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文档简介
一、建立专职小区推广团队;二、进行小区普查、建立楼盘档案、制作楼盘分布图;三、进行楼盘分类、评估开发价值,确定进驻时间和形式;四、到物业管理处进行公关,争取以较低的成本进驻;五、进驻小区前的准备(包括物料、产品等);介绍产品;九、样板房接待;十二、小区回访、口碑宣传。施步骤小区推广部(组)一般由2-6人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设小组,一般司培训手册,培训课程包括企业文化、品牌、产品知识、礼仪、销售技巧、心态等。3、调整心态:小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使和成功人士的故事,激励员工,克服困难,争取订单.4、小区推广过程的管理:通过早会、周会、月会,随时了解业务进展情况,总结工作中出》二、进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图三、进行楼盘分类、评估开发价值,确定进驻方式1、在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘是否值得进驻,也就是评估该楼盘进驻的投入产出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据:(1)需投入多少人?进行多少天?前期的公关费是多少?(2)租金怎样?展示物料、宣传物料费用如何?(3)预计销售收入有多少?2、经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻.(1)租用小区合适户型的房子做样板间;(2)与家装公司联合进驻;(3)与其它行业品牌联合进驻;(4)宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户(5)公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制(7)双休日展销:利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品;(8)人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。(一)楼盘不同时期的宣传方式1、初期(小区建筑期与楼盘销售阶段):(1)可能的话,可做一些巨幅宣传,将一些巨幅(喷绘)挂在建筑的墙体上。(2)重点作好对开发商与物业部的公关,多进行感情沟通,要设法获得业主档案;另外把宣传资料、小礼品放入物业部,请其代为派发;可能的话,将广告牌、X架、小展架,放在物业电话沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通。2、中期(楼盘售完至集中装修期间):是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式。(进驻方式详见上文3、后期(零星装修期):通过电话沟通方式,与业主保持沟通,有意向者可上门服务.另外做好售后服务(退货上门、安装操作指导)。(二)如何操作小区收楼晚会/业主联谊会如果可能的话,小区收楼晚会/业主联谊会,是集中宣传的好时机,可与物业公司商量,争或单独主办。3、展示/宣传:晚会背景画加品牌名、太阳伞、发放单张、布置展架和样板等。公司留下深刻印象四、四、对物业管理处进行公关,争取以较低的成本进驻5、形象台、桌、椅;体喷绘;(公司提供模版,当地制作)广告牌或其他形式户外广告;(公司提供模版,当地制作)9、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、(一)单独进驻1、场地选择:小区人气最旺的广场或必经的过道.分抢眼,宣传效果好。2.2产品展示多采用简易锁架或者三角形展架。2。4附近以标志的太阳伞配合造势。3.2事中要服从他们的管理。3.4场地布置必须有气势,有一定的震撼作用和吸引力。(二)异业联盟,联合进驻其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广.(三)与家装公司联合进驻对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师/装修公司一定金额的奖励.1、工作人员必须统一穿着公司的制服,或T恤,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语.性、优势、利益、证据,非常巧妙的处理顾客关心的问题,特别是利益问题的一种典型的推对不可以与业主争吵.在登记了业主的姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收回。5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。6、接待时积极建议业主预约参观店面展厅和锁具体验课程。7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案.业务员的名片等。所谓的扫楼,就是挨家挨户进行入室拜访,而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。有礼。千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止.叫出名字更好.“您好,李小姐,我是智能锁的,我有一些资料想给您看看。"4、资料最好用一个纸袋,或塑料袋装起来,显得很“珍贵",业主才不会随便丢弃.资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、锁芯安全知识、接送时间安排表、业务员的名片等.5、拜访后要留下业主的联系电话。向业主索要电话时,可以这样说:“到时有一些优惠(或家装课堂,或预约去总部展厅参观),好随时通知您.”6、扫楼时有一个技巧,一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。7、做好门锁挂单、可挂在在业主门把手及车库车门上。说完,可拿出一份《邀请函》,请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上,再通过电话确认业主是否去,及告之具体时间。等;5、在样板房参观客户接待过程中,要确保每个顾客都有人接待,不得怠慢任何一个人;6、样板房门口应悬挂横幅或欢迎牌,以示欢迎。1、团购优惠:向他们讲明团购的优惠政策.一点订金,我们提供全程上门服务(上门计算实际用量、送货上门、退/换货上门).要预订的话在预订过程中要发挥意见领袖的作用(事先与其商量好),由他召集大家来进行团购与预订. (1)由有影响力的人召集进行集体购买(这种方式特别适合单位的集资房或统一兴建的宿福利部门、行政部门的头头,或退休干部,这些人在社区内具有一定的号召力,可利用他们组织进行团购,根据团购数量给予其一定的奖励。团购的突破口就是要先做好样板,然后由团购召集人组织业主去样板家参观,这样成交的机率就会大很多.(2)利用BBS进行网上招募.在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些购智能锁的贴子,有意向购买的就会跟贴。这对一些经常上网和经常(3)利用微信空间及微信朋友圈进行宣传造势。折.等服务。对因故没有参观体验产品,又较有兴趣的业主,可预先联系入室拜访,介绍业主们到公司总部展厅参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。服务过程、装修效果是否满意。在小区推广过程中,要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传.为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其介绍一位业主成交的,给予一把多少金额的奖励或赠送同时,对一些犹豫不决的顾客,可带他们去已装修好的顾客处观看并体验产品的效果。另外,要把本小区的顾客名单整理成一个表格,将已装修好的住宅门口拍成照片,作为“证宜,灵活变通。很多时候,小区业务人员在登门拜访的时候,会碰到业主需求和自身品类不一样的情况,当天多促成几单,对于该业务员来说,则很有可能增加了一笔奖金,一些鼓励,所以:个需要完成的基本功。的销售包含三要素:三、我们的活动好在哪里。四、服务.【进门开场白】XXX先生/女士您好,我叫XXX,是咱们XXX建材家居“XXXX”活动的工作人员,(目测装修进度,顺带夸他家里—漂亮—大方-采光好-有品位等等)今天特意来邀请您参加我们*解)这次折扣力度空前,价格保证全城、全年最低。【实战模拟】根据业主房子的装修进度,再向客户介绍与之需求相对应的建材品牌。订的钜惠,带给像您这样有意向的客户,还能省时、省力、省心,一个下午,就能买齐所有也安心呀!答:嗯嗯,您选择XXX指纹锁肯定有您的道理,不过俗话说:货比三家不吃亏,我们真诚的希望能为您省到钱,这次活动空前绝后,价格全程监督,保证公正、公平、公开,您看过之后再做决定也不迟喔。本次活动智能锁折扣最低!您的亲朋好友的家里也没有换锁的吗?本次活动……,相信您的朋友来参加本次活动后,一定会收获惊喜的。【异议处理】加过类似活动的业主)。答:XXX先生/女士,我非常理解您的担心和顾虑。您这样说,只是因为对我们还不了解,我X先生您只需要来我们活动现场了解一下,此次活动是工厂惠民之举,实实在在的为客户省钱.嘛!答:本次活动主题就是“XXX”.每个品牌都会有半价产品推出,这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓,不过可以肯定的是,要比门店和5。1、10.1活动的力度要大得多.不仅会打破价格坚冰,而且也会讲解装修知识及装修存在的猫腻,您以后装修时也可以做一【业主感兴趣】XX先生/女士,凭借“XXXX"惠民卡除了让您可以享受当天的最低折扣外,活动当天您下订一得我们的“XXXXXX”惠民卡,每户限购一张,您看您家里又是真的有装修建材的需求,所以真的不容错过啊,绝对不虚此行.当然如果在现场没有您中意的产品的话我们还是会把诚意额退还给您的。【分享小技巧】1、男女搭配去攀谈的时候,容易赢得业主的信任;3、当我们搞定某一个客户后,可走近关系(比如事后电话问候,回访),往往业主还有朋友在装修,有他的引荐,我们很容易促成再次销售惠民卡;4、没有碰到业主的,记录下门牌号,回来后找电销组摘录业主号码,为后续电话跟进做准备;如果现场有工人施工或有包工头设计师等,都不要放弃任何一个机会,可以套套近乎,问一下他们,一般业主什么时候在。5、当自己攻不下来的时候,可致电其他同事,换人打“攻坚战役”。可以从自己熟悉的装修建材切入,用专业获取业主的信任。
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