2021年湖北省鄂州市导游资格政策与法律法规

2021年湖北省鄂州市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

18

题

一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（）承担。

2.风景名胜区所在()以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区保护、利用和统一管理工作。A.市级B.县级C.区级D.省级

3.对于在国内销售食品未标明中国标志的经销商，可以处1000元以上5万元以下的罚款。()

A.正确B.错误

4.下列不属于我国专门法治队伍的是

A.在人大和政府从事立法的工作人员B.在行政机关从事执法工作的人员C.在司法机关从事司法工作的人员D.基层法律工作者

5.

第25题旅游质量监督所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起（）内通知请求人不予受理的理由。

A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.45个工作日

6.不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正确B.错误

7.旅游大巴司机张某在倒车时操作失误，撞上李某新买的轿车，致其严重受损，李某因处理事故耽误了与女友约会，并因此争吵分手。张某同意赔偿全部的赔偿费用，但是李某要求赔一辆新轿车，并赔偿精神损害。下列说法正确的是（）。

A.张某应当赔偿李某一辆新车

B.张某应向李某支付精神损害赔偿金

C.张某应消除李某与其女友的误会

D.法院不应当支持李某的精神损害赔偿请求

8.下列不属于铁路承运人的权利的是（）。

A.依照规定收取运输费用

B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D.保证列车正点到达

9.发生（）情形时，饭店可以拒绝接待旅客。

A.旅客身上有异味B.旅客态度差C.旅客要求多D.旅客自身状态不适合住店

10.

第

11

题

甲旅行社与乙广告公司签订了在某市火车站入口处明显位置设置广告牌的合同，乙广告公司把广告牌安置在该入口较偏僻的地方。乙广告公司的行为违反了《合同法》的（）原则。

11.

第

47

题

《中华人民共和国合同法》规定的合同当事人的法定免责事由是（）。

12.宪法规定我国的根本制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．社会主义制度

C．人民民主专政

D．民主集中制

13.甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列表述正确的是

A.旅游者只能向甲旅行社索赔

B.旅游者只能向乙旅行社索赔

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同赔偿

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索赔

14.

第

41

题

（）应当制定食品安全事故处置方案。

15.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的()。

A.群众组织B.民间组织C.社会团体D.政府组织

16.“J-1”字签证发给。

A.来中国新闻机构常驻的外国记者

B.来中国进行短期采访报道的外国记者

C.来中国短期就业的人员

D.应邀来中国讲学不超过3个月的人员

17.年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。（），不予通过年审。

A.一次扣分达到10分的B.累计扣分达到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

18.()既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

A.党的领导B.人民当家做主C.坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进D.坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设

19.特别行政区是“()”构想的产物，在特别行政区保留原资本主义制度。

A.四项基本原则B.改革开放C.一国两制D.一个中国

20.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险()。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受外国法律管辖和保护，是外国法人

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

21.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

22.《国民旅游休闲纲要》限定的时间段为

A.2013~2020B.2013~2025C.2013~2030D.2013~2035

23.我国《合同法》规定，当事人订立合同，采取()方式。

A.要约、承诺B.要约邀请、承诺C.要约或承诺D.要约邀请或承诺

24.根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

25.广东省居民陈先生进出港澳的有效证件为（）。

A．户口簿

B．居民身份证

C．旅行证

D．港澳通行证

26.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

27.对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

28.

第19题某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者的全部经济损失B.退还旅游者购物价款的20％C.金额退还旅游者购物价款D.按旅游者的要求进行赔偿

29.旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。

A.旅行社B.饭店C.旅行社和饭店D.旅行社或饭店

30.依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A．取得导游人员资格证

B．取得导游证

C．与旅行社签订合同

D．在旅游局登记

二、多选题(20题)31.

第

70

题

我国护照可根据颁发对象和持照人员的出国目的不同分为（）。

32.下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是

A.经过授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.委托书授权不明的“代理”行为

D.旅游代理终止后的“代理”行为

E.以上选项都对

33.根据合同当事人违反合同义务的性质、特点，违约责任可以分为

A.主动违约B.被动违约C.届期违约D.预期违约E.延期违约

34.

第

51

题

《民用航空法》的立法宗旨是（）。

35.

第

53

题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

36.社会主义旅游职业道德广泛的适应性特点，是由()的多样性等因素决定的。

A.服务方式B.服务对象C.服务部门D.服务人员E.服务内容

37.

第54题导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A.李某B.李莱所在的旅行社经理C.李某所在的旅行社部门经理D.李某所在的旅行社

38.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

39.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的()可以参加饭店星级评定。

A.国有饭店B.集体所有饭店C.中外合资、中外合作饭店D.外商独资饭店

40.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

41.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

42.科学发展观是指()。

A.坚持以人为本和实现经济社会全面、协调、可持续发展的统一

B.按照“五个统筹”的要求推进改革和发展

C.迅速提高人民的物质生活和文化生活水平

D.着力解决经济社会发展中突出的问题

43.下列属于《消费者权益保护法》规定的消费行为有

A.小王买手机B.小王买私人飞机C.公司端午节发放粽子给员工食用D.小王寻求刺激购买摇头丸E.农民购买化肥、种子等

44.

第78题根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

B.擅自增加或减少旅游项目

C.擅自终止旅游活动

D.来经旅行社委派私自承揽导游业务

45.按照记分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

A．使用武力胁迫旅游者消费的

B．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

C．诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

D．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

46.

第42题下列哪些是我国的基本国策（）。

A.计划生育B.环境保护C.对外开放D.一国两制

47.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款

D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

48.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

49.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

50.各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核，监督检查的主要方法有()。

A.重点抽查B.定期明查C.不定期暗访D.社会调查

三、判断题(20题)51.合同变更是对已经成立的合同部分内容的变动或者修改,主体不变。

A.是B.否

52.《宪法》是具有最高法律效力的国家根本法。()

A.是B.否

53.价款是合同的必备条款。()

A.是B.否

54.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，对于正在发生的，有请求救助和保护的权利;对于能够预见的，应尽量避免，不能请求救助。

A.是B.否

55.人民代表大会制度是我国的根本政治制度。人民民主专政是我国的国体。（）

A.是B.否

56.侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入及利息。

A.是B.否

57.文物购销业务由文化行政管理部门统一管理。（）A.是B.否

58.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。

A.是B.否

59.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

60.明示的旅游法律行为的形式要件比默示的具有较高的法律效力。()

A.是B.否

61.导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）

A.是B.否

62.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

63.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。

A.是B.否

64.《宪法》规定，由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

A.是B.否

65.防范、制止和惩治危害国家安全犯罪，应当坚持法治原则。（）

A.是B.否

66.

外商投资旅行社的中国投资者应最近3年无违法或重大违法的记录。

A.是B.否

67.文化景观遗产这一概念是在1992年12月召开的联合国教科文组织世界遗产委员会第18届会议上提出，并纳入世界遗产名录中的。（）

A.是B.否

68.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（）

A.是B.否

69.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（）

A.是B.否

70.帮助无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施侵权行为的，应当承担侵权责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

72.

第

2

题

旅游职业道德修养的内容有（）、（）、（）、（）、（）。

73.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

74.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

75.

第

2

题

合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

五、简答题(3题)76.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

77.法律的基本特征。

78.《中华人民共和国民用航空法》关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定?

六、案例分析题(2题)79.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

80.洪先生等30名旅游者和来国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。尽管尚未明确等候时间，大部分旅游者愿意继续等候，只有洪先生等5名旅游者向旅行社提出解除旅游合同的愿望，但要求旅行社退还全额旅游团款后，必须再赔偿全部团费的5%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅游合同对旅行社的违约已经有明确的约定；而旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿违约金，洪先生于是向旅游管理部门投诉。其他旅游者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅游管理部门投诉提出赔偿500元的要求，理由是旅游行程比原计划匆忙了许多，缩短了在景点逗留的时间，无形中损害了旅游者权益，因而旅行社仍然存在违约的事实。

请问：

（1）旅行社是否应当按照旅游合同的约定，向洪先生承担50%的违约金?为什么?

（2）其他参加旅游团的旅游者提出的赔偿要求是否合理?为什么?

参考答案

1.A

2.B根据《风景名胜区条例》第4条的规定，风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

3.B

4.D

5.A

6.A

7.D

8.D保证列车正点到达是铁路承运人的义务。

9.D旅客自身状态不适合住店时，饭店可以拒绝接待旅客。

10.C

11.D

12.B

13.D

14.C

15.C消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。

16.A“J-1”字签证是发给来中国常驻的外国记者的。

17.A

18.A

19.C

20.A

21.C

22.A

23.A

24.A

25.D

26.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

27.A

28.AB项退还旅游者购物价款的20％是导游擅自增加购物次数的处罚措施；C项全额退还旅游者购物价款是导游私自兜售商品的处罚措施。

29.AA

[解析]旅游者是直接与旅行社签订合同，不论出现的违约责任是旅行社引起的，还是第三方引起的，都由旅行社现行赔付，再向第三方追偿。

30.B

31.ABCD

32.BCD被代理人不承担责任的是未经授权的旅游“代理”行为。

33.CD

34.ABCD

35.ACDE

36.ABE

37.ADAD导游在带团过程中，违反法律规定情节严重的，由旅游行政管理部门对导游及导游所在的旅行社给予处罚。

38.ABCD项属于民事责任范畴。

39.ABCD根据相关规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以该题选择ABCD。

40.ABDE

41.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

42.AB科学发展观通常是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调，可持续的发展观，促进经济和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革和发展的一种方法论。故AB项正确。

43.ABCE

44.BCDBCDA项索要小费扣6分。

45.AC

46.ABCD

47.ACDE

48.BCD

49.ABD

50.ABCD各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。所以选ABCD。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N旅游法律行为的形式，就是行为人意思表示的方式，口头形式和书面形式属于明示的形式，推定形式和默认形式属于默示的形式，两者具有同等的法律效力。

61.N

62.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.旅行社经营管理人员高