毕业浅谈工程项目的索赔

内容摘要随着我国基本建设制度与国际接轨，计划经济向市场经济的彻底转变。建设项目施工过程中，不可避免的工程索赔就变得尤为突出，通过索赔求得效益最大化更具挑战性，成功的建筑业企业在利用强大的技术力量利用索赔从而创造利润，如何面对索赔，是建筑企业取得竞争优势，实现可持续发展的关键。索赔是业务性很强、基础工作很细的工作，索赔的成功与否直接影响到工程项目的工期和最终成本。在市场经济条件下，工程索赔在建设工程领域中是一种正常的现象。工程索赔在国际建筑市场上是合同当事人保护自身正当权益，弥补工程损失，提高经济效益的重要、有效手段。许多国际工程项目，承包方通过成功的索赔能使工程收入增加工程造价的10％～20％，有些工程的索赔额甚至超过了合同额本身。通过工程项目合作的不断增多，我们越来越深刻的认识到：我们必须捡起索赔这一利器，它既可以保护自己的合法权益，又可以保障合同的顺利实施。所以我们要正确的去认识索赔，了解索赔的意义，研究索赔的技巧与对策。索引关键词：工程索赔工程施工项目管理AbstractWiththebasicconstructionofthesystemwithinternationalstandards,theplannedeconomytoamarketeconomywascompletelyaltered.Constructionprojectduringtheprojectclaimtohavebecomeinevitableparticularly,maximizethebenefitsobtainedthroughtheclaimmorechallenging,asuccessfulconstructionbusinessintheuseofthepowerfuluseoftechnologytocreateprofitsclaim,howtodealwithclaims,theconstructionenterprisesgaincompetitiveadvantage,thekeytoachievingsustainabledevelopment.Claimisverystrongbusiness,infrastructureworkisveryfinework,claimsadirectimpactonthesuccessoftheprojectscheduleandfinalcost.Inamarketeconomy,theprojectclaimareaintheconstructionprojectisanormalphenomenon.Projectclaimintheinternationalconstructionmarketiscontractingpartiestoprotecttheirownlegitimaterightsandinterests,tomakeupforlostworkstoimprovetheeconomicefficiencyoftheimportantandeffectivemeans.Manyinternationalprojects,thecontractorcanclaimthesuccessofprojectsthroughtheincreaseinprojectcostrevenue10%to20%,andsomeprojectsevenmorethanthecontractclaimamountitself.Byincreasingcooperationprojects,werealizemoreandmoreprofound:theclaimthatwehavetopickuptheweapon,bothtoprotecttheirlegitimaterightsandinterests,butalsoprotectthesmoothimplementationofthecontract.Sowehavetoclaimtherighttoknow,understandthemeaningoftheclaim,theclaimofthetechniquesandcountermeasuresresearch.IndexKeyword：EngineeringclaimsConstructionProjectmanagement目录摘要 IAbstract II第一章绪论 11.1课题背景 11.2索赔的含义 1第二章对工程项目索赔的认识 22.1索赔基础 22.2引起索赔发生的起因 22.3处理工程索赔的基本原则 4贞2.限4模索赔程序士搂5谈2.观5帜工程索赔的技晋巧与对策做蚕7皆2.蹈6纪索赔管理包煮9踏2.牧7欣避免误区及啦9骂第三仙章猾等现业主的反索赔厉坚9奔3.持1柏业主反索赔的有意坦义轿价基9酬3.秒2眯业主反索赔的技主要对童象论扛私10载3.仅3响业主可以索赔事的费吵用梦才锻10畏3.拔4透业主反索赔需鸭要把握的几个鲜方洞面筒意练11旁第四疼章叔铅戏索赔与反索赔痰两12伟4.费1御当前对索赔与核反索赔的认识坛误区竞趁12裤4.臣2鹅国际上对索赔狗与反索赔含义戒的界定惜吼12阅4.还3愈实际操作中建艺设工程索赔与幼反索赔的关系巡毕12照4.剑4涌反索赔宝嫁13乌第五购章都秃完工程项目索赔税总结赞虎15率后记锡惕1柏6免参考文献聋咱17进第一偏章棉绝绪论桨1.汤1锁课题背景堤十几年来，我幸国逐渐推行工考程建设项目监怠理制，这是与捷国际接轨迈出链了时代步伐，欣随着加悠入盼WT臭O六后市场经济体摩制的建筑市场辽建立与发展，陷工程建设监理弄制的普及与深扫入，深化工程罩项目管理中的偿索赔势在必行据。当然，在一辅般情况下人们革通常说的索赔梅是指承包商向老业主的索赔，电其实是双向互皇动的。索赔的乞成立是建立在饮违约事实和损宵害后果都已经旗客观存在的基赴础上。索赔属咏于经济补偿，且是一种正当的挑权利要求，恪储守合同是业主震和承包商的共柳同义务，只有挠坚持守约才能决保证合同的正防常实施。然而趣，不可避免的目工程索赔变得姨尤为突出，通芹过管理求得效蒸益最大化更具灌挑战性，成功育的企业在利用研强大的技术力桐量管理其资产只同时加强索赔据管理从而创造乐更大利润。骂项目管理中的体索赔是综合性径的、高层次的汉管理工作。索测赔的成功与否望直接影响到工歌程项目的工期滤和成本。索赔荣是项目管理综驱合水平的体现屈。如何面对索宿赔进行项目管流理，是显现承删包商或业主的议管理水平问题岸与实现可持续兔发展的关键。晚1.应2吼索赔的含规义改惰索赔有较广泛此的含义，它是洋索要、索付的掠意思，即一方洽违约使另一方田蒙受损失，受辞损的一方向对掏方提出赔偿损卸失的要求。在平工程承包施工锁中，对承包商秃来说，索赔的她范围更为广泛祝，一般只要不魔是承包商自身秩责任，而由于寨外界干扰造成愁工期延长和成灰本增加，都有正可能提出索赔害要求，通常索购赔要求业主延棵长合同工期和使进行费用补偿报。承包商向业垫主提出索赔要耽求一般包括以丧下二种情况：巴一是业主违约僚，未履行合同喊责任或部分履稼行合同责任，缩造成承包商损披失；二是业主削未违约，履行忘了合同，而由折于其他事先未燕能预料的情况盖或变化等原因五，造成承包商思损失。今第二钱章嫩踪踏对工程项目索耳赔的认识贝2.描1片索赔基础饼建设工程项目肿中，工程索赔就一般是由于非礼己方原因导致浓工程产生局部地或部分工程停米工、误工、返格工、材料浪费屑、设计变更、兆质量下降、质抛量事故、安全喉事故、政策变妥化、违规等事露件影响引起的摔人工和机械设勤备费用增加、膏工期延误、成润本金和利息增捧加、外部环境设变化、产品物尝非所值、出现病连带损失和由哲此造成的其他钳费用增加等的楚损失补偿。索交赔依据一般包向括建设工程招碰投标文件、技嘱术规范、施工匪图纸、业主与茄承包商签订的凳合同协议、业衣主对承包商施民工进度计划的测批复、业主或炼监理下达的设竞计变更文件和慌指令、承包商觉与业主的承诺截、施工方案、便项目管理大纲柄、以及与工程凭相关的法律法挂规和各项往来衔文件等。索赔竹价款或工期的职计算一般参照共承包商与业主稳签订的合同或灶招投标文件中唉的工程量清单车、预算定额、摇编制办法、机腥械台班单价，治地方性的定额乏补充和编制办蔑法，以及在施战工过程中发生撕的往来文件为北根据。辟应当具备全面毁的综合素质，杜充分了解工程际招投标文件和霞自身条件，通旋过研究在施工概过程中各方面圣、各环节相关证的文件和往来胖文件以及法律篇法规，对事件巴存在的各种因招素以灵敏的嗅见觉与感觉寻找票索赔机会，进摔行分析并确定崖是否符合索赔局。兴通过对合同实辜施的跟踪、分谎析、诊断，发旁现索赔机会；仁进行事件原因排分析，成立索侄赔方案；进行煎事件影响分析血，确定工期或斜费用损失的索往赔数值；收集谣证据，并且做洗到及时、准确笋地进行索赔报棕告。绩认真研究合同毛，了解合同约携定的赔偿范围洁、条件和方法粮，严格按照有蝴关规定进行合趋同管理，保证咳索赔能提供充爷分的依据、论执据和数据。妙2.2头引起索赔发生胞的起因晓一、业主的行旗为引起的索赔墓因业主提供的理招标文件中的蝇错误、漏项或创与实际不符，贝造成中标施工贫后突破原标价辛或合同包价造授成的经济损失密；业主未按合锣同规定交付施雕工场地；业主搭未在合同规定街的期限内办理缘土地征用、粉青苗树木补偿脂、房屋拆迁、铁清除地面、架计空和地下障碍富等工作。导致讲施工场地不具觉备或不完全具拾备施工条件；售业主未按合同绑规定将施工所米需水、电、电讯讯线路从施工悉场地外部接至讯约定地点，或精虽接至约定地投点但没有保证宣施工期间的需享要；业主没有掩按合同规定开嫂通施工场地与供城乡公共道路杂的通道或施工燃场地内的主要习交通卖干道、没有满溪足施工运输的剂需要、没有保损证施工期间的惨畅通；业主没巾有按合同的约菌定及时向承包杰商提供施工场流地的工程地质泡和地下管网线醋路资料，或者呼提供的数据不谷符合真实准确偶的要求；业主望未及时办理施臂工所需各种证凉件、批文和临克时用地、占道魂及铁路专用线慎的申报批准手字续而影响施工征；业主未及时灿将水准点与座继标控制点以书私面形式交给承律包商；业主未躲及时组织有关冤单位和承包商汁进行图纸会审显，未及时向承体包商进行设计虑交谈；业主没赢有妥善协调处跨理好施工现场期周围地下管线挨和邻接建筑物衣、构筑物的保产护而影响施工陪顺利进行；业起主没有按照合威同的规定凭提供应由业主钟提供的建筑材亿料、机械设备硬；业主拖延承论担合同规定的盒责任，如拖延始图纸的批准、书拖延隐蔽工程棚的验收、拖延拖对承包商所提脏问题进行答复博等，造成施工懂延误；业主未韵按合同规定的矛时间和数量支界付工程款；业恐主要求赶工；谋业主提前占用承部分永久工程挨；因业主中途则变更建设计划铲，如工程停建此、缓建造成施衬工力量大运迁着、构件物质积除压倒运、人员鞭机械窝工、合同同工期延长、蜓工程维护保管揉和现场值勤警箱卫工作增加、蓄临建设施和用倡料摊销量加大睛等造成的经济史损失；因业主竿供料无质量证维明，委托承包我商代为检验，久或按业主要求膜对已有合格证耍明的材料构件御、已检查合格傲的隐蔽工程进透行复验所发生难的费用；因业柜主所供材料亏举方、亏吨、亏碎量或设计模数蜻不符合定点厂迫家定型产品的题几何尺寸，导贞致施工超耗而洗增加的量差损宅失；因业主供苗应的材料、设柳备未按合约规懒定地点堆放的搜倒运费用或业化主供货到现场观、由承包商代涉为卸车堆放所廉发生的人工和键机械台班费。码二、业主代表纱的不当行为引晴起的索赔门业主代表委派布的具体管理人画员没有按合同阔规定提前通知吼承包商，对施轻工造成影响；宵业主代表发出诚的指令、通知榜有误；业主代区表未按合同规施定及时向承包迷商提供指令、虎批准、图纸或泽未履行其他义沃务；业主代表以对承包商的施巡工组织进行不瓦合理干预；业忍主代表对工程沟苛刻检查、对在同一部位的反朱复检查、使用祖与合同规定不教符的检查标准裙进行检查、过孟分频繁的检查公、故意不及时刘检查。样三、设计变更片或设计缺陷引座起的索赔艳因设计漏项或抱变更而造成人沃力、物资、资假金的损失和停足工待图、工期俩延误、返修加划固、构件物资盼积压、改换代奇用以及连带发之生的其他损失负；因设计提供真的工程地质勘庭探报与实际不僚符而影响施工饲所造成的损失搭；按图施工后松发现设计错误网或缺陷，经业盐主同意采取补颈救措施进行技悼术处理所增加垃的额外费用；轧设计驻工地代浙表在现场临时挖决定，但无正殊式书面手续的粥某些材料代用积，局部修改或卵其他有关工程后的随机处理事赔宜所增加的额红外费用；新型绕、特种材料和蜂新型特种结构贷的试制、试验锯所增加的费用婆。吸四、合同文件搏的缺陷引起的泻索赔咐合同条款规定起用语含糊、不拜够准确；合同懒条款存在着漏员洞，对实际可愈能发生的情况打未做预料和规我定，缺少某些拉必不可少的条己款；合同条款窑之间存在矛盾晕；双方的某些乡条款中隐含着扒较大风险，对捉单方面要求过阿于苛刻，约束谜不平衡，甚至昌发现某些条文斜是一种圈套。妙五、施工条件盼与施工方法的典变化引起的索组赔简加速施工吊引起劳动力资其源、周转材料低、机械设备的捆增加以及各工骆种交叉干扰增茧大工作量等额果外增加的费用仗；因场地狭窄久、以致场内运澡输运距增加所参发生的超运距居费用；因在特叠殊环境中或恶或劣条件下施工续发生的降效损惯失和增加的安凯全防护。劳动领保建等费用；妻在执行经甲方软批准的施工组哄织设计和进度幅计划时，因实番际情况发生变裂化而引起施工车方法的变化所凝增加的费用。欠六、国家政策蹲法规的变更引游起的索赔逗每季度由工程润造价管理部门香发布的建筑工首程材料预算价柳格的变化；国诚家调整关于建静设贡银行贷款利率育的规定；国家颠有关部门关于含在工程中停止栏使用某种设备畜、材料的通知转；国家有关部霞门关于在工程乱中推广某些设士备、施工技术辰的规定；国家评对某种设备、偏建筑材料限制扭进口、提高关曾税的规定；在瞒一种外资或中染外合资工程项旗目中货币贬值幼也有可能导致暗索赔。钉七、不可抗力糟事件引起的索酸赔西因何自然尺灾害引起的损挤失；因社会动竿乱、暴乱引起阻的损失；因物切价大幅度上涨忧，造成材料价趁格、工人工资榜大幅度上涨而巴增加的费用。柜八、不可预见坐因素的发生引馆起的索赔仇因施工中发现油文物、古董、宵古建筑基础和查结构、化石、师钱币等有考古敬、地质研究价帮值的物品所发茅生的保护等费红用；异常恶劣滤气候条件造成硬已完工程损坏津或质量达不到华合格标准时的布处置费、重新作施工费。助九、分包商违灵约引起的索赔脾甲方指定的分膛包商出现工程或质量不合格、责工程进度延误梳等违约情况；缸平行分包商在叨同一施工现场刘交叉干扰引起什工效降低所发毫生的额外支出妙。庄2.央3至处理工程索赔慕的基本原则老一、合法性原岁则代索赔报告必须协依据合同提出匀，并具备合法香、全面、充分诞和有效的证据坐材料。欲二、必要性原丹则炎索赔费用应是生履行合同所必阅需的，如果没换有该费用的支因出，承包商就赢难以合理履行咽合同。已三、补偿性原颈则轻索赔应使索赔校方的实际损失负得到合理和完乒全的补偿，但花索赔方不能因蠢此获得额外利蛮益。挪四、最小化原护则名承包商应及时论采取有效措施锄防止事态的扩徒大和损失的加毕剧，将损失控恢制在最低限度鸡。如果不及时熟采取适当措施梢而导致损失扩补大，承包商无该权就扩大的损舍失部分提出索旗赔要求。翼五、时效性原部则迁索赔报告应采掀用书面形式，普并在合同规定五时限内提出，湾否则将被拒绝乎。国际上，索颜赔时效一般赚为刘28体d地，当事态还在竹继续发展时，诞每遣隔梳28粗d诵还要提交索赔泉报告一次，直贿到事态结束为胡止。附六、单件性原剥则彻索赔应遵从一篇事一办原则，尺发生一件、提宿出一件、处理哈一件，而不能愿采用算总账的央办法，对同一捞事件的工期索匙赔和经济索赔丽也要分开提出畅两份索赔报告消，以避免个别猾索赔争议而延题误整份索赔报棒告的批准，甚增至导致损失扩讨大化或引发出妥其他问题。索羊赔报告还应编启号，由专人造汗册管理。雄根据发生事件凶的不同角度，捉按不同标准，念区分不同类型厨，采取不同的帮实施办法进行爷索赔管理。疼熟悉相关法律疑和关联文件，辱一切皆以证据盼做保证，明确败方向，积极实弄施。要求索赔详要以清晰的概屿念和单刀直入拖的方法阐述并钟报告发生的事选实，规避与对帜方纠缠，直接辜要求索赔。负及时发现与报覆告，根据招投滚标文件与合同洽要求中有关规愁定提出索赔意剂向，意向书中墓应包含索赔项己目（分部分项长名称）、索赔蛇事由及依据、犯事件发生起算敲日期和估算损妻失，务必附有写详细的计算资惊料和证明。这类样监理工程师位通过意向书就据可以大致了解释整个事件的过钳程、影响程度迟以及索赔意愿戏和要求。仰索赔意向书报凡告给监理工程怒师后应经主管蛾监理工程师签吃字确认，必要姨时应当会同部榜门总管、部门龄负责人和现场任监理工程师一威起核实。绘经总监理工程卫师签字确认后陷索赔意向书及升时归档，同时亲收集证据，所纳有工程费用或票工期索赔均须熟附有现场工程粪监理工程师已输经认可的记录刊和计算资料以拘及相关的证明朽材料。栗及时作出阶段潮性索赔报告和软最终索赔报告浅，并具备有效记证据及数据，积同时抄送给相周关单位。烤2.尤4订索赔程序窜一、提出索赔区意向暖通过对事件的往分析与比较，患及时发现并准煮确把握索赔机醉会，提出索赔挤意向。织当发现索赔事尤件后，在合同团规定的时限内邀及时向监理工贫程师提出索赔燕意向通知，明堤确表示对事件析的索赔意愿和除要求。报二、索赔工作污准备挑通过对合同实陈施的跟踪、分骂析、诊断，进晌行详细调查，挑了解事件经过皇、前因后果，震掌握事件真实所情况。鸟针对事件损害礼的原因和范围届进行分析，判哥断索赔事件是炸否具备法律依淋据。僚进行索赔事件亡影响分析，研贪究事件影响损友失程度和结果贝，确定索赔价桑值。苍应在索赔事件询持续期间一直敞保持有完整的掩索赔理由、索扣赔事件的影响行、索赔价值的师计算等详细资鸭料和记录。单起草索赔报告洲，表达索赔要抽求并附有支持何这个要求的详百细依据资料。梅三、烛索赔分类时限道与过程东图纸延期的索予赔：当接到中毯标通知书后的琴规定时间内，彼承包商可以得逼到由业主或其否委托的设计单航位免费提供的作施工图纸、技话术规范和其他粉技术资料，接矛受技术交底，谱否则承包商可累以依照合同约睛定提出索赔申宾请，以接到中聚标通知书后的熟规定时间期满奇后的座第近2皆天为索赔起算尝日，收到图纸粥及相关资料的庙日期为索赔结逆束日。突恶劣气候导致恰的索赔：一般浆为工程损失索胞赔和工期索赔懒；此类索赔计带算应在恶劣气状候条件开始影王响的第一天为乌起算日，恶劣远气候条件终止炭日为索赔结束纸日。疤监理工程师导既致的索赔：以协收到监理工程堤师书面指令当传天为起算日，禽按其指令完成逃该项工作的日杯期为索赔事件栏结束日。酱工程变更的索蔽赔：一般是指夸工程项目已经网在施工阶段或题此后进行的设狗计变更，或工泳程施工项目增见加或局部尺寸留、数量变化等因，因此承包商璃应为收到监理波工程师书面工纪程变更指令或尘业主下达的变纠更文件日期为娘起算日，变更师工程完成日为农索赔结束日。长不可预见引起丙的索赔：由于罪在工程招投标端时施工图纸或染其他技术资料雨不全，如地质刑、地基处理等盈项目使承包商怨无法作出正确验计算，此类一爆般索赔工程量志增加或需重新膝投入新工艺、麻新设备等费用完和工期。承包喂商计算索赔起跟算日应在双方让确认未预见的咬情况开始出现驻的第一天为起脸算日，终止日详为索赔结束日念。坚外部环境引起匪的索赔：由于害外部环境条件颈影响，如征地晴拆迁、施工条朴件、用地的出梁入权和使用权跪等属业主原因县引起的索赔。探根据监理工程旺师批准的施工命计划影响的第功一天为起算日厌。经业主协调鬼或外部环境影士响消失日为索呼赔事件结束日右。璃承包商原因导痒致第三方纠纷渔的索赔：由于贿承包商延误工哗期导致业主违石约于第三方，浴以施工合同约金定工程交付日驴为起算日，办门理交付使用手辩续后为结束日晕，同时转移第程三方要求的赔渡偿于承包商；游由于质量问题满违约于第三方咐，承包商除按症合同规定保证算质量达到合格趣外，同时转移球第三方要求的蔑赔偿于承包商枣。亦如果索赔事件控持续存在划，渗2贯8槐天还不能算出皂索赔额和工期叫展延天数时，冠应当按照合同误约定或工程师杏合理要求的时更间间隔（一般尘为购2贯8朽天），定期陆呢续报告每个时乒间段内的索赔津要求和索赔证梦据资料，在该潜项索赔事件的掀影响结束后呼的琴2念8敲天内，整理索动赔论证资料并糕累计索赔总额亩，做出最终索往赔报告。四、事件记录迁索赔意向书提胃交后，就应从汪索赔事件起算桨日起至索赔事芒件结束日止认昨真做好同期记丙录。索赔事件蚀造成现场损失驾时，必须做好度现场情况资料趟收集和影音资谁料的完整收集尾，且装订、说上明后通过监理缺工程师签字确俩认，作为索赔篇证据。脊记录内容包括俩事件发生时和兵过程中现场实符际状况、造成论现场人员、机游械设备的损害罗和闲置清单；信工期延误时间狭；损害影响程砌度；费用增加台项目的所需人疲员、机械、材类料数量、有效乡票据等。叙五、娱阶段性索赔报舰告伤当索赔事件在得持续进行时，犁承包商应当向登监理工程师提拜交索赔事件的咸阶段性索赔报予告，说明索赔刚事件的损失款膀额和损害影响收程度以及工期上索赔。疗当某项索赔事肢件通过长时间辨影响结束后，荒应该累计结果房作出最终索赔丙报告。秘六、象最终索赔报告耍当索赔事件造旅成的影响结束议后，应在合同螺规定时间内向促监理工程师提双交最终索赔报乏告。爱报告应包括以勺下内容：墙①折正式文件鄙；旋②粒填写索赔项目话、依据、证明宋文件、索赔金或额和索赔工期殖的申请表惕；含③帆己批复的索赔击意向书稻；下④诵索赔事件的起失因、经过和结翁束的过程描述射及其编制说明喘；挪⑤遣与索赔事件有腐关的各种往来伸文件，包括证劳明材料和计算畏资料等附件。艇2.坛5胞工程索赔的技拴巧与对策伸一、认真分析霜合同条款，及柴时捕捉索赔机胞会门索赔的基础是悬施工合同文件借。施工句企业饭参与工程投标蛾中标后，应及击时、谨慎地与好发包方签订《趋施工合同》。员合同内容应尽屋可能的考虑周乔详，措词严谨乌，权利和义务么明确，做到平绩等、互利。合涛同价款最好采猎用可调价格方研式。并明确追此加调整合同价翠款及索赔的政止策、依据和方隙法，为竣工结榴算时调整工程徐造价和索赔提乡供合同依据和爹法律缩保障。必须认慰真研究合同文域件，熟练掌握腹合同条款，特叶别是对可能产岭生索赔的有关俩条款要反复学象习和认真分析遣。在索赔事件扛发生时，要与刘有关条款逐句名逐字相对照，挂为索赔寻找充潜分的理由。充符分全面研究合肥同条款，不但香要看对自己有章利的条款，更凶要注意对自己肾不利的条款。揭在阴“惜通用条晴款满”退中，尤其涉及堤工程变更、施饭工条件变更、慨施工顺序变更腾、工期延长、猴单价调整等等喷，对这些条款肠的论述，要吃甜透精神，以便强及时发现索赔棋条件，抓住补栗偿机会。浅二、施工过程落中加强合同管尼理宝积累真实有效驱的索赔证据，御注意日常索赔圈资料的收集工宗作，索赔的证丝据是施工过程振中的记录或对汉施工活动的认福可，必须真实愉和全面地反映昌索赔事件发生虫时的实际情况鸽，并经得起推卸敲。只有准确授地碰计算裳出要求索赔的删价款，并证明六此款合理、合尸法，索赔才能积有效。毫无根桨据的索赔或夸工大索赔的额度炒，必然会引起职业主的强烈不亮满，不仅索赔超更加困难，而让且还会影响承径包商的声誉。蹦因此，在每项盒工程开始施工戴时，就要建立代严格的资料积秤累制度。施工细过程中应做好筛施工日志、技特术资料等施工宗记录。对停水沿、停电的时间悲、甲供材料的守进场时间、数跪量、质量情况饿等，都应有详愁细记录。对现症场变更发生的础时间、条件、项会谈纪要、会贯议记录、通知屿和指令、人员奇和设备、地质生和气候及试验酒检测等原始资灵料，及时记乌入宏“隙现场施工日扣志驾”共，使索赔资料鲁有序、清晰和璃准确，也方便隆在出现索赔问燃题时按需摘取浓。坚决避免现衔场变更记录久警拖不记或记录商不全，靠事后仰回忆使现场变赚更情况不准和温不实，容易造坛成被动。建设山单位或监理单锻位的临时决定虎、口头交待、巧会议研究、往谨来信件等应及品时收集整理成圾文字资料。必焰要时可对施工答过程照相或摄卧像作为资料。桑因建设单位或酬监理单位责任鸣造成工程返工炸、停窝工、增垫加工程量等，邀应要求工期顺蛮延，并提出索揉赔。因特殊情具况导致施工难料度增加，材料艇损耗增大，或届工期延长，也范应提出索赔。尘施工组织设计我或施工方案中朝需要修改、补加充、明确的内巾容也应及时签战证。貌三、据理力争现、依法索赔，篇索赔应做到有描理有据档索赔的理由及衡依据集中反映立在索赔报告中烟，索赔报告的恢质量和水平，饮直接关系到索失赔的成败。因毁此编写索赔报爱告时要求语言撕规范、结构严像谨、条理清楚凳、论据充分、权结论明确。索渠赔文件是合同段管理过程中的夸具有法律性质望的文字资料，各它涉及到双方伴的利益和荣誉蠢，是双方矛盾锦容易激化的敏更感点，应尽量塞避免采用抱怨蜡或夸张的词语谁，让业主产生币反感情绪，熟使索赔工作变乐得复杂化。寺索赔计算方法苹和款额应实事葵求是，在进行池索赔时，必须浩做鼻到艇“刃理由充分，证须据确萌凿千”币。如果没有有著关法律、政策也、规定作依据赏，索赔理由就哄很难成立；如刘果没有充足的北证据，索赔就攻不能成功。索冷赔时，要以理舍服人，心平气夜合地与建设单遍位协商。让业殿主或监理工程踪师审查后感到扣合情、合理、吴合法，切忌漫幅天要价，造成番业主的逆反心站理，影响了整粱个索赔文件的猾可信度。对重态大索赔项目，旋必要时可向合方同法专家或权腐威人士咨询，孝以保证索赔成梅功。哀做好索赔报告食需具备全面的骑知识。一是了释解有关法律政含策，如《建筑尖法》、《合同经法》等。二是闯熟练掌握并灵膀活运用《预算剑定额》，了解雀定额的测算方另法，熟悉定额考的内容，具有钩丰富的预结算裕经验。搞清楚剧省、市有关工辈程造价方面的于政策及文件。际四、充分把握月好索赔的时效内性，准确使用迈法律赋予的抗深辩权实现索赔贡施工过程中有范的索赔请求争愈议不大，会得零到发包方认可锻。但有的请求巴，特别是数额伐较大的索赔请见求，发包方会肢提出很多拒绝宁赔偿的抗辩理坦由。承包方应虎充分利脏用摇“钥工程师在收到醉承包人送交的兄索赔报告和有许关资料日后剧28曲d行内，未予答复蠢或未对承包人惕作进一步要求帖，视为该项索利赔已经认然可召;羊”表的索赔条款，距承包人在提出齿索赔请求之前萝就要有索赔持更久战的准备，袄选定专人负责看索赔工作。必所要时可依法行迎使独“扫先履行抗辩插权临”表和激“赌不安抗辩达权扰”堡。装五、着眼于重狂大索赔英对已经出现的趁干扰事件或对瞎方违约行为的同索赔，一般着馒眼于重大的、哨有影响的、索互赔额大的事件枕，不要斤斤计圆较。索赔次数萝太多、太频繁士，容易引起对始方的反感。但安承包商对这坦些仙“处小拘事岁”避又不能不问，六应作相应的处期理，告诉业主踪，出于友好合覆作的诚意，放宅弃这些索赔要碑求，有时又可停作为索赔谈判驼中让步的余地庙。老在国际工程中返，有些承包商挨常常斤斤计较陪，寸利必得。概特别在工程刚灵开始时，让对叨方感到他很精败干，而且不容隐易作让步，利疲益不能受到侵粥犯，这样从心照理上战胜对方樱。这实质上是课索赔的处理策楚略，不是基本重方针。梨六、注意灵活两性满在具体的索赔妹处理过程中要枣有灵活性，讲沙究策略，要准乐备并能够作让虏步，力求使索监赔的解决双方脚都满意，皆大鹿欢喜。承包商聋的索赔要求能爹够获得业主的丝认可，而业主填又对承包商的爪工程和工作很亮满意，这是索锐赔的最佳解决佛。这看起来是水一对矛盾，但锋有时也能够统平一。在实际索诊赔解决中，对氏方对索赔解决疲的实际期望是刊很难暴露出来垂的。通常双方哲都将合同违约鼻责任推给对方饮，表现出对索典赔有很高的期进望，而将真实孤情况隐蔽着，松这是常用的一郑种策略牌。脱跑“新步步为驼营梢”蚂是双方都常用越的攻守策略，绳尽可能多地取膏得利益，又是就双方的共同愿睁望，所以索赔雨谈判常常是双装方智慧、能力给和韧性的较量茶。在索赔解决针中，让步是必甚不可少的。由如于双方利益和现期望的不一致许，在索赔解决这中常常出现大舱的争执。而让把步是解决这种更不一致的手段偷。通常，索赔辈的最终解决双港方都必须作让岭步，才能达成钢妥协。让步作祥为索赔谈判的送主要策略之一若，也是索赔处咸理的重要方法继。对承包商来圆说，让步的余懂地越大，越有允主动权。数七、努力掌握旱索赔谈判斯艺术辨，培养一支高辈素质的索赔队耐伍乱索赔既是一门纠学问，又是一封门艺术，必须描作深入的研究障。承包商要达佣到索赔目的，填必须对索赔全狡过程实施有效螺地控制。主要光应掌握以下谈晌判技泥巧事:摘①专制定索赔计划你和谈判策略，羡每次谈判前要判做好充分准备湿，拟好下一轮刚谈判的提纲，扰对准备达到的盘目标要做到心叮中有数蚁；逝②球索赔解决过程皱中常常会出现显争执，而合理脸的让步是解决崭争执的策略之闲一，应做到有膝退有进推；弃③叨要想方设法说兆服对方接受自悄己的要求，避陵免与业主发生萄正面冲突，态耐度要冷静、理辞智、不急不躁兴地运用恰当的资策略和灵活的镜谈判技巧进行别对话，要始终浆保持良好的谈壮判气氛。皇2.抄6虫索赔管理谦由于工程项目泊建设周期比较留长，为完整、减真实地反映索篮赔情况必须建酸立台帐，本来韵在工程上发生握的事件就是工队程竣工档案资保料的重要组成住部分，所以要堤认真、严格地公建立、健全工含程索赔台帐和胞档案。仁索赔台帐必须粮反映索赔事件搂发生的原因、侍影响程度与结健果，索赔发生贡的时间，索赔鸽意向提交的时划间，索赔结束岭的时间，索赔删申请的工期和蜜金额，监理工各程师审核或业吓主审批的结果庙等内容。利对合同工期内走发生的每宗索绘赔事件均应及惹时登记。装订范成规范完整的漆档案资料，工扑程完工后作为鸦工程竣工资料膝一部分。肯2.谣7递避免误区叮首先要明确索醒赔是双向的。币通常泛称索赔愤是指承包商向促业主的索赔，胳而反索赔指业寺主向承包商的染索赔，其实是去双方同时互动听，互相存在的痛。向当索赔事件发彩生时，有些施触工企业由于受同我国传统工程湖管理模式的影扁响，顾虑与业刮主、监理方面列的关系问题，翠没有认真对待约索赔。腰项目管理人对充索赔工作意识间不到位，没有逢深刻认识索赔尿管理及程序，晶导致无法把握墙索赔及其结果茧，造成事件存馒在、索赔流产廊。丑项目管理人对迎招投标文件、清技术规范和业泉主、监理、承捷包商之间相关浸及其往来的文腥件理解不够深浑刻，对已经发蝇生的事件无法犯判断而没有索美赔。讯只注重提出索采赔意向，不重已视索赔过程中泊的时限和证据尽收集，未按合颤同要求区分阶想段性索赔和及肺时作出最终索蹦赔报告或索赔嚷无效。碗索赔概念不够苦明确。很多项拦目管理人认为途只有承包商向倚业主索赔，没抽有考虑业主向乎承包商的索赔州，或者没有考幼虑对方的反索婚赔。礼第三怠章田禁娃业主的反索赔蛙随着工程建设坐市场规范化、块法制汉化喂乏、国际化程度打的不断加强，演土木工程索赔竟逐渐成为工程让合同管理中的带一个重要内容帆，也在业主控料制造价、减小岂投资风险等方愈面扮演着重要思的角色晌。叉起3.括1旋业主反索赔的糖意越义棒省索赔是指在工甩程承包合同履瑞行中璃，乓忘当事人一方因芝不履行或不完紫全履行合同所忌规定的义务或书出现了应当由沙对方承担的风旁险而遭受损失报时姜，耽孩向另一方提出斧索赔要求的行易为归。调氧在实际工作中厚，索赔是双向材的，既包括承亚包商向业主提膀出的索赔，也顿包括业主向承镜包商提出的索谜赔。通常我们羡把后者称璃为灰“叙反索沿赔治”壮订。气拔反索赔是业主匪控制工程造价毕的途径之一。初项目工程造价狮的大额性事关馋有关各方面的穷重大经济利益辰，通常是业主尤控制的重点之晃一。而反索赔哨包含两个方面币：一是对对方旋提出的索营赔要求进行分爱析评审和修正午，否定其不合钻理的要求，接龙受其合理的要抛求；二是对对塔方在履约过程汤中出现的违约酒情形，提出补虹偿要求。以上钢两方面对控制宇工程造价都能另起到积极的作悦用纺。乒航反索赔有利于睬增强承包商在鹰工程管理、设达计以及建造过状程中的责任心乡。型笼反索赔能在一盛定程度上减小沙业主投资风险环和经济上的损肾失隆。贵牌3.浆2霜业主反索赔的段主要对虫象转丙一、业主对监舰理人员的索赔醉业主委托监理许人员进行工程旨施工过程中的溉安全文明施工抬、工程质量、妄进度、投资的探控制，合同和汪资料信息管理垃以及组织协调练，当监理人员概未按照合同约饭定的监理人员右责任和义务确在保工程项目按袍照施工合同的妇要求施工，甚居至与工程承包类人串通，给业采主造成损失的状，业主可以依昼据监理合同向街监理方提出索倒赔帜。停衫二、业主对设哄计人员的索赔各业主为了尽可疯能提高一个建暮设工程的价值尿，会要求设计钓人员提供更多世更优的服务，稀比如，要求设炕计人员负责准射备工程进度计恭划、成本预算布、技术蓬标准、甚至检业查工程质量等碌特殊的任务，限用这些指标来字比较选择最优筹的设计方案，淹获得更好的效挡益。标准合同过一般都规定了软设计人员的行宵为标准。在实未际签订合同工忘程中，有些业厉主可能提出高部于标准合同的盏要求，当设计倍人员没有很好边地履行这些责裹任义务时，业杜主便可以提出令索赔要求轮。顶撤三、业主对承纳包商的索赔杰承包商在工程艘建设过程中，回因不履行或者境不完全履行约横定的义务，使镜业主在工期和距费用上受到损刊失，业主为了摇维护自己的利景益，向承包商喝提出索赔。孔常见的有如下障几个方面册。生饺3.3辉欧业主可以索赔道的费肤用捏搭设计缺陷赔偿拢。由于设计人臣员的原因，造灶成项目工程在惑建造过程中出看现因不满足使园用以及结构安忍全等，造成了他工程的返工，欲给业主带来经宗济损失，业主徒可以依合同向爱设计人提出损掩失赔偿斗。篇再监理过失赔偿辨。依据《建设料工程委托监理味合同》，如果敞监理人在责任肺期内，因其过狭失而造成了业年主的经济损失茄，业主可向其册提出损失赔偿歉。待缎误期损害赔偿您。工程合同一谦般包括承包商御不能按期完工把时，业主可以绕向承包商提出只一玻定数额赔偿的各误期损害赔偿淋条款。业主对慨延误寻求误期驼损害赔偿时，度造成延误的原饶因必须和业主男没有关系哈。摇妥施工缺陷反索衡赔。业主发现嚷承包商的工程猴中存在缺陷，辰可以提出费用轿补偿。如果在毒工程施工过程膨中，业主发现犹工程中的缺陷遥，而承包商没谊有能力修复缺茫陷、拒绝修复呢缺陷或者放弃柿工程的施工，串业主有权对修粮复缺陷所花的锦费用提出索赔锅要求，并且按清照原来的合同散计划完成工程策。忌写业主合理终止血合同或承包商弟不正当地放弃石工程的索赔。肿如果业主合理左地终止承包商巴的承包，或者近承包商不合理肾地放弃工程，晕业主一般会安氏排另外的承包胁商来完成剩余欢的工程，业主温有权从原承包文商手中收回由慧新承包商完成袍工程所需的工袍程款与原合同茎未支付部分的必差额。另外，恒业主还有可能摸还需要承包商扒承担工程没有原按期完成造成捡的额外损失牢。摄仅相关的融资损筋失。工程发生抄延误时，业主全要承担延误时峡间内的额外的篇利息损失。如少果工期延长，睬业主不但支付盘利息的时间延叉长，还有可能桂要按照更高的狸贷款利率支付执利息。寇另外，工程延界长也会影响相宝关的投资收益淘。业主有权对慎这几部分的损努失提出索赔。侵利润损失。承辟包商没有按期落交付工程，致违使工程不能按铜期投入运营而瓶发生利润损失扭。还有一种导宇致利润索赔的驰情况是，承包求商提供的工程早存在不可修复抛的缺陷，导致趣业主在使用过寸程中，需要花厨费超出原先估太计的维护费用肯。崇姨额外的场地费纳用。由于承包厦商原因导致工湾期延长时，业抖主要支付额外偶的管理费、监睡理费等。业主刃可以据此向承厉包商提出索赔慧。兼京工程贬值。如陕果工程缺陷导微致工程长时间躺的延误，业主趣可以以工程实画际价值发生贬节值为由，向承晃包商提出索赔介。蛇袜3.4莫闯业主反索赔需然要把握的几个件方业面喇清在合同谈判中忠要结合工程实长际仔细分析可赴能出现的反索版赔情况，拟定萌合同条款。合混同是索赔的基皆本依据，我国久现今使用的工威程建设合同，揭如《建设工程渡施工合同估（凡G跨F管—勇199邪9著—寻020摔1碗）》，在合同肆通用条款里面昂，对工程索赔凤的约定过于粗前略，尤其是对椅业主可以索赔嘱的费用以及其糊计算方法没有织详细的约定，妙在实际的操作康中存在很大的鬼困难。因此，休在合同谈判中柜，业主要组织毒合同人员对工具程中可能出现鞠索赔的情形进奖行深入细致地删分析，拟定可妈操作性强、合愚同双方都能认队可的合同条款划，才能在索赔系发生时有理有盟据，减少不必识要的争端，提灵高索赔效率境。碧始在合同履行过姐程中，要注意迫收集证据。这桃里所说的证据巾就是指对方违稿反合同条款的讽情形，作为索沈赔文件的一部酸分，关系到索释赔的成败，证喜据不足或没有哀证据，索赔是瞎不成立的，因熊此在合同履行极过程中要注意岛证据的收集和甚整理拘。工诚在合同的管理践上，要安排专秤人负责。合同义管理是索赔管壤理的基础。在穴我国，工程管族理人员对于合胜同的价值与作傍用缺乏实质性危的认识，往往魂依据经验而不亡依据合同的具卸体约定来进行竿管理，多数项颗目不设专门的鞠合同管理人员拘，缺乏对合同碍履行过程进行连跟踪管理，不鉴依靠合同对项摧目的实施过程扬中违反合同条适款的情况进行拣及时反馈。导乘致项目本丢身斥“批积重难俭返录”属，摩难以理顺损失祥的原因，引起溪纠纷拉。绝等第四线章哪涌闪索赔与反索赔坛4.笋1屈当前对索赔与剪反索赔的认识括误区桑关于索赔与反朋索赔的内涵，运目前在国内的幼意见不一致，扣存在一些认识恨误区。有意见举认为，应从《探合同法》和《娱合同条件》的芽规定，来理解跟和解释索赔与派反索赔。这一摆类意见认为，识索赔是双方面酬的，乙方可以肆向甲方提出索恼赔，甲方也可婚以向乙方提出研索赔，这是由谨甲、乙双方之烈间平等的主体占地位所决定的配。工程施工中赚发生了干扰事盯件后，双方都咐在进行合同分闪析。一方面想新在合同中找到笔对已方有利的柏条款作为依据珍，尽快追回在佛事件中所产生茶的损失。另一进方面又想在合婚同中找到对合秆同另一方不利下的条款，尽量菌推卸掉已方的哥责任，防止已乔方可能产生的全经济损失。因嘉此把追回已方炭损失的手段称骑为索赔，把防晌止和减少合同柏另一方向已方惊提出索赔的手货段称为反索赔吹。也就是说，帽凡是主动提出暖权利要求的，丙均被称次为室“狠索奏赔屠”扯；凡是对此智项蛇“梅索距赔桌”伍进行反驳、修繁改或拒绝的行贵为，均属覆于唉“弱反索发赔涂”泽。甚至还有人尊认为，索赔就剖是承包商依据挑合同赋予的权头利，对合同甲贸方过错给予惩奋罚，从而弥补达损失并由此获欠利的过程。更功有甚者，有些喊承包商根本不晃知索赔一词。宗4.席2榴国际上对索赔付与反索赔含义阿的界定滴根据国际工程样施工索赔规范票，普遍按索赔童的对象来界定刺索赔与反索赔伯，通常把承包央商就非承包商豆原因所造成的报承包商的实际纷损失，向业主纹提出的经济补很偿或工期延长炉的要求，称适为副“叉索畜赔卧”江。把业主向承拐包商提出的、烫由于承包商违休约而导致业主撞损失的补偿要悠求，称旧为绕“亮反索迁赔守”晌。并且此种要触求均以补偿实挎际损失为原则籍，并不存在惩看罚的意思。这历一定义已为国啄际工程承包界吃所公认和普遍革应用，具有特区定的明确含义小。当然，如果薯从广义的一般艘含义来说，承斥包商可以向业肉主提出某种索崇赔，业主可以才反驳或拒绝承但包商的此项索逢赔即进行反索降赔。分包商可逆以向总承包商肌提出索赔，总蔬承包商可以针走对此项索赔进键行反索赔。承心包商可以向供毅货商提出索赔究，供货商也可粥以反驳此项索言赔，即进行反秆索赔等等。但希是，在施工索斗赔实践中，一奸般并不是从广拔义的角度理解厚索赔和反索赔天，而是按其特胆定的含义，把朗承包商向业向巩提出的补偿要执求，称误为筋“怀索郑赔羽”梨；把业主对承圾包商提出的补还偿要求，称统为旺“膊反索棍赔运”服，一般包括两酿个方面：一是果对承包商提出砖的索赔要求进叙行分析、评审年和修正，否定肉其不合理的要普求，接受其合梦理的要求。二身是对承包商在拢履约中的其他泪缺陷责任，如杂某部分工程质绣量达不到施工攻技术规程的要狐求，或拖期建卵成，独立地提明出损失补偿要忙求。捎4.尺3期实际操作中建筹设工程索赔与捞反索赔的关系涂施工索赔常常挠是承包方获取贯更多利润的一膊个手段，也是快其维护自身利穴益的有效途径坦。按照国际对恭索赔及反索赔眼的界定，我们的可以这样来理限解我国实际工掩作中的工程索厉赔与反索赔：闲在建设工程中泽，索赔是合同珍双方经常发生付的正常的管理坟业务，我们习呢惯上把承包商丰向吹业主提出的补抢偿损失的权利秀要求称术作瞒“佩施工索晋赔朽”科，索赔目的主叫要是工期和费浓用。而对于业个主向承包商提朴出的索赔或者锄业主对承包商职的索赔要求根循据合同条款进涛行评议，否定劲其索赔要求中精的不合理部分驰，称其鹰为箩“雪反索孕赔肠”述。钻风险引起的索御赔一般包括合棕同风险、政治茧风险、经济风严险，如物价暴班涨、自然条件傅的变化、施工脊现场条件复杂扎、各种法律法叫规的变化、涉畏外项目的货币剩汇兑风险等等模。近年来，由命于我国建设工任程施工队伍不桐断扩大，绝大挥部分施工企业痕存在任务严重浅不足的现象，沿建筑市场竞争址日趋激烈，建抢设单位利用自笼己处于主导地强位的便利，在餐招标和合同签难订时，采用不咱正当或不合法幕手段，把本该如由业主承担的肤风险转嫁到承导包商身上，导贵致承包商承担兼的风险比例增狐大，所以此类哈施工索赔往往郑由承包商提出热，而且双方的载分歧往往较大开。伏施工条件变化旁引起的索赔工畅程在施工过程则中，不可避免蒜地出现新的变眠化，尤其是设旅计变更。承包兆商的报价是以秤原招标文件和数设计图纸为基办础计算的，根施据合同条款，挖施工图纸中改歌变任何工作的仅数量和性质，耕或改变了工程鸣任何部分的施司工程序或施工亏方案，都是变愧更，如果此类畏变更影响了承主包商的费用，步承包商就可要鹰求重新估价，托并提出延长工沈期的要求，在吵实际施工中，互此类索赔也会抗经常引起争议崭，主要是业主换和承包商因为伶各自利益角度垄的不同，对合塞同条款壳中迹“花一个有经验的社承包商无法预遣见的事锅件堪”父理解的偏差。耗工程量变化太懒大引起的索赔竹实际施工时，忠完成的工程量胖往往与设计工谁程量有出入，享第四败版贡FIDIC5道2.3之效条款明确规定怒，当合同价变搏更增减超杀过菠15攻%仗时，允许对有最效合同价进行符调整，引起合眠同价变化的原它因就是工程量表的变化，主要含引起的索赔有讽以下几方面：食第一、是承包鸭商施工设备失伸调造成的损失吊，由于承包商今在投标时，根晃据招标文件和厦合同文件所述侧的工程量和施面工要求，制定熊施工方案，确紧定应配备的施脊工设备的数量薪、种类、型号织并据此组织订烟货，运输进场周，而工程量的勾大量增加，势冬必要求增加新描的施工机械，她或增加原有机猴械的数量，引栋起承包商计划努外的投资，扩星大了工程的计诸划成本。如果歉工程量大量削趋减，则引起原链有设备的窝工貌或弃置不用，起导致承包商的逃亏损，同时，莫工程量的变化辉，还使承包商取已准备好的建察筑材料数量变抹化，引起索赔棍。第二，由于宜工程量变化引武起原定工期的狮变化，从而引抄起工期延长或砌赶工，引起索夕赔。盗工期延长和延璃误引起的索赔代工期延长和延线误的索赔，通撕常包括两个方祸面：一是承包卖商要求延长工搞期，二是承包陪商要求偿付由故于非承包商的警原因导致工程凯延误而引起的腐损失。工程施留工中，由于天樱气、水文、地啄质等因素影响坝，都将造成工亮程的工期延长腰或延误。当承舟包商额外支出飞的费用得不到姥补偿时，势必它引起索赔。冒加速施工引起除的索赔当工程坛项目计划进度峰受到干扰，影行响了总目标工筑期的实现，导偏致项目不能按截时竣工，业主护的经济效益受殃到影响，业主电通过分析认为口工程的推迟完圆工将给自己带团来重大的经济霉损失或政治影壮响时，或由于招部分工程的延赚期导致一系列惹工程的延期时华，业主可采用种赶工措施，发突布加速施工指林令，要求承包召商投入更多资渴源来完成该工魔程项目，保证遮总目标工期的碑实现，这必然棵导致承包商工曾程成本的增加揪，引起承包商搂的索赔。狱其它原因引起稼的索赔业主违茧约未按规定及匹时提供施工场惩地，不按时交遗付施工图纸、醉设备和支付工斯程款，导致承非包商施工队伍康未能及时进场孔施工，或承包剂商资金周转困呀难，影响工程奥进度，引起索阳赔。4.4反索赔婆既然承包商寄痕赢利希望于索违赔，自然业主樱也会千方百计煮地通过反索赔玻以减少索赔，位保护自己的合戒法利益。因此涂，有索赔必然使也就有反索赔唤。反索赔通常赵是业主对付承谷包商索赔的手迷段。索赔和反洁索赔是进攻和厕防守的关系，社在合同实施过去程中承包商必椒须能攻善守，慎攻守相济，才芦能立于不败之渣地。在合同实扛施过程中，双吐方都在寻找索愚赔机会，一旦铅干扰事件发生阻，都推卸自己菌的责任，并企猜图进行索赔。陈不能有效地进缩行反索赔，同界样要蒙受损失博。所以索赔和姐反索赔具有同询等重要的关系旦。挺一、防止对方冰提出索赔洁积极的防御通灭常表现在：既防止自己违约会，要按照合同袜办事。通过加受强工程管理，邮特别是合同管歌理，使对方找载不到索赔的理扛由和依据。工流程按合同顺利纪实施，没有损想失发生，不需茧提出索赔，合斥同双方没有争架执，达到很好仙的合作效果，新皆大欢喜。蛇在实际工程中要所发生的干扰勾事件双方常常叫都有责任，许胀多承包商采取歉先发制人的策蜡略，首先提出惰索赔。争取索雷赔中的有利地姐位，打乱对方疤的阵脚，争取涝主动权，另外埋，早日提出索暗赔，可以防止招超过索赔的时件效而失去索赔廉机会。炒二、反击对方恢的索赔要求服为了避免和减宅少损失，必须垄反击对方的索效赔请求。对承洗包商来说，这袋个索赔可能来净自业主，总（获分）包商、供堡应商。最常见绍的反击对方的镜索赔要求措施针有：她用我方的索赔对对抗（平衡）卫对方的索赔要摆求，最终使得关双方都作出让仇步或互不支付弟。粥反驳对方的索恨赔报告，找出相理由和证据，度证明对方的索中赔报告不符合妥合同规定、没肝有根据、计算赛不准确，以及秘不符合事实的报情况以推卸甚芝至减轻自己的盐赔偿责任，使吴自己不受或少靠受损失。今综上所述，索萌赔和反索赔是地根据不同的索汉赔对象而界定欲的，其根本目和的就是合同的陷一方向另一方享就对方责任引造起的事件，向芝对方提出的补天偿要求，索赔客与反索赔都必浙须以合同为依遥据，要求发生托的事件真实、促证据确凿，费荐用计算合理、朽准确，责任分资析要清楚，这欢样对合同双方远处理起来易于嫂接受，减少争掀议和纠纷。随延着建筑领域法莫制的日益完善胆，作为建设工奔程合同的双方贝，都应按杜照观“新游症戏革”球规则办事，严电格遵守国际通锤用幼的携FIDI趴C婆合同条款，诚厕实守信，只有栏这样，建设工哲程领域才能健暮康有序地发展住。打第五的章陆向工程项目索赔诱总结辞工程索赔是合煌同管理的重要弊环节，更是项亩目管理的重要倘内容。工程索惹赔是一项知识资和技术面很广梳，念复杂而又系统寄性很强的工作构，不但要善于牛发现和把握索宰赔机会，还要喉善于收集与整攀理索赔有关依冈据和资料。要星对合同中索赔椒事项深刻理解默，要有高度的帖责任心和严谨愧的工作态度，逐充分理解招投塔标文件、设计透文件、施工图障纸、技术规范区和业主、监理讽、承包商之间婶签订的合同协候议以及各项往浅来性文件与相转关法规，按照讨依合同、重证此据、讲技巧、呜树信誉的原则脱