实操作手册首先是基本功能的使用图文版

：如何上传：第二十二页一 功能说 公众平台（https: 如果全文字信息文字，选择对对象、、地区发送即可。内容字数上限为600个字符、或600个汉字。如何信息公众平台=》功能=》功能=》新建消息=》；根据需要上，或者在素材管理中选择已上传的。大小:不超过5M,格式支持:bmp,png,jpeg,jpg,gif如何语音消息温馨提示：直接语音目前仅可以选择文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟如何消息 2、标题过21个汉字或42个数字/字母3、要求：过20M，支持大部分主流格式，超过的可至腾讯上传后添加4、时长要求：不支持时长小于1秒或大于10小时的文件，否则上传后温馨提示：上传成功后服务器将转码成器可识别的格式。本地上传后需要审核，审核时间为20分钟内。 如何图文消息1、标题（必填项）：64（不支持换行以及设置字2、图文信息可填写120字内的 3、封面必须上传，小过5M。大建议尺寸：900*500像素，但上传后会自动压缩为宽640像素。485、正文必须输入文字内容，过20000字；可设置字体，段落格式6、支持在图文消息正文中添加、、音乐、投票等功能规1、订阅号（认证用户、非认证用户）在1天只能1条消息（每天0点更2、（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内可发送4条消息（每月月底0点更新，次数不会累加）；3、上传至素材管理中的、语音可多次，没有有效期。（这个意思4、图文消息的标题上限为64个字节5、内容字数上限为600个字符、或600个汉字6、语音限制：最大5M，最长60mp3、wma、wav、amr7、限制：最大20M，支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4格20M的要上传到腾讯，然后通过腾讯的去上传）注：公众平台消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言粉丝未收到消息的原公众平台成功粉丝未收到消息的原因 4、若帐号属于，每个粉丝一个月只能收到4条消息，若使用高级接口发送了，已经接收超过4条的粉丝无法收到消息。温馨提示：如果您自己本身没有使用API（开发者接口）消息接口进行群删除已经的消公众平台消息后如何删除1、通过公众平台的图文消息内容（包括成功、或后审核中的内容），可在“已发送”中删除；进入公众平台=》功能=》功能=》4、图文消息删除后，权限不会恢复；图文消息删除5分钟后全部生 信息修 等功等，展示图，参考如下：名称后不可修改，名称可设置3~30个字符（1个汉字算2个字符），您的好友可以通过登录 1 名称不支持设置特殊符号 机会，建议您提交资料后，第审核公司会与您联系。 认证审核服务费用300元/次，且必须符合 修改的 名称、均不可以修改如您未设置 ，进入后页面显示：设 头像上传或修改，公众平台=》设置=》设置=》15（按自然月上传头像，格式必须为：bmp,jpeg,jpg,gif;不可大于2M。上传尺寸没有限制上传之后，系统会对自动压缩（一般最大像素约240*240），并可对功能的修改方法和规5（自然月）=》设置=》设置=》帐号详情=》介绍=》修改，输入您需要修改的内容后确认即可（功能介绍长度为4-120个字）3IE、、、相册、男科三、内容存在公众平台【信息规范发布、传送、、国家的内容公众平台的设一 设置条目前“”设置，仅对 1、如果是固 ，须填写区号2、设置后，您的资料页面将会出现该，方便后续客户3、若未设置，则不显示4、目前支持/android5.3.1及以上 公众平台=》设置=》设置=》帐号详情=》=》设置=》输入您的对外即可。如果是固 ，请完整填写区号你的资料页面将会出现该。若留空，则不显示。(仅支 和Android5.3.1及以上版本) 功能介

在哪里 注：名片背景颜色是系统默认显示，不支持手动设置； 如何修公众平 由系统自动生成，暂不支持修改。如需修 中间 3、尺寸的说尺寸都是430*430，如需放大或缩小，可点击尺寸，选注 尺寸请按照43像素的整数倍缩放，以保持最佳效果 公众平 方公众平台->设置->尺寸->根据需要即可： 载后的格式为jpg。

平台邮箱的修改方进入公众平台->设置->公众帐号设置->帐号详情->点击“修改”->请先输入登录来验证>验证原邮箱（登录原邮箱验证，4小时内有效）后>激活新邮箱完成绑定。（30）

公众平台主体和类型的修改方 个人类型：主体信息就是时填写和上传的个人信息企业类型：主体信息就是时填写和上传的信息22015年1月1日起，已成功的个人类型，或企业类型无法申请修 认证审核通过后，主体信息不支持修改

的功能设 1、设置用户通过昵称搜到该帐号后,粉丝通过id和 二、水印功能说为了公众帐号得到更好的推广，获得的粉丝关注，目前在公众平台上传时，会默认显示水印，该水印内容会显示公众帐号的 ID或公众号昵称，水印支持设置显示或昵称，同时支持取消。水印设置方法：公众帐号设置->水印->设公众平台上传时，需将上传至服务器方可显示水印（须点击“上传”的按钮进行上传，如下图），若直接将的粘贴至正文内容，则不会显示水印。三、设置相关问设置业务功能后， 端进行输入帐号信息时，不会出现“，支付或输入QQ 1、填写业务要求是二级或二级以上（三、四级），须通过2、修改频率限制为：3次/月，设置成功后15分钟后生效图文消息的编 8温馨提示：目前设置图文消息内容没有数量限制，正文里必须要有文字内容，大小加正文的内容未超过20000字即可。（20000字节(b)=19.53125千字节(kb)）标题（必填项）：不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大 内容，过120个汉字或字符；填写后在粉丝收到的图文消息封面会显 内容；若未填 ，在粉丝三、图文消息标题 编辑规标题（必填项）：不能为空且长度不超过64字（不支持换行以及设置字体大 内容，过120个汉字或字符；填写后在粉丝收到的图文消息封面会显 内容；若未填 ，在粉丝54四、图文消息封面、正文上传规1、封面必须上传2、封面和正文，支持上传bmp、png、jpeg、jpg、gif格式3、封面大小在5M以内，正文大小过4、大建议尺寸：900*500像素，但上传后会自动压缩为宽640像（高会压缩为对应比例）的缩略图，在端可点击查看原图5、封面和正文支持上传个gif格式动态，会显示上传的原图（但因客1、正文必须输入文字内容，过20000字4、可通过浮动功能把设置需要的位置6、在左手导航栏多功能，支持添加、、音乐、投票等内容10px50px六、图文消息原文编辑规3、设置了原文地址，图文消息下发给粉丝后，粉丝通过登录接收到消息后，在正文中点击“阅读全文”即可跳转到您设置的网页，即可连接原文。（海外版公众平台http: 消息，“阅读原文”处则显示“OpenSourceURL”）七、编辑完成的图文消息，如何发送预览目 公众平台图文消息在之前，可以选择“发送预览”=》输入个注：需要是已关注该的私 ，发送预览的次数暂现在模拟版查九、如何在添加超目前针对已开 支付的用户可以获得图文插入超的功能登录公众平台=》素材管理=》图文消息=》正文=》选中需要加的文字或者是（也可以不选择文本直接插入或者是历史图文消息）=》点击超级图标=》选择一篇图文消息或者输入需要跳转的即可。一、如何在图文上传

如何上 注：目前非认证只支持腾讯，且不支持Android4.0以下的手认证（资质认证通过即可）支持图文添加本地、小功二、本地上传显示“转码中”或者“上传失败三、图文里插入后显示黑屏，无四、图文上传后页面显示错误代粉丝意见，例如：XX宝宝大赛，可以提供参赛者信息给粉丝参与投票，端2、投票、问题项、选项都不能为空且长度过35个字4103061（三个图文，能放三个投8、投票为300像素*300像素，格式png，jpg，gif，大小不超1024KB,发送点击可放大查看 四、如果发现刷票行为，怎么进行ctrl+F5仅提供投票功能，对于投票的内容和结果，属于运营者个人行为发布 浏览器，或者清除浏览器缓存后按ctrl+F5刷新页面重新操作。七、投票信息在图文里打开提示“很抱歉，请在登录投票”如何处 消息管理平台的功能介公众平台“消息管理”页面内展示的是粉丝发送过来的即时消息（息、收藏消息 二、隐藏消息功能如何使用 接收到的订阅用户（粉丝）5间的消息会自动清空（和语音只保留3天）。2203、需在有效期内标记为“收藏消息”才有效，如果出现裂开将无法保4、、语音在有效期内可另外保存到素材管理 暂不支持接收名片、动画表情及动态25 的语音和可以保存为素材或者到本地电脑，单纯文字无法进行以上操4、粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息，48小时后则无1、选择需要修改备注的粉丝，点击即可修改（30 11-6 ，一个用户只能放入一个分组中 公众平台粉丝分组最高可以设置100个分组八、用户管理功“查看历史消息”查阅10条历史消息。图文编辑常见问题解一、正文上传本地提示“文件大小过由于目前素材管理上传规范是：bmp、png、jpeg、jpg、gif格式、图片大小过5M，若您的过大，请重新修改尺寸再操作上传大建议尺寸：900*500像素，上传后会自动压缩为宽640像素（高二、提示“保存失败，正文不能为空且长度过20000字图文里正文内容是空白，或者只有信息，没有文字内容，图文消息必须要编辑文字才能保存，可仅编辑纯文字，但不能仅编辑纯。三、提示“保存失败，标题不能为空且长度且长度过64字自动回复的功自动回复功能是运营者都可以通过简单的编辑，设置“按关键字 公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的时，会自动//

设置方法：通过 公众平台=》功能=》被添加自动回复，可设置的文字//言 /地址为被添加自动回复内容/ 公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发 消息时，会自/回复您设置的文字/语言/

设置方法：通过 公众平台=》功能=》自动回复=》消息自动回复，可//

1、消息自动回复：11—223设置自动回 公众平台设置自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数， 公众平台=》功能=》自动回复=》自动回复=》添加规则，即可添加相应的自动回复信息。1、文字中可以输入网页地址，但不支持设置超253、规则名称自己设定（作为区分作用4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容71200（60个汉字），10（30个汉字）、5条回复（300个汉字）2 5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含310个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复3）多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击自动回复=》添加规则=》输入匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”（如图、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”（如图）：只要对方发送内容包含设置的完整，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“123”会触