商务礼仪答案

形成性考核一答案题目1未回答满分3.00题干标记题目【单项选择题】从总体上讲，（合其规范。选择一项：）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符交际礼仪行业礼仪仪式礼仪仪表礼仪反馈正确答案是：仪表礼仪题目2未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（）。选择一项：三种四种五种二种反馈正确答案是：三种题目3未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（）。选择一项：检点言行修饰仪表严于律己以诚相待反馈正确答案是：修饰仪表题目4未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（）为限。选择一项：12厘米

10厘米18厘米15厘米反馈正确答案是：15厘米题目5未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（）。选择一项：旅游鞋皮鞋布鞋球鞋反馈正确答案是：皮鞋题目6未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】表情礼仪，主要涉及的是眼神与（）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。

选择一项：手势面貌仪容笑容反馈正确答案是：笑容题目7未回答满分3.00标记题目题干）。它们【单项选择题】企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（都是对企业形象极其直观的展示。）。它们选择一项：一切区域环境区办公区生产区与生活区反馈正确答案是：一切区域题目8未回答满分3.00标记题目题干

【单项选择题】在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。选择一项：微笑含笑轻笑浅笑反馈正确答案是：微笑题目9未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】以下哪个不是交际交往中宜选的话题 :（ ）。选择一项：时尚流行的话题哲学、历史话题对方擅长的话题格调高雅的话题反馈正确答案是：格调高雅的话题题目10未回答满分3.00标记题目

题干【单项选择题】公务用车时，上座是（选择一项：）。后排右座副驾驶座司机后面之座以上都不对反馈正确答案是：后排右座题目11未回答满分4.00标记题目题干【多选题】商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。选择一项或多项：a.选择b.制作c.穿法d.整理e.搭配反馈Thecorrectanswersare:选择,穿法,搭配题目12未回答满分4.00题干【多选题】在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有：（）。选择一项或多项：协调妆饰穿着到位大小适度适应场合漂亮光鲜反馈Thecorrectanswersare:大小适度,穿着到位,适应场合,协调妆饰题目13未回答满分4.00标记题目题干【多选题】对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（）。选择一项或多项：色彩炫目同质同色以少为佳以艳为好风格划一反馈Thecorrectanswersare:以少为佳,同质同色,风格划一题目14未回答满分4.00标记题目题干【多选题】根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题：（）、巧配内衣、腰间无物和少装东西。选择一项或多项：熨烫平整扣好纽扣慎穿毛衫不卷不挽拆除商标反馈Thecorrectanswersare:拆除商标,熨烫平整,扣好纽扣,不卷不挽,慎穿毛衫题目15未回答满分4.00标记题目题干【多选题】商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（）好处。选择一项或多项：表明职级差异实现整齐划一树立组织形象体现职业特征显示收入平反馈Thecorrectanswersare:体现职业特征,表明职级差异,实现整齐划一,树立组织形象题目16未回答满分4.00标记题目题干【多选题】对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（）。选择一项或多项：代表组织体现尊重塑造形象表现自己体现能力反馈Thecorrectanswersare:体现尊重,塑造形象题目17未回答满分4.00标记题目题干

）等几个具体【多选题】根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（方面。）等几个具体选择一项或多项：行姿立姿坐姿手势眼神反馈Thecorrectanswersare:手势,立姿,坐姿,行姿题目18未回答满分4.00标记题目题干【多选题】所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有：（）。选择一项或多项：自然美体态美修饰美内在美以上都不对反馈Thecorrectanswersare:自然美,修饰美,内在美题目19未回答满分4.00题干【多选题】目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，（似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。选择一项或多项：英式西装日式西装都不适合欧式西装美式西装反馈Thecorrectanswersare:英式西装,日式西装题目20未回答满分4.00标记题目题干）各【多选题】使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（点，尤须重视。）各选择一项或多项：整体的搭配款式的搭配质地的搭配色彩的搭配价格昂贵反馈Thecorrectanswersare:色彩的搭配,质地的搭配,款式的搭配,整体的搭配题目21未回答满分3.00标记题目题干【判断题】在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目22未回答满分3.00标记题目题干【判断题】在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目23

未回答满分3.00标记题目题干【判断题】商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目24未回答满分3.00标记题目题干【判断题】商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目25未回答满分3.00标记题目题干【判断题】商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目26未回答满分3.00标记题目题干【判断题】打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目27未回答满分3.00标记题目题干【判断题】套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。选择一项：错反馈正确的答案是“对”。题目28未回答满分3.00标记题目题干【判断题】人类最高层次的需求是尊重需求。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目29未回答满分3.00标记题目题干【判断题】男士握女士手时只需握住指尖。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目30未回答满分3.00标记题目题干【判断题】面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。形考二答案【单项选择题】对商界而言，（）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。选择一项：赞助会礼仪展览会礼仪发布会礼仪会务礼仪反馈正确答案是：发布会礼仪题目2未回答满分3.00必须使之与茶话会的主）恐怕是社交色彩必须使之与茶话会的主）恐怕是社交色彩题干【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，题相适应。因而（），这种安排座次的方式在当前最为流行。选择一项：圆桌式散座式环绕式主席式反馈正确答案是：环绕式题目3未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（最浓而商务色彩则最淡的一种类型。选择一项：赞助会茶话会展览会工作例会反馈正确答案是：茶话会题目4未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。选择一项：商务谈判展览活动新闻发布赞助活动反馈正确答案是：赞助活动题目5未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（）。选择一项：六项三项四项五项

反馈正确答案是：四项题目6未回答满分3.00标记题目题干）的常【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（规主题。）的常选择一项：开业典礼产品展览会商务谈判会新闻发布会反馈正确答案是：新闻发布会题目7未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（）。选择一项：1小时四十分钟

反馈正确答案是：1小时题目8未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（）。选择一项：反馈正确答案是：生动灵活题目9未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（）。选择一项：以对方为中心

入乡随俗摆正位置以上都不对反馈正确答案是：以对方为中心题目10未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）。选择一项：对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对反馈正确答案是：地位高者先挂电话题目11未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）。选择一项：

反馈正确答案是：包与皮鞋题目12未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 :（）。选择一项：就低不就高就高不就低适中以上都不对反馈正确答案是：就高不就低题目13未回答满分5.00标记题目题干【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（）。选择一项或多项：合作伙伴上级领导社区关系和员工代表大众传媒社会名流反馈Thecorrectanswersare:合作伙伴,上级领导,社会名流,大众传媒,社区关系和员工代表题目14未回答满分5.00标记题目题干【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（）。选择一项或多项：确认时间准时到场致以祝贺预备贺词略备贺礼反馈Thecorrectanswersare:确认时间,致以祝贺,预备贺词,略备贺礼,准时到场题目15未回答

满分5.00题干标记题目【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，主要涉及（）等。选择一项或多项：应严格注意的问题服饰规范遵守时间仪容整洁态度友好发言简短和行为自律反馈Thecorrectanswersare:仪容整洁,服饰规范,遵守时间,态度友好,发言简短和行为自律题目16未回答满分5.00标记题目题干【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（）工作。选择一项或多项：

d.来客的陪同以上都不对反馈Thecorrectanswersare:来客的迎送,来客的引导,来客的招待,来客的陪同题目17未回答满分5.00标记题目题干【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）。选择一项或多项：忌举止粗鲁忌飞短流长忌说话过头忌乱发脾气忌目无尊长反馈Thecorrectanswersare:忌举止粗鲁,忌乱发脾气,忌飞短流长,忌说话过头题目18未回答满分5.00标记题目题干【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。选择一项或多项：

a.同甘共苦b.以身作则c.公平竞争d.真诚合作e.宽以待人反馈Thecorrectanswersare: 真诚合作,同甘共苦,公平竞争,宽以待人题目19未回答满分5.00标记题目题干【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。选择一项或多项：注重自己的仪表预备好洽谈的场所布置好洽谈的座次准备好进行洽谈的人员以上都不对反馈Thecorrectanswersare:注重自己的仪表,预备好洽谈的场所,布置好洽谈的座次题目20未回答满分5.00题干【多选题】商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（）等。选择一项或多项：a.平等协商b.求同存异依法办事礼敬对手互利互惠反馈Thecorrectanswersare:题目21未回答满分2.00礼敬对手,依法办事,平等协商,求同存异,互利互惠标记题目题干【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目22未回答满分2.00

题干【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目23未回答满分2.00标记题目题干注意维护个人的形【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，象，又要使之传统、保守、庄重、正规。注意维护个人的形选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目24未回答满分2.00标记题目题干要真情、灵活和口气跑到公司大门口要真情、灵活和口气跑到公司大门口【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目25未回答满分2.00标记题目题干【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是诚信待客。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目26未回答满分2.00标记题目题干【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当去迎接。选择一项：错反馈正确的答案是“错”。题目27未回答满分2.00标记题目题干【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目28未回答满分2.00标记题目题干【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目29未回答满分2.00标记题目题干【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目30未回答满分2.00标记题目题干【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目31未回答满分2.00题干【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目32未回答满分2.00标记题目题干【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。形考三答案题目1未回答满分3.00

题干【单项选择题】感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一般地讲，（）效果最佳。选择一项：打电话道谢当面口头道谢托人道谢书面道谢反馈正确答案是：当面口头道谢题目2未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有是人们在接听电话时不能不遵守的。选择一项：三遍法则五遍法则二遍法则四遍法则反馈些常规可遵循。铃响不过（）”。它正确答案是：三遍法则些常规可遵循。铃响不过（）”。它题目3未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。选择一项：先问清对方是谁先告诉对方，他找的人不在先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理先问对方有什么事反馈正确答案是：先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理题目4未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的 12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（）左右为宜。选择一项：30分钟以下1小时2小时以上半小时

反馈正确答案是：1小时题目5未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。选择一项：15分钟8分钟5分钟10分钟反馈正确答案是：10分钟题目6未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（）。选择一项：一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座

主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择反馈正确答案是：一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座题目7未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）。选择一项：排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际反馈正确答案是：排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际题目8未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中（:）。选择一项：

反馈正确答案是：借用同事的办公物品题目9未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】完整的西餐要由八道菜组成 ,其中最后一道是:()。选择一项：a.甜品b.点心c.热饮d.水果反馈正确答案是：水果题目10未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃()。

选择一项：反馈正确答案是：可用手也可用牙签题目11未回答满分3.00标记题目题干【单项选择题】下面错误的说法是（）。选择一项：反馈正确答案是：高级场合：男性看腰，女性看头题目12未回答满分3.00标记题目题干

【单项选择题】交际舞舞会会场是高雅文明的场所 ,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ ）。选择一项：a.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳b.以上都不对c.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切d.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽反馈正确答案是：参加舞会时要保持一个好的心情题目13未回答满分5.00,让舞伴也感觉到气氛融洽标记题目题干【多选题】安排茶话会与会者的具体座次时，选择一项或多项：主要采取以下办法：（）。a.草坪式b.散座式c.圆桌式d.环绕式e.主席式反馈Thecorrectanswersare:环绕式,散座式,圆桌式,主席式题目14未回答满分5.00题干【多选题】赞助会的具体程序如下：（）。选择一项或多项：受赞助单位代表发言赞助单位代表发言来宾代表发言赞助单位正式实施赞助宣布开始并奏国歌反馈Thecorrectanswersare:受赞助单位代表发言,宣布开始并奏国歌,赞助单位正式实施赞助,赞助单位代表发言,来宾代表发言题目15未回答满分5.00标记题目题干【多选题】打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。选择一项或多项：文明明了简洁反馈Thecorrectanswersare:简洁,明了,文明,礼貌题目16未回答满分5.00标记题目题干【多选题】从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（）。选择一项或多项：开工仪式奠基仪式破土仪式开幕仪式通航仪式反馈Thecorrectanswersare:开幕仪式,开工仪式,奠基仪式,破土仪式,通航仪式题目17未回答满分5.00标记题目题干它们主要包【多选题】前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，括以下（）内容。它们主要包选择一项或多项：穿着正装不准吸烟禁止拍摄保持克制限制走动反馈Thecorrectanswersare:穿着正装,禁止拍摄,不准吸烟,限制走动,保持克制题目18未回答满分5.00标记题目题干多选题】对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。选择一项或多项：洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历洽谈对手的谈判方案在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况反馈Thecorrectanswersare:在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人,洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历,洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况,洽谈对手的谈判方案,洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化题目19未回答满分5.00题干【多选题】酒会礼节包括以下哪些（）。选择一项或多项：要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。可以按自己的意愿与别人交谈要以恰当的方式把自己介绍给陌生人聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。不要大声喧哗。反馈,要欣然接受陌生人加入自,不要大声喧哗。Thecorrectanswersare:要以恰当的方式把自己介绍给陌生人己的谈话圈中。,聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。题目,要欣然接受陌生人加入自,不要大声喧哗。满分5.00标记题目题干【多选题】商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）。选择一项或多项：商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不