知识营销与文化营销

知识营销与文化营销第1页，共18页，2023年，2月20日，星期一知识营销知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。第2页，共18页，2023年，2月20日，星期一知识营销内容：

一、学习营销二、网络营销三、绿色营销第3页，共18页，2023年，2月20日，星期一一、学习营销

知识经济时代人类将进入学习社会，实现真正意义上的“活到老，学到老”。学习社会的到来，知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营销”。

它主要包括两个方面内容：

1、是企业向消费者和社会宣传智能产品和服务，推广普及新技术。对消费者进行传递、授业、解惑，实现产品知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而“把蛋糕做大”。第4页，共18页，2023年，2月20日，星期一

2、学习营销的第二层面是企业向消费者、同行和社会的学习。企业在进行营销的过程中不断地向客户及其他伙伴学习，发现自己的不足，吸取好的经验方法，补充和完善自己的营销管理过程。因此

，“学习营销”是一个双向过程，互相学习、互相完善，最终达成整体的和谐。第5页，共18页，2023年，2月20日，星期一第6页，共18页，2023年，2月20日，星期一第7页，共18页，2023年，2月20日，星期一

二、网络营销网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产物。简单地说，它就是利用Internet进行的企业营销。它具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无国界区域界限等特点。另外，在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收集信息等活动。Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统，拉近了企业与消费者之间的距离，具有很好的发展前景。第8页，共18页，2023年，2月20日，星期一三、绿色营销

随着生活水平及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。“需求创造自己的供给”，根据这一最新潮流，企业营销时应特别重视“绿色”概念，开发“绿色产品”是指从生产到使用、回收处置的整个过程对生态环境无害或危害极小，符合特定的环保要求，并有利于资源再生回收的产品。第9页，共18页，2023年，2月20日，星期一知识营销特点

1、用知识来推动营销，知识营销本质要求。2、将现代信息技术运用到营销，知识经济时代营销工作又一特色。3、创新知识经济灵魂，也知识营销最重要特征之一。第10页，共18页，2023年，2月20日，星期一知识营销——原则1、诚实守信原则

2、利益兼顾原则

3、互惠互利原则

4、理性和谐原则

第11页，共18页，2023年，2月20日，星期一文化营销1、文化营销的概念2、文化营销的意义3、文化营销应注意的问题

1）处理好内容与形式的关系

2）要用系统的观点对待文化营销第12页，共18页，2023年，2月20日，星期一文化营销文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。在文化营销观念下，企业的营销活动一般为奉行一些原则：给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵。第13页，共18页，2023年，2月20日，星期一第14页，共18页，2023年，2月20日，星期一第15页，共18页，2023年，2月20日，星期一文化营销应注意的问题1.处理好内容与形式的关系

内容决定形式，形式是内容的体现，二者辩证统一。企业在文化营销时往往只重视形式忽略了内容。有的企业只注重产品的包装不重视产品的质量；有的企业在文化建设中只提出一些口号实际中并不执行；有的企业只知道做广告做宣传，只重视企业视觉识别系统（VI设计），不强调企业理念（MI）和企业行为（BI）建设，造成了“金玉其外，败絮其中”的结果。第16页，共18页，2023年，2月20日，星期一2.要用系统的观点对待文化营销企业的文化营销是一个整体，一个有机的系统。它包括三个方面的含义，我们不能断章取义，只抓一点不及其余，而要把三者有机结合起来。企业文化建设是企业文化营销的前提和基础，企业没有良好的健康的全面的文化建设，文化营销就成了无源之水、无本之木。企业分析和识别不同环境的文化特点是文化营销的中间环节和纽带，在企业文化建设的基础上，只有对不同环境的文化进行分析才能制定出科学的文化营销组合策略；制定文化营销组合策略是前两者的必然结果。企业在进行文化营销时往往忽视了前两者，只重视了文化营销组合策略的运用，结果是收效甚微。第17页，共18页，2023年，2月20日，星期一PPT制作:

付兆秘：2011010830查阅资料：雍海清：2011010812

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