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文档简介

零售专卖行业O2O全渠道解决方案介绍占先奇渠道事业部&方案部科脉简介[创立时间]始于1999年,总部位于深圳蛇口,是消费服务业软件与移动互联网运营信息化领导型供应商[术业专攻]专注零售16载,中国最早的零售POS软件开发商之一[实力认证]首批国家级高新技术企业认证,获得国家5项专利、52项软件著作权[强大阵容]员工总数有280人,技术人员占80%以上国务院副总理汪洋、深圳市委书记王荣、深圳市市长许勤、商务部姜增伟副部长、科创委陆健主任等领导莅临我司参观视察。领导视察组织架构集中式科研与咨询本地化服务与支持总经办深圳总部财务部人力资源部研发中心技术中心营销中心研发一部研发二部研发三部研发四部移动互联网项目开发部大型零售大客户部渠道管理部解决方案部400服务西北区华中区华南区西南区创新技术部质量中心专卖连锁集团餐饮移动互联网项目实施部北方区华东区营销/服务网点逾800家全体系服务人员超10000人科脉产品4+1战略购物中心高端产品低端产品凌云超市/便利云鼎御商V9专卖蛙笑专卖V10餐饮餐饮集团版天天饮食科脉O2O中间件平台智赢中小专卖天天美厨凌云租赁版中端产品凌云百货版专卖全渠道信息化解决方案果蔬休闲食品化妆品蛙笑大型连锁中小型连锁单店管理电商平台天猫、京东、自建电商······科脉微平台微商城、微会员、微营销移动支付微信支付、支付宝支付、翼支付科脉O2O产品母婴用品烘焙服装蛙笑、连锁专卖母婴、烘焙、服装迷你专卖、迷你服装连锁专卖、母婴、烘焙、服装线下软件线上平台O2O整体解决方案方案背景方案介绍方案优势移动O2O行业用户规模达到6.1亿,占移动互联网整体规模的57.5%;其中零售O2O用户规模为1.89亿,随着移动O2O行业的加速扩张,这一比例在未来将不断扩大。10.6亿移动互联网用户规模6.1亿移动O2O用户规模1.89亿零售O2O用户规模零售O2O发展现状线上到线下广义O2O线上购买商品或服务,线下消费和体验,例如

团购、携程机票、途牛旅游、土巴兔装修等零售O2O

线上宣传企业形象,扩大商圈范围,引流,便民,选购商品并支付;线下自提或送货上门;共享会员卡与储值卡,各类卡券发放与核销零售O2O解析打通线上电商与线下实体店,实现O2O闭环线上与线下商品同步、价格同步、订单同步线上与线下会员一体化,会员电子化卡券核销其它基于会员的营销活动移动支付零售O2O业务需求线下实体店自建电商第三方电商平台团购引流提升体验未打通大多数未实现O2O自建类(第三方)餐饮O2O瓶颈分类典型应用存在问题第三方信息化开发商第三方公司开发的(微信)产品难以与线下零售软件对接,数据不能打通。对于零售企业来说,档案、价格、支付、会员、积分、储值(充值和消费)和优惠券存在线上与线下软件对接的需求,对于品牌零售企业为强需求。第三方公司开发的产品,从互联网业者的角度向零售企业提供,更多是从互联网业者的出发点看待业务,从零售企业的角度看是孤立的、碎片化的。只是从企业的某个业务环节上切入,没有从零售企业自身的整体业务发展、业务规划出发做完整的开发,没有形成闭环。零售企业稍微深入应用后会发现问题所在,通常产品本身无能为力。商城WIFI营销支付会员网站科脉微信智慧零售科脉微信智慧零售是科脉推出的零售O2O解决方案以微信为载体,实现了手机端与线下零售、专卖管理软件的无缝融合交互科脉零售O2O解决方案方案背景方案介绍方案优势

科脉O2O平台移动端入口APP微信支付宝百度PC端入口天猫//京东/1号店B2C电商自建电商科脉ERP零售餐饮购物中心超市便利专卖中餐西餐快餐微商城

微营销

微点餐微营销微外卖微网站微会员微支付微网站微会员微支付休闲娱乐第三方移动平台B2B供应链加盟商系统供应链系统O2O架构说明

Offline

Online

2科脉全渠道解决方案全渠道营销微支付B2C微平台PC电商APP电商微信电商支付宝支付微信支付B2B科脉全渠道解决方案科脉电商中间件线下实体店(科脉系列管理软件)通过中间件打通电商O2O闭环会员卡互联互通团购券在线下核销自建电商第三方电商平台团购打通通过中间件打通电商O2O闭环业务场景介绍顾客在(PC或微信)商城上购买商品,生成订单在线支付或线下货到付款物流模式就近门店送货(可指定门店)配送中心发快递到店或提货点自提订单数据通过中间件平台传到线下系统线下的POS程序可以显示网上订单,订单转为销售单会员积分与储值线上线下系统都可以通用系统架构说明总部系统直营店/加盟店系统电商后台系统科脉电商中间件线下进销存系统(B/S架构)Internet提货点PC商城微信商城MIS数据库接口数据库电商数据库定时导出定时导入定时导出定时导入中间件平台数据传输方案(异步)WebServerIIS电商系统WebService接口MIS数据库JSON中间件平台数据传输方案(实时)中间件解决方案类型提供数据方获取数据方传输方式供应商资料MIS-总部电商异步商品资料MIS-总部电商异步门店资料MIS-总部电商异步促销单MIS-总部电商异步调价单MIS-总部电商异步订单电商MIS-门店异步,订单由门店直接接收,含积分换购和订单取消积分兑换电商MIS-总部用积分换商品库存MIS-总部电商实时,WebService,电商调用接口取得商品库存会员注册电商MIS-总部实时,WebService,顾客在电商注册帐户时调用会员资料MIS-总部电商实时,WebService,查询会员资料等中间件平台接口电商与业务系统一体化简单易用的后台管理,商品上下架等优秀的商品导购体验丰富的促销方案多种物流模式,快递或自提丰富的支付方式,支付宝、银联、快钱、银行卡支付等灵活的客户化商城定制PC电商主要特点微信电商APP商城APP商城义乌本地最大连锁零售企业电商020+移动支付(微支付)客户案例-义乌有加利南宁本地连锁社区微超,70多家门店电商采用上海商派PC商城和微商城,与御商系统打通,标准电商接口,储值卡、订单,支持在线付款送货上门,可到付(银盛)客户案例-南宁美加美深圳报业电商平台,深圳市重点电子商务试点项目电商O2O,御商对接商派客户案例-深商E天下郑州满意100新疆天马超市广州穗宝床垫深圳顺电重庆搜帛商城张家界绿航果业……更多案例科脉全渠道解决方案全渠道营销微支付B2C微平台PC电商APP电商微信电商支付宝支付微信支付B2B科脉全渠道解决方案用于第三方向商家要货加盟店体系外的第三方门店团购大客户,学校、企事业单位、食堂等B2B商务平台广东省排名第3,全国排名第8门店数1500多家客户案例-东莞上好中业爱民便利易站便利家乐通便利可购便利有加利超市……更多案例科脉全渠道解决方案全渠道营销微支付B2C微平台PC电商APP电商微信电商支付宝支付微信支付B2B科脉全渠道解决方案超过6亿人使用微信,电信运营商很紧张,M总更紧张超过5千万公众账号,形成强大的移动互联网营销生态圈现如今的微信红包火了,以后呢……微信——超级APP公众账号扫一扫更多支付入口卡包入口转发客服服务图文消息用户分组模板消息卡包微信小店会员管理微信WIFI更多微信收银虚拟购物微信购物数据化支持支付分账更多公账支付被扫支付企业红包企业红包用户微信支付高级能力基础能力图例传播互动粉丝沉淀到店引流支付闭环微信能力全景图基于云存储关键数据存储在平台端,效率高平台服务器可动态扩充与科脉线下管理软件实现紧密O2O闭环科脉微平台系统介绍微网站微会员微商城微营销微平台产品目录利用微信打造手机官方网站科脉微网站PC端科脉官方网站微网站1.精简的网站内容3.时效性强2.轻松拥有不需要注册域名不需要购买空间不需要网站备案无论何时何地,只要人手一部手机,即可以关注企业最新动态。3*5网站框架大小屏手机设备支持显示网页加载资源小微网站的优势亮点:所见即所得3*5菜单新闻+功能微网站界面效果定义首页新闻,定时推送定义每个类别中的新闻,随时随地查看新闻中可以嵌入图片、链接、音频、视频微网站界面效果列表微网站界面效果微网站微会员微商城微营销微平台产品目录利用微信在线注册会员利用微信绑定已办卡会员个人档案、消费汇总、积分明细、消费明细微信用户利用微信平台来发展新会员、与会员进行信息互动,并提供延展性服务什么是微会员随时随地打开微会员页面会员填写个人信息完成在线注册对接关注公众号零售管理软件微会员功能体验-注册新会员随时随地打开微会员页面绑定在店已办卡号完成绑卡工作对接关注公众号零售管理软件微会员功能体验-绑定老会员微会员功能体验-会员相关查询微网站微会员微商城微营销微平台产品目录微信电商门店选购商品生成订单送货方式顾客OnLineOffLine付款方式在线付到店付微信订单POS处理订单快递或自提到店支付支付宝支付微信支付微商城业务流程微商城微商城业务流程微商城业务流程对接线下零售系统微商城商品维护微商城订单处理微网站微会员微商城微营销微平台产品目录通过微信端抽奖、主动赠送、关注/注册/绑定奖励、POS消费满金额赠送代金券或奖励积分等营销方式,增强会员互动,吸引会员到店消费大转盘刮刮卡砸金蛋什么是微营销商户在微平台后台设置抽奖营销活动规则粉丝或会员通过微信端抽奖如抽中代金券,在线下门店使用核销抽奖营销活动商户在微平台后台设置首次关注公众账号、注册成为线下会员或绑定线下会员时,是否奖励代金券或积分关注/注册/绑定获得的代金券,在线下门店使用核销代金券营销活动微平台后台设置签到奖励规则,微信端给签到会员赠送积分签到和奖励商户在微平台后台设置线下赠送营销奖励规则顾客线下消费超指定金额,获赠代金券或积分,代金券在门店下次消费时使用核销线下赠送营销奖励代金券功能与微信卡包集成,系统通过发微信链接消息赠送代金券,微信用户在公众号内点击消息链接领取代金券可以转赠给朋友、群、朋友圈,领取可查看关注公众号,极大增强了公众号的营销推广能力丰富的消息触达,包括领取、核销、转赠、到期提醒、到期一级入口,收纳使用方便,与纸质代金券相比使用率大幅提升后续可扩展的其它营销功能微信卡包1、报名参加砍价活动2、自己先砍一刀3、转发给朋友帮忙砍价4、以最后砍到的价格成交砍价科脉全渠道解决方案全渠道营销微支付B2C微平台PC电商APP电商微信电商支付宝支付微信支付B2B科脉全渠道解决方案微支付目前包含微信支付,及微信应用中使用的储值卡线上支付微信支付是集成在微信客户端的支付功能,用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。什么是微支付什么是微支付顾客完成购物,在收银台付款时选择微信支付顾客出示微信钱包条码付款成功(微信支付1000元以内、每天消费5次以内免输密码)交易结束收银员使用扫码枪扫描条码POS标准付款方式(被扫支付)微支付应用场景(1)顾客完成购物,在收银台付款时选择微信支付打印出二维码顾客用微信扫描二维码交易结束双屏显示二维码POS标准付款方式(扫码支付)微支付应用场景(2)顾客手机下单微外卖—送货上门商家处理订单打印送货单商家送货上门顾客用微信扫描二维码支付成功通知送货员交易结束同时提供微信端送货员的订单列表功能,可显示订单的微信支付二维码(顾客可用微信扫码完成支付),也能查询特定订单是否已完成微信支付微支付应用场景(3)29微信线上支付和会员(储值卡)线上支付微支付应用场景(4)方案背景方案介绍方案优势用移动互联网的思维重构企业营销价值链,改变营销策略,实现精准营销抢占线上互联网入口,更全面更快的连接用户打通交易闭环,方便顾客购物提供多种提货送货手段,方便顾客快速获取商品电商平台、微平台、微支付与线下科脉软件无缝对接,数据存储在云端,数据实时共享同步,统一存储,便于大数据分析方案优势作为微信支付合作伙伴(签约受理机构),微信给科脉及项目客户提供以下支持:1、营销方案策划的支持。提供与微信相结合的互联网营

销方案及活动策划支持,及运营培训。2、实施的支持。对于大型项目,微信安排人员到现场参

与项目实施。3、设计的支持。对于界面要求高的项目,微信提供前端

设计资源支持,提供设计稿。4、商务流程的支持。对于资料齐全的客户,微信商户人

员协助加速公众号申请、认证和微信支付申请、卡券

申请流程。资源优势5、物料/设备的支持。分行业微信承担部分或全部扫码

枪和物料费用、设计费用,包括海报、易拉宝、橱窗

广告、台卡等6、活动经费的支持。从几万到几百万不等,由行业和

项目规模决定。一般采用满减促销形式,微信支付承

担部分成本7、技术支持。微信安排技术人员直接与合作伙伴对接8、激励奖项。微信支付2015年设置优秀受理商奖,包

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