①界定服务对象的问题；②澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务；③激励服务对象并促进服务对象进入角色；④促进和诱导服务对象态度和行为的改变；⑤达成初步协议；⑥决定工作进程。

61.1．臻明面临的困境主要有：（1）如何从失去母亲的负面情绪中走出来。（2）如何尽快适应学校生活并融入新环境。（3）如何改善其心理状态，恢复其与父亲的良好关系。

2．面谈的技巧主要有：主动介绍自己；沟通；倾听。

3．针对上述案例，面谈任务包括：了解臻明寻求帮助的原因、臻明对自己的看法以及期