如何提高服装店回头率

第页如何提高服装店回头率

服装店要成功，老顾客是关键!与其不断推出新的促销方案，和雨后春笋般冒出的打折信息，开拓电商平台，付出刀刀割肉的让利来吸引新客，让来过的客人成为熟客不断来店，显然是更划算的作法。以下是我为您整理的如何提升服装店回头率的相关内容。

新顾客的回访率

在服装界的一般认知是，初次来店后的回访率约为40%，但来过2?3次的客人，再回访比率就会一举提升到80%，而来店4次的客人更会有90%的回访，真正成为你的服装店铁粉!

但究竟用什么方式最能有效打造你的服装店铁粉呢?一起看看我们调查10位服装店经营者后，得出什么样的结论吧。

首先是新顾客的回访率，约20.4%的服装店主表示，回访率只有20%，而整体平均回访率则为接近业界常识的38%。假设细分业态来看的话，酒吧“平均回访率约41%，咖啡店平均约36%。但对许多一般服装店而言，回访率30%依旧是一个必须要挑战的目标。

实际感受最有效的方法

虽然是极为单纯的方法，一旦继续累积，成果往往是出乎意料地地有效。在调查过程中，我们发现，“与顾客交谈〞压倒性地被41.7%的经营者选为“实际感受最有效的方法“。

有效与顾客交谈

以下让我们来听听受访店主是如何“有效与顾客交谈〞的：

“只要花几秒钟，趁着有顾客买单的时候，到店内向每人客人打声招呼。因为四周其他店都没有您家的款式，很简单就能在客人的脑海中建立独特性，拉近距离感

“一边和客人对话一面介绍自己的店，推举在其他店买不到的款式〞

“结账的时候顺便询问顾客的服务感想〞，或通过结帐时聊天，让客人的进店体验留下好回忆。〞

服装店的基本在于“品质、服务、氛围〞

以上向大家介绍了服装店店主都通过什么方式来吸引顾客回访，但另一方面，顾客本身又是因为什么样的原因再次造访呢?依据调查，顾客决定再次造访的关键因素分别为分享价73.8%、品质67.5%、环境佳53.0%，相对地“打折券〞则仅限于29.3%。

要让打折券，会员卡能有效吸引顾客回访，前提依旧是顾客要先对这家店拥有好感。虽然听起来像理所当然，但希望每位服装店老板在烦恼的同时，吸引老顾客，也切勿忘了掌握“品质、服务、氛围〞，才是服务的成功经营的不二法门。

2如何抓住服装店顾客的心

1.熟悉服装知识和搭配常识

开服装店，店主都应该懂得一些服装的知识，还要懂一些简单搭配常识，有顾客上门，就要热情招呼他们，告诉他们怎样识别服装的质量和做工，识别好与差的服装区别，还有一些简单搭配。顾客对服装了解越多就越愿意购买你的服装，而且如果感觉优良，下次还是回来这里购买。

2.店铺的服装陈列和宣扬

如果店铺的选址不佳，那就要宣扬你的店铺，以及注重店铺的服装摆放，以吸引经过的人群进来选购。店铺门口可以挂上夸张而独特的搭配，吸引人的眼球，也可以挂下标题横幅之类的醒目标语。总言而之，只要能把顾客吸引到店里的方法都可以尝试一下。

3.拉拢人群中的领导者

国人都比较喜爱跟着大队走，所以一群人中总有一两个自然的领导者，她们的言语很有影响力和说服力，经过她们一说，很多人就跟着附和。关于这样的顾客要想办法拉拢她们，动用她们的热情，这样可以为你的店铺带来很多顾客，也会帮助你销售出更多的服装产品。

4.陪衬对比法

无论什么总是在比较过后才知道效果好不好。所以服装店服装销售可以对主推的服装对比着卖，服装摆放可以错开价格，即凹凸价服装摆在隔壁，让顾客在选购服装的时候可以自己对比着选择。通过对比，顾客就自然知道自己想要选购的是什么样的服装了。

3怎样吸引客人试衣的技巧

请顾客试穿服装的最正确时机?

当顾客发现一个有点感觉的款式的时候，必须要一点合计的时间。在还没有确定试穿时，必须要更清楚的了解款式的特点，这个时候最不适宜请顾客试穿，因为这时候顾客还在自己思索款式的思路当中，如果被打断，容易令顾客放弃走开。

还有服装营业员不宜过于热情，这会令一些顾客产生厌恶感，很容易下意识走人。最好是一种温柔的服务态度，把握好顾客的想法，在了解产品款式特点的基础上，结合顾客的体形特征来接近顾客，利用顾客选款式时观察了一下顾客的体型特征，如果顾客骨骼感不太显然，是身材量感较小的体型。

营业员的开场白也很重要，如“您好，您刚刚看的这个款式的板型腰身部分修身效果很好，非常合适向您这样娇小的身材，穿上会感觉更精致!〞这样专业而有针对性的开场白绝对能吸引顾客的注意，并赢得顾客的好感。

在顾客试穿时的言行举止?

当顾客试穿服装时，营业员除了要做好一些协助工作外，还要给予顾客的穿衣效果一个恰当的评价，切记评价试穿效果一定要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采用何种方式接近顾客和介绍产品，营业员一定注意以下几点：察言观色，仔细观察顾客的举动;慎重提问，切忌涉及到个人隐私;与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

服装店的营业员如能掌握好这两点，提升服装店销售额，提升业绩将不再是问题。轻松“拿下〞顾客是每个营业员的追求，这就必须要在平常的工作中不断学习，不断锻炼，不断提升。

4如何开好服装店

1.要打理好服装店的门面，就像我们天天要把自己装扮得美美的才出门，为的不仅是吸引路人的注意，还能使一整天的心情愉悦，服装店的门店是顾客对店铺的第一印象，即使是在人流稀有的商场里，服装店的门面还是要舍得装修，因为人们总是会对美丽的事物感兴趣，店面好看，就会使店内的服装引人注意，记得要天天都站在顾客的角度看看自己的门面，想象一下如果你是顾客，你会喜爱什么样的门面制定以及创造一些有新意的摆放方式等等，这在一定程度上能给经过的隐形消费者留下好印象。

2.关于店门的问题，店门最好制定合理，不必须要太大，也不要太小，最好能方便出入，不要让顾客觉得进店和出店很麻烦，店门的制定关于客流量来说也是比较重要的一点，必须要注意。

3.服装的陈列对顾客的选择而言，也是一种营销技巧。服装陈列不一定都要按照统一的方式，也不必都放在可望而不可即的橱窗里，橱窗里特别展示的服饰在陈列的货架或者挂件处最好都有同款，有些顾客就是冲着橱窗里的服装来的，但是转一圈没看到，可能就离开了，这关于店铺来说其实