计算机基础知识与维护

计算机基础知识与维护第一页，共93页。

电脑的学名为电子计算机，是由早期的电动计算器发展而来的。1946年，世界上出现了第一台电子数字计算机，用于计算弹道，是由美国宾夕法尼亚大学莫尔电工学院制造的。

它的体积庞大，占地面积170多平方米，重量约30吨，消耗近150千瓦的电力。计算机按照性能指标分类：①巨型机：高速度、大容量②大型机：速度快、应用于军事技术科研领域③小型机：结构简单、造价低、性能价格比突出④微型机：体积小、重量轻、价格低计算机系统一般有硬件和软件两大系统组成认识计算机2第二页，共93页。电脑的基本组成电脑故障小常识笔记本电脑的保养电脑基础3第三页，共93页。计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等）组成。主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡，CD-ROM等。电脑的基本组成4第四页，共93页。计算机系统的组成

输入设备：键盘、鼠标、扫描仪

输出设备：显示器、打印机

外

存：软、硬盘、光盘、闪存

网络设备：网卡、调制解调器等

计算机系统软件外部设备系统软件应用软件硬件主机内存CPU操作系统：Windows、Unix、Linux语言处理程序：C、Pascal、VB等实用程序：诊断程序、排错程序等

办公软件包、数据库管理系统

5第五页，共93页。软件定义 所谓软件就是在计算机硬件上运行的各种程序系统和文档资料。它和硬件有密切的联系，没有软件的硬件称为“裸机”，没有任何用处。同样的硬件，配置不同的软件，其功能也大不一样。如DOS与Windows。计算机软件分类:

系统软件和应用软件。软件系统正版VS.盗版6第六页，共93页。应用程序硬件系统软件应用软件系统软件是硬件与应用程序之间的接口有些软件既可以认为是系统软件，也可以认为是应用软件，如数据库管理系统7第七页，共93页。系统软件

系统软件是管理、监控、维护计算机资源（包括硬件与软件）的软件。包括：⑴操作系统⑵程序设计语言⑶各种程序设计语言的处理程序⑷工具软件8第八页，共93页。应用软件应用软件是用户为了解决实际问题而编制的各种程序。如各种工程计算、模拟过程、辅助设计和管理程序、文字处理和各种图形处理软件等等。9第九页，共93页。电脑的基本组成CPU是电脑的核心部分，CPU的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平时的基本办公应用中，高性能与普通CPU并不会让使用者感到明显的区别。内存是电脑临时存储数据的地方，简单的说，平时同时打开很多程序时，内存越大，电脑响应速度越快，一般办公应用的话1G-2G内存为佳。其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。第十页，共93页。104键盘分布图第十一页，共93页。正确指法第十二页，共93页。由于计算机是比较精密的设备，所以在日常使用过程中需重视保养。只有定期对计算机硬件进行维护，才能保证各种配件的正常运行。如对维护和保养环节不够重视，轻则会影响计算机的正常运行，重则会造成配件的损坏，甚至会将存储在计算机中的重要资料丢失，造成无可换回的损失。计算机保养13第十三页，共93页。计算机的故障种类很多，平时如不注意对计算机进行维护，则易导致问题集中爆发，只好重装系统，既给自己造成损失，又给维修人员添加了许多麻烦。其实，只要平时注意维护，就可以“防患于未然”，确保计算机正常地运作。以延长计算机的寿命。14第十四页，共93页。计算机在使用过程中，对于外部环境有一定的要求：计算机的元器件，尤其是各种芯片，如果在高温和高湿度下运行，很容易损坏这些元器件。由于计算机内部元器件都是带电工作，因此很容易吸附灰尘。而这些灰尘对日常的使用是有很大妨碍的，严重的还可能造成板、卡的短路。计算机的使用环境15第十五页，共93页。在日常使用和维护计算机的过程中，有几个原则问题需要注意：在开机状态下，不要对计算机的硬件设备进行安装、拆卸、移动等工作。拆装、移动、清洁配件的时候，一定要轻拿轻放，不能用力蛮干。绝对禁止把水洒到计算机的配件上，计算机的配件如果沾上水，很容易造成短路而烧毁配件。

16第十六页，共93页。在日常使用过程中，计算机的各种配件上都会沾上灰尘和其它污垢。计算机内部灰尘过多，会造成种种故障。因此，经常保持计算机内部配件和外部设备的清洁是非常重要的。对主机和外围设备的外壳的清洁

用干净的毛巾擦去灰尘即可（如外壳上有污垢，可以使用计算机清洁膏或去污上光剂擦除。）对主机内部板卡的清洁用干布（质地比较柔软的布）或软毛刷（或者软毛笔）擦去灰尘，灰尘较厚的地方可以用棉球蘸无水洒精擦拭计算机的清洁17第十七页，共93页。1．不要频繁地开关机，每次关、开机之间的间隔应不小于30秒。2．每隔一定时间应对电脑进行清洁处理，清理的内容，主要是机箱内及电路板上的尘土，软驱的磁头及定位孔，以及光驱中的光头。这些操作应让电脑专家来为你进行。3．最好不要在电脑附近吸烟或吃东西。4．在增、删电脑的硬件设备时，必须要断掉与市电的连接后，并确认身体不带静电时，才可进行操作。5．在接触电路板时，不应用手直接触摸电路板上的铜线及集成电路的引脚，以免人体所带的静电，击坏这些器件。6．电脑在加电之后，不应随意地移动和振动电脑，以免由于振动，而造成硬盘表面的划伤，以及意外情况发生，造成不应有的损失。电脑的操作与使用时注意事项18第十八页，共93页。1．对于你所使用的机器，必须在手头有一张系统引导盘。2、正确开机(先外设，后主机)和关机断电。3、使用不“保险”的U盘或光盘前，一定要先查毒；4、系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。保护硬盘数据的措施19第十九页，共93页。1、先判断是软件故障还是硬件故障当启动计算机后系统能进行自检，并能显示自检后的系统配置情况，可以判断主机硬件基本上没问题，故障可能是由软件引起的。这时可以从光盘启动或采用分步执行的方法找出出错原因。如果出现DOS的提示符，则主机硬件故障的可能性更小。计算机故障的诊断步骤20第二十页，共93页。2、进一步确定软件引起的故障原因如果是软件原因，则需要进一步确定是操作系统的原因、还是应用软件的原因或是病毒的原因，可以先进行查毒杀毒；也可以先将应用软件删除，然后重新安装；如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。计算机故障的诊断步骤21第二十一页，共93页。3、硬件故障的诊断步骤和方法⑴.硬件故障的诊断步骤当排除软件故障后，就要进一步区分是主机故障还是外部设备的故障。这部分的诊断如下：①由表及里 ②先电源后负载③先外设再主机 计算机故障的诊断步骤22第二十二页，共93页。⑵.硬件故障的处理方法故障诊断出来以后就要具体对其进行处理，因为计算机属于精密的电子仪器，所以对计算机硬件部分的检测要十分小心。①清洁法 ②观察法③交换法 ④拔插法⑤比较法 ⑥测试法计算机故障的诊断步骤23第二十三页，共93页。1.清洁法对于使用时间较长的机器，主板、电源、散热风扇、软驱和外设上有很多灰尘，或由于潮湿等原因使接插部位被氧化，引起接触不良，可采用毛刷或强力吹风机清洁，总线槽上扩展板的金手指使用橡皮擦拭，这些方法可以解决很多问题。2.观察法看：观察电脑各个部件的插头或连线是否正确，显卡、声卡、Modem卡、内存条等是否松动或歪斜，有无短路的导体（如螺丝），有无元件烧焦，电路板有无腐蚀等，若电源保险被烧断，可以根据保险管是烧爆、烧黑或一般烧断判断殃及元件的多少。听：电脑启动时喇叭的声音提示（如AwardBIOS的主板，“嘟”一声为正常，多声则有故障），硬盘运作的响声（不同品牌的硬盘的声音有所不同），风扇的声音是否正常。摸：用手去触摸CPU、芯片组和显卡主芯片的温度是否非常烫手，用手去感觉芯片是否松动。闻：刚出现问题的机器，如果发出异味，就有短路的可能。24第二十四页，共93页。3.交换法如果你怀疑某个部件有问题，拆下来，装上在其它机器中运行正常的相同部件，故障解除，说明判断正确，我们常用交换法判断故障的部件有CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘等。4.拔插法电脑的很多原因是各组件接触不良，拔插法就是指：逐一拔出总线槽上的扩展卡，如故障解除，说明问题出在刚被拔出的那块卡子上，如拔到只剩下显卡时，故障依然，就可以怀疑问题出现在显卡或主板上，若内存条有多条，也可以采用上述方法。25第二十五页，共93页。5.比较法同类型的机器，或者安装相同软件环境的机器，它们的设置和运行环境可以相互对比借鉴。6.测试法测试法分为仪器测试和软件测试。利用仪器测试电脑组件上的元件是否被损坏，例如使用插在总线槽上的测试卡检查主板是否正常；软件测试是在显示正常的情况下，使用软件测试电脑部件是否正常，并显示测试报告。电脑故障诊断是一项经验性较强的工作,只有不断观察,不断总结,才能够准确判断故障产生的原因并做出正确的处理方法。26第二十六页，共93页。随着硬盘制造技术的不断更新，硬盘的容量也越来越大可以对硬盘进行分区操作，将一块大容量的硬盘根据需要划分为几个容量较小的分区目前常见的分区格式包括FAT16、FAT32和NTFS等对硬盘进行分区是使用分区软件来进行的。使用最广泛的分区软件是Windows操作系统自带的Fdisk分区软件，其他还有如DiskGenius、DM、PartitionMagic等，这些分区软件各有优缺点硬盘分区27第二十七页，共93页。主分区、扩展分区和逻辑分区是以DOS操作系统为基础建立的分区，它们都属于DOS分区。其他操作系统（如Linux等）为基础建立的分区（如ext、swap等分区格式）是非DOS分区操作系统会对驱动器进行映像，为主分区和逻辑分区分配相应的盘符。主分区的盘符首先被分配，然后再对逻辑分区的盘符进行分配在对硬盘分区时首先应该创建主分区，之后即可创建硬盘的扩展分区，在扩展分区中划分逻辑分区分区类型28第二十八页，共93页。在创建好了硬盘的分区以后，还必须激活硬盘的主分区，否则不能正确地安装操作系统用户可以通过查看硬盘分区信息来了解硬盘的分区划分情况。删除磁盘分区的顺序与创建硬盘分区的顺序是完全相反的，即先删除非DOS分区（如果存在），再删除逻辑扩展分区，然后删除扩展分区，最后删除主分区在分区完毕后，就可以对硬盘进行格式化（高级格式化），只有格式化后的硬盘才能够使用硬盘的格式化分为低级格式化和高级格式化两种29第二十九页，共93页。在对新硬盘分好区后，如果对硬盘分区的大小结构不满意，可将分区删除后再重新分区，但是对一些有重要数据的硬盘，就不能使用这种方法，这时可以采用无损分区的方法来解决。无损分区是利用一些专门工具软件重新调整硬盘的分区表和数据的保存位置，能够实现在改变分区大小时不损坏硬盘的数据。常用的无损分区软件有PartitionMagic和DiskGenius等。下面以DiskGenius软件为例来介绍怎样进行无损分区。调整硬盘分区30第三十页，共93页。操作系统概述操作系统:用于管理和控制计算机所有的硬件和软件资源的一组程序计算机硬件与其它软件的接口用户和计算机的接口

裸机操作系统应用程序用户主要功能有：处理机管理存储管理设备管理信息(文件)管理操统作系31第三十一页，共93页。32第三十二页，共93页。常用操作系统 1.DOS Microsoft公司研制的配置在PC的操作系统

单用户命令行界面操作系统

从4.0版开始成为支持多任务的操作系统。

2.Windows

图形用户界面Windows98WindowsNTWindows2000WindowsXPWindowsVista33第三十三页，共93页。常用操作系统3.Unix分时操作系统，主要用于服务器/客户机体系4.Linux由UNIX发展而来，源代码开放5.OS/2为PS/2设计的操作系统，用户可自行定制界面

6.MacOS较好的图形处理能力，主要用在桌面出版和多媒体应用等领域。用在苹果公司的PowerMacintosh机及Macintosh一族计算机上，与Windows缺乏较好的兼容性7.NovellNetware基于文件服务和目录服务的网络操作系统，用于构建局域网。34第三十四页，共93页。

几种常见的操作系统简介

世界上每一类、每一种计算机上都配置有操作系统，在巨型机、大型机上的操作系统功能是极其强大的。不过，对大多数用户来说，通常接触的还是配置在小型机和微型机上的操作系统，下面我们仅对微型计算机上常用的几种操作系统作以简单介绍。

1．MS-DOS操作系统

MS-DOS是美国Microsoft公司为IBMPC微型计算机开发的一个单用户、单任务磁盘操作系统。

DOS曾经是IBMPC微型计算机及其兼容机上的主流操作系统，风靡一时，虽然现在DOS的辉煌时期已经过去，但处于Wind_ows9x下，DOS仍然举足轻重，要真正用好Window9x，就需要全面了解DOS。

MS-DOS的功能有以下三个方面：

(1)磁盘文件管理(2)输入输出管理

(3)命令处理35第三十五页，共93页。

MS-DOS取得巨大成功的主要原因是它最初的设计思想正确及追求的目标恰当。作为微机上使用的操作系统，注重“个人”特性，强调使用方便，为用户的上机操作和应用软件开发提供了良好的外部环境。

DOS是微型计算机上使用最广、很受用户欢迎的一种操作系统，然而，随着计算机技术突飞猛进的发展，特别是硬件的飞跃发展和DOS本身存在的限制问题，使得DOS不能适应当今需要，其原因是它具有以下的局限性。

(1)内存寻址空间的限制：常规内存仅能使用640KB。

(2)缺乏系统保护机制：系统内部机制公开，缺乏系统的自我保护和安全机制。这也是PC机上计算机病毒泛滥的主要原因。

(3)缺乏对多任务的支持：早期的DOS不是支持“多任务”的操作系统，只是一个单任务的操作系统。

36第三十六页，共93页。2．Windows操作系统遵照用户对操作更方便、直接和灵活的要求，Microsoft公司推出了一种采用图形用户界面的新颖的操作系统，称为视窗（Windows）操作系统。Windows操作系统是一系列基于图形界面、多任务操作系统，用户通过窗口直接使用、控制和管理计算机。Windows版本的发展

Windows操作系统是Microsoft公司从1983年开始研制，1985年推出了Windows1.x版本，1987年又推出了Windows2.0版，1990年推出的Windows3.0，在计算机界引起了强烈的反响，使得微型计算机的操作方法和软件的开发过程产生了革命性的变化，Windows3.0是一个里程碑，它在市场上的成功奠定了Windows操作系统在IBMPC系列微机领域的垄断地位。1992年推出的Windows3.1版、1993年推出的WindowsNT和1995年推出的Windows95，更完善了系统的性能，更确立了Windows在IBM-PC系列微机中的主导地位。之后又推出了Windows98、Windows2000、WindowsMe、WindowsXP、Windows2003、WindowsVista。37第三十七页，共93页。3．UNIXUnix系统于1969年问世，是一个多用户、多任务的分时操作系统。最初Unix是美国电报电话公司（AT＆T）的Bell实验室为DEC公司的小型机PDP-11开发的操作系统。后来，又凭其性能的完善和良好的可移植性，经过不断的发展、演变，并广泛地应用在小型机、超级小型机甚至大型计算机上。从此Unix名扬世界，众多的用户在不同档次的计算机上争先恐后地使用它。38第三十八页，共93页。

由于PC机硬件性能的提高，Unix操作系统又被移植到微型计算机上。可以说，Unix是在微机上使用的操作系统中功能最完善，安全性能最好的一种操作系统，它具有以下一些主要的特点：

(1)先进完善的系统管理功能。

(2)系统内核精悍，便于维护和扩充，核外程序功能强大。

(3)采用具有典型的树型结构的文件系统。

(4)良好的系统可移植性。长期以来，初学者最头疼的是Unix的使用界面，但随着X-Windows的发展，Unix也可以享受功能强大的图形界面。同时，不同的X-Windows管理界面（如FVWM、AfterStep、CDM、MWM）更让你的X-Windows有多种选择，也使你的计算机更具有个人风格。39第三十九页，共93页。4．Linux操作系统

Linux是一种Unix风格的操作系统。它由芬兰赫尔辛基大学的学生LinusTorvalds在1991年开发。

LinusTorvalds把Linux的源程序在Internet上公开，世界各地的编程爱好者自发组织起来对Linux进行改进和编写各种应用程序，今天Linux已发展成为功能很强的操作系统，是操作系统领域的一颗新星。

Linux的开发以及源代码对每个人都是完全免费的。任何人都可以从Internet上免费下载Linux软件包，Linux开发者可通过Internet进行合作开发。但是这并不意味着Linux和它的一些周边软件发行版本也是免费的。

Linux有着广泛的用途，包括网络应用、软件开发、建立用户平台等等。Linux被认为是一种高性能、低开支的可以替换其他昂贵操作系统的软件系统。现在Linux主要流行的版本有：RedHatLinux、TurboLinux及我国自己开发的红旗Linux、蓝点Linux版本等。40第四十页，共93页。

Linux具有以下主要特点：

(1)Linux是免费的软件，可自由安装及修改源代码。

(2)Linux是一个与Unix兼容的32位操作系统，它能运行主要的Unix工具软件、应用程序和网络协议，并支持32位和64位的硬件。Linux的设计继承了Unix以网络为核心的设计思想，是一个性能稳定的多用户网络操作系统。

(3)Linux是一个提供完整网络集成的操作系统，它可以轻松的与TCP/IP、LANManager、WindowsforWorkgroups、NovellNetWare或WindowsNT集成在一起。Linux可以通过Ethernet(以太网)或调制解调器连到Internet上。

(4)Linux系统内核紧凑高效，对硬件要求低。只要有计算机的地方就有人为Linux写程序，但这也是它最大的缺点：系统缺乏严密性。它的另一个主要缺点是对办公、娱乐类的应用软件和外设支持不够。

Linux与微软的WindowsNT相比较，在许多方面的性能，如可扩展性、互操作性、易管理和网络功能，都优于WindowsNT，特别是在网络服务器领域。41第四十一页，共93页。Windows文件系统Windows支持三种文件系统：FAT、FAT32和NTFS。FAT：只能支持512MB以下的容量，目前用在软盘和移动硬盘。FAT32：卷最大容量2TB，不支持512MB以下的卷。用在硬盘分区。NTFS：兼顾了磁盘空间的使用与访问效率，提供高性能、安全性、可靠性和许多FAT或FAT32没有的高级功能的文件系统。光盘文件系统：CDFS，UDF42第四十二页，共93页。文件类型文件的扩展名表示文件的类型。

文件类型扩展名说明

可执行程序EXE、COM可执行程序文件源程序文件C、CPP、BAS程序设计语言的源程序文件Office文档DOC、XLS、PPTWord、Excel、Powerpoint创建的文档流媒体文件WMV、RM、QT能通过Internet播放的流式媒体文件压缩文件ZIP、RAR压缩文件网页文件HTM、ASP前者是静态的，后者是动态的图像文件BMP、JPG、GIF不同格式的图像文件音频文件WAV、MP3、MID不同格式的声音文件43第四十三页，共93页。目录结构硬盘划分成几个逻辑上独立的区域，这些磁盘分区被称为卷。硬盘分区目的：便于管理磁盘上的众多文件安装不同的系统，如WindowsXP、Linux等

44第四十四页，共93页。ghost是一个备份软件它能将一个分区内所有文件通常我们是将系统盘C盘制作成一个“压缩文件”(镜像文件)存放在电脑其它安全的分区内再在系统出现任意已知或未知的问题时候再启动GHOST提取此备份文件再还原到系统盘C盘以保证到系统正常安全运行系统的克隆45第四十五页，共93页。注意事项:单个的备份文件最好不要超过2GB

选用较新的版本如GHOST8.0版本源盘应尽量保持“干净”“基本”。保证系统无病毒,是运行良好的系统。46第四十六页，共93页。制作镜像过程（生成镜像）开始备份

（此处操作不要做任意操作作）47第四十七页，共93页。由于ghost的操作界面为英文界面，所以很多国产软件对其进行了改进，如一键还原精灵等，可通过调用ghost的默认参数，让用户通过一个键操作实现系统备份和还原，简化了用户的应用。应用的拓展----一键还原48第四十八页，共93页。系统优化与维护由于系统在使用一段时间后，其运行速度将会明显变慢，所以应经常对系统进行优化。对系统进行优化可以使用专业的优化软件，也可以使用系统自带的优化工具。49第四十九页，共93页。磁盘清理--------清除系统垃圾文件磁盘整理-------对磁盘进行碎片整理和磁盘文件扫描Windows系统注册表维护防杀病毒、木马、流氓软件计算机软件系统的基本日常维护50第五十页，共93页。微机在使用过程中，不断进行软件安装、删除和上网冲浪等操作，有时还会碰到突然断电、蓝屏死机等意外“事故”，这些过程都会产生相当多的垃圾文件，包括临时文件（如*.tmp、*._mp）、日志文件（*.log）、临时帮助文件（*.gid）、磁盘检查文件（*.chk）、临时备份文件（如*.old、*.bak）以及其他临时文件。如果一段时间不清理IE的临时文件夹“TemporaryInternetFiles”，其中的缓存文件有时会占用上百MB的磁盘空间。系统垃圾文件不仅浪费磁盘空间，更会拖累计算机的运行速度，影响工作效率，严重时还会影响整个系统的性能，使系统运行缓慢、故障频出。垃圾文件的类型①软件安装过程中产生的临时文件②软件卸载后的遗留文件③上网冲浪产生的临时文件磁盘清理--清除系统垃圾文件51第五十一页，共93页。磁盘碎片整理是微机日常维护的一项重要内容。常见磁盘碎片整理工具有windows自带磁盘整理工具、votpXP、defrag、PerfectDisk等。磁盘整理—磁盘碎片整理和磁盘文件扫描52第五十二页，共93页。注册表（REGISTRY）是WINDOWS操作系统、各种硬件以及安装的各种应用程序得以正常运行的核心数据库。几乎所有的软件、硬件以及系统设置问题都和注册表息息相关，WINDOWS操作系统就是依靠注册表统一管理系统中各种软硬件资源的。

注册表是WINDOWS操作系统的核心数据库，因此在对操作系统进行维护和设置中，都可能会用到注册表。通常注册表里的信息都是由操作系统自主管理的，也可以通过软件或手工来修改注册表信息，通过修改注册表信息，能够对操作系统进行限制、优化等。注册表53第五十三页，共93页。注册表对整个操作系统来说非常重要，及时、定期的备份注册表是极其必要的。在操作系统中，很多情况（用户修改注册表、安装新硬件设备、系统中病毒等）都会造成注册表发生变化，而一旦注册表发生故障，轻则导致操作系统无法正常运行，严重时甚至造成系统崩溃。但如果，用户拥有注册表备份文件，便能够轻松恢复注册表，将操作系统恢复至正常状态。

54第五十四页，共93页。注册表清理随着频繁地安装、删除程序，注册表的体积越来越大，不仅浪费硬盘空间，而且影响系统的启动速度以及程序运行中对注册表的存取效率。因此，注册表需要进行清理。删除注册表文件删除失效的文件关联删除已卸载软件的残留键值删除多余的DLL文件注册表中存放着Windows系统最重要的信息，也是影响系统稳定的关键因素之一，很多软件故障都与注册表有关。因此，备份注册表成为解决很多问题的重要手段。注册表维护55第五十五页，共93页。某些软件在安装之后会默认随系统的启动而运行，这样会使系统启动的速度变慢。为了加快系统的启动速度，需要关闭一些不必要的软件的自动运行，在“系统配置实用程序”对话框中可以关闭这些程序的运行，其具体操作如下：1）选择【开始】→【运行】命令，打开“运行”对话框，在其“打开”输入框中输入“msconfig”。取消多余的启动项56第五十六页，共93页。2）打开“系统配置实用程序”对话框，单击“启动”选项卡。3）在“启动项目”列表框中列出了随系统启动而自动运行的程序，取消选中该程序前面的复选框。4）重启计算机后，此程序将不会随系统的启动而运行。57第五十七页，共93页。在默认情况下，WindowsXP操作系统加载了很多服务，这些服务在系统、网络中发挥了很大的作用，但并不是每个用户都需要所有的这些服务，因此有必要将一些不需要或用不到的服务关闭，以节省内存资源。关闭不需要的服务的具体操作如下：1）选择【开始】→【控制面板】命令，打开“控制面板”窗口，双击“管理工具”选项，打开“管理工具”窗口。2）在“管理工具”窗口中双击“服务”选项，打开“服务”窗口，其中就包含了Windows提供的各种服务。关闭多余的服务58第五十八页，共93页。3）如要禁用“Messenger”服务，可以双击“Messenger”选项，打开“Messenger的属性”对话框，在该对话框中的“启动类型”下拉列表框中选择“已禁用”选项。关闭多余的服务59第五十九页，共93页。由于需要对操作系统定期进行复杂的设置、优化，对于大多数普通用户来说并不容易，因此各种Windows系统修改、优化软件应运而生。使用工具优化系统60第六十页，共93页。61第六十一页，共93页。系统安全软件只能安装一个，在使用过程中请注意不能安装过多的安全软件。360安全软件目前问题很多，名为免费，使用安装的人很多，但是由于商业化运作而导致捆绑软件和推广较多，更多的系统漏洞通过360入侵电脑系统。请清理360软件。推荐使用腾讯电脑管家。小巧、方便，安全性能高。关于系统安全的软件：

62第六十二页，共93页。最常用的办公软件包括：微软的office系列套装软件

公司所使用的：office2010。盗版。金山公司开发的wps系列

兼容性强，免费。目前为行政事业单位必装和强制使用软件。办公软件63第六十三页，共93页。解压缩软件是我们在实际工作中应用非常广泛的一种软件，其基本功能就是压缩和解压缩文件。压缩可以减少文件占用的磁盘空间，也可方便备份数据。大部分文件经过压缩后其体积可以缩小很多，有的文件压缩后不到原来的10%，比如一些BMP格式的文件；也有的文件压缩后还有原来的90%多，比如网页中使用很广泛的图片。压缩的文件必须解压缩后才能正常使用。

解压缩软件

64第六十四页，共93页。在系统中常用的压缩格式有ZIP、CAB、TAR、GZIP、MIME、RAR等，其中ZIP格式是使用最为广泛的压缩格式，几乎所有的压缩软件都提供对它的支持。压缩软件在使用操作中也增加了其它附加功能，例如支持文件夹(包括其下的子文件夹)压缩，支持鼠标右键压缩/解压缩文件，支持不解压缩而直接查看压缩包中的文件，如果有可执行程序(如Setup这类的安装程序)也可直接执行，压缩时可以保存文件与其它文件之间的相对路径等。65第六十五页，共93页。WinZip主要功能就是压缩／解压缩文件，并且还能解开微软独有的.cab文件，其缺点是不支持把压缩包当成一个文件夹使用。WinZip已经成为压缩格式的标准，由它压缩而成的文件扩展名为.zip，其它所有压缩软件都要支持这种格式。虽然.zip这种格式的压缩率不是最高的，但它是使用最广泛的，也是使用最早的。WinRAR是强大的压缩文件管理器。它提供了RAR和ZIP文件的完整支持，能解压ARJ、CAB、LZH、ACE、TAR、GZ、UUE、BZ2、JAR、ISO格式文件。WinRAR的功能包括强力压缩、分卷、加密、自解压模块、备份简易。66第六十六页，共93页。电脑故障小常识（1）Usb设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）Usb插口重新插拔或者换个插口试试看显示器无图像或显示不正常首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。第六十七页，共93页。电脑故障小常识（2）机器突然蓝屏先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系耿拓了。第六十八页，共93页。电脑故障小常识（3）U盘和移动硬盘无法安全删除确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。再不行就重启，不怕死的就直接拔掉。第六十九页，共93页。笔记本电脑的保养电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命是不正确的。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。第七十页，共93页。笔记本电脑的保养笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系耿拓清理笔记本内部及检查散热部件的状况。第七十一页，共93页。

WinXP基本应用1. 显示设置2. 文本文档的基本处理3. 任务管理器4. 账号管理

快捷键一览第七十二页，共93页。1．显示设置

双击“控制面板”中的“显示”图标，或右击桌面的空白处，选择“属性”命令，屏幕出现“显示属性”对话框。1.设置主题2.设置