电子商务在传统企业中的应用

电子商务在传统企业中的应用第1页/共50页2讲师简介在全国50多个城市主讲活动300多场第2页/共50页3从事网络营销工作10年，企业管理工作12年在华西都市报开辟过“信息化你问我答”专栏中国互联网络信息中心授权讲师四川省电子商务专家委员会成员之一第3页/共50页4电子商务特征分析电子商务发展现状电子商务功能要点电子商务应用模式电子商务行业应用电子商务应用案例内容大纲第4页/共50页5(1)降低各种成本；

(2)提高工作效率；

(3)扩展市场范围；

(4)保持客户沟通；

(5)提供24H服务；

(6)提供个性化服务。电子商务给我们带来什么？第5页/共50页6高效性——1人网上超市方便性——支票转帐集成性——新技术开发&原有技术利用可扩展性——客户的访问量增大时正常运行安全性——SET（安全电子交易）协作性——客户、生产方及商务伙伴等的合作第6页/共50页7第7页/共50页8第8页/共50页9第9页/共50页10电子商务发展现状到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。第10页/共50页11目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。第11页/共50页12随着电子商务行业的发展，也带动了更多的从业者加入其中。未来5年，我国4000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，2012年底中国电子商务企业直接从业人员达到260万人。

第12页/共50页13目前，随着电子商务的发展，电子商务相关的配套产业链也逐渐完善，滋生了如网店运营、网络推广、专业摄影、网络模特、移动电子商务终端APP开发等电子商务相关职业。第13页/共50页14第14页/共50页15第15页/共50页16第16页/共50页17第17页/共50页18电子商务发展六大特征特征一：“价格战”依然是电商企业促销的重要手段特征二：传统企业加速“进军”电商领域特征三：B2C企业依旧寻找上市机会特征四：网络零售企业洗牌继续特征五：电商纷纷发力“自建物流”特征六：网络零售行业趋于规范化第18页/共50页19电子商务功能要点1广告宣传2咨询洽谈3网上订购4网上支付5电子帐户6服务传递7意见征询8交易管理第19页/共50页20电子商务的应用分类企业之间的电子商务（B2B）企业对消费者的电子商务（B2C）消费者之间的电子商务（C2C）消费者对政府机构的电子商务（C2G）企业对政府机构的电子商务（B2G）第20页/共50页21企业媒介消费者政府第21页/共50页22电子商务的实现模式商家用户物流中心互联网资金流物流信息流结算中心第22页/共50页23第23页/共50页24电子商务交易过程第24页/共50页25购物流程Internet商家客户电子钱包数字证书认证中心支付网关ISO8583银行网络银行物流公司SET/SSLSET/SSLSET/SSLSET/SSL第25页/共50页261.电子商务在制造业中的应用2.电子商务在流通业中的应用3.电子商务在金融业中的应用4.电子商务应用于政府政务5.电子商务在其他领域的应用

(1)旅游业(2)医疗业(3)邮政业电子商务行业应用第26页/共50页27制造业电子商务应用的主要内容（1）电子商务公司建立网上商店或网上销售平台（2）选择供应商（3）网上销售（4）采购（5）配送（6）应用信息管理系统核心点：准时化生产（JIT）、电子化采购（e-procurement）、客户关系管理（CRM）、产品协同商务制造业电子商务应用案例第27页/共50页28

海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，产品已发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。1996年10月，在深入调查研究的基础上，海尔网站（如下图10—1所示）正式建立，这是国内企业建立最早的网站之一。从此，海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。海尔电子商务应用的核心点：

1.以市场链为纽带整合业务流程

2.ERP+CRM：快速响应客户需求

3.协同电子商务

4.实现“三零”运作海尔集团电子商务案例第28页/共50页29海尔集团电子商务案例第29页/共50页30电子商务对流通领域的影响1.电子商务创造了全新的商务模式（1）以数据库为核心的决策支持和运营系统（2）以开放式的过程管理取代传统的功能管理（3）由产品管理为中心转向顾客为中心淘宝网（）流通业电子商务应用案例第30页/共50页31

招商银行是国内最早推出网上银行业务的商业银行之一，也是目前国内网上银行业务开展得最为成功的商业银行之一.金融业电子商务案例——招商银行第31页/共50页32电子政务涵盖的内容1.政府的信息服务2.政府的业务服务3.政府的电子采购4.实现电子化政府5.政府部门重构6.群众参与政府活动1997年12月25日，厦门市有10家外资企业在全国率先实现网上电子申报纳税。电子政务的应用第32页/共50页33电子商务应用案例（一）品牌电商化之路势在必行

传统品牌要么上网，要么被上网！品牌电商化：传统企业如虎添翼第33页/共50页34传统企业巨头纷纷触网第34页/共50页35传统企业电商基因与挑战传统企业电商基因品牌知名度、美誉度库存管理供应链丰富物流基础价格优势店铺网络售后服务分销管理……传统企业电商挑战企业文化传统意识人才营销推广同质化价格战争线上、线下渠道整合消费者习惯……第35页/共50页36电商快公司们必须回归生意本源品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。国外电商Top10中，仅有1家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商Top10中，几乎全部是纯电商企业。第36页/共50页37电子商务应用案例（二）O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（onlinetooffline），线下到线上(offlinetoonline)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验！O2O模式：电商下一座金矿大树网首个定位大学生群体的大学生购物服务平台是大学生网络和校园的归属是生活、实践的平台是心灵栖息的港湾快乐校园，共享成长大学生都“粘”在大树网上！第37页/共50页382011-2015年中国O2O市场规模预测第38页/共50页392013年O2O模式将引来爆发期2011年创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”……第39页/共50页40人群垂直领域的O2O探路者——大树网第40页/共50页41陪伴成长大学生专属O2O模式信誉/口碑价格便宜、品牌正品大树网的品牌核心价值独特的核心价值体验：商业和社会属性的结合，与大学生共同成长，最具社会责任感的电商平台“基本价值”承诺社会属性商业属性大学生专属购物网站，一站式大学生网购服务平台第41页/共50页42大树网：大学生专属购物网站O2O模式价值链：以大学生需求为核心1、线上综合电子商务平台+电子商务平台:商城、职场（人力资源规划、就业、兼职…）社交、二手市场……OnlineOffline2、线下校园专卖店：品牌运动产品折扣店、体验店、综合店…正品、便宜

+4、勤工俭学体系：大学生工作实践/就业陪伴/帮助大学生成长，大学生专属建立共生关系独立，适应社会+3、公益互助体系：购物自动捐钱/助学/义工社会回归大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。第42页/共50页43电子商务应用案例（三）基于电子商务网站构建社区基于社区的社会化电子商务第三方社会化电子商务平台社会化电子商务三种模式第43页/共50页44通过SNS营销将颠覆电子商务！第44页/共50页45电子商务渠道规划建站或平台开店店铺运营营销推广数据挖掘售后服务……仓储物流CRM管理传统品牌进军电商领域必备环节

传统品牌如果自建电子商务，会涉及以下诸多纷繁庞杂的运营环节电子商务应用案例（四）第45页/共50页46传统品牌进军电商捷径——电商外包目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。第46页/共50页47电商外包长尾市场释放 * 电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业！并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务帮助传统行业品牌商网上开店将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销