2021-2022年河北省沧州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年河北省沧州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于阿尔德弗尔的ERG观点的是（）。A.不强调需要层次的顺序

B.当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

C.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强

D.希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认

2.政府部门对老人权益的保障是指（）。A.老人有权利要求政府提供保障，政府也有贵任保障老人的权益

B.仅指老人有权利要求政府的保障

C.仅指政府有责任保障老人的权利

D.仅指政府制定保护老人的制度

E.仅指政府制定保护老人的法规

3.社会工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准“指的是（）。

A.社区工作的操作原则B.社区工作的判别原则C.社区工作的推行原则D.社区工作的实践原则E.社区工作的理性原则

4.社会工作的灵魂是（）。A.职业性助人活动B.专业价值C.专业方法D.注重实践性E.双方合作

5.社会工作者小王在社区开展关爱高龄老人的服务，经过需求评估，小王在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爱高龄老人的（）

A.个人网络B.邻里协助网络C.志愿者联系服务D.正式支持网络

6.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（）。A.心理学家巴甫洛夫总结的经典条件作用理论

B.美国著名的心理学家斯金纳提出的操作性条件作用理论

C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论

D.美国汉金斯创立的心理社会理论

7.我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.40B.41C.42D.44

8.（）是针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。A.过程目标B.需求目标C.沟通目标D.实质目标

9.在小组初期，组员的表现多为：一方面，人在聚合成群时会试图尝试与素不相识的他人建立初步的关系；但另一方面，又会对新的环境抱着观察和探求、对他人有既想接近又想回避的戒备心理，我们把这种现象称为（）。A.最小兴趣原则B.两极情感困境C.不满意的反应方式D.社会刻板效应E.强迫心理

10.最早从系统论出发，把行为定义为个体与环境交互作用的结果的心理学家是（）。A.勒温B.冯特C.科尔伯格D.弗洛伊德

11.关于社会工作过程的说法，正确的是（）

A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程

B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程

C.社会工作过程是社会工作者对主，服务对象为辅的合作过程

D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程

12.志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等职能。下列属于组织职能的是（）。A.服务章程制定B.沟通协调C.方案规划D.需求评估

13.ERG理论是由（）提出的。A.阿尔德弗尔B.莫瑞C.勒温D.弗洛伊德

14.小组结束期活动设计的重点应该是（）。

A.共同合作、打破小组僵局B.深度剖析、探索自我C.巩固学习成果、催促小组结束D.增加信任、发掘潜能

15.社区居民家里发生火灾，虽然没有人员伤亡，但是造成了财产损失。在灾后重建中，小王为居民提供服务最主要的目标是（）。

A.激发潜能B.促进发展C.缓解困难D.提供心理支持

16.（）是人一生中生理发展的“黄金时期”。

A.婴幼儿阶段B.学龄前阶段C.青少年阶段D.青年阶段

17.社会工作者应该认识到（）是重要的变革工具。

A.计算机B.科学C.宗教D.人类关系和群体内部关系

18.刘佳从小成绩优异，又考试了名牌大学，并以优异的成绩毕业，但在找工作过程中，屡次碰壁，情绪十分低落，甚至对生活感到绝望，无奈之下，向社区社会工作者求助。从危机介入模式看，此时刘佳所经历危机的发展阶段是()。A.危机萌芽期B.危机应对期C.危机恢复期D.危机解决期

19.只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于（）。A.无结构式访问B.结构式访问C.集体访问D.个别访问

20.小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是()。A.劝说小林遵从长辈的建议B.鼓励小林选社会地位较高的专业C.说服长辈听从小林的选择D.协助小林分析各种选择的利弊

21.在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是（）。A.使能者B.治疗者C.教育者D.倡导者

22.老李半年前把孩子从农村转到城里读小学，为了能支付孩子的学习和养家费用，老李白天在建筑工地工作，晚上给工地看大门，非常辛苦，时常因家庭琐事与孩子争吵。最近老师反映，孩子在学校不遵守课堂纪律，随地吐痰，老李批评了他，他还与老李顶嘴，这令老李既生气又伤心，无奈之下，求助社会工作者。针对老李家的情况，为了改变孩子的行为，社会工作者宜开展()。

A.家庭行为学习B.家庭心理健康教育C.家庭支持D.家庭情绪管理

23.一群戒毒者除了要面对来自自身的具有个别性的困扰外，他们也有很多共同的需要。例如获得家人的信任、提高对工作的兴趣、学习新的技能、抗拒外界的引诱等。此时。作为社会工作者的你认为应该采用（）方法帮助他们。

A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作研究

24.社会工作者小斌是某儿童服务机构的工作人员。由于近几年儿童拐卖现象频发，他策划进行一次预防儿童拐卖和儿童保护的服务方案。他首先确定了要全面解决的问题——儿童拐卖；然后列明了形成这个问题的“明确问题”，如家长的疏于照顾、收留拐卖人口的需求等；然后又逐一列明这些“明确问题”产生的原因。小斌采用的是问题认识和分析中的（）方法。

A.问题认识工作表B.比较法C.分支法D.个案研究法

25.劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是（）。

A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和用人单位代表组成

B.申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请

C.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则

D.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁

26.“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对（）的伦理责任。A.服务对象B.同事C.工作机构D.全社会

27.个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是()。

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

28.()对社会工作产生了直接影响，直接引起社会工作者对社会一些基本问题的思考。

A.后现代主义B.女权主义C.实证主义D.人本主义E.乌托邦理想

29.下列各项中，对老年社会工作的理解准确的是()。

A.用社会工作理念帮助老年人解决面临的问题B.赡养老年人C.照顾老年人D.治疗老年性疾病

30.在我国，社会工作是作为（）学科的一个分支而得到发展的。A.社会学B.社会心理学C.管理学D.管理心理学

二、多选题(20题)31.服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有（）。

A.案主自决B.输入希望C.限定目标D.及时处理E.展望前景

32.提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感

B.提高居民对社区问题的关系程度

C.促使居民认清他们问题背后的社会因素

D.帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

33.小组工作的功能包括（）。A.增加小组成员之间的亲密感

B.增强组员的成就感

C.创造相互帮助、共同成长的学习机会

D.打造增能的社会支持网络

E.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境

34.“由社区照顾”在社区中建立的支持网络有（）。A.提供直接服务的网络B.提供问接服务的网络C.服务对象自身的互助网络D.社区紧急支援网络E.社区康复服务网络

35.下列选项中，属予扩大的社会工作对象的是（）。A.出现问题的家庭B.受到虐待的妇女C.因失业而沦为生存困难者D.出现精神障碍的人E.因退休而陷入孤独的老人

36.影响性的技巧包括（）。A.提供信息B.澄清C.建议D.忠告E.对质

37.社区工作在准备阶段要做的工作重点是（）。A.确定主要任务和行动方案

B.社区基本情况

C.社区需求

D.确定介入策略和工作方法

E.社会服务机构做好人员、资金、支持体系的准备

38.下列关于社会工作价值观的描述正确的是（）。A.它是社会工作者所持有的助人观念

B.社会工作的价值观是利他主义的

C.它是社会工作的灵魂

D.社会工作价值观表现在社会工作者自己工作的看法上

E.它是现代社会工作的核心组成部分

39.5岁女孩小佳的父母工作繁忙，平时很少有时间陪小佳玩耍，就时常打开电视让小佳看电视。渐渐地小佳也变得很爱看电视。社会工作者到小佳家中家访时发现了这一现象，并对这一状况有些担忧，想要提醒小佳爸爸妈妈一些关于儿童沉迷于电视的负面影响。这些负面影响包括（）。A.电视对小佳提供了过多信息

B.会增加小佳接受信息和知识的被动性

C.剥夺了小佳和家人一起从事有意义活动的机会

D.不适当的电视节目会对小佳的心理造成诱导

E.会增加小佳对父母的不满

40.社会工作致力于（）。A.向社会中有困难和有需要的人提供必要的资源或服务

B.扶危救困，发展慈善事业

C.通过制度建设推动社会进步

D.通过政策改革推动社会发展

E.促进社会平等与公正

41.小组工作价值观的具体工作原则体现在（）。A.互助互惠B.高度权威性C.民主参与和决策D.增强权能E.尊重小组组员的权利和能力

42.社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对受助对象的伦理责任包括（）。

A.咨询B.合作C.自我决定D.知情同意E.隐私和保密性

43.某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A.问题认识和分析B.目标制定C.方案安排D.考虑服务的评估E.需要评估

44.社会工作者对全社会的伦理责任主要包括（）。A.社会福利B.社会行动C.公众参与D.公共紧急事件E.社会政策

45.就社会的层面而言，社会工作的工作目标主要有（）。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.惩罚犯罪D.推动社会革命E.制定新的法律

46.我国为保障老年人获得社会服务的权利而推行的相关政策措施有()。

A.完善税费优惠政策

B.鼓励法律服务机构为经济困难的老年人提供免费或优惠服务

C.完善投融资政策

D.鼓励公益慈善组织支持养老服务

E.为老年人就医提供方便和优先服务

47.关于社会工作与社会政策的关系，下列描述正确的有（）。A.社会工作基本上是在政府社会政策的指导和资助下开展的

B.社会政策是社会工作的执行系统

C.社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连

D.社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用

E.社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑

48.小超是某大学社会工作专业的学生，毕业后应聘到一家社会工作事务所作社会工作者，主要负责在某社区居委会推动社区发展。一般来讲，社会工作事务所雇佣的人员中不属于专业社会工作人员的是（）。

A.心理咨询师B.事务所主任C.个案工作者D.社区工作者E.康复治疗师

49.社会工作督导的工作对象包括()。A.志愿者

B.在社会服务机构实习的学生

C.上海市自强社会服务总社新进的工作人员

D.一线初级工作人员

E.在某敬老院工作的资深社会工作师

50.我国《未成年人保护法》规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，其中对学校保护提出的要求有()。

A.监护和抚养B.实施素质教育C.确保健康与安全D.创造良好的社会文化环境E.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.DERG理论的特点包括三个方面：①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上二升趋势；②ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

2.A

3.D

4.B

5.B社区支援网络建立的策略主要有：①个人网络；②志愿者联系网络；③互助网络；④邻里协助网络。社区社会工作者认为社区中的邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等在为服务对象提供支援上扮演着重要角色，并且可以用最自然、最快捷的方式，为服务对象提供支持。

6.D行为治疗模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论。故选D。

7.D在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。

8.B需求目标是遵循个别化原则，针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。

9.B

10.A团体心理学家勒温（KurtLewin）最早从系统论出发，把行为定义为个体与环境交互作用的结果。他提出人类行为的基本原理可表达为；B＝（P·E）。在公式中：B代表人类行为；P代表个体，包括一切内在因素；E代表环境。公式表达的意思是：人的行为（B）是个体（P）与环境（E）交互作用的产物。

11.B社会工作是社会工作者与服务对象的持续互动过程，是社会工作者帮助、协助和协同服务对象改变的过程。正确选项为B。

12.A在志愿者人力资源管理中，需求评估、方案规划属于规划的职能，沟通协调属于领导的职能，服务章程的制定才是组织的职能。

13.AERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。

14.C

15.C火灾造成困难。

16.D青年阶段是人一生中生理发展的“黄金时期”。故选D。

17.D社会工作者应该认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。故选D。

18.B危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。

19.A依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料，如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。

20.D社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象作决定，尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，因为这显然是与尊重服务对象的自决相违背的。题中，小王最适合的做法是协助小林分析各种选择的利弊。

21.A使能者即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。故选A。

22.A家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。本题案例中，孩子从农村转到城里读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。

【命题点拨】本题考查的是家庭中亲子关系的改善的方法，考生需要清楚三种改善亲子关系的方法的定义、内容和针对对象。

23.B小组工作的特点有：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)注重团体的动力。本案例中，戒毒者们具有共同的问题及需要，符合小组工作的特点。故选B。

24.C问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。其中分支法是认识问题的方法之一。分支法的步骤：①确定要解决的全面问题；②列明形成问题的“明确问题”；③逐一列明造成这些“明确问题”产生的原因是什么。方案策划者可以根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确问题”。题干中小斌是按照这一步骤进行问题的分析的。

25.D对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼。

26.A社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。故选A。

27.A结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。

28.A

29.A老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。

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30.A1949年中华人民共和国成立之后，我国建立了社会主义制度。出于对社会学、社会工作的错误理解，1952年政府决定在大学里取消社会学、社会工作学科和相关教育，社会工作专业教育中断。1979年国家决定恢复社会学学科建设，社会工作课程作为应用社会学也在一些大学恢复起来。

31.BCD危机介入的一些重要原则包括：(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。故选BCD。

32.BCDE提高社区居民的社会意识。社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到.反映和表达自己的意见是其拥有的权利。而个人也有责任去履行自己的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利得到相对均衡的分配。社区工作也提醒居民认清个人存在的问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及阶层结构有关。

33.CDE小组工作的功能包括：①塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；③创造相互帮助、共同成长的学习机会；④打造增能的社会支持网络。

34.ACD“由社区照顾”在社区中建立的支持网络有提供直接服务的网络、服务对象自身的互助网络和社区紧急支援网络。故选ACD。

35.ABDE

36.ACDE

37.ADE

38.ABC

39.BCD幼儿对电视信息的被动接受和不良节目影响都属于负面影响，同时，幼儿沉迷于电视，必然会影响与家人一起从事其他活动的机会和时间。故选BCD。

40.ACDE社会工作的目标不仅是帮助有困难或有需要的个体或群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会。更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。其中B选项不属于社会工作的范围。

41.ACDE

42.CDE社会工作专业伦理守则规定的社会工作者对服务对象的伦理责任包括6个方面。即对服务对象的承诺／负责、自我决定、知情同意、能力、文化敏感性与多样性、隐私和保密性。故选CDE。

43.AE案例中社会工作者小李在家访的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析；社会工作者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选AE。

44.ABCD社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利；公众参与；公共紧急事件；社会行动等方面的要求。

45.AB

46.ACD我国为保障老年人获得社会服务的权利而推行的相关政策措施有：①完善投融资政策；②完善土地供应政策；③完善税费优惠政策；④完善补贴支持政策，重点是要制定政府向社会力量购买养老服务的政策措施；⑤完善人才培养和就业政策；⑥鼓励公益慈善组织支持养老服务。BE两项属于老年人获得社会优待的权利的相关内容。

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47.ACDE社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，社会工作是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系。社会政策与社会工作有密切的关系，社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连，社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑。社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用。从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖，相互促进的关系：一方面，社会工作是社会政策的执行系统；另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。

48.AE此题暂无解析

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49.ABCD社会工作督导的主要对象有四种：一是新进入社会服务机构的工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

50.BCE我国《未成年人保护法》关于学校保护对学校提出的要求有：①实施素质教育；②关爱与尊重；③开展成长教育；④确保健康与安全；⑤对有严重不良行为的未成年学生可以将其送至专门学校继续接受教育。A项是对家庭保护的具体要求，D项是对社会保护的具体要求。

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51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技