零售企业工作总结

零售企业工作总结零售企业工作总结

工作总结

时间飞逝，不知不觉在联华银珠超市已经工作近四个月了，回味这百余天的工作生涯，有心酸、有辛苦、有欢乐也有收获。联华银珠超市的这份工作，是我大学毕业后自己找到的第一份工作，自然加倍珍惜。在联华的日子，是我这辈子的精神财宝。

初到银珠，即是年底。作为零售业者，此时段是零售业旺季中的旺季，因此初入职场的我以及我的同事们没有任何的培训、没有任何的规章制度学习就直接被派往销售第一线。那时候的我们是布满干劲的，从我们来到银珠，活动接连不断，两周年店庆，圣诞节，元旦，小年，春节，元宵，妇女节，加班都成了常态，由于长时间的一线高体力工作，许多同批的同事退缩了。而我却坚持了下来，虽然每天都拖着疲乏的身躯回家、虽然每天都是粘床即倒、虽然起初高强度的劳动使我不断受伤流血、虽然特殊劳碌的时候必需加班加零点以后甚至更晚，但是我觉得日子过的特别充实。我们没有被培训，但劳动的第一线就是最有效的培训。刚开头，我们总是碰壁，总是办错事。然而，在领导的包涵与老同事的悉心帮忙下，我们这一批人快速的成长起来，在这忙劳碌碌的黄金季，我在实践中从最根底的货品陈设规章学起，到查验新货。从最初的补货返厂单据的跑单签字，到独立开单。从起初的领导口述填写补货单，到后来的独立依据商业系统数据填写补货单，并自行报货。从起初的由领导写单据调价我在旁观摩，到后来依据实际状况自行填写调价后报领导审核。从起初的一无所知到后来能给独立完成当月当周的本区域销售报表的分析与总结。林林总总，不一而足。

总之在联华银珠超市的三余月的工作时间里，我学会了许多：学会了一个零售业基层治理者应具备的根本学问构架及行为准则；学会了作为商业企业日常运作的根本流程：学会了处理工作中的人际关系的根本准则。在银珠的一百天是收获的一百天，使得初出校门的我见识到了工作的劳累、感受到了真实的社会、感受到了劳动的不易。正由于如此，在今后的工作中，我会更加努力的去工作，为实现人生自我价值，为赚取人生路上第一桶金，同时也为企业的腾飞作出自己的奉献。

银座储藏干部超市酒饮处主管：XXX201*年3月3日

扩展阅读：商业零售企业的年度工作总结

商业零售企业的年度工作总结：

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积存了更多的实践阅历，学习到了更多专业学问，同时，也在工作中发觉了自身的一些缺乏。这是充实的一年，详细的工作总结如下。一、-

业绩统计及分析：

是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资格比拟老的员工，业绩方面不太抱负，都不如一些后进来的家装参谋。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没到达100万。

1.影响业绩的正面因素：①上半年主要是装修旺季、信息资源比拟多。②公司宣传和媒体行业活动，这包括：

a．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。

b．两次房交会和住博会。

c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③公司启动月度大会，对设计部和市场部赐予嘉奖的“金钱刺激”本文来自文秘114，转载请保存此标记。手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关怀完成每月的既定任务，而且还要时刻注意自己年度任务的完成状况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装参谋赐予嘉奖，对没有完成的家装参谋赐予相应的惩处，这也调动了大家的积极性。⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。

2.影响业绩的负面因素：①由于夏季的酷热，7月开头，客户量急剧削减。②对老客户的跟进不准时和信息资源的缺乏。③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

二、客户统计及分析

1.预约客户个，下半年的客户急剧削减，这也直接影响到了业绩。

2.客户死单缘由：客户死单缘由，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目标精确度。

3.预约客户死单率

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