以人为本的护理学

以人为本做好护理管理工作

——学习科学发展观体会陈彬尊敬的各位领导、全体党员朋友们大家下午好：科学发展观是对以胡总书记的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括；科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。有什么样的发展观，就会有什么样的发展道路、发展模式和发展战略，就会对发展的实践产生根本性、全局性的重大影响；科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。

科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律，体现了构建和谐社会的目标要求，进而促进了新形势下各项工作不断深入发展的必然结果。在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的一项重大战略部署，是一名党员面临的重大政治任务。做为一名党员，我深刻理解学习科学发展观的重要性和必要性，并始终报以积极的学习态度，投身到这次教育活动当中去。通过系统学习使我对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求有了更深层次的理解。科学发展观以其丰富的思想内涵、严密的内在逻辑构建了第一要义是发展、核心是以人为本、基本要求是全面协调可持续、根本方法是统筹兼顾的科学理论。作为一名护理管理工作者，学习科学发展观，更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的：发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。必须坚定不移地站在时代潮流的前列，这是历史和时代赋予我们党员干部的庄严使命。我们要把学习践行科学发展观与当前工作结合起来；着力提升我们的职业道德水平和专业素质，提高服务质量和服务水平。我是一名参加工作三十多年的老同志，有着25年党龄的老党员，也是医院中层管理人员的1名新兵。我亲身见证了医院的昨天、今天，并对医院的明天充满了希望和感激之情。通过科学发展观的学习使我更加认识到了在医疗市场竞争激烈的今天，在医院飞速发展的今天，作为护理学科的带头人做好护理管理工作的重要性及自己身上所担负的责任。医院的发展关系到我们的切身利益，医院的荣辱盛衰与我们每一位教职工息息相关，医院每前进一步都牵动着我们的心，我们没有任何理由“居之倦怠，行之不忠”。我如何带领600余名护理人员紧紧团结在院领导班子周围，凝聚人心，鼓舞干劲，齐心协力，为医院的再发展做贡献？如何紧跟上院领导者的工作思路和医院飞速发展的步伐，紧密配合医疗新技术的开展，探索创新护理管理工作新方法？是我常常苦思苦想的问题。首先，作为一名中层管理干部必须时刻要有一种“知识危机感”，把加强日常学习作为一项十分紧迫的任务来完成，不断充实自己，善于观察、善于思考，观察身边事物时要多想，积极、主动、深入的收集先进的护理管理信息和我们工作中存在的问题，从一点一滴做起，从最基础抓起，每天深入病房，督促检查各个科室存在的隐患及工作中的薄弱环节，找出共同点及个性问题，本着实事求是、严肃认真的态度分析原因，制定具体整改措施。注意向老领导请教，不断学习、丰富自己的内涵，努力使管理水平再上一个新台阶。通过学习还使我明白了，作为医院首先要以病人为中心，全心全意为人民健康服务，把人民群众满意作为医院工作的首要任务。要让人民群众满意，必须树立全新的服务理念，强化服务意识，规范服务流程，建立健全和完善相关规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环节，确保全员、全程、全优服务。加强和改善服务的各种条件，提升服务能力，真正做到“患者选择我院是愿意，来到我院确实满意，离开我院充满情意”，实实在在把院领导和和广大医院人员对人民群众健康的关爱落实到每个患者身上。所以，我们对现有的规章制度及服务流程进行再梳理整顿，对核心制度重新审视，哪些规章制度有待于进一步的完善，还有哪些制度尚未健全。在管理上我改变“人对人的管理模式”，用制度约束为一个人的行为，使其清醒的认识到：领导在，制度在；领导不在，制度也在；在工作岗位上，管她们的是制度，而不是主任、护士长，主任和护士长只是接受上级领导的委托，保证制度的有效实施。加强对护士长严格要求和管理力度，让她们学会科学管理，学会监督检查。只有坚定的管理才能够使护理所有的工作都能够有章可循，有序可控。另外，在管理上注重和各个职能科室协调，深入病房倾听科主任和医生的意见与呼声，为他们分愁解忧，同时要加强严格管理，用制度说话，使全院的护理质量安全服务始终处于动态的控制之下，使全程的护理活动都在一定强度的监控之下进行。

同时，注意人性化管理理念，利用谈话和民意测验的方式广泛征求护士的意见，让她们倾诉，给他们宣泄的机会，只要是对医院的发展有利，对护理工作有利，对护士的身心健康有利，我们都给予支持、协调和改进。“一个人的努力，只能使一个人完成一件事情，一个科室的努力，能够使一个科室发展；全院教职工共同努力，才能实现医院超常规发展的目标。”这是医院的团队理念。在加强医院内涵建设中，我们还注重进一步加强护理队伍的精神文明教育，充分调动每一位护理人员的积极性，作为护理部主任、副主任、护士长要以自己的人格魅力影响下属，拉近彼此间的距离。通过以纪念“5.12”国际护士节开展各活动为契机，大力表彰默默奉献在临床护理一线上的护理人员，给她们佩戴大红花，让她们感受到护理职业给其带来的人生价值；同时，为广大护士提供展示自己的平台，调动护士积极向上的情绪，鼓励下属超过自己；选拔护理人才并举办骨干护士学习班，为医院再发展储备护理人才。确保所属心情舒畅，想事业、干事业，使每一位护理人员能够在岗位上做到“居之不怠，行之以忠”。注重护理人员道德修养、仪表着装和行为规范的培养，注重为患者服务过程中的每一个环节都要体现人性化，加强服务细节管理，修正服务中存在的薄弱环节，收集各科室服务管理上的优点，在各科室推广。工作中始终坚持“以病人为中心，为病人提供高水平、规范化、亲情化的医疗卫生服务。”的服务理念，使每一位患者感受一种强烈的责任感和认同感，体现亲和力。回顾我们医院几年来由一个企业医院的低靡状态壮大成为一所蓬勃向上的大连大学附属医院的发展历程，最直接地印证了发展是硬道理，发展是第一要义的科学发展观精髓。医院的跨越式发展是以大学的办学理念为依托，以建设思想的更新和办院理念的突破为基础的。随着医疗市场竞争的激烈，我们必须时刻保持清醒的头脑。医院要做大做强关系到每一位员工的切身利益，是教职员工自身价值的具体体现。

所以，大家就必须摆正集体与个人的关系问题，要吸取过去医院发展低谷时期的教训，人人要树正气，讲团结，胸怀若谷，以大局为重，紧紧团结在院领导班子周围，克服发展过程中可能出现的困难，保证医院在竞争激烈的医疗市场上永立不败之地。我深知自己的工作经验有待于储备、护理创新能力上还有待于提高