管理学原理计划

2014-2015-01管理学原理Management第五章.计划计划的概念及特点计划计划的含义计划的特点计划的作用计划的类型计划编制与方法计划编制过程计划编制方法计划的实施目标管理时间管理10公里

10公里

10公里

曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑表现会相同吗10公里

10公里

10公里

甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了启示P96不做计划的好处就是不用成天煎熬的监控计划的执行情况，直接面对突如其来的失败与痛苦。

——科兹纳为什么计划？为什么计划？用于计划的每一分钟都可以在执行阶段带来三到四倍的回报。

——杜邦公司总裁计划减少不确定性计划增进了对工作的理解计划可以提高效率安东尼：如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你没有自己的主见，别人就会为你做主；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。为什么计划？计划的概念从名词意义上说，计划是指计划工作中计划制定的成果、贯彻落实和监督检查的对象。从动词意义上说，计划是管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程，即“计划工作”。P965W1H无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括

5W1H

P97HowMuch

Cost

What—做什么?目标与内容。

Why——为什么做?原因。

Who——谁去做?人员。

Where—何地做?地点。

When--何时做?时间。

How——怎样做?方式、手段5W2H12一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程确定目标：做什么、为什么做评估最佳方式：决策谁、何时、何地、怎么做过程：动态协调编制、执行、检查计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥计划的作用计划能提供方向，增进协调计划能有效配置资源计划能适应变化，防患于未然计划能提高效率，调动积极性计划能为控制提供标准P97计划的类型按时间长短：长期计划和短期计划职能空间：业务计划、财务计划和人事计划综合性程度：战略性计划与战术性计划明确性：具体性计划与指导性计划程序性：程序性计划与非程序性计划P98长期计划和短期计划长期计划通常指5年以上，短期一般是指1年以内，中期介于两者之间。长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划具体规定了组织的各个部门在目前到未来的各个阶段，特别是近期，应该从事何种活动，从事该种活动应达到的要求。16计划的分类分类标准类型特点涉及的组织活动范围战略计划对组织全部活动所作的战略安排，长远性、全局性和较大的弹性战术计划对组织内某些部门的活动所作的安排，局部性的，阶段性的作业计划给定部门或个人的具体行动计划，个体性、可重复性和较大的刚性时间长期计划≥5年计划中期计划1年～5年短期计划≤1年：年度计划、季度计划、月度明确性指导计划对计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划指令计划由上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划内容综合性、专业性和项目计划过程学派：法约尔和哈罗德·孔茨计划更宽泛，计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程，决策是这一过程中某一个阶段的工作，即方案选择阶段。决策学派：西蒙

决策是管理的核心，贯穿整个管理过程，不仅包计划，还包括管理本身。计划仅是决策过程的一个阶段。

计划与决策

（一个争议的学术问题）

计划与决策

决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。决策的实质是选择，计划的实质是预测；计划必须经过决策决定后才能施行，决策必须通过完善的计划付诸实施。（一个争议的学术问题）P101计划编制过程

确定任务和目标认清与计划有关的各种前提条件（SWOT分析）制定战略与行动方案落实人选并明确责任制定进度表合理配置资源制定应变措施P101案例1创业可行性分析

(创业计划书)竞争者的环境分析组织及人员能力的分析财务资源分析市场占有率与风险评估技术来源失败后怎么办创业构想创业事业的可行性综合评价创业放弃滚动计划法

滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

滚动计划法的基本思想

这种方法根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营的经济、政治、文化、技术、产业、顾客等的各种变化因素，而且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越大。因此，若机械地按几年以前的计划实施，或机械地、静态地执行战略性计划，则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定性带来的不良后果。具体做法是用近细远粗的办法制定计划。

——其本质是一种权变和动态的计划方法！一个5月期滚动计划的编制

本期五年计划(2013—2017)

2013

2014

2015

2016

2017

很细

较细

一般

较粗

很粗2010年实际完成情况

新的五年计划(2014—2018)

2014

2015

2016

2017

2018

很细

较细

一般

较粗

很粗计划与实际的差异计划修正因素差异分析环境变化组织方针变化修订计划滚动计划的特点YourTextHereYourTextHereYourTextHereYourTextHere特点灵活性连续性预见性均衡性滚动计划法的评价优点：1、最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施更加切合实际。加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。2、其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时，也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。3、滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

缺点：计划编制和实施工作的任务量较大

网络计划技术的原理，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，并研究其发展变化，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行网络计划技术主要包括绘制网络图、计算时间参数、进行时间—资源优化等三个部分。

网络计划技术的原理网络计划法P103网络图的构成要素1、活动:一项作业或一道工序称为活动，用箭线表示。活动要花费时间占用资源。虚活动（作业）：只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力和时间的虚设的活动。2、事项也称节点，表示某项活动的开始或结束，用圆圈表示。事项既不占用时间也不消耗资源。3、线路—由活动和事项组成，顺着箭头方向从始点通向终点的一条通道。例：某园艺师根据要求建一个温室，这一项目包括三个活动：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安装玻璃，需要一天。画该项目的网络图。作业名称代号紧前作业时间整理地面A3天搭建框架BA2天安装玻璃C

B1天

1234ABC3211、不允许有循环线路2、相邻两节点只能有一条箭线3、箭线首尾必须有结点网络图绘制规则121231231243误正误正误正ABAB4、编号顺序不能颠倒５、网络图必须只有一个网络始点和一个终点23546145321误正465321ABCDEA产品设计B原材料采购C零部件2采购D零部件1生产E零部件1跟2组装F样品鉴定52252例17F某厂生产一种产品，产品有零部件1跟零部件2组成（部件2从外采购）起点事项终点事项中间事项虚工序1165432ABCDEFG12554531234661211416235346356（8天）（10天）（9天）（14天）（13天）关键路线路线：路长例2关键路线P106节点最早可能开始时间，由于某节点前面的工作如果没有全部完成，从该节点出发的工作就不能开始，因此，计算时取节点前面工作的结束时间的最大值，作为节点的最早可能开始时间。

节点的最迟必须开始时间，就是按网络图的最终完成期限，逆向计算出的各节点前面的工作最迟必须全部完成的时间。这个时刻，也就是从该节点出发的工作最迟必须开始的时间

时间参数的计算时差工序最早开始时间最早结束时间最迟开始时间最迟结束时间在不影响整个任务完工期的条件下，某项工序从最迟开始时间和最早开始时间的差。P106（1）计算活动的最早时间：ES、EF（2）计算活动的最迟时间：LS、LF

活动本身：

EF＝ES＋T活动本身：

LS＝LF－T例如：当出现节点前有多项任务结束的情况时：ES（j）＝maxEF（i）＝max{ES（i）＋t（i）}EF（i）ES（i）t（i）（ES和EF确定示意图）ES（j）1、能把整个项目的各作业时间顺序和相互关系清晰地表达出来，并指出完成任务的关键环节和路线。管理者在实施计划过程中可进行重点管理。2、可对项目的时间进度和资源利用实施优化，调动非关键线路上人力、物力支援关键作业，既可节省资源又能加快工程进度。3、可事先评价达到目标的可能性，减少不确定性。4、便于组织与控制。对于大型复杂的项目，可分成许多子系统分别加以控制。5、应用范围广泛。网络计划的优点

这是一种进度计划，是用来反映工作进度日程的计划，通过进度计划可以了解工作的先后顺序、从事工作的人员，以及什么时候完成这些工作。甘特图基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间计划的和实际的活动完成情况。它可以直观地表明任务在何时进行，以及实际进展与计划要求的对比，它使管理者很容易搞清楚一项任务还剩下那些工作要做，工作是提前还是拖后了。甘特图活动土建卫生装置电器装置通讯装置1

342月份报告期报告期已完工作量剩余工作量甘特图P107目标重要么？调查小故事：美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，调查内容为规划对人生的影响，结果发现：毕业时，27%的人没有人生目标；60%的人目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰而长远的目标。25年后的跟踪调查显示：——60%的人目标模糊，他们能安稳地生活与工作，但几乎没有什么特别的成绩。另有27%的人没有什么目标，他们几乎都生活在社会的最底层。他们的生活过得非常不如意，常常失业，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。——10%的人有清晰的短期目标，这些人大都生活在社会中上层。他们的共同特点是：不断完成短期目标，生活状态步步上升，他们成为了各行业不可或缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。——3%的人有清晰且长期的目标，25年来他们总是朝着同一个方向不懈努力，25年后，他们成为了社会各界的顶尖人士，他们当中不乏创业者、行业领袖、社会精英。目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！美国其它几所著名大学,也曾做过类似的调查研究，耶鲁大学的调查结果为，3%有清晰长期目标的毕业生，20年后，他们挣的钱比剩下97%的毕业生挣的钱的总和还多。目标，像分水岭一样，轻而易举地将资质相似的人分为少数卓越精英和多数平庸之辈，前者主宰了命运，后者随波逐流。这些例子足以证明确定目标的重要性，及时确定我们的目标，不至于到毕业了后悔。这是博天人才市场和深圳沙井人才市场的招聘会图片，大家可以看出我们中国的大学生，有多少，我们如果不提前确定目标，为自己的目标努力，毕业了才去盲目的找工作，怎能不四处碰壁。什么是目标？

目标是指组织期望达到的成果，为组织整体、各部门和各组织成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。因此，目标是计划的基础。目标的多样性企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可以用多个指标来反映和实现。如：市场占有率研发拳头产品打开国际市场降低成本增强企业竞争力联系个人目标~目标管理的威力所以对个人而言，目标的威力就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间迫使自己未雨绸缪，把握今天使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力对企业而言：目标管理能促进“向前进的管理”目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果目标管理使“解决问题”成为可能目标管理能培养能干的人目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结具体制定目标的SMART原理Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Timebound:时间Achievable:可实现设定目标的SMART原理请用SMART原理对您通过英语四级考试重新审视!S--目标是具体的：英语四级；M--目标是量化的：通过英语四级，一般理解为达到425分以上；A--目标有一定难度但却是可以实现的：不是每一个大学生都能在二年级通过英语四级，经过努力，有一定数量的大学生可以通过，如果个人英语程度较好，可能在二年级上学期通过，程度较低，可以在下学期通过；R—目标与个人的学习与就业密切相关：通过英语四级不仅表明较好的完成了大学英语的学习任务，而且能够向用人单位证明个人具有一定的英语能力与水平；对某些学校而言，通过英语四级意味着可以顺利拿到学位证书；T—目标有明确的完成时限：大学二年级的国家英语四级考试时间。可报名6级目标再伟大，如果不去落实，永远只能是空想。成功在于意念，更在于行动。有目标还要有行动

管理启示

一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，