2023年度银行通讯稿20篇

1/12023年度银行通讯稿,菁华20篇（完整文档）

银行通讯稿1当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“*”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水*的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的"是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水*，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着*银行的形象，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水*的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到*银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

20xx0407

XXX支行

XXX

银行通讯稿220xx年5月26日下午7点，我系于b301机房举行了银行柜台业务比赛。

这次银行柜台业务是为了检验金融专业的同学们银行柜台业务岗位的职业能力，同时督促学生培养对金融的主动性和积极性。活动期间，同学们显示出了十分优秀的职业素养，以积极的态度面对比赛的挑战，专业的精神展示着金融人员的风采！

虽然比赛只是一种提高技能，促进成长的方式，但是希望同学们能从这次比赛中得到收获、获得激励，促进未来的发展！

为了切实提高我校师生的消防意识，真正掌握消防安全知识，增强自救互救的能力，我校小学部新城校区进行了消防演习。

2月27日下午，在警报声响起之后，教师组织学生有序地撤离，“掩住口鼻、弯腰前行、有序、小跑”，一句句坚定有力的口令，指导着学生撤离；站队、清点人数、汇报情况，整个演习井井有条。

本次演习在学校领导的高度重视，教师们的全面指导，学生的积极配合下圆满地结束了。消防演习使全校师生明白了，在发生火灾事件中要紧张有序、及时有效地撤离事故现场，才能减少、避免伤害事故发生，同时有效地增强了师生自我防护能力。

自从当日接受到“文明风采大赛”活动的通知后，我班立即组织班级同学进行活动的宣传。而对于此活动的项目内容，我班的`同学都表现出了高度的兴趣，纷纷跃跃欲试。

第一个项目是征文演讲比赛，虽然1200-20xx如同一座难越的大山压在课余时间并不富裕的我们面前，但是仍有不少同学被征文的题目所吸引想表达一下自己内心中的想法。第二个项目类似于征文，当我们看到职业规划这个熟悉的题目以后，决定去寻求曾经教导过我们职业规划的老师的帮助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老师的协助，更是有两名同学不辞日夜几遍几遍地辛苦修改他们的职业规划之路，希望他们能取得一个好成绩。第三个项目与第四个项目分别是摄影与微视频，担任制作的同样也是两位同学，他们主动包下了这两个相较而言比较有技术性的项目。他们利用每日的课余与放学时间，在校园里抓拍着各色的情境与片段，更是在双休日扛着摄像机来到校园，只为了取景能把作品做得更加完美。第五个项目是校园情景剧，这个活动赢得了不少同学的青睐，纷纷表示愿意在其中参演。而我们班干部首先开了一个小型会议，确认了编剧与导演，并将选取角色与制定剧本的任务分配给了他们。当他们排演完成之后，还在班中进行表演，更是获得掌声连连。最后一个项目是才艺展示，解释完项目内容我们班中就有一位同学自告奋勇。在欣赏过他的才艺之后，大家都很惊异。或许我们也没有想到在我们身边还有这么一位藏拙的能人。

借着这次机会，我们与班级同学的感情又深了一层，对方不为人知的一面也渐渐被大家所知。另外，在完成项目的过程中，我们互相协作，与老师们沟通讨教，更是对校园的了解又加深了一层。最后，我们14级能在中华学习生活的日子不多了，希望还能参加更多这样的活动。

银行通讯稿320xx年5月26日下午7点，我系于b301机房举行了银行柜台业务比赛。

这次银行柜台业务是为了检验金融专业的同学们银行柜台业务岗位的职业能力，同时督促学生培养对金融的主动性和积极性。活动期间，同学们显示出了十分优秀的职业素养，以积极的态度面对比赛的挑战，专业的精神展示着金融人员的风采！

虽然比赛只是一种提高技能，促进成长的方式，但是希望同学们能从这次比赛中得到收获、获得激励，促进未来的发展！

为了切实提高我校师生的消防意识，真正掌握消防安全知识，增强自救互救的能力，我校小学部新城校区进行了消防演习。

2月27日下午，在警报声响起之后，教师组织学生有序地撤离，“掩住口鼻、弯腰前行、有序、小跑”，一句句坚定有力的口令，指导着学生撤离；站队、清点人数、汇报情况，整个演习井井有条。

本次演习在学校领导的高度重视，教师们的全面指导，学生的积极配合下圆满地结束了。消防演习使全校师生明白了，在发生火灾事件中要紧张有序、及时有效地撤离事故现场，才能减少、避免伤害事故发生，同时有效地增强了师生自我防护能力。

自从当日接受到“文明风采大赛”活动的通知后，我班立即组织班级同学进行活动的宣传。而对于此活动的项目内容，我班的同学都表现出了高度的兴趣，纷纷跃跃欲试。

第一个项目是征文演讲比赛，虽然1200-20xx如同一座难越的大山压在课余时间并不富裕的我们面前，但是仍有不少同学被征文的题目所吸引想表达一下自己内心中的想法。第二个项目类似于征文，当我们看到职业规划这个熟悉的题目以后，决定去寻求曾经教导过我们职业规划的老师的帮助。并且在之后的交流中，欣喜地取得了那位老师的协助，更是有两名同学不辞日夜几遍几遍地辛苦修改他们的职业规划之路，希望他们能取得一个好成绩。第三个项目与第四个项目分别是摄影与微视频，担任制作的同样也是两位同学，他们主动包下了这两个相较而言比较有技术性的项目。他们利用每日的课余与放学时间，在校园里抓拍着各色的情境与片段，更是在双休日扛着摄像机来到校园，只为了取景能把作品做得更加完美。第五个项目是校园情景剧，这个活动赢得了不少同学的`青睐，纷纷表示愿意在其中参演。而我们班干部首先开了一个小型会议，确认了编剧与导演，并将选取角色与制定剧本的任务分配给了他们。当他们排演完成之后，还在班中进行表演，更是获得掌声连连。最后一个项目是才艺展示，解释完项目内容我们班中就有一位同学自告奋勇。在欣赏过他的才艺之后，大家都很惊异。或许我们也没有想到在我们身边还有这么一位藏拙的能人。

借着这次机会，我们与班级同学的感情又深了一层，对方不为人知的一面也渐渐被大家所知。另外，在完成项目的过程中，我们互相协作，与老师们沟通讨教，更是对校园的了解又加深了一层。最后，我们14级能在中华学习生活的日子不多了，希望还能参加更多这样的活动。

银行通讯稿4你曾有过这样的感觉么?走在一条狭窄的街道中，道路两旁是林立的摩天大楼，身处其中你如同置身于峡谷中，抬头望去也仅能看见一线天。由于周围建筑的间距非常小，行走在其中会让你产生一种喘不过气来的压抑感，似乎这里的每一座建筑都想利用这有限的位置来争取更大的空间。你熟悉这种感觉么?其实，在市场经济条件下，这就是竞争的气氛。

在现代化银行间激烈的市场竞争下，如何在竞争中处于优势，赢得这场博弈的胜利，是我们所有银行从业者最关注的问题。我们信奉“客户至上、竭诚服务”，但是究竟提供怎样的服务，才能从最佳角度把握好客户的心理期望，满足客户的心理需求。其实如果我们换位思考一下，假如我们自己就是一名客户，从相反角度来考虑我们的客户究竟需要怎样的服务呢?现代化商业银行需要标准化的服务，这是对所有银行服务的最基础最本质的要求，是优质文明服务的核心与关键。

比如，作为一名普通客户，无论你要办理什么业务，当你走进一家银行的营业大厅时，如果你首先看到的是，宽敞明亮的营业环境，整齐美观的陈设布置，迎接你的或许是一位温柔端庄，又或是一位精干挺拔的大堂经理。作为客户，你的第一直觉判断是，这里很正规，我很信任这里。同样，如果你走进的是一个凌乱不堪的营业大厅，你的第一感觉将会是，这里可靠么?我的资金存放在这里安全么?接下来，一个温暖的阳光般的微笑，一句贴心的问候，“您好，请进。请问您办理什么业务?”更会使人产生宾至如归的感觉。因此，整洁干净的营业场所，精神饱满、服务热情周到的工作人员，是做好优质文明服务工作的起点。

在日常标准化服务的基础上，由于现代客户的需求越来越多元化，因此，现在很多银行都将服务做得更贴心更细致，力求做到精细化服务。

目前在很多银行的营业大厅，除了配备最基础的自助设施外，还增加了许多便民设备，力求为广大客户提供最人性化的服务。当你在等候区排队等待办理业务的时候，大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心，都会消除客户在等待过程中产生的焦虑与烦躁情绪。特别是在现在这个手机流行的时代，很多营业网点都为客户提供无线上网服务。此外，还有很多的便民机具，比如，你可以在等待的间隙，交水电费、手机话费充值、公交卡充值、信用卡还款等。

当然，在做好精细化服务的过程中，能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。首先，在有效范围内为客户节约业务办理时间，比如，对于很多小额基础业务，可以引导客户在自助终端上自行办理，这样既节约客户的宝贵时间，也可以节约柜面资源，由柜面人员专门办理，大额及特殊业务。其次，做好精细化服务，当然也需要对客户进行精细化划分。目前，现代银行在对客户群的划分上，不仅仅是简单的区分国内业务与国际业务，企业客户与个人客户，很多商业银行在当前国家宏观政策的指引下，都有专门针对小微企业的专业特色化服务专

区。此外，随着经济水*的不断发展和人民生活水*的不断提高，大众对于资金使用的高效性原则格外看重。因此，储蓄不在是唯一的财富积累方式，人们更多的关注理财、投资，以分散资金风险，提高资产收益。新一代的年轻人，将是未来市场的主要客户群体，特别是随着互联网经济的发展及网络技术的提高，网上购物、网上消费，已经成为现代经济的发展的重要组成部分，更是现代经济发展的新的增长点，因此，提供安全便捷的网上支付系统，无疑是现代化商业银行的最新竞争着力点。

当然在提供精细化服务的过程中，除了人性化与专业化的`服务之外，针对现代消费人群的个性化特色服务，也吸引了众多关注的目光。比如，银行与商场、电影院、餐厅，联合开展的刷卡消费送积分活动等等。如果你是一位客户，也肯定会被其中各种促销活动所吸引。

在市场经济条件下，银行间的竞争激烈程度可想而知，作为现代银行，优质文明服务已不在只是简简单单局限于热情周到的微笑服务，现代化的客户群体催生出现代化的客户需求，而最大限度满足客户需求是服务行业永恒的主题与追求。精细化服务、人性化服务、专业化服务、贴心服务都将会是每个银行从业者对于服务行业工作的新思考与新方向。因此，换位思考，让自己站在客户的角度考虑问题，对于自己提出的需求，我们将如何来满足，如何来做好服务，那么对于客户的需求又将如何?“客户至上，竭诚服务”绝对不只是一句口号，真正做到这一点，需要我们从理念、技术和业务水*上去不断提高，任重而道远。

银行通讯稿5014年10月10日下午，南新路支行来了一位特殊的客户--陈先生。陈先生是一位聋哑人，经过与他简单的纸上交流，得知他是来我行办理网上银行业务的。

身为大堂经理的我帮助陈先生打印了网银的简单流程，并附言如有不懂可以前来网点咨询，他高兴的伸出大拇指对我表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点，因为交流的不便我发短信告知了陈先生前来网点认领钱包，在陈先生回来认领钱包与我握手的时候，强有力地手劲使我感受到的是他对我们昆仑银行感激与信任。

作为昆仑银行的一名员工，最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事，但却成为了我前行路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供最优质的服务，是每个昆仑人的责任。

银行通讯稿620xx年10月10日下午，南新路支行来了一位特殊的客户--陈先生。陈先生是一位聋哑人，经过与他简单的纸上交流，得知他是来我行办理网上银行业务的。

身为大堂经理的我帮助陈先生打印了网银的简单流程，并附言如有不懂可以前来网点咨询，他高兴的伸出大拇指对我表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点，因为交流的不便我发短信告知了陈先生前来网点认领钱包，在陈先生回来认领钱包与我握手的时候，强有力地手劲使我感受到的是他对我们昆仑银行感激与信任。

作为昆仑银行的一名员工，最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事，但却成为了我前行路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供最优质的服务，是每个昆仑人的责任。

银行通讯稿7银行强势开展“春天行动”市场营销活动

今年以来，某银行根据省分行的统一安排和部署，抢抓“两节”资金回笼旺季，强力实施以“伴你成长金钥匙春天行动”为主题的综合营销活动，各项业务发展取得显著成绩。截止20xx年2月5日，各项存款总量达到亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元;贷款余额亿元，比年初增净万元;中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

一、强化领导，精心部署“春天行动”

省分行作出实行“春天

及时出台《某银行20xx年“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案》，对“春天行动”的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销*台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。

二、是强势宣传发动。在前期准备工作充分的基础上，支行

及时召开全行“春天行动”市场营销动员大会。会上，支行党委*、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现二00七年“春天行动”首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气;分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行“春天行动”市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

三、落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮

一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣传力度，在支行统一采用电视、报刊、大型户外广告进行宣传的同时，各网点及时配套使用广播、流动宣传车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣传工作，要形成全方位、立体型的宣传氛围，五是做好优质服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水*;通过抓星级员工的培养，努力提高服务水*;通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水*，对优质服务好的重奖，对与顾客争吵、态度生硬、服务效率低下等有损银行形象的一律给予重处罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。

银行通讯稿8企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道般进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水*的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水*，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲切的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都有”。我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水*的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到*银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的？金？字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条

件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

银行通讯稿9汇集XX银行XX支行开业庆典仪式隆重举行。锣鼓喧天，彩旗飞扬。XX银行XX支行开业庆典仪式盛大举行。6月9日上午10点43分，在众领导、嘉宾和群众的热切关注中，XX银行XX董事长和XX支行行长XX共同揭开牌匾帷幕，顿时，礼花漫天，掌声雷动，XX银行XX支行在一片喜庆祥和的气氛中宣告正式开业。

这是值得铭记的`一刻。自20xx年2月28日挂牌以来，XX银行在省委、省*、监管部门的正确领导和有效监管下，在社会各界和全行上下的大力支持和通力配合下，经过革故鼎新的磨砺，经过脱胎换骨的蜕变，在激烈的市场竞争中，开辟了崭新的天地，煤矿通讯稿取得了良好的经营业绩和社会效益，呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象。

XX支行是XX银行挂牌成立后，按照太原市区发展规划，基于全行业务长远发展，按照全行统一形象设计要求，精心选址建设的第一个新型全功能示范网点，是XX银行太原直属机构之一。

新设的XX支行将集“对公业务、储蓄业务、国际业务、理财业务、贵宾服务、自助服务”等分区经营于一体，以“为高、中端客户和普通客户提供全方位优质金融服务”为目标，培训通讯稿全力为广大客户提供个性化金融服务。

银行通讯稿103月24日，xx银行xx支行的伙伴们，在行长xxx的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动，取得了令人满意的效果。3月24日上午10点，xx支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与xx街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。春日的xx，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散xx团队心中的火热;寒风虽劲，吹不灭xx团队心中的激情!寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标!

分工不同，目标却是一致;方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。

本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体xx团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层;宣传中，xx团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果!而我们xx团队，也会凭着我们的努力，让xx支行越走越好!

银行通讯稿11汇集xx银行xx支行开业庆典仪式隆重举行。锣鼓喧天，彩旗飞扬。xx银行xx支行开业庆典仪式盛大举行。6月9日上午10点43分，在众领导、嘉宾和群众的热切关注中，xx银行xx董事长和xx支行行长xx共同揭开牌匾帷幕，顿时，礼花漫天，掌声雷动，xx银行xx支行在一片喜庆祥和的气氛中宣告正式开业。

这是值得铭记的一刻。自20xx年2月28日挂牌以来，xx银行在省委、省*、监管部门的正确领导和有效监管下，在社会各界和全行上下的大力支持和通力配合下，经过革故鼎新的磨砺，经过脱胎换骨的蜕变，在激烈的市场竞争中，开辟了崭新的天地，煤矿通讯稿取得了良好的"经营业绩和社会效益，呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象。

xx支行是xx银行挂牌成立后，按照太原市区发展规划，基于全行业务长远发展，按照全行统一形象设计要求，精心选址建设的第一个新型全功能示范网点，是xx银行太原直属机构之一。

新设的xx支行将集“对公业务、储蓄业务、国际业务、理财业务、贵宾服务、自助服务”等分区经营于一体，以“为高、中端客户和普通客户提供全方位优质金融服务”为目标，培训通讯稿全力为广大客户提供个性化金融服务。

银行通讯稿12当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“*”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水*的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水*，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着*银行的形象，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水*的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到*银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。

最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。

20xx0407

XXX支行

XXX

银行通讯稿13你曾有过这样的感觉么?走在一条狭窄的街道中，道路两旁是林立的摩天大楼，身处其中你如同置身于峡谷中，抬头望去也仅能看见一线天。由于周围建筑的间距非常小，行走在其中会让你产生一种喘不过气来的压抑感，似乎这里的每一座建筑都想利用这有限的位置来争取更大的空间。你熟悉这种感觉么?其实，在市场经济条件下，这就是竞争的气氛。

在现代化银行间激烈的市场竞争下，如何在竞争中处于优势，赢得这场博弈的胜利，是我们所有银行从业者最关注的问题。我们信奉“客户至上、竭诚服务”，但是究竟提供怎样的服务，才能从最佳角度把握好客户的心理期望，满足客户的心理需求。其实如果我们换位思考一下，假如我们自己就是一名客户，从相反角度来考虑我们的客户究竟需要怎样的服务呢?现代化商业银行需要标准化的服务，这是对所有银行服务的最基础最本质的要求，是优质文明服务的核心与关键。

比如，作为一名普通客户，无论你要办理什么业务，当你走进一家银行的营业大厅时，如果你首先看到的是，宽敞明亮的营业环境，整齐美观的陈设布置，迎接你的或许是一位温柔端庄，又或是一位精干挺拔的大堂经理。作为客户，你的第一直觉判断是，这里很正规，我很信任这里。同样，如果你走进的是一个凌乱不堪的营业大厅，你的第一感觉将会是，这里可靠么?我的资金存放在这里安全么?接下来，一个温暖的阳光般的微笑，一句贴心的`问候，“您好，请进。请问您办理什么业务?”更会使人产生宾至如归的感觉。因此，整洁干净的营业场所，精神饱满、服务热情周到的工作人员，是做好优质文明服务工作的起点。

在日常标准化服务的基础上，由于现代客户的需求越来越多元化，因此，现在很多银行都将服务做得更贴心更细致，力求做到精细化服务。

目前在很多银行的营业大厅，除了配备最基础的自助设施外，还增加了许多便民设备，力求为广大客户提供最人性化的服务。当你在等候区排队等待办理业务的时候，大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心，都会消除客户在等待过程中产生的焦虑与烦躁情绪。特别是在现在这个手机流行的时代，很多营业网点都为客户提供无线上网服务。此外，还有很多的便民机具，比如，你可以在等待的间隙，交水电费、手机话费充值、公交卡充值、信用卡还款等。

当然，在做好精细化服务的过程中，能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。首先，在有效范围内为客户节约业务办理时间，比如，对于很多小额基础业务，可以引导客户在自助终端上自行办理，这样既节约客户的宝贵时间，也可以节约柜面资源，由柜面人员专门办理，大额及特殊业务。其次，做好精细化服务，当然也需要对客户进行精细化划分。目前，现代银行在对客户群的划分上，不仅仅是简单的区分国内业务与国际业务，企业客户与个人客户，很多商业银行在当前国家宏观政策的指引下，都有专门针对小微企业的专业特色化服务专

区。此外，随着经济水*的不断发展和人民生活水*的不断提高，大众对于资金使用的高效性原则格外看重。因此，储蓄不在是唯一的财富积累方式，人们更多的关注理财、投资，以分散资金风险，提高资产收益。新一代的年轻人，将是未来市场的主要客户群体，特别是随着互联网经济的发展及网络技术的提高，网上购物、网上消费，已经成为现代经济的发展的重要组成部分，更是现代经济发展的新的增长点，因此，提供安全便捷的网上支付系统，无疑是现代化商业银行的最新竞争着力点。

当然在提供精细化服务的过程中，除了人性化与专业化的服务之外，针对现代消费人群的个性化特色服务，也吸引了众多关注的目光。比如，银行与商场、电影院、餐厅，联合开展的刷卡消费送积分活动等等。如果你是一位客户，也肯定会被其中各种促销活动所吸引。

在市场经济条件下，银行间的竞争激烈程度可想而知，作为现代银行，优质文明服务已不在只是简简单单局限于热情周到的微笑服务，现代化的客户群体催生出现代化的客户需求，而最大限度满足客户需求是服务行业永恒的主题与追求。精细化服务、人性化服务、专业化服务、贴心服务都将会是每个银行从业者对于服务行业工作的新思考与新方向。因此，换位思考，让自己站在客户的角度考虑问题，对于自己提出的需求，我们将如何来满足，如何来做好服务，那么对于客户的需求又将如何?“客户至上，竭诚服务”绝对不只是一句口号，真正做到这一点，需要我们从理念、技术和业务水*上去不断提高，任重而道远。

银行通讯稿1420xx年12月17日17点左右，xx分行xx德雅路支行下辖xx支行迎来一位二十七岁左右的女子前来办理汇款业务，该女子办完业务匆匆离开了网点。

xx支行例行下班在网点周围进行安全检查，发现单车棚里的地上有一个破旧的包，当时以为是谁丢掉的旧包，会议通讯稿但一想到现在是年未岁初，于是网点负责人会同大堂经理一起打开包检查，发现里面有一个鼓鼓的钱包，内装现金3000多元和10多张银行卡及各种证件，该行连忙打电话联系客户，却是空号。

一想到客户很急，于是联系其工作单位的财务主管找到该客户。正在单位忙着查看录像，查找包的去向的客户得知丢失的包失而复得，感动得热泪盈眶，客户当场拿出500元作为酬谢费，被该行工作人员谢绝，并再三嘱咐客户下次一定保管好自己的物品。

客户见到该行工作人员这种拾金不昧、处处为客户着想的精神，深受感动，第二天清早就写来了感谢信，高度称赞x行是可以信赖的银行、是客户身边的银行。次日下午其工作单位的领导打来电话，运动会通讯稿范文对该行处处为客户着想的服务行为和拾金不昧的精神给予了高度表扬。

银行通讯稿1520xx年10月10日下午，南新路支行来了一位特殊的客户——陈先生。陈先生是一位聋哑人，经过与他简单的纸上交流，得知他是来我行办理网上银行业务的。

身为大堂经理的我帮助陈先生打印了网银的简单流程，并附言如有不懂可以前来网点咨询，他高兴的伸出大拇指对我表示了赞许。哪知出门后他的钱包又落在网点，因为交流的"不便我发短信告知了陈先生前来网点认领钱包，在陈先生回来认领钱包与我握手的时候，强有力地手劲使我感受到的是他对我们昆仑银行感激与信任。

作为昆仑银行的一名员工，最大的鼓励莫过于来自客户的认可。虽然这是一件小事，但却成为了我前行路上的一种动力，以客户为中心，为客户提供最优质的服务，是每个昆仑人的责任。

银行通讯稿16记xx银行xx支行3月24日户外宣传活动

3月24日，xx银行xx支行的伙伴们，在行长xxx的带领下，在呼啸的寒风里，进行了一场户外宣传活动，取得了令人满意的效果。

3月24日上午10点，xx支行的4名伙伴，在行长和理财经理的带领下，来到了人民东路与xx街的交汇口，进行本次的户外宣传活动。

春日的xx，虽然见到了阳光，但前一天的降温，却带来了呼啸的寒风。然而，寒风虽冷，吹不散xx团队心中的火热;寒风虽劲，吹不灭xx团队心中的激情!寒风中，大家在行长和理财经理的带领下，分工合作：有人去周边商铺进行派单宣传，有人固守摊位等候客户，还有人主动出击，寻求宣传的目标!

分工不同，目标却是一致;方式不同，效果一样明显。经过长达两个多小时的宣传，相当数量的客户都对我行最新的理财产品和打折购卡的活动，表示了相当大的兴趣，并主动留下电话号码，希望可以有最新的消息通知他们。

本次户外宣传取得令人满意的效果，不是偶然的，而是全体xx团队共同努力地效果。宣传前，行长和理财经理亲自前往宣传场地查看，测算不同时间段该路段的人流量和人群分层;宣传中，xx团队分工合作，针对不同的目标客户，采用了不同的宣传方法。正式这种科学规划，理性设计，才保证了我们的宣传，能以最小的投入，取得最优异的成果!而我们xx团队，也会凭着我们的努力，让xx支行越走越好!

银行通讯稿17六月是南阳大地小麦丰收的季节，也是播种希望的时刻，在这繁忙而又充满收获喜悦的“三夏”，作为新型农村金融机构的我行为了更好的提升广大员工支持三农、服务三农工作技能，我行工会委员会于20xx年6月14日在总行二楼会议室举办了20xx年首届岗位技能大赛。本次大赛分为点钞和汉字录入两项。

大赛开幕仪式上，我行监事长兼工会*王燕女士做了主旨讲话。王燕*既指出了本次大赛的重要意义，又对参赛的员工寄予了殷切的希望。在她热情洋溢的讲话感召下，参赛员工更加斗志昂扬的奔向了赛场。

首先开始的是汉字录入比赛，20xx年度我行业务技能大赛的第一仗，第一批上阵的9名员工来到考场，9台电脑虎视眈眈地严阵以待，科技部的工作人员比自己参赛还要谨慎、细致，一再检查着各台电脑的状况。三位评委睁大了眼睛，开赛前的空气似乎都凝固住了。“开始”，随着一声号令，霎时敲键声、打印声响彻全场。“台上十分钟，台下十年功”，五分钟的赛程在无垠的宇宙空间无限渺小，选手们却争分夺秒追赶着时间。好与快是一对矛盾的亲兄弟，时常闹点小摩擦。这不，本来很被看好的一位选手，赛中发现忙中出错竟重新来过，连自己都懊悔“杯具”。

点钞是比赛规则最多，耗费工作量最大、技巧性最强的一项比赛，仅现金就准备了30多万。包括钱钞过机、编号、作假、守护、搬运等大量赛前工作，从工会*到工会委员都忙得不亦乐乎。最积极的当然还要数参赛选手，有人专门把练功券随身携带，有空就摸出来数几遍，真的会“临阵磨枪，不快也光”吗，其实要的就是这种积极认真的态度。比赛现场，各人都拿出绝招，奥妙尽在指法中，比赛指定使用单指单张指法，多指多张指法却没了施展神通的余地。人人都说女员工心灵手巧，男员工毫无优势可言。但赛场上男员工积极参与、从容应对，大有“须眉不让巾帼”的气势。赛场上高潮迭起，有的选手执法熟练、技高一筹，让人叹为观止。有的选手手忙脚乱、*时很少出现的低级错误也接二连三。这引起了不少参赛员工的感叹：“真的到了比赛的时候，才知道*时的练习时多么的重要，临阵磨枪的思想真的要不得。”经过一上午的比赛，在工会领导精心组织，参赛选手积极参与下，大赛圆满落下了帷幕。

银行通讯稿18走进社区系列活动——初春三月，魅力女性

初春三月，迎来了“三八”国际妇女节。为积极响应银行业协会“下乡普及金融知识”的号召，进一步推进我行社区银行建设步伐，藉此佳节，我们敬和支行也积极组织开展走进社区宣传活动。

得知敬和村将在3月5日举办一场免费妇检的活动，藉此良机，在与村干部沟通后，我们也于妇检活动的同时举办以宣传融和“初春三月，魅力女性”一系列优惠活动为主题的宣传活动。在现场设置宣传摊位，派发宣传册子，向女性们传递我行业务信息，如卡贷宝、存款利率全面上浮10%，开银行卡免手续费、工本费以及首年年费，特别是针对三月节日而推出的一系列优惠活动。

以此活动为契机，大力宣传基础银行金融知识和融和金融服务品牌形象，贯彻创新服务理念。日后，我们还将积极举办理财沙龙，多样化的社区宣传活动，通过不同的渠道提升我行服务的认知度。

银行通讯稿19在今年XX月XX日，经过农业银行相关部门统计情况显示，XX农业银行基层网点存款情况获得了快速增长，其存款金额较去年同期相比提升了X%，可谓是在全行各项业务中脱颖而出。在今年，农业银行制定了“稳客户、争份额、抓产品、强考核、高服务”的工作部署、并提出“同业争第一”的经营目标。为实现此目标，全面落实工作部署，农业银行的全体员工认真落实上级行的各项工作部署，紧紧围绕地方经济发展重点，按照深入实施产品经营战略，持续提升全行服务水*，着力提升业绩发展为主线，进一步巩固和强化了工作思路和工作措施，并落实与本行基层营业网点的实际工作之中，在全行营造了良好的工作氛围！

该行积极抢占高端客户市场，强化行内客户对本行的储蓄业务忠诚度，扩充银行客户资源。采取召开对本行原有对公客户恳谈对接会带动XXX个零售客户，以及展开对原有客户的信息存档与资金动态环境跟踪，强化客户村口业务服务，通过建立客户QQ群，公共建议簿