职业技能大赛：企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级理论要素细目表（征求意见稿）

企业人力资源管理师（劳务派遣管理员）四级理论知识考核要素细目表（征求意见稿）备注：鉴定考核要点是根据《标准》相关要求列出的命题组卷的基本范围，是当前本职业（工种）对从业人员理论知识要求的主要内容。在理论知识鉴定要素细目表中，每个鉴定范围都有其鉴定比重指标，它表示1份试卷中该鉴定范围所占的分数比例。鉴定范围鉴定点一级二级三级四级代码名称重要程度代码名称代码名称代码名称代码名称鉴定权重A基本要求A职业道德A职业道德基本知识A职业道德的基本理论2001职业道德的内涵Y002职业道德的内容XB职业道德的具体要求001诚信的基本要求X002忠诚的基本要求X003敬业精神的基本要求X004责任的基本要求X005规矩的遵守XB职业守则A爱岗敬业，严于律己3001爱岗敬业的基本要求X002严于律己的基本要求XB遵纪守法，恪守信用001遵纪守法的基本要求X002恪守信用的基本要求XC团队协作，勇于担当001团队协作的基本要求X002勇于担当的基本要求XD开拓创新，服务至上001开拓创新的基本要求X002服务至上的基本要求XB基础知识A人力资源管理知识A人力资源基本理论3001人力资源管理的内容X002组织行为学的内容X003管理沟通的内容XB人力资源市场基本概念001人力资源市场概述X002人力资源市场理论YC人力资源服务的分类和主要内容001人力资源服务的概念X002人力资源招聘服务X003高级人才寻访服务X004人才测评服务X005人力资源培训服务X006人力资源咨询服务X007劳务派遣服务X008人力资源外包服务X009人力资源管理信息化服务XB市场营销知识A市场营销基本概念3001市场营销的涵义Y002市场营销职能XB市场分析与判断001市场调研的内容X002环境分析的内容X003市场判断的内容XC顾客分析001顾客分类的方法X002顾客行为分析XC财税管理知识A财务管理基础知识3001财务计划管理的内容X002财务预算管理的内容X003财务分析的内容X004资产管理的内容X005成本费用管理的内容X006资金管理的内容X007收支结算管理的内容X008筹资管理的内容X009投资管理的内容XB税种分类知识001税种的划分Z002与劳务派遣管理相关的税种税率XD相关法律、法规知识A《中华人民共和国民法典》相关知识6001《中华人民共和国民法典》的主要内容X002《中华人民共和国民法典》的应用XB《中华人民共和国劳动法》相关知识001《中华人民共和国劳动法》的主要内容X002《中华人民共和国劳动法》的应用XC《中华人民共和国劳动合同法》相关知识001《中华人民共和国劳动合同法》的主要内容X002《中华人民共和国劳动合同法》的应用XD《中华人民共和国社会保险法》相关知识001《中华人民共和国社会保险法》的主要内容X002《中华人民共和国社会保险法》的应用XE《中华人民共和国就业促进法》相关知识001《中华人民共和国就业促进法》的主要内容X002《中华人民共和国就业促进法》的应用XF《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识001《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的主要内容X002《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的应用XG《人力资源市场暂行条例》相关知识001《人力资源市场暂行条例》的主要内容X002《人力资源市场暂行条例》的应用XH《劳务派遣暂行规定》相关知识001《劳务派遣暂行规定》的主要内容X002《劳务派遣暂行规定》的应用XI《女职工劳动保护特别规定》相关知识001《女职工劳动保护特别规定》的主要内容X002《女职工劳动保护特别规定》的应用XJ《禁止使用童工规定》相关知识001《禁止使用童工规定》的主要内容X002《禁止使用童工规定》的应用XK《未成年工特殊保护规定》相关知识001《未成年工特殊保护规定》的主要内容X002《未成年工特殊保护规定》的应用XB理论知识A项目开发管理A信息收集与处理A招投标的类型3001招投标的概念X002议标的概念X003招投标的特点X004公开招投标的类型X005招投标的法律条款X006招投标的基本原则X007招投标的基本制度YB招投标信息收集的内容和方法2001招投标信息收集的内容X002招标人的概念Y003招投标的条件X004招标代理机构的作用X005投标策略的类型X006招投标文件的意义Z007招投标信息搜集的方法XC招投标信息台账的建立方法2001信息台账的概念X002工作台账的类型X003工作台账的性质X004业务需求的类型XD项目服务量测算方法3001项目服务的内容X002人工成本的概念X003人工成本的测算方法X004项目服务量测算的依据X005项目服务量测算的方法X006项目活动界定的技术XB信息审核A项目资料的审核要求2001项目资料审核的内容X002用工单位经营状况的判别X003用工单位财务分析的指标X004安全性分析的方法X005效益性分析的方法X006收益性分析的方法XB协议签订的工作要求3001劳动关系的管理Y002集体合同的内涵X003协议签订的流程X004协议签订的准备工作X005协议签订的注意事项X006签订协议的原则X007劳务派遣的法律主体YB项目运营管理A项目计划分解与执行A工作实施方案的起草要求1001工作实施方案的内容X002工作实施方案的特点X003工作实施方案的起草要求X004工作实施方案起草的注意事项XB工作任务的分解方法2001劳务派遣项目的管理Y002工作任务分解的常用方法X003工作结构的分解X004工作结构分解的实施步骤X005工作结构分解的注意事项XC工作记录的内容和要求1001工作记录的内容X002工作记录的要求X003工作记录的意义XB项目现场管理A派遣员工见面会的组织方法1001组织见面会的目的Z002组织见面会的要求X003组织见面会的流程X004组织见面会记录的意义XB安全教育的内容和要求1001安全教育的内容X002安全教育的要求X003安全教育的原则Y004现场急救的措施Y005相关的法律法规XC项目现场沟通的内容和方法3001沟通的概念Y002沟通的类型X003项目现场沟通的内容X004项目现场沟通的方法X005项目现场沟通的技巧X006项目现场争议的处理技巧XC派遣员工服务管理A招聘信息发布方式和流程2001招聘信息发布的方式X002招聘信息发布方式的选择X003内部招聘的流程X004内部招聘的特点X005外部招聘的流程X006外部招聘的特点X007招聘的成本XB简历筛选和面试方法2001筛选人才的方法X002简历筛选的方法X003面试的概念X004面试的目的Z005面试的方法X006面试的技巧X007面试问题的选取XC派遣员工入、离职手续办理要求3001入职手续的办理X002劳动合同的签订原则X003派遣员工的建档管理X004员工的离职管理Y005离职面谈的技巧X006员工的离职交接XD派遣员工劳动合同的内容和管理要求2001劳动关系的概念X002派遣项目的法律关系X003派遣员工的合同管理X004劳动合同的内容Y005劳动合同的变更X006劳动合同的续订X007劳动合同的解除X008劳动合同的终止XE工资福利表的内容和编制要求2001薪酬的概念Y002薪酬的表现形式X003员工福利的概念X004福利管理的要求X005工资福利表的内容X006工资福利表的编制要求XF社保、公积金的内容和办理要求3001社会保险的概念Y002社会保险的缴纳X003住房公积金的概念X004住房公积金的办理XG劳务派遣所需材料的内容和要求2001派遣材料管理的概念X002劳务派遣所需材料的内容X003劳务派遣所需材料的要求XH劳动用工备案的内容和办理要求3001劳务派遣的法律意义Z002劳动用工备案的内容X003劳动用工备案的办理要求XD客户服务管理A用工单位的资料类型和内容2001用工单位的资料类型Z002用工单位资料的管理要求X003用工单位档案的建立方式X004用工单位档案的管理XB客户诉求信息收集渠道和方法3001与客户沟通的方法X002客户诉求信息的收集渠道X003客户诉求信息的收集方法X004处理客户诉求的策略X005客户的互动管理X006人工智能技术的应用ZC客户满意度调查问卷发放和回收技巧2001客户满意的意义X002客户满意度问卷的发放技巧X003客户满意度问卷的回收技巧X004客户满意度调查的意义X005客户满意度的因素分析XC项目风险管控A风险核查A劳动合同风险类型3001劳动合同订立的风险X002劳动合同变更的风险Y003不规范解除劳动合同的风险X004未签订劳动合同的风险X005合同责任划分的风险X006劳务派遣适用的范围X007派遣单位资质的风险XB社保和公积金管理的风险类型3001劳务派遣社保的缴纳X002劳务派遣公积金的管理Y003社保缴纳的风险X004社保缴纳的约定风险X005公积金办理的约定风险X006公积金办理的强制性风险XC安全生产核查的内容和方法2001安全生产核查的意义X002安全生产核查的程序X003安全生产核查的内容X004员工保护制度的建立Y005员工职业健康的防护X006女职工劳动保护的管理XD按规定核查安全生产情况2001安全生产情况的核查X002安全生产核查的步骤XB风险处理A劳动争议、突发事件的类型和内容5001劳动争议的概念X002劳动争议的类型X003劳动争议的内容X004突发事件的概述X005突发事件的类型X006突发事件的内容X007突发事件的性质XB劳动争议、突发事件信息收集方法4001劳动争议的特征X002突发事件的特征X003劳动争议责任的判定X004信息收集的意义X005信息收集的原则X006劳动争议信息的收集方法X007突发事件信息的收集方法XC工伤申报、鉴定和待遇申领的要求3001工伤责任的认定X002工伤申报的类型X003工伤申报的要求X004工伤认定的程序X005工伤鉴定的要求X006工伤待遇申领的步骤X007工伤待遇申领的要求X008视同工伤的情形XD商业保险理赔的申报要求5001商业保险的概念Y002商业保险和社会保险的区别X003商业保险理赔的类型X004商业保险理赔的申报步骤X005商业保险理赔的申报要求X006商业保险理赔的材料X007商业保险理赔的注意事项YE劳动争议和突发事件的主要内容和资料归档的方法3001劳动争议的主要内容X002突发事件的主要内容X003劳动争议的责任认定X004突发事件的责任认定X005劳动争议资料的归档方法X006突发事件资料的归档方法X007资料保密的内容X

附录1.鉴定点的重要程度是指每个鉴定点在所属鉴定范围中的相对重要性水平，它反映了每个鉴定点与其他鉴定