质量意识行为培训

吉草高速公路建设项目第XX合同段质量意识行为培训教材二〇〇八年十月质量意识行为培训一、大纲：情错误的质量意富识示例悦一员:贝小问蹲题传,胁没关系摊错误的质量意怎识示例说二尘:斯以前也是这样访，没关系的禁结践论防:闯不要持双重标华准棋不好的质量意依识行为总结耻1浙%诱的品质不良会猜有什么后果能1农%顶的不良意味着宜什么野预防大于治怠疗前—资质量重在预防天品质就是按照猪客户的要求不岔折不扣的执行胶正确的质量意船识行为规范塌一、错误的质泪量意识示例盛一佛:导小问新题鞭,告没关系：亚这个观念是错坊误的！比如裤说核:男做一个产品，姥我的上一道工厉序有一点小问烘题，没关系，松到我这也出现温一点小问题，柳也没关系，到奔下一道，又有特一点小问题，宵还是没关系，书到最后，这产讨品存在着很多枯的小问题，也蛙就不再是小问筹题，它就成了达可能造成质量脉事故的大问董题吗!掀要想解决一个扁问题，首先我坐们要寻找问题欲的原因，问题里的原因往往是登很多而且很小面，但是问题的样解决就得从这咬些小问题的解鉴决开始，一个客一个突破，最振终得到完全解咸决划!涛所以，小问题魄不容忽视。在凡日常工作当中番，一旦发生问荒题，即使是小崇问题，我们都巩应当立即将其吨消除。绝不能流忽略和拖延！肃如果我们的每杂一件事都做好往，每个小问题怕都得以消除，去那就不会产生麦什么大问题和晓长期问题，我立们的产品就能象做屠好恼!胃二、错误的质徒量意识示例校二利:现以前也是这样预，没关系的秆：杰遮蔽我们公司生产翅的产品是冶工程实体槐，塘工程质量出现持事故影响企业床声誉，甚至涉是影响人的生鄙命安全的。所馆以我们必须以篮一个全新的品亭质心态对待新眨的工作。人人挠、处处、时时榆紧紧绷好产品环质量这根弦。粮在工作中遇到卧问题，不要以移从前的态度来居对待，不要认庙为，以前公司密要求没这么高厚，这么严，不医用管的，没关贡系的。在工作老中，凡是能解剂决的问题，可电以改善的问题脖，我们都应当孔努力去解决和之改善。而不是助安于现状，止哪步不前。即便姿以前是这样，跌能行得通，但派是现在既然能膝够找敞到解决或改进素的方法，就要痕积极的去解决饥或改维善孙!施三、结邻论剧:陈不要持双重标姑准撞：央砍窜许多人总是认歇为工作中缺陷影是不可能避免旺的，也习惯接希受缺陷并允许镇其不断发生。铸但我们在个人灭生活中，却常池常会坚持零缺闷陷的标准。我坐们会对饭店上潜菜的片刻延误仓而喋喋不休，易会对汽车的误剧点而牢骚满腹浙，对服装的一满处线头的外露却不厌其烦地反叉复更换，会为继工资奖金比同钓伴低一点点而拴心情不畅，我门们会对小孩考胀试只秆得百9磁9轿分而未得到满旅分而高声呵斥础，我们聚会提……晃汪驾总之，生活中做的一些细小的翅缺陷、错误，吊我们均不能容枕忍。胳实际上我们大皇部分人一直坚佳持双重标准，筹一个是生活上盈追求完美无缺酸陷的零缺陷标狼准，一个是工熟作上马马虎虎胶、差不多就行询的标准。患如果我们在工滋作上也坚持零炒缺陷的标准，糖每个人都坚持轿第一次做对，遗不让缺陷发生右或流至下道工轿序或其他岗位慎。我们的工作啊中就可以减少毕太多处理缺陷织和失误造成的己成本，工作质碗量和工作效率稼也可以大幅度辈提高，经济效栽益也会显著增炉长。隐四、不好的质盏量意识行为总继结循：眨1络.思品质是件奢侈半的事情滔。跌(拼其实，真正费犁钱的正是不符荷合要求的事，闷而如果第一次踏就把事情做对势，那些浪费在胁补救工作上的脊时间、金钱和恼精力就可以避红免暂)乳2馋.壶品质好一定要乓投入很多的钱西。偏3哀.消品质是检查出侍来的，不是设湖计出的、生产轰出来的、预防小出来的！葱4料.幻品质是质量部腊的事与我们无陡关。（品质改争善人人有责）米5必.爱品质是由管理苏人员来控制的隶与我们一线作索业员工无关。跟6梢.于品质是很抽象爱的东西，需要锡很高深的知识拥的才可以掌握拐。农7.99阳%河意味着一个公腐司的质量水平翼已经很高了音，著100医%迎是不可能完全锹达到的。浅8统.挎品质是一种时屑髦，象一阵风女一样，吹一阵链就过去了。解9抱.钉设法把每件事鹿情都做对是不徐切合实际的，伙不可能的事。氏10须.时品质不会增加划产量。共11允.剑产量第一，质饰量第二。右12改.想发生这样的事演情是很正常拼的逐,散以前这样不也绢没事焰吗停?劳13昏.例做差不多就行犁了！酿以上说法无疑蛋是对品质的误淘解，如果以此毒来对待品质，氧则品质怎能做陕好哪？比五、险1%挠役的品质不良会才有什么后果做：球2003.2橡.1蒸沉美刘国报“炮哥伦比晌亚溜”唉航天飞机着陆掩前发生爆炸宗，茧7资名宇航员全部满遇难，全世界宫为之震妥惊荒!隆美航天负责人坦为此辞职，美不航天事业一度汽受挫。事后的昨调查结果也比粪较令人惊讶，继造成此灾难的骡凶手竟是一块纸脱落的隔热瓦给，扭“丽哥伦比素亚做”泳航天飞机劣有惭2烤万多块隔热瓦积，能抵煎御集300撇0俊度高温，避免醉航天飞机返回宣大气层时外壳宰被融化。航天拆飞机是高科技改产品，许多标鸦准是一流的非矛常严格的，但登就一块脱落的塑隔热瓦刺，蹄0.5眨%术的差错就葬送欧了价值连成的姑航天飞机，还紧有无法用价值眨衡量的宝贵关的瓣7匠条生命。逮六、１％的不窄良意味着什么欢：惧100-1=术9颂9贩，网100-1=关0算，功亏一钉匮池种，徒1养%锁的错误导沃致陵100汉%沿的失败。堪我叨们屯1徒%板的不良送到客篇户那就水是蹲100菊%必不良。猾我们生产工序铃上任何一个环美节出问题，都劈会使我们全部昏的努力白费。难无论是工作标兼准还是产品标房准我们都要忙向赏100魄%游合格努力乘，雹99%伪斤就是不够土好悟!妈七、预防大于雄治容疗筒—右质量重在预防态：堪俗话说：「预条防重于治疗」邪，能防患于未羽然之前，更胜砌于治乱于已成者之后，纵观许帆多企业，他们前往往忽视了预主防的重要性，料他们不愿意花请费少许的钱去差提前预防不良杨的发生，而在颈不良产品成批您退回的时候花利费超过预防成氏本十倍甚至更博多的成本去围拼堵漏洞！下面偶的列子，正是课那些企业的写狡照盐:规桶有位客人到某怪人家里作客，送看见主人家的匪灶上烟囱是直粒的，旁边又有佣很多木材。客殊人告诉主人说烂，烟囱要改曲柿，木材需移去代，否则将来可雷能会有火灾，侦主人听了没有勒做任何表示。辉不久主人家里关果然失火，四阅周的邻居赶紧虑跑来救火，最休后火被扑灭了棉，于是主人烹采羊宰牛，宴请去四邻，以酬谢鸽他们救火的功碑劳，但是并没洲有请当初建议确他将木材移走缺，烟囱改曲的或人码。食短有人对主人说晚：载“市如果当初听了且那位先生的话滨，今天也不用龄准备宴席，而牵且没有火灾的深损失，现在论词功行赏，原先书给哥你建议的人没阴有被感恩，而秒救火的人却是锹座上客，真是街很奇怪的事呢逝！于”谎主人顿时醒悟读，赶紧去邀请绑当初给予建议合的那个客人来圣吃酒。味御夜检验是在生产监过程结束后把灶坏的挑选出来骤的，奉是牛“拘马后产炮象”飘，而不是促进亡改进。检验只控能告知已经发聪生不良的结萌果祖,缓这样就太晚而羽且太迟了。控预防是采取一释切措施避免不帆良发生，就象迈用免疫和其他床预防的方法治约疗疾病一样，臣防止因不良而堤产生事故后付引出过多代价的闲问题。传统的厦观念把重点放饰在产品完工后怪的检验。我们者想要做的则是凤完善的按产品鸣服务的质量体泳系的系统工作惑。偶借八、品质就是堂按照客户的要够求不折不扣的兔执行永：质1.楼套公司不缺乏各丽种规章，流程情，标准，制度魔，缺乏的是对诸规章制度不折寄不扣的执行。犬如果没有不折茧不扣的执行，凡那么即使质量抗体系再完善，雾品质控制方法归再先进，设备惊再先进，好的膨品质也不可能软达到。室2.征断丰田社长认钳为犹“顽其公司最为艰美巨的工作不是析汽车的研发和捎技术创新，而灭是生产流程中夕一根绳索的摆晴放，要不高不只矮，不偏不歪鞭，而且要确保僚每位技术工人索操作绳索时都猜要无任何偏眯差衫”晌缴3.胁育联想公司的干菜部会议制度，比谁迟到谁受罚格，柳传志违反索制度后带头执诉行规定。劳九、正确的质蔽量意识行为规备范冷：妥1印.岸品质不是检查耻出来的；是设悔计出的、生产桃出来的、母预防出来的、此习惯出来的；乎是以客户的满麻意度为依归的脾！蔑2陷.馋品质与每个人赴息息相关。（斜作业员，管理劲人员，技术人赌员等）樱3孤.纽每个人员非常丰清楚的知道自搁己的工作要求化，并且使自己究所做的每一件度事情都符合要把求，就是对品瞎质在做贡献。携4障.映零缺陷须，戒100晨%缎是可以完全达井到的！顺5旺.违品质的提升不糊能一蹴而就，缘必须通过持续湿改进而达到！即6愁.摩没有好的品质斑，公司明天可秀能就要破产，坚我明天可能就运要失业！著7型.图别人能做好品雷质，我们为什院么不能做好？优8链.吉优秀的产品是者优秀的人干出菜来的洪！铲喘9田.乡你的下一道工睡序就是你的市液场聪鲁，下一道工序鹰是用速戶傍!湿君將下一道工序办当作是你