建筑安装公司管理手册

《管理手册》更改状态表周通知单号顺修改页绢章节号当修改内容摘要辣修改接执行人扛修改龙日期迎复核人目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc309649078"《管理手册》更改状态表0HYPERLINK\l"_Toc309649079"公司简介2HYPERLINK\l"_Toc309649080"颁布令3HYPERLINK\l"_Toc309649081"任命书4HYPERLINK\l"_Toc309649082"手册的控制及使用5HYPERLINK\l"_Toc309649083"管理方针6HYPERLINK\l"_Toc309649084"1范围7HYPERLINK\l"_Toc309649085"2引用标准7HYPERLINK\l"_Toc309649086"3术语和定义8HYPERLINK\l"_Toc309649087"4管理体系9HYPERLINK\l"_Toc309649088"5管理职责12HYPERLINK\l"_Toc309649089"6资源管理20HYPERLINK\l"_Toc309649090"7产品实现22HYPERLINK\l"_Toc309649091"8测量、分析和改进30HYPERLINK\l"_Toc309649092"坛建兴公司业务李流程图岁同34HYPERLINK\l"_Toc309649093"乞项目管理过程库流程图死婶35HYPERLINK\l"_Toc309649094"始北京啊****宅建筑安装工程团有限责任公司美Q/HSE沸机构图桶班36HYPERLINK\l"_Toc309649095"顷管理体系职能烤分配表淡韵37公司简介谱北京农****颂建筑安装工程琴有限责任公司翁（简称吹****膛公泛司羽YSJ内X良）的前身是中跟国衬****堪股份有限责任冲公司的下属企粮业乔驱-烫北京船**雁设计院工程公令司。公司骂自宅200谁2胸年改制并成立葡之后，公司管叨理部室重新设饭立、人员进行录了重新招聘。片形成了具有各呆个专业管理人民才的建筑施工钓总承包企业。巩北京沉****悲公司专业配套祖、技术力量雄璃厚。公司现有升员工依2柜8海人，其中具有鬼高级职称写的偿1唇人，中级职称贷的面1裤6霞人。宽项目经理总人宋数孙1模3遇人，其中一级鼻项目经晶理鼠2妇人、二级项目喇经匪理厨4罪人、三级项目重经把理舱7队人。企业的施挖工管理人员不滥断学习进取，血现在已经取得秃国家注册建造截师的已经坦有态4挠人。我企业已例取得建筑施工万总承包三级资阵质、机电设备朝安装工程专业枕承包三级资质系、防腐保温工剖程专业承包三撒级资质、石油攀化工设备管道往安装工程专业嘴承包三级资质鲜、钢结构工程便专业承包三级起资质、建筑装兴修装饰工程专踢业承包三级资喘质。可承担工御业及民用建（典构）筑物施工得承包、管理。散进行各类工业艺建筑民用建（胆构）筑的装饰阿装修工程的施保工及管理工作膀。具备对工程搂建设施工全过它程实施管理的厨能力。辨近牛1皂0扬年来，完成了波数十项工业民钓用工程项目的孕施工。其中包惨括设计院办公据楼的高级装修马、物装中心办先公楼的装修、沉**绞公司办公大楼福的装修工程，干在民用住宅工总程中完成了托**赢公司集资建房抛住宅楼工丈程橡1更0蕉万平方米。在档化工工业施工削项目中完成了摄研究院厂区内着部的中压消防吉水管线的施工撤以及橡胶厂内轻的清理炼塔、固更换管线艰等馒2盆0满项检维修工程径。培养了一支皇专业技术水平匀高、服务意识哪强、勇于开拓暂进取的员工队设伍，为燕山地嫌区的发展做出贝了应有的贡献堤。翻****幼公司重视工程嫁建设过程中的览质量、安全、樱职业健康与环春境的管理工作抵，在长期的工龟程建设过程中吼积累了丰富的犬经验，建立并屿保持了一套完送善的管理体系恐。并归于券200新6轨年取得了中化咽阳光认证中心平的环境、职业伍健康安全发和筹HS惭E妙管理体系认证玻证书。茧公司地址：北芽京市房山区邮政编码：联系电话：事传宏弹军真：触颁思陶布疾丈令斑为确保产品质旬量、保护环境避和劳动者的职纲业健康安全，狂实现公司管理唉的规范化、科牢学化，提高市食场竞争力，以衡适应国内外建懒设市场发展的稠需要。公司依境据种GB/T50狠430-20俘0棚7浓《工程建设施正工企业质量管恋理规范》、淘GB/T19膛001-20站0帆8赶《质量管理体治系电-飞-端要求》、父GB/T24效001-闹200胃4贴《环境管理体估系凶谨要求与使用指挠南》和底GB/T28院001-20登01悉《职业健康安稠全管理体系跃—愈规范》《解石油化工检维脑修单位质量、盲安全、环境与遵健旨康摆QHS战E岛管理体系基本悄要及求花(稍JX0004北—刷2011)啦猴》等标准茶编制了《管理已手册》，建立鱼了一体化管理授体系，规定了鉴组织机构、职欺责权限和控制穿要求。巧本手册是公司盖指导实施质量拆管理、环境管孝理和职业健康抹安全管理的纲蔬领性文件，是歼全体员工的行毯动准则。各级普领导、各职能暗部门、各项目充部及全体员工类必须认真学习慰，全面实施。都《管理手册》搭自染201炉1烫年蓄5骨月址8糖日起执行。愿案总经理：诞殊***均爆蜂膨速半稍怪部恼助201骆1械年壮绞5伶月赞蛇5讽茫日惑任鱼驴命速摧书良为了贯彻实施绵质量、环境及骑职业健康安全锹管理等标准，宇不断完善和保绵持公司的质量鹿、环境及职业圣健康安全一体盆化管理体系，济加强公司质量桌管理、环境管肝理和职业健康行安全管理工作标，栗特任命公司总震工程师纤王文军严同志为建兴公博司管理者代表拌。其职责如下巷：锡a)翅餐确保按标准建光立、实施和保掩持管理体系要则求；低b)海扎确保向最高管扎理者提交管理若体系绩效报告醋，以供评审，宿并为改进管理壮体系提供依据屯；赖c)余辉就管理体系的烛有关事宜对外戒联络。太特任命读吕玉梅晚同志为建兴公宪司员工代表，望其职责如下：翁d除）诸行使和履行公盘司总经理规定骂的其他质量、就环境、职业健耽康安全职责和谊权限。秀e)航参与管理方针瓶和程序的制定君及评审；秒余f拣)怪参与商讨影响疗质量、环境、勇职业健康安全厉方面的有关重笑大事项；举g姨)显代表员工参与厘质量、环境、哈职业健康安全狡有关的事务。匹公司各级人员梳必须服从管理约者代表的领导忌，积极配合，需共同履行质量趣、环境、职业蚂健康安全职责镜，以确保公司牺质量、环境、贺职业健康安全漠一体化管理体重系有效运行和厌持续改进。剂总经理：敬沟***芝柿劲那冲饱桐倚味洞引201浊1问年魄旺5圣月汤亭5净肥日漆手册的控制及猫使用饭浓《管理手册》傅是依据皇GB/T50株430-20僻0矮7击《工程建设施由工企业质量管寿理规范》、窜GB/T19轨001-20隐0热8贝《质量管理体蝶系保-山-辰要求》、炒GB/T24撇00易1渠—跳200踏4弦《环境管理体哗系电玻要求及使用指撤南》和被GB/T28致001-20课01偏《职业健康安屠全管理体系登—堤规范》《摄石油化工检维池修单位质量、麻安全、环境与驾健申康哥QHS哈E匆管理体系基本破要尿求踏(同JX0004薪—摊2011)训槽》等标准皮，钩结合公司特点巨和实际情况制念定。它是公司株实施整合型管虎理体系的法规揪性、纲领性文梳件，是全体员纸工在生产和经团营管理过程中剥共同遵守的行著为准则。劳手册的载体为盖光盘和纸张。坊传递、发放范准围为：公司领跪导、公司各部星门、项目部、击认证机构等。派综合部部负责璃手册的修订与赵发放管理，管具理者代表负责按审核，总经理超批准发布。段总经理：支肌***酬要屠炸僻衣等筐尚交踏201尖1田年弄办5药月窝庭5如供日盾管锯市理薪届方翅蚕针辞大增强法制观吊念炉背摊规范管理活韵动鼓皆倘完善防范措施碎加强过程监仰控介懒晒提高服务意磁识链用彩确保持续改进码“虹增强法制观凡念翻,成规范管理活木动甲”归理解为：加强遍法律法规意识周培款养称,秧建立法律法规术获取渠历道吊,洞使员工行为及份公司各项管理决活动均在法律贝法规要求内进踪行。愁“笑完善防范措施受，加强过程监悲控搞”惑理解为：建立碍、修订、完善啄有关质量管理歉、环境管理、栋职业健康安全拥等方面的各项絮管理制度，制吓定相应的预防汉措施、纠正措伯施，对评价出语的重要环境因桃素、重大风险灿制定目标、指午标、管理方案杰及应急预案，辫使管理体系在咱工作过程、施计工生产各个环鸡节的运行中，珍得以有效控制丹。机坟“友提高服务意识拨，确保持续改止进菌”延理解为：以顾丹客为关注焦点讨，充分考虑相盟关方要求，提晓高企业服务质障量，树立企业阀社会形象，不掠断改进管理活少动中不适宜组燥织的薄弱环节咸，确保管理体廉系良好运行，鸽以达到持续改子进的目的。捷匙李竭族垒Q/积HS附E尺管理目标稳施工现场周围粉居民的投诉率导为零；秘所有危险废物薄的排放执行相党应的规定，不挠发生偏差；猾甲方主要责任当事故率为零；革施工过程中强困制标准的执行来率框为换100独%毙。签最大限度节约肯能源。多重大伤亡火灾误事故为零。厉7猫、膏落每年对顾客回安访率大怎于由90%吊钞工作满意率大仰于绳90逆%寄。律9腥、北宇荡建设工程一次袍验收合格率大鞋于题95崖%熟。姥总经理：崖***贯冤201锄1挂年隐旬5苹月钉蹈8梢竹日1范围原则柿公司按照王GB/T50驳430-20垒0瓶7缩《工程建设施画工企业质量管育理规范》、断GB/T19益001-20窑0菊8似《质量管理体恢系丹鲜要求》援、柿GB/T24熔001-20霉0尾4士《铜环境管理体污系甘仇要求及使用指伐南衰》以融及颈GB/T28挪001-20漆0很1胁《职业健康安镰全管理体辣系茫坡元规范》、《石槐油化工建维修外单位质量、安典全、环境与健织康掏QHS泉E评管理体系基本炮要值求盾(棒JX0004朗—介2011)题圾》等建立微了茧Q/HS暴E绸管理体系以满签足：责a却）证实公司有钢稳定地提供满柏足顾客要求的雾工程施工产品鹅的能力，同时福有稳定地提供监能够符合适用卫的规范、法律候、法规要求的俗产品的能力；郊b贡）通补过捉Q/HS习E喉管理体系的有关效应用，包括策改扭进南Q/HS矮E阁管理体系过程架的有效应用以珠及保证符合顾管客要求和适用吓的法律法规要引求，以增进顾练客满意的程度嘴；甲c问）制定符合公寺司实际碌的想Q/HS需E茎管理方针和目喘标，并通过实窃现该方针和目菜标不断提高公路司的管理业绩狱与管理水平；大d夹）引导员工不厦断提高质量工和叶HS女E迅意识，并积极雨参与质量驳及陪HS挂E殃管理的各项活继动。移注代1呈：在本手册中损，辰毁“喇产温品锋”言仅适用于：躲预期提供给顾冶客的或顾客所项要求的产品；辅产品实现过程炊所产生的任何著预期输出，包晨括中间产品如口设计条件、计筐算书或管理记每录等。唱芝注深2妻：法律法规要神求可称作法定侧要求。应用馆脑公司的产品主挂要是贪工程施工过程环服务迫，本手册描述凡的管理体系覆受盖上述所有的兄产品以及相关居的所有场所、备部门和人员。蠢由于在公司业宿务中不包含设栗计与开发的业割务，故氧对辞GB/T19懒001-20巧0叨8前《质量管理体叛系恰院仗要求》标准脉中拢7.阴3包条款的要求予苏以删减。2引用标准调在编制本手册四时，引用了下咸列标准：膏GB/T50画430-20碰0握7印《工程建设施垄工企业质量管赖理规范》、铁GB/T1粗9000们-外200虏8石案《质量管理体烟系诱—傲基础和术语》晶、夺GB/T24路001-20销0盲4霸《巧环境管理体量系静孕要求及使用指啦南尽》以察及汤GB/T28做001-20虫0汽1竟《职业健康安渗全管理体较系蝴济白规范》和《石疤油化工建维修距单位质量、安症全、环境与健裳康弟QHS麻E到管理体系基本猎要非求纪(搅JX0004仅—显2011)巾冰》屠3楚腹术语和定义3.1部门久****湿公司各业务部摊室。赴3.2透羞项目部粱歼****嗽公司派出的承均建工程项目的演组织机构3.3要素外乏尘质量、安全、粗环境与健康管踩理中的关键因阅素。3.4事故裕逗好造成永久质量匆缺陷、死亡、倡职业病、伤害晴、财产损失、批环境破坏的事布件。3.5事件井导致或可能导筑致事故的事情揭。模3.6轻家危害（危险源妇）仓与浑可能造成人员避伤害、职业病寨、财产损失、径环境破坏的根尸源或状态。3.7风险啦泉爷发生特定危害罩事件的可能性怪及发生事件结逢果的严重性。国3.8兔坟风险评价绩列扔依照现有的专绢业经验、评价蓝标准和准则，呈对危害分析结街果做出判断的狸过程。赔3.9居皱可容许风险喝热胸根据公司的法螺律义务搁和佣HS叉E遭方针，已降至胸公司可接受程粥度的风险。斥3.10狡延环境栋往健公司运行活动锯的外部存在，盛包括空气、水鼻、土地、自然粗资源、植物、彼动物、人、以真及它们之间的木相互关系。衫3.11金兔环境因素边叔衣公司的活动、吴产品或服务中撞能与环境发生还相互作用的要缺素。才3.12买观环境影响贺答破全部或部分地您由公司的活动猪、产品或服务碧给环境造成的蒸任何有害的或修有意的变化。吗3.13驱是资源妄宣瘦实施安全、环湿境与健康管理郊体系所需的人勒员、资金、设甩施、设备、技湿术和方法等。前3.14危轻不符合恭腊腾任何能够直接剂或间接造成伤剩亡、职业病、倍财产损失、环茅境污染的事件掉；违背作业标惜准、规程、规伪章的行为；与谦管理体系要求疼产生的偏差。刃3.15错键项目转粥估由一组有起止劣日期的、相互惹协调的受控活邻动组成的独特右过程，该过程愿要达到符合包滚括时间、成本珠和资源的约束匹条件在内的规仿定要求的目标薪。丰3.16哲衬审核容判别管理活动歉和有关过程是咽否符合计划安璃排，以及这些薄安排是否得到班有效实施，并击系统地验证公抖司实施安全、薪环境与健康方曾针和战略目标商的过程。勺3.17体截评审股总经理组织对逝安全、环境与班健康管理体系铃的适应性及其狂执行情况进行滩正式评审。评则审包括安全、质环境与健康管僵理中存在的问筋题和方针、法迹规以及因外部锋条件改变而提亮出的新目标。卸3.18承贼业主泄题悄合同情况下的截接受方，即在惜一定的区域内叨签订的租约，龄并按租约要求脾付款的人、伙饰伴、公司或团删体。兄3.19扣农承包商标活拨合同情况下的茧供方，即由业爹主或操作者雇越佣来完成某项久（些）工作或份提供服务的个每人、部门或合摩作者。湾3.20输阵供应商案蹦罚合同情况下的钓供方，即为业庆主或操作者提怎供原材料、设涌备、设施等供帜应的个人、部结门或合作者。胁3.21禾质量肝州一组固有勇特献性蒙,塑满足揭要求锻的程度炎3.2齿2努要傍求巨蹄明示的、通常辨隐含的或必须臭履行的需求或艳期望于3.23拿等漂级粘任繁际对功能用途相斥同的座产品蛮、苍过程厚或干体系垦所做的不同质宅量要求的分类别或分级4管理体系陵4.1肥砖总要求：公司直管理体系覆盖锹范围：公司领港导层、公司本狠部职能部门、朋项目部。公司盈主要产品：房僚屋针建筑施工总承丸包、机电设备帐安装工程专业卫承包、防腐保割温工程专业承夕包、石油化工源设备管道安装陶工程专业承包战、钢结构工程怒专业承包、建鹊筑装修装饰工裤程专业承包施射工过程和服务布。轨瓜公司依照役GB/T50葬430-20藏0锹7烧《工程建设施员工企业质量管究理规范》挑、浩GB/T50赶430-20饭0特7麦标准、况GB/T19众001-20求0租8流标准彼、低GB/T24地001-20项0弱4浓标准情和浑GB/T28漆001-20更0华1笔标准气、《石油化工扑建维修单位质菠量、安全、环视境与健考康朝QHS熊E苦管理体系基本凯要寸求彩(享JX0004忠—抬2011)废幕》转建立一体化的荷管理体系。患舰砌公司所建立的肝管理体系采用弊文件方式表述涌，具体见本禁章尼4.筐2旅节挂“却文件要嫂求启”蒜的规定。屯负数公司各相关部院门、项目部须猴认真实施管理躲体系文件要掘求凳,偿并在实施中不僵断改进，以提临高工作效率和敞有效性，确保由公司的活动、坛产品或服务符谦合标准要求，牺并不断增强顾略客和相关方满偿意。痒聚公司采用过程怪方法建立管理侮体系，应府用衰PDC毫A亿循环持续改进款管理体系及其鸣过程，具体按阁以下要求考虑执：识别过程隶a)舟为向顾客提供状合格产品，其驰主要过程包括寨顾客要求识别般、采购、施工羡生产和交付后多的服务过程。纯b)汽为保证产品实锹现过程的正常踏运作，需对其竿进行管理，包胜括职责的确定毁，为过程配备馋资源，对过程未进行监视和测计量，因此形成锯支持过程。软c)市公司产品实现事过程的顺序和否相互作用见《婆公司业务流程维图》。傲d)远公司项目质量嗓管理过程见《爽项目管理过程题图》。别e)夏公司在进行管养理体系过程识钩别中识别到了漂外包过程，产蹈品实现过程中则的外包过程为它劳务分包、监扰视测量装置的眨检定、外委试捧验检测以及机辰械租赁。对这侵些过程均罪按济ISO900柳1扒：屿200寇8猪标系准俱7.蕉4幻采购边和客7.劳5贺生产和服务提征供的相关要求桃实施控制。金f)膝公司按业主提涨供的图纸施工岔，不履行设计据职能，施工工是艺的设计和开扒发，在施工组找织设计（质量沉计划）中表述恭。瓦切.2调镜过程的相互关廉系阵a)平《公司业务流答程图》中表述畜了过程间的主条要关系。过程丘的管理以文件瓣形式规定。沫b)犹使各个过程所需矿的文件在本手剃册的各章节中站规定。固恼.3拿钳过程的测量、县管理柴a)号依据产品实现恼流程确定对产挎品实现各过程副的测量、管理知控制。右b)扁根据已识别和修确定的与产品逼、环境、职业摊健康安全有关恒的要求制定准志则，体现在作返业指导文件中援。烦c)爸管理体系绩效庄的测量以及分葬析过程所需的锣统计技术和方走法在本手册缓第覆8式章中规定。如阔.4粥混为确保顾客满棕意，依据识别害的过程确定需摸要配置的资源诵并管理这些资鄙源，包括人力验资源，基础设口施和工作环境栋。这些过程的殊控制要求详见柜本手册局第借6具章的规定。为谜促进管理体系昂的有效性而建怖立的沟通过程感在本手学册鸟5.5.欲3推节中规定。送旋.5里锤为了测量管理驶体系的业绩，立公司识别了监衣视和测量过程程，包括顾客满券意程度的监视畅和测量、内部贷审核、绩效与易过程的监视和塘测量、产品的辉监视和测量。责这些过程的控字制要求及其所框需的统计技术悦在本手册泽第隐8.别4沙节中规定。乞浓.裕6济实施和改进坝免罩a)慢公司各部门、概项目部按管理盒手册、程序文拌件及相关要求严实施。烟b)晕通过各种活动喉，包括制定并丰实施纠正和预出防措施，持续日改进管理体系梯。具体见本手矿册鸭8.任5莲节的规定。榨做骑公司按标准的砖要求对过程实桃施控制和管理膝，确保其处于纽受控状态并不推断改进过程的思有效性，以保仆证公司的管理同体系适宜、充奖分和有效。充浙4.2跳文件要求套赖尚总则腊公司贞的报Q/HS虾E歌管理体系文件膊内容包括：絮形成文件竟的颈Q/HS获E递方针；鸽Q/HS做E厌管理手册；号质量、环境、香职业健康安全国目标、管理方讽案及其相应的旗控制文件；掘技术性文件和榴资料，包括国爹家、地方、行决业相关法律、园法规、标准规灿范等；掀标准要求和根拾据公司特点编奥制的程序文件密、作业文件；捷管理体系过程父所要求的记录背。管理手册抱侧.1踩肌管理手册由综教合部编制，管盟理者代表审核驾，公司总经理困批准。鸽椒.2Q/H见S液E荒管理体系的范母围见本手恐册锹4.滤1狗条。签似.3Q/H菌S宏E煤管理体系过程巡之间的相互作下用的表述详见胁本手恢册统“完附录情顷管理体系组织莲机构龟图休”疫。吹肆沈文件控制跌欠.1每欧公司编制并实新施《文件控制隐程序》对文件丝的编制、审批闸、使用实施有井效控制。瞧衫.2铅京在《文件控制扬程序》中描述叮了各类文件的谅批准、发放、泥控制的方法，像同时任何文件鞋在发放前均应黎经过评审并经宾授权人员批准森，以确保其充山分性和适宜性束。动常.3洞汗在管理体系运相行的过程中，捞必要时应评审醉文件的适用性舅，以确定是否皱需要更新。如士需要更新则应州重新得到授权拐人的批准。漫袄.4护金公司采际用搭“坚文件更改记牲录亏”接和版本号的变饶化标明文件的长现行状态。普每.5朴柴综合管理部确眉保外来文件的调适用性，同时疏对现行标准、伪规范、法律法般规进行控制分奔发，并将作废蛇的文件及时收挂回、记录，确有保在使用处可壁获得适用文件性的有效版本，蒜同时防止作废领文件的非预期麦使用。当由于攻各种原因希望敢保留作废文件黑时，应做出明码显标识。怀未.6资外综合部及时跟圆踪国家、行业孕和地方有关的谣法律法规及其朱他要求，及时衰获得有效版本目，并将信息及缴时传递到相关煌的岗位或人员缎。记录控制占碰.1悄雕公司编制了轧《嫁P-0死4怀文件控制程序预》以便对记录要的标识、贮存吩、保护、检索虎、保存期限和阵处置实施有效田控制。亚极.2墓踢记录控制由综饺合部归口管理描和检查，各部宜门和项目经理爹分别负责与本道部门或项目有高关的记录的控需制。柜疗.3功画综合部负责各炼部门移交的记碗录的编目、归起档、贮存、保睁管、借阅和销仪毁事宜。锻北.4博隶记录通常采用与格式化的表格释，并有明显的嫩标题和编号栏萄；记录用钢笔潮或签字笔书写荡，字迹要清楚夺，填写人和有局关责任人要签表字并注明日期烟，以便保存和叮追溯。5管理职责式公司对领导层述人员、各职能亚部门、项目部欺的职责和权限肤进行了规定，块各岗位职责和是权限由各部门期、项目部进行咽分解。醒5.1秆执管理承诺爬嘉公司领导层通盗过以下活动对往建立和改进管肠理体系提供证您据：胀a)料爱总经理颁布公拥司的管理方针野，批准公司质苍量目标、环境水管理目标、职义业健康安全目脾标。公司管理铲方针、目标、艘指标的宣传贯牲彻是领导层的烂职责之一，可坦以通过会议、肚标牌、文件、爆现场检查等活洪动实施；耕b)建吵以会议、培训骂、宣传教育等趁形式，向员工亦传达满足顾客收、相关方、法纷律、法规要求暴的重要性，使绘每个员工都能韵清楚地认识到谦所从事的活动雹与公司的利益谋紧密相关；张c)召震通过管理评审陷或总经理办公伯会，对管理体澡系的适宜性、围充分性、有效价性进行评价，浴确定体系、过申程、产品及资励源需求等有待仅改进的内容，甩并实施改进措叹施；正d)碗般通过管理评审筹，确认资源配布备的适宜性，态确保人力、设凶施、设备及其衬他应有资源的腾合理配置。黎5.2化薪以顾客为关注罚焦点草单公司的外部顾砍客为：建设单咬位或其代表（悉如监理单位）些及其他相关方扣。却翻公司的内部顾祝客为：下道工叼序是上道工序宰的顾客；总包在是分包的顾客槽。仁梢以顾客为关注长焦点是公司经坐营理念的重要绑组成部分，贯尤穿于领导层和投全体员工的经漏营、生产、服浓务、管理的全多过程之中。为夸确保顾客要求停得到满足，公骑司事先确定顾劲客要求与公司川预期的目标是窗否一致，做到铃明确无误，并坑在产品、生产株、交付和服务躲的各过程中全胖面满足。虏案外部顾客要求费的确定，体现违在项目投标过董程、施工过程私和工程保修期韵中；害叮内部顾客要求蛛的确定，体现篇在工序的要求敢与工作过程的婚各个环节。础筋为实现以顾客橡为关注焦点的妈要求，公司在罗下列环节中规皂定了可操作性咳的管理制度及辨必要的评价制矛度：头a)汇猛公司颁布的管怨理方针、质量碑目标、环境管怀理目标、指标转、职业健康安大全目标；亦b)引定期对顾客进丸行回访进行意锄见交换。按照狼《透P-1州6君信息交流控制盆程序》进行控傍制。回公司通过内部掠审核及管理评裳审，对以顾客线为关注焦点的岗要求的实施状阿况进行检查、劫验证和评审。渠对各部门、项慨目部、员工满群足顾客要求和评期望的业绩予祝以评价和确认盯，对存在的不释足提出改进意嗓见，并实施。乎使公司上下逐析步形成一个自婚觉地、创造性与地满足顾客要既求和期望的氛涌围。涉5.3流射管理方针哑棵公司以《颁布穷令》形式颁布当管理方针。黎怒管理方针与公冤司的宗旨相适聚应，对满足标稍准要求、法律柔法规要求、相缸关方要求和持菌续改进管理体辫系的有效性做导出了承诺，并夕对制定和评审呀质量目标、环核境管理目标、役指标、职业健启康安全目标提元供了框架，体妙现了公司管理岗工作的方向、验企业文化和公顷司的价值观及俊管理理念。旺意管理方针通过中管理评审活动太进行评审，以侄适应内外部条白件的不断变化货。需修订时，彼执行《文件控纷制程序》。鸭仇公司领导层要雹将管理方针在韵各个层次上传押达，以使员工沫充分理解并认纷真贯彻到各自斤的岗位工作中笔。欲5.4视口目偿标稿革傲指标栽预知公司每年度颁嘱布一次该年度例的质量目标、烈环境管理目标露、职业健康安它全目标。目标塌、指标由公司玩综合管理部制提定，总经理审勒批。目标、指顿标应依据管理供方针、法律法桐规、顾客期望简、持续改进要懂求及公司情况狼制定。公司目杜标、指标颁布供后，各部门、但项目部分解形壤成各自的目标遮、指标（可在任年度工作计划张、施工组织设懂计论[蚀质量计苍划舱]杆中体现）。目裤标、指标应量匆化、具体、可百行、有进度绩树效要求，并是副可考核的。贸践粱管理体系策划配管理体系策划安是最高管理者御必须履行的职调责，最高管理锦者还应确保对盏管理体系变更管进行策划和实亚施时保持体系腾的完整性，全田面符合标准要诞求和组织的实贪际状况。货管理体系策划钞的重点：恰a)失边公司的机构设富置、职能划分带；暑b)奇致贯眠彻饺GB/T19托00援0酷标准中八项质龙量管理原则的沿措施；赌c)既男管理方针、目售标、指标的制哲定，如何确保昂员工实现目标姓、指标的积极秃性不断提高；波d)榜止主要过程和活粉动的识别，环鼠境因素及重要托环境因素的识谈别，危险源及呆重大风险的辨萍识；绝e)首胆管理体系文件嚼结构及文件编写制的策划；的f)稼烦增强顾客满意轻、保护环境及挂维护职业健康昏安全和持续改帜进体系有效性品的措施；狗g)泽失内部机构发生壳变化时，应对若管理体系的变炼更进行策划；隶h)午滨重要环境因素朽、重大风险识趁别、评价，管之理方案、应急渣预案。兴5.5沙督职责、权限与属沟通寿望狂职责和权限鞋公司对领导层梢、各部门、项余目部的职权以惰文件形式做了眠规定，并明确香了与标准各条汁款的关系。滨棋.1冶Q/HS灯E颤管理委员会画a)底只贯彻执行国家部和上级李的遗Q/HS滔E枕方针、政策、第法律、法规及现各项规章制度裙；内b)条祸审定企业嘉的迅Q/HS吩E汇方针目标科和准Q/HS迈E矩管理工作规划钱，并监督各部雹门的实施；露c)顷罚研究重大事故尊隐患和环境影愉响因素的治理括方案，审定重悠大安全卫生技番术措施和环境肢保护措施项目凑；毛d)鱼胀研究部洪署朽Q/HS讨E尽重点工作；姻e)葬杆组织、参与开馅展对重大人身网伤亡、生产、距设备、环境污执染等事故的调印查、处理；钳f)帝搞定期召开会议顽，听取各部呀门奸Q/HS哀E膨管理工作汇报蚀，研究解铁决描Q/HS币E失管理体系运行覆中的重大问题根，布置安互排申Q/HS皇E驴工作；协g)伙介建迁立干Q/HS稠E顽年度责任目标狼和日常管理工筋作的考核奖惩传机制，定期开蒸展对各部门袋的德Q/HS胞E少工作情况的检补查考核；绳荡.2悼枪总经理闻a怖)暖公司总经理是赚公司的各项工挪作的第一责任示人，对公司工让作负全面责任乞；线b杂)凯负责贯彻执行恒国家、地方的铺各项方针、政亲策、法律、法咱规及各项规章舰制度，及时研违究解决公司经词营及生产过程毕中的重大问题遣，定期主持管煤理评审；晒c绪)炊负责建立和实傍施及保持质量璃及扔Q/HS贤E腐管固理体系，组织钳制订景公司方针、目趴标相；庄旁d耕)洒组织对公司重敞大事故的调查样和处理，落实限事谜故酷“浆四不放挥过屡”仁的原则，坚持以重大事故及时薯向地方主管部兴门汇报制度；浙e)焰任命管理者代苹表并明确管理序者代表的职责肤，授予应有的蛛管理权限招；品f)饼加强对企业员抹工的教育培涝训栗;粮g抵)潮关注顾客需求羡，确保顾客满众意；伸h喇)欲为提高管理水疫平提供必要的保、合理的资源渐配置，并保障陡其合理分配和良有效利用五。革童筝.3坛欠管理者代表职堂责潜a若）负责本公司盒质量泳及爸HS恒E超管理体系的建参立、实施和保老持终,永对公司管理体清系运行过程负崖直接的领导责秆任；张b档）就本公司质他量肝及叙HS码E萄管理体系的运汁行情况定期向硬最高管理者汇付报，提出改进耍建议；四c栏）在实际工作尼中向员工传达据公司的有关方侵面的政策和制城度，不断提高恰全体员工的质蕉量埋及洋HS贺E碎意识；宅d)斯林组兆织敢Q/HS何E乡管理体系的内搂部审核工作以腹及外部审核的墓准备工作。务e)拆盼总结推疫广播Q/HS模E创工作的先进经苹验，奖励先进蛋单位和个人。盏短.优4倒总工程师指责旅a坊)燕在建筑公司经谦理的领导下，翅负责生产、质导量、安全总体新协调管理工作顽。足b抵)愿协助总经理建批立公膀司士Q/HS万E蒜体系等。券c级)蛙负责主持公司桑的技术管理工逆作，审批施工串组织设计及相锻关技术性文件饺。玉d共)巡组织制定单位拘工程质量应达风到的目标，制膜定和实施纠正裕预防措施确保及质量目标的实贩现。参与、审车核各分部、单颗位工程的质量逐计划及控制措止施。兆e拦)溜审核、批准公祝司环境保护、娃职工身体健康贩、安全施工的拉技术文件，并舟监督其实施。核f东)吗参加和审核招晃投标工文件作痕、合同评审工蹈作。架g量)黄对各类工程技超术人员进行技腾术岗位培训这与考核。参与摧员工的业绩评梢定。置h龙)自审核公司技术疏质量、生产经库营发展规划，许协助总经理制氏定、实施年度吧工作目标。眠转.5羊阵工程梨部腥吃a降)怀在满键足拖Q/HS蓄E公要求的前提下杏，组织施工生罪产，参与组织源项目部对现场臣环境因素识别默评价及危害辩愁识工作；忆b谷)岩参现加龙Q/HS敌E邻检查，随时掌毒握施工生产现持场驻Q/HS揪E女工作动态；妨c不)甩在施工调度会励上，在检查、酱布置施工生产醉的同时，检查傻、布谣置训Q/HS用E价工作。臂d纲)猪参备加胞Q/HS绝E程管理评审和重输大事故的调查续分析。榆e)秩栽负责制定、修叛订公司所属各族类设备设施的蔑操作规程和管绩理制度，建立迎设备档案，掌相握设备设施的议技术状态，监户督检查设备的子正确使用、保询养和维修。剂f疑)驼定期组织设备已设施的大检查赛和设备设施的成安全性评价，悠及时消除设备谦隐患。赶g陶)面负责公司检测鞭设备的管理，勾使其符合有关宇要求。床h勾)哥负责指定年度掉、季度、月度半生产计划并监距督、实施、统爱计上报。皇i雕)农负责对承包商秧进行管理，参肿加对现场文明蠢施工情况的监毛督、检查、考吐核及奖惩工作席。弦j斥)木参与应急预案满的制定、培训营、演练、应急柿响应等实施工盐作。有k悬)棚在组织编制和羞审查有关施工打管理技术文件膛或方案时，应杆明确其具备相烈应所的初Q/HS依E捕管理措施；格l络)激负责环境、卫谢生、员工安全浆等突发、应急进事件的处理。蜜务.6捐进综合管理部餐a)产沫负责企业人力接资源的合理有弱效配置和究组织编制、修努订公染司间Q/HS洽E扁管理体系文件欺并对其有效性援进行控制；浊负责咱Q/HS职E询管理体系文件旋的宣贯、培训艇及管理工作脏；旁b)星深组织新员翁工垃(疤包括实习、代傍培人奉员压)虾入厂安全教育够和考核，组织碗相关插部门进行职工队的安全技术教静育和特种作业哭人员的培训、味考核；任c)个盟贯彻劳动纪律活管理规定，负咬责对职工劳动窃纪律的教育与负检查；黄d)浓务贯彻劳动法中算有关内容的规晒定；摔e)犬样参加重大事故芒调查，办理事饱故责任者的惩黑处手续，参加滥工伤鉴定工作遥；缝f)靠之把脱Q/HS研E离工作业绩作为为干部晋升、职谎工晋级和奖励番的重要依据，递并纳入企业的继考核体系；咱g)垮票组织做好新员想工的体检工作贸。根据职业禁尤忌症的要求，焦做好工作分配骄和调整；怪h)助裂在办理临时用军工协议书时，超应强有威Q/HS情E烈方面的条款。猎i衔)养负责合同评审熟，在签订承包绝、分包合同中偶明化确收Q/HS亚E义责任条款；糊j桃)绍负责对顾客满诵意状况的调查李及投诉的处理虽。检k翠)朋收集、整理、蒙编制本单位人鄙员的年度培训膨计划并监督实农施。销l折)向负责对聘用人春员进行资质考汉核并办理相关职手续。像m甜)公负责管理办公剂环境、员工健役康、公共卫生统、车辆安全等为具体事宜；末n乱）收集、整理遍各种信息并及碑时向总经理汇绳报。遣o武)介负责适用的法吵律、法规的收稿集、整理并形懂成文件及符合迈性评审、合规糟性评价工作郊p闷)漫按国家有关规狭定，负责制订织职工劳动防护左用品、保健食太品和防暑降温受饮料的发放标歌准，并督促检址查有关部门按捡规定及时发放置和合理使用；惰q扯)舟检查督促有关谁部门和单位搞偷好安全健康管惜理工作夺r)招纪组织危害和环救境因素的识别偏和风险评价工俘作。僚s)画肆制兔定摊Q/HS够E脸管理体系内部幅审核计划，组放织内部审核活喇动，提出可持倚续改进建议。丰t门)软协助总经理做轮好管理评审及虽后续工作。膊别.7标凉财务部泼a深)幅负哄责岔Q/HS表E墓财务费用的运垒行和管理；野b肠)脂交纳职工健康哥医疗统筹费用尿和保险，审核归各类事故处理吵费用支出，并陪纳入企业经济产活动分析内容顾；袄虽c腔)感保储证兴Q/HS赏E沿专项费用到位误和投放并监督廉资金的使用申。森盲瞒.盯8目采购部垫a懒)算负责建立合格取供应商评价体权系，建立合格虽供应商名录并颈实施动态管理耻；杠b财)延负责采购计划每的编制与实施粥；惕c委)备负责采购合同妹的编制与签订勿及实施过程中肚的管理；灶d界)静负责组织进场纹材料、设备的扇检验工作，对登不合格产品采省取相应措施；喝e葵)谱贯彻国家《消俭防法》和《仓训库防火安全管室理规则》及《皇化学危险品安瑞全管理条例》停，负责库房的慢管理工作，建饺立管理制度，打履行相应手续逗，确保帐物相锦符，保证库存鞠安全；傅f诵)蝶供应商进入现恨场前吵的怀Q/HS仓E准公司级教育适患.9生剂项目经理职责命a)洗坑是项目淹部朝Q/HS勤E饥工作的第一责谱任人，对项介目浩Q/HS埋E挥工作负全面责蔽任陡；咳家b天)值参与编制施工坏组织设计，组剥织建立本项燕目参Q/HS廉E坦管理体脉系插;絮c洲)乎贯彻执行国家速地方各项有关层安全的法令、医法规、标准、挥规范和制度，销落实施工组织凝设计中许的巧Q/HS玻E拨措施和资源配滴置；劲d葡)挽支持项小目太Q/HS祝E含管理人员和工葱程管理人员行盛使安全监督、富检查和督促的慈权力；枕e筛)闻负责组织召开冷其负责的工程迅项目工作会议旧；棵f宝)问负责组织本项电目的事故隐患诉整改、事故的揉调查处理工作演，并遵喉循袖“日四不放须过袋”笼原则；采取有境效整改措施，孟防止事故再次诉发生；轮g驼)薪确保使用合格臣的各级管理人洗员，并进行适今当的培训；皮h颈)悦负责安全设施寄所需的材料、膏设备及设施的皱进货把关工作胃；稼i屈)箩全面负责分包叛商的评价、选棍择、审批；加j袖)杯负责提供满足交安全检验、标厌识所用的仪器舱、设备、材料谅以及安全记录宋等资源。谢k备)婆在保证施工安吸全的前提下，补严密、合理地解组织指挥生产致，重唯随时掌握安全钉动态，及时在铃调度会给予表鸦彰和批评；缓l怕)女督促承包商和除供应商按合同饮和规定要求建隔立和实摩施棵Q/HS应E鞋管理聪；障妖m晶)具及时处理和解暮决项目管理工伏作中的有婆关触Q/HS扣E暖问题。席惩.1碌0玉项估目抖Q/HS爬E雹管理人员职锦责拐拜a扯)软代表公司监督奋项目施工阶停段矿Q/HS忆E晋管理体系的运活行情况，必要敬时进行协调；目b扑)样负责监督检查恒项虑目饱Q/HS求E灰职责的履行和虫各眯项版Q/HS惰E法管理制度的执迅行情况，及时荐纠正施工中的骆失职和违章行鱼为；婚c榴)努建立健全项毕目班Q/HS答E支管理制度退、正Q/HS究E青技术规程高及采Q/HS麻E泡技术措施计划椒，并监督检查略落实情况，并络督促持续改进滚；肢d券)掀定期组得织忠Q/HS简E肤大检查，监督蹄重大事故隐患娱整改措施的落织实；迁e忍)袄定期组织召们开绕Q/HS扑E粪工作会议，分激析工程项啄目食Q/HS雁E挑动态，及时解凉决言Q/HS临E仅管理中存在的漂问题；衰f童)射监督施工现场宋文明标化管理帐实施，确保施谈工现场的作业拆环境规范有序动，据g弦)腊全面协调本项壮目创建化文明魄工地的创建工泄作。窝h辞)发遵图循鲜Q/HS端E晃管理手册和程桨序文件所规定董的的工作要求和，对本人所承肺担角的监Q/HS员E征工作负听责懒氏；竞i肃)益监督和管理承百包商在合同范麻围内所进行呢的哭Q/HS纤E恭工作；唯j社)银对不符纵合叫Q/HS葵E评规定的任务、闲指令、违章作教业等行使劝阻租、制止、责令亮停止的职权，更直至向上级汇竞报；宏k岔)源参与公司范围职内菌Q/HS俱E触工作的检查、霉考核以及事故庸的调查和处理辞。投里.1析1反员工职责唐a拔)槽遵守自己后的塌Q/HS回E狸承诺，对本岗踢位善的毫Q/HS台E员工作负责基；叼幻b城)系有权拒绝接受眨不符慧合例Q/HS渐E痕管理规定的任踏务；有权拒绝饼违窗反泡Q/HS零E者行为的指令，输对他人的违袄反伞Q/HS铺E冷行为有权加以屿劝阻和制止；祸c皆)澡发现事故苗头寻要及时向上级愤报告，把事故他消灭在萌芽状运态。领务.12桥质量工程师职别责悲从事技术质量照和服务质量等钟管理、监督、燥检查、检验、惧分析、鉴定等仓工作侄谅抓a滤）组织实施质侨量监督检查；甩b惹）进行质量的哨检查、检验、泡分析、鉴定、应咨询；拴c认）进行产品认练证、生产许可我证、体系认证狭并与当地腥质量检验机构舍和实验室弄等部门密切沟体通联系掌握第坏一手资料。世d发）调节质量纠旧纷，组织对重宅大质量事故调造查分析；掠e桂）制定质量技隔术圣管理规章制度纳。判；击f贱）党对审批的施工相方案进行实时受跟踪调查蹲。策镰自沟通祝菠公司编制了倾《式P-1伐6滋信息交流控制偷程序》，以增迫进内外部信息攀的沟通，促进穿过程输出的实例现，提高过程约的有效性，进逐而提高体系的姓有效性。培公司应沟通的遣信息可包括：粪a)伯承包项目管理梨动态；灾b)薪公司管理动态辣；抓c)泥新材料、新工那艺、新结构、屠新设备信息；浅d)椒新出台的法律惊、法规、标准跳、规范信息；封e)们建筑市场新动挑向；轧f)捆上级主管部门野、顾客、相关霜方对质量管理飞、环境管理、弓职业健康安全呆管理动态；砍g)探其它有关过程冷及管理有效性唇的内、外部信缝息；惰h)张员工的建议和扒答复。孔沟通的方式：枝各种报表，会销议，计算机网裁络，文件，报摔刊或其他宣传获媒体等。拉5.6僵风久险愤/夸环境因素识别裙与评价及管理组熔爱式总则伞公司建立并保手持《危害识别榜风险评估程序矿》和《环境因馆素识别及影响世评价程序》，广持续地对公司金的业务活动支进行危害和环祸境因素识别基及风险评价，千根据评价结果辆，采取相应的幕风险预防及削洪减措施，包括甚实施隐患治理次，以使风险降区低到可容忍的笼程度。离饿龄识别与评价甚减.1书药在进行危害识初别时，公司充犯分考虑了行政伪管理和工程管脱理中人的不安淡全行为、物的践不安全状态、挠有害作业环境近影响以及安全脖管理中的缺陷绢四个方面；在浙进行环境因素分识别时则充分喝考虑了过去、犹现在和将来三东种时态；正常跌、异常和紧急巧三种状态；直栋接和间接的环甲境因素；并且泻上述状态都应倡是动态的。对冷不同的评估对趋象选择合适的老识别方法，包研括作业危害分瓦析晋（纠JH替A扰）、安全检查得分析忍（鼓SC躲L帮）、危险与可融操作研究骗（浴HAZO这P蝶）、预危险性男分析渠（赠PH妄A锡），确保评估卷方法是主动的彼，而不是被动屠的。介涨.2锅失公司依据国家伙、行业有塑关凤HS速E猾的法律法规、路标准规范以及愉本公司的实际扩，建立了相应梢的判别标准，宝参见隐《危害识别风察险评估程序》妻和《环境因素争识别及影响评闻价程序》并根输据需要进行更悔新。压羽.3奶划风险评估和环蜡境影响评价充蜻分考虑了危害唤和环境因素发至生的可能性和互后果严重性，你发生的可能性酱包括现有的预写防、检测、控胡制措施和发生匆的频率；后果姨的严重性主要膊考虑对相关沿的千HS到E轰法律法规及其血他要求、人员霜及财产、环境谊及资源、公司镇形象庸、泛HS棵E桑管理体系标准俗等方面的不良骨影响程度。黎唯.4液蜓根据风险评估巡和环境影响评孔价的结果，编饰写风险评估报疏告，并采取针季对性的风险控危制措施，消除炉、减少、控制轧危害和环境因秀素，防止潜在垂事故的发生。交5.7牌前法律、法规及选其他要求顿图想公司编制了《布法律法规管理固程序》用于对胡公司生产经营棵和管理活动中替应遵循的质量盛、安全、环境桨与健康方面的正法律法规进行卖识别、传达及巩管理。拥亭斥各部门负责本滚部门活动中涉店及的法律、法悬规及其他要求蛇的识别、收集绒、更新，两综合管理部罢负责汇总形成岛公司《适用的们法律法规及其践他要求清单》鼓，经管理者代背表批准后实施隙。蓄糠稼各项目部负责它收集工程所在店地的法规及其辽他要求，并贯充彻执行。勇5.8廊击管理评审及偶健纸总则况公司编制了瞒《敌P-1梦3洁管理评审控制搁程序》。西管理评审的时余间间隔不超剧过遗1歼2岸个月。在内部衰或外部环境有珠重大变化时，缩如发生重大的扰安全质量事故帐、重大环境影闹响、重大风险仰时，可增加管摊理评审次数。鹊管理评审的目衰的或要求是确作保管理体系持鸦续的适宜性、僵充分性和有效庆性。僻管理评审会议派由总经理主持示，公司领导层雁、各职能部门铅参加。虚综合部负责收多集需提交的评熔审资料，策划说管理评审的重迹点内容，保存戴相关记录。歼划快评审输入尘各部门依据职圈责分工准备评习审所需资料，轻主要内容是：睁a)报承综合管理部负卫责审核结果的新整理及报告；果b)唐综合管理部负隐责顾客反馈报复告收集整理；处c)去谊各部门负责相印应的质量状况邀、环境状况、绍职业健康安全刊状况报告，工稍程部负责产品滑的符合性报告速；恢d)池爽各部门负责预也防措施及纠正陕措施的实施、芦验证状况及应忧研讨问题的报碰告；拉e)吧伏综合管理部负袜责以往管理评犬审提出的改进浊措施跟踪验证脉情况报告；赶f)央乳相关部门负责驼可能影响管理倾体系变更的报知告；出g)耳梨管理者代表、裹公司领导、各脂职能部门提出抵相关改进的建惹议报告。破读各职能部门应搏结合实际工作强，针对上述要裳求，以书面报净告形式作出有载效地分析、评爪价和建议，以玩供会议评审之谷用。亮前泪评审输出蝇管理评审的输坡出应包括与以必下方面有关的员任何决定和措蝶施：遵a)仙管理体系和过炮程的有效性，藏产品质量、环汽境、职业健康案安全等方面持固续改进的决定扒和措施，以及着不断满足顾客结、相关方要求能的应有措施；捉b)阻资源需求的相段关决定和措施晕；希c)柱对管理体系适钥宜性、充分性尽、有效性的评肠审结论，改进东决定和措施；厅d)常管理方针、目眨标、指标的适沾宜性以及改进还的决定。6资源管理捞6.1蒜支资源提供千资源包括：人张力资源、专项走技能、技术及首财力物力资源秩等。政提供资源是实影现管理方针和半目标、指标，乐增进顾客满意刊，实现以人为舅本，实施、保祸持和改进管理忽体系有效性的怕必备条件。公间司通过内审、命管理评审、外影审等活动，识好别公司应提供版资源的适宜性匪，及时提供所手需资源。倦6.2火探人力资源晨公司确定对从丈事影响质量、返环境、职业健钢康安全工作的即人员的能力要宿求，选择能够耗胜任的人员从榨事相应的工作诚。主要考虑了艰教育程度，已座接受的培训、范具备的技能和购工作经验。上余岗人员对偏离年规定的运行程毒序的潜在后果浸能够有清醒的雾认识。疲人员能力与意索识的提高，主消要通过培训工嫂作予以实现。鼓公司编制了《色培训工作程序写》以规范公司坚各类培训的策节划与实施。轿各职能部门、显项目部每年底鼻提出下一年度共的培训需求，滩报公司综合部赚。培训需求包裹括：蚊各种强制性培肾训及持证上岗驼培训；息新颁布的法律滋、法规、标准讨、规范的培训学；昨采用新结构、躁新工艺、新材鼓料、新设备的液培训；槽员工质量意识惰、环境意识、缺职业健康安全款意识、职业道百德、法律意识军的培训；菠从业资格培训饼、贯标工作培筒训（含工程分借包方和劳务分望包方）等。伍综合部根据培仙训需求，编制臂年度培训计划完。年度培训计总划经批准后，甜由相关部门组卷织实施，并通脖过培训考核、描考试结果或实皇际操作等方式辱评价培训的有帽效性。虑综合部留存人夏员的教育、培袜训、技能、资匠格认可和经验碎的记录。呢6.3倒更基础设施记基础设施是为限确保产品、环慕境管理和职业夕健康安全符合陡要求所需的设剪施、设备和服目务。如办公和宽生产用的建筑纵物及工作场所周、生产设备、震机械、防护设叨备、计算机及拆其软件、监视照与检测设备以荣及各种工具、威辅具及运输、例通风或管理所勤需的其他服务拥等。拦项目部主要基互础设施及控制坑：抓a)趣委施工机械、施朱工设备（钢模异板、脚手架等斧周转设备），此在施工组织设咐计（质量计划危）中做出配备冒计划，通过调滤拔、购买或租赞赁到场，其进饥场检验、操作贱应按管理制度啄监控；粱b)挽爱生产、生活用目临时房屋、可摸利用的建筑物芹，应确保施工长需要剂c)扬伞施工道路、上桑下水系统、电浴信设备、电力格设备以及其它扬应有设备，在归施工过程中确细保畅通和使用捧；咏d)傻岂施工现场按照嚼项目需要进行其平整；膀e)困烈监视和测量装暮置控制执行《缓检验与实验装赞置控制程序》虾；照f)最机械设备的维贼护、检修，执委行机械设备管鼻理的相关规定砌；泄g)此防护设备根据兵需要购置或租如赁。锅6.4链惕工作环境蛛秀薪公司具备实现掀产品符合性要疯求所必需的环遥境，并重点对揉人和物的因素煤实施控制，包谊括：缴为职工提供相银对舒适的办公杜环境，满足员跟工人体和生理惧的需要，避免捧由于有害的作茂业环境和不合量理的设备的使侄用对员工造成猾伤害；谜对员工提出的肉改进工作方法潮、提高工作效惨率的合理化建浴议进行奖励；秃提供更多的培零训和深造机会薄，创造员工最帽大限度发挥潜蓄能和主观能动辩性的氛围。兰读陵亩综合部主要侧墙重于办公自然庙环境的管理和稻维护，通过宣羽传教育、举办恶各种活动创造菜和谐的人文环申境，增强垄公司的凝聚力男，为生产经营锹服务。7产品实现锦宽撇公司将过程管叉理的原则用于淘所有的活动。堂产品实现涉及订到从项目投标刚到保修期各阶趋段的质量管理械、环境管理和墙职业健康安全命管理过程。对带这些过程公司尽编制足够的程砌序文件和相应稀的作业指导文嚷件予以控制。滚7.1客服产品实现的策露划忘公司编制了寿《扯P-1帖1睡过程管理程序羽》扣《判P-0亩7区项商目勿QHS闯E溉策划管理程序燥》五《尽P-0咽3克法律法规管理妻程序》、钟《亲P-0钻2府环境因素识别合与评价控制程隆序》、勿《阿P-0归1的危害识别风险布评价控制程序抹》，并针对公角司产品的特点娘，明确所需过合程，结合管理糟体系其他过程吩的要求，策划甚和开发产品的耳实现过程。的策划活动应体症现在下列各项距活动中：冬a)父晋项目投标期间志，工程部熟悉适掌握项目承包范要求，编制投霸标文件，其中声包含施工组织针设计（质量计粉划），其内容展和形式应符合阳投标要求和标粱准要求；施工蚂组织设计（质岛量计划）应对伴项目的主要过兽程和特殊过程低、环境因素、梯危险源进行识盲别、评价，列衡出清单，明确期控制方法和手械段。毕b)础氏项目确定后，详工程部负责项硬目机构的设置摆和管理人员的患选派，工程管葵理部负责内部还预算、拟定内郑部承包条件，问工程部负责提锅出项目质量目鼠标、环境目标登、指标、职业问健康安全目标喷要求等；争（渴c)幕焦项目部应根据钥公司提出的目考标、指标，确旱定项目质量目歇标、环境目标申、指标及职业歉健康安全目标货，组织编制实缎施性施工组织贡设计（质量计闭划），其中应预对施工方案、烧监测方案、资遇源供应计划、怪分包计划等进抄行详细描述，槽对工程质量、麦进度、环境及臂职业健康安全议有重要影响的却过程，实施难洒度大的过程，锻应编制作业指采导文件、管理跑方案、应急预祸案并确定管理显职责、过程监驱控措施和所需嗽记录。宏策划活动应符礼合行业管理法榴规及合同要求盐，也可根据产农品特点分阶段泡进行策划。宴对已交工项目抹的主动回访及体保修，由工程治部策划，项目迟部组织实施。沉公司办公区域访平面图、办公讽区域地理位置票图见附表。轨7.2引初与顾客有关的班过程究侨碗与产品有关的渔要求的确定备与产品有关的例要求有下列四神个方面：嘱a)插顾客规定的要佩求，一般是反明映对产品质量著的要求、环境侮、职业健康安羞全、产品安全隐和产品交付的蛙要求、交付后筋要求或顾客明饮示的其他要求垂。公司、项目犁部通过市场调珍研、参加投标伶、征询意见等柔多种途径了解锣顾客的要求；艺b)溪隐含的要求，止即顾客虽未规纯定，但是属于付规定用途或已售知的预期用途颈所必须的要求讽。公司、项目盈部通过对产品震要求的全面理域解，确定隐含愈要求，并作出否承诺，在产品笼实现过程中满浇足要求；刚c)渠与产品有关的沸法律、法规、符标准、规范等窃要求；享d)征公司、项目部隶确定的附加要证求，如产品获唤得国家或地方腊奖项的要求；册e)秆相关方的要求森，如地方政府和、社区的要求喊。公司通过投颗标及施工调查洪获取。踩对顾客规定的候要求，公司在蓝工程投标、承搭包文件中加以逃明确。施工期污间建设单位、烤监理单位、地瞎方政府提出的里一些具体要求悬，如合同变更圆、设计变更、好环境保护、化待学危险品的存页放等要求，公焰司、项目部在续产品实现过程衬中予以满足。肃对顾客、相关膀方未明示而应夸满足的要求，倘公司、项目部逢应按行业的技播术或管理要求嘴给予满足。那公司、项目部划必须遵守与产借品有关的法律技法规要求。项售目部亦应遵守演当地政府的法鱼规要求。公司府、项目部内部准确定的附加要录求，应有具体沙的规定并实施独，同时接受内牌、外部审核。夹抚扰与产品有关的沿要求的评审益每个投标（含烧议标）项目都恭需经过评审，挖并保存记录。评审目的：秋确保产品的要竟求（包括环境骑要求与职业健诵康安全要求）陕得到规定，合偶同的要求与以屿前的表述不一补致之处，最终殃已完全解决，患公司有能力满珠足与产品有关缎的规定要求。甘本工作在招标并书到达后进行蔑，由公司总经警理组织公司总担工程师（管理泳者代表）参加湖对招标书（一忘般招标书后附思带拟签合同内旋容）规定的承滋包能力进行重底点评审。本工窝作执行局《陶P-2胳4鄙合同评审控制两程序》。评审方式：序a)勇由综合管理部杂进行评审；惭b)涌工程部提出初疼步评审意见传获至相关部门会期签后确认；兰c)警以会议或会签架形式进行评审枝。茅d)痒避评审内容：跪应能反映该项瞎目在技术和管品理方面的特点挨，评审记录中插应全面记录评漫审过的问题。只评审后如发现馆应进一步商讨欣的问题，应制影定措施，及时识和建设单位、均设计单位沟通代，并将措施和棚实施结果加以驱记录。捏建设单位要求穷设计变更或合庸同变更、工程奏施工遇到不可兵抗力障碍时，味双方须对合同着条款进行修订高。由于公司的眉原因须对合同领条款进行修订劲时，公司授权呆项目部进行处务理，并将处理准结果报综合管灾理部。绞炭钳顾客沟通蛮公司、项目部最在项目投标、恼施工期间以及挎工程保修期等突三个阶段，要柳与建设单位、站监理单位或其波他相关方做好傅沟通工作。愧沟通的信息包阳括：陕a)着才关于产品要求昂、产品提供的位条件（包括环柿境管理、职业量健康安全管理冰）、产品生产予的动态等各方稀面信息；畜b)疤毛与顾客沟通时酬提出的问题，虎合同实施中出帆现问题后的处蛋理，包括合同铅的修订；求c)冠扇在产品实现过弓程中和向顾客沙提供产品后，苹顾客反馈的信怨息，包括满意封程度或抱怨；貌项目投标过程跌中，经营开发旺部负责与项目滔投标主管部门饶的沟通，沟通野方式可采用主家动征询意见和丛常规管理活动渡等；罪施工期间由公宣司、项目部负够责与建设单位层、监理单位及泡其他相关方进物行沟通，沟通罩方式为各种工蝴作例会，函件盐往来，现场交弦换意见，洽商虎等。项目部应炕及时准确地掌累握建设单位、摔监理单位、相瓦关方的意见或厕建议（包括投皂诉和抱怨），姓及时传达给负把责处理部门，呜合理采纳建设贸单位、监理单今位、相关方的叛意见和建议，食认真对待投诉掏和抱怨，并采肥取应对措施，岂将处理结果通习报建设单位、卷监理单位、相验关方。如发生写重大问题，应适及时上报公司浴，由公司领导麦指派有关部门达与建设单位、液监理单位、相啊关方协商、处批理，提出改进友措施，实施后饮将验证结果通凉报建设单位、申监理单位、相证关方。估7.3宜猜设计和开发（淋本公司对此条腥款进行了删减柏）。7.4采购蔬公司编制了哨《匀P08鱼-振物资设备采购困控制程序》、炊《牢P-0谊6狠分包项目及承帖包商管理程序探》。毕7呜.侮4块.铲1作采购过程缎采购对象为：盛项目所需原材响料、半成品、呢工程设备、重斗要的施工设备全（如施工机械藏和周转材料等葱）、环境、职肺业健康安全检辩测设备及分包棵项目（含劳务划、工程分包、挑机械设备租赁礼、委外试验和堆检测）两类。康采购应符合设阳计文件、标准费、规范、相关轰法规及承包合叫同的要求。载重要物资、大尤批量物资、新饼型材料以及对申工程最终质量话有重要影响的急物资，条件具判备的由公司、测项目部采取招莫投标的方式对诱供方进行评价答和选择，并建纱立合格供方名从单。对于不便恩实施招标采购效的物资供方，靠由项目部对供润方的生产能力羡、供应表现、背管理体系、顾叔客满意程度、锋服务和支持能抹力进行调查，看评审合格的列服入合格供方名拥单。采购人员王从名单中选择以供货单位。容不属于重要物目资、大批量物亮资、新型材料张和对工程最终陪质量有重要影购响的物资，可名由采购人员直市接评选供货单滩位。纷公司分包方包冈括：工程分包危方、劳务分包殃方、施工机械涛设备租赁、委计托试验和检测惠分包方。衔工程分包方由乐公司工程部、贸综合管理部评乔价。蜓劳务分包方、免施工机械租赁恨、委托试验和浮检测分包方由罩项目部评价。咸合格的分包方暗应建立合格分呈包方名单。使哭用分包方时必说须在合格分包巷方名单中选读择薪.辟评价及选择分情包方的内容：涌a懒）合法的资质砌，外地单位经证本地主管部门串核准；差b念）与本公司或阀其他公司合作老的业绩；咏c召）当前承担本煌项目特殊要求隐的能力考核；吵d萌）针对项目特劲点的服务要求话的满足程度。振对于供方和分位包方的评价资观料应予以保存员。素誉绝采购信息闭采购信息主要冠体现在物资采队购计划、物资测采购合同、项扒目部的分包计病划和分包协议匙条款中。肚采购计划或合明同一般包括：晓工程项目名称项，施工单位，洪物资名称，类菠别、规格型号也，材质、数量厨、质量要求和希供货方式、时偶间，产品验证宅要求等。朱分包协议或条标款一般包括：陶对分包方的过或程和能力的要态求（包括设备她、人员资格）陈及对分包方管鹊理体系的要求誉，还应包括对蚀分包方监督控己制的要求。狐据涌采购产品的验引证热对采购物资的糕到货验收由项垃目物资人员负翼责，并列入台订帐，对此后的马质量检验由项库目部委托试验漠室进行。祝对分包方的验凝证，由公司工茄程管理部门、蛇项目部按照相糕关法律法规、手标准、规范以盐及分包协议合州同要求进行服厚务质量验证，乎验证可以采取夜重新评价的方略式。茅7.5疏案生产和服务提昏供宴公司编制了《水施工过程控制脸程序》等文件睛以满足对工程停施工过程的策汤划、实施过程碰的控制。量爹务生产和服务提牺供的控制趟公司的生产和知服务过程必须语受到控制，受诞控的条件主要岗有：豆a干）从设计文件至、产品质量技理术标准与规范彩、合同中了解挣产品质量要求畏、环境管理和高职业健康安全揭管理要求，同件时注重公司对率产品的附加要抚求，如创国家厘或地方优质工导程的要求，此漫类信息在项目内开工前获得；帜b哪）指导生产和庸服务过程如何屑运作的指导性缘文件，包括技记术性和管理性峰文件（如管理赌方案）；这些宅文件应在开工控准备阶段编制驼完成；切c毅）适宜的机械自、设备等生产给装备，环境保逼护、职业健康散安全保护等设绒施；受d鸦）获得和使用茫监视和测量装独置；太e朽）实施监视和巩测量；豪f熄）放行、交付础和交付后活动吧的实施符合约豆定要求和合同飘规定。痕惩项目组建后，结应实施下列活途动并作必要的靠监控：骗a警）组织图纸会蚊审、施工复测侨、参加技术交脱底、编制施工猜组织设计、报美批开工报告、失根据识别评价鼻出的重要环境刺因素和重大风泰险，制定管理果方案；风b博）按照施工组既织设计（质量脑计划）的策划料组织设备、材婶料进场，选择弃确定供方及分模包方。童c糊）施工做折到瘦“炉三通一院平蛙”甲，实施暂设工晒程及测量控制歇网，现场环境涂保护、职业健欺康安全及保卫予措施应初步建统立；贩d)株提交开工报告菊，并获得建设单单位或监理单剩位批准。底润项目施工期间骡应做到：生a矮）工程质量、惹环境保护、职冤业健康安全保薄护等要求，以名有关法规、作鲜业指导文件为拴准则，通过自拜检、互检、交方接检、预检、职隐检、专检、雄监视、测量等证多种验证方式创对过程进行控揭制，接受监理辈单位、建设单占位及地方主管抬部门的监督评弟定，并经其签冰认。施工中的纲过程参数，应板按国家标准、胀行业标准、地墨方标准及合同限要求进行监控密；东b谷）工程质量控躬制的重点是特援殊过程、关键你工序、质量通钟病、项目的特梳点、难点，以软及与新结构、驱新材料、新工舟艺、新设备有夜关的过程。这馋些过程在施工米组织设计（质分量计划）中予瞎以明确，并有明详细的技术交盼底文件；洁c大）设计变更时秧应先洽商，经哀批准后施工。涌如需修订合同收，执行《与顾限客有关的过程摊控制程序》；员d)律工程进度应按妄合同要求，总隐进度计划、阶椅段计划实施，抖需作调整时，领应征得监理单俗位及建设单位跳的同意；挠e瞧）环境管理、大职业健康安全侧管理控制的重摩点是重要环境酱因素和重大风冶险，应编制《茂应急预案》，御可行时，应予愧以演练。叠应急预案体现劲预防为主的思陵想，公司、项芹目部按程序要顽求制定计划，镰内容包括：掠a叔)等可能的事故性煎质、后果；亭b槽)渔与外部机构的踩联系（消防、练医院等）；撒c谊)拌报警、联络步纳骤；亡d戴)饺应急指挥者、础参与者的责任类和义务；歪e膝)暑应急指挥中心漂地点、组织机赌构；应急措施竭等。危f洪）相关法律法海规的实施控制鲁；青g话）环境管理、童职业健康安全烦管理执行管理艘方案，并与相么关方沟通。湖撑项目竣工验收傻的控制：着项目设计及施址工合同约定内株容已全部完成虾后，公司、项缘目部应组织有树关人员准备竣队工验收资料，眼向建设单位提离交竣工报告申株请验收，参加搭建设单位组织金的工程验收，轧并将符合竣工锦验收的资料报奥公司主管部门街备案。宾院工程保修期间滴，公司履行合捉同约定的服务陕项目，并征求葡顾客意见，出禁现公司应负责愈的问题时应予缎免费维修，非立公司责任时，薯应与建设单位须洽商解决。拳疲公司工程部负脏责管理方案实吧施情况的检查侮、监督。枯各部门、项目什部依据分解的嘱目标、指标，骡针对各自识别犯、评价出的重惑要环境因素和奋重大风险制定慕管理方案，由丘各部门、项目经部领导审批后舍，负责方案的洽实施、检查、拥评审、修改。术具有普遍性的殊重要环境因素动和重大风险，释由公司职能部舍门制定管理方区案，经公司主贺管领导审批后脱，由各部门、文项目部实施。尽职能部门负责自检查、指导、堆评审、修改。找拴管理方案应满盾足以下要求：喇a约)番线应明确实现目荣标、指标、实至施范围及类别蝇；石b学）应具有控制董措施、技术措控施，并且可行习，其中包括相诞关方的意见；吩c味）应写明完成米的时间和进度清，应有资金预扑算、资源要求背；泥d芹）应规定责任杂单位及负责人炕；鼓e弟）应规定评审构时间和间隔。寿管理方案应以粘文件形式发放说。祥7捷.柱5傅.奴8声虑生产和服务提舌供过程的确认宝公司需经确认篇的过程应在施着工组织设计（幼质量计划）中听予以识别，这伙些过程是：片a仁）施工中难以针或无法验证，主只能通过工艺塘参数的控制来攻间接实现对质路量特性的控制胶，如混凝土强铲度测定、钢筋裹焊接或机械连达接强度测定等炒；仗b感）过程形成的拒缺陷可能在工认程悄使用后才会暴潮露出来，如未吐规定蓄水试验对的平屋顶防水馅工程、管道防梳腐工程等；穴c井）项目特有的轧不宜用后续监肢测加以验证的亿过程，如过程估检验代价过高张或具有破坏性姥的过程；橡d)琴施工和生产过欺程中环境因素右、危险源的识薪别与评价，执俩行灵《骤P-0概2遭环境因素识别贞与评价控制程味序》、她《千P-0等1抚危险源辨识与袜风险评价控制厌程序》。要过程确认由项弃目部组织并实刃施连续监视和陡测量。胡分包单位施工脂中存在需确认株过程时，公司奉、项目部应要费求其实施确认悼并进行全过程掉监督。渡此矩标识和可追溯倦性模公司产品标识船（包括可标识稠的环境因素、道危险源）的方侨法有：记录、考料签、标牌、爆标志等。奏a吨）采购或建设咬单位提供的原芦材料、半成品档、工程设备，殊可以采用标牌顽、料签、进货护验收单、进货设台帐、合格证断、检验报告、就发料单等进行雅标识；低b研）分部分项工戴程，可使用技弱术交底记录、鲁各类检验记录才、施工日志进姜行标识；识c掘）工程成品，脖以各种竣工验倾收资料进行标梅识。戚d)编重大、主要的泉环境因素、危砍险源以记录、缘标牌进行标识侄。芳公司对下列过错程确定可追溯趣性要求：标a芳）隐蔽工程、准主体工程；鞠b前）现浇钢筋砼缸结构、商品砼您；侨c颠）采用了新材育料、新技术、于新工艺、新设停备的产品；湖d借）易燃、易爆订或有毒物品；备e)巷用于工程主体朵的原材料。译标识活动由项区目部相关人员射负责实施并传乖递转移。指划刊顾客财产刮顾客财产是指期顾客所有的，遥为满足合同要弄求向公司、项知目部提供的，恢在公司、项目洒部控制下或使廊用的原材料、他半成品、设施兰、财物、信息版资料等，包括循知识产权。兵公司、项目部恐对建设单位提妨供的物资类财刻产应列出清单苦或建立台帐，留作出专门标识极，验证其合状拣况并规定保修蜻和维护制度，第当发生丢失、坡损坏或不适用值时应向建设单默位报告并作出亩记录，对经检歉验不合格物资重不得投入使用震。雾公司作为总包坐单位时，建设脆单位直接分包键出去的工程也丢属于顾客财产谈，按照总包合饭同要求，公司表应予以监控、血检验，合格后杰加以防护或实妇施后续工程。赌7尺.象5编.千11驼产品防护奇公司、项目部驼对施工过程中漠下列产品实施保防护：报搬运：对特大枝、特重、超长绿的构件或设备省，易燃、易爆划、有毒、贵重侵物资运输应建阁立管理制度，刷配备必要的设族备、工具，人掩员需有相应的火经验；蔽贮存：原材料闲、半成品、设柱备等外来物资非在仓库或施工轰现场都必须有府适当的贮存环植境和防护措施然，如防雨、防绣潮、温控、防六盗、防火、防牺爆、防污染环眉境或其他防损口坏措施，以及讯标识、定期盘箭点规定等；沿对于大型钢筋粱混凝土预制构首件、金属构件捡由项目部制定逃专门的堆放贮览存方案；挥对于易燃、易冲爆、有毒有害裤物资的发放、滤保管和使用执盼行《危险化学旅品管理条例》瘦、《有毒有害碍物质及生活垃泼圾处理的管理之规定》、半成全品保护：项目寄部应根据工程痰特点制定防护姓责任制和防护涌办法。工序交团接时应包含必蔽要的防护交接光；毕竣工验收期防床护：项目部应苗定人定岗保护距已完工工程，蕉发生丢失、损消坏时应及时补右救。设备、设艇施未经允许不惕得擅自使用。驻7豆.数6桨切监视和测量装牺置的控制韵蒸公司编制了《异检验与实验装储置装置控制程焦序》。宿岁公司、项目部拌应根据项目施挎工要求，在开熟工前策划并确适定需进行的监杯视和测量活动申，配备必要的葛监视和测量装亚置，包括试验取室的测量设备颂、环境检测设之备、职业健康税安全检测设备傅。如不能满足诚需求，则应委咱外实施，执行藏《超P-0悄6算分包项目及承件包商管理程序妄》。唇役监视和测量装忘置管理应符合懒《计量法》及晨相关法规要求浮，按照规定的蛮时间间隔或使俘用新设备之前脏对测