全球化时代的商务礼仪与沟通智慧树知到答案章节测试2023年成都锦城学院

第一章测试以下哪些场合不宜使用商务礼仪

A:与少数民族交往

B:初次交往

C:老朋友相聚

D:夫妻之间

答案:ACD礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及哪些内容.

A:仪式

B:交往

C:穿着

D:沟通

答案:ABCD沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情的传递和反馈的过程。学会正确高效的沟通，不仅有助于我们提高工作、社交的效率，更有助于我们和别人建立良好的联系。

A:对

B:错

答案:A职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。

A:对

B:错

答案:A第二章测试在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

A:系上面第一粒

B:全部敞开

C:两粒都系

D:系下面一粒

答案:A无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致

A:包与帽子

B:皮鞋与皮带

C:包与皮鞋

D:都不对

答案:C商务礼仪的规范性是

A:非强制约束

B:强制约束

C:自我约束

D:舆论约束

答案:BCD西方人很重视礼物的包装，并且通常在什么时候打开礼物（）

A:当面打开礼物

B:客人走后打开礼物

C:随时都可以打开

D:由赠送者决定

答案:A实现清晰必须满足的要求

A:表达清晰

B:简洁

C:活力

D:逻辑清晰

答案:ABCD跨文化商务沟通中，解决文化冲突的方式

A:降低东西方文化差异意识

B:忽视文化冲突

C:进行文化整合，融合差异冲突

D:增强东西方文化差异意识

答案:AC现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（）

A:商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些。

B:只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视。

C:商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则

D:注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。

答案:CD一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。

A:对

B:错

答案:B第三章测试商务谈判中的报价，是指第一次报给对方的商品或服务的价格

A:错

B:对

答案:A报价阶段中，先报价的好处不包括

A:收集更多信息，利于后期谈判

B:抢先给对方施加影响

C:为谈判划定价格、条件磋商的基准线

D:给我方预留较大降价空间

答案:A以下哪种情况适合由我方后报价

A:我方不了解此次交易的背景行情

B:对方不了解此次交易的背景行情

C:我方谈判实力明显弱于对方

D:我方谈判实力明显强于对方

答案:AC电话形象要素包括（）

A:通话内容

B:通话时机

C:通话时举止形态

D:通话时言语、时长等

答案:ABCD如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是

A:首先将年轻者介绍给年长者

B:首先将职位低的人介绍给职位高的人

C:首先将女性介绍给男性

答案:C在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是

A:男女双方谁先伸手都可以

B:男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握

C:女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪

答案:C在西方人眼中，“龙”仅仅是一种想象中带翅膀