xx公司员工行为规范手册bi资料

XX公司员工行为规范手册(BI) 一、基本认知 2 一、仪容仪表 9二、基本姿态 10 专业篇：商务礼仪参考规范 13 二、文书礼仪 14 后记：从现在开始培养良好的习惯 15 前言：我们都是公司形象代言人“我就是公司形象代言人”，是每一个XX公司人的重要行为理念。在很多场合，我们的言行举止不仅仅代表个人修养，还代表着公司的形象。也就是说，我们每个人都可能成为XX公司的“首席形象代表”：良好的个人言行举止修养，将会为XX公司的品牌形象锦上添花，反之则就会给公司形象造成负面影响。养成良好的个人行为修养，可以说是一门生活或社会交际的“艺术”，讲究的是“自然、和谐、脱俗”。我们希望每个XX公司人的言行举止都很得体、优雅大方，符合公司行为要求，懂得尊重他人的权利和习惯，与他人友好相处，以自身良好的修养赢得别人的尊重。行为识别(BI)是企业文化理念的“执行”。XX公司员工行为规范作为我们日常行为的重要参考依据，需要全体员工共同参与，让我们的一言一行都体现出XX公司良好的企业形象。XX就是一名XX公司人了，需要时刻牢记“我就是公司形象的代言人”，一举一动、一言一行都应当符合XX公司员工行为规范与标准，遵守公司的各项规章制度，从公司利益出发，时刻体现和维护XX公司良好的品牌形象。信息技术的广泛应用带动了社会的透明化。XX公司作为上市公司，要主动接受来自所有投资者的监督和审视；同时，还会受到社会各界的广泛关注：网络的普及和无所不在的多媒体通讯工具给信息传播创造了无限可能，从过去的口耳相传到如今很方便地通过互联网发表个人声音并搜索他人的评价，以及全面加速的全球化进程，正在构建一个日益透明的社会环境，使我们的企业完全“赤裸”地呈现在所有利益相关者的面前。作为XX公司的一员，必事实真相和本质，学会在“透明化”的背景下处理好并善待各方利益相关者，维护公司良好的企业形象。构、规章制度等有详细的了解，以便更有效地开展工作。因此，所有新员工入职后，都应当接受入职培训(禁止各级主管以任何借口阻碍新员工参加必修的培训课程)，系统地了解相关信息，同时，还可以通过公司内网0A平台、公司外部网站、《XX公司文化理念手册(Ml)》、《XX发展动态等信息。4条正确认识自己作为一名XX公司人，从加盟的那天起，就要第一时间调整心态，懂得封存“以往的优越感”，认识到在新的工作岗位上，一切都要靠真才实干来取得业绩，赢得上司、同事的认可与尊重。在工作中鼓励有自己的思考和主见，但这种判断和主见必须建立在全面了解社会和深入了解行业、企业的基础之上，在具体执行中，要按公司制度规范化操作，一切从公司利益出发。踏实肯干、谦虚谨慎、准确的自我定位，是检验员工正确认识自我的基础。自信过度、骄傲自满、自我定位模第5条市场化原则办事2008年金融危机告诉我们，在现代企业制度下按市场化原则办企业，是造就一批批百年品牌的法宝，谁能认识到它的奥妙，谁就能在激烈的市场竞争中杀出重围。作为XX公司人，我们做任何事情都应学会用市场化眼光来看待问题，从个人的价值认可到价值回报，一切遵循市场规律办事，尊重市场化的等价交换原则，在了解社会和了解行业的基础上，认识岗位特点和工作性质的不同，尊重岗位工作强度和岗位福利待遇的差异。二、优秀员工行为准则第6条勇于承担责任，敢于自我反省在团队合作中，XX公司倡导“敢于承担责任”的行为准则。作为一个优秀的XX公司人，首先是一个勇于承担责任的人。任何时候都要全力以赴，坚持不懈，一丝不苟；做任何一项工作都努力做到兼顾完整性、连续性、科学性，认真、细致、准确地处理好每一个细节，不敷衍、不拖延，出了问题不找任何借口推诿，不相互指责和抱怨，而是主动承担责任，不将自己的问题与麻烦推到其他同事或其他部门身上；注重总结，深刻反省自我，找出不足，吸取教训，及时改正，以避免再犯类似的错误，在工作中不断自我改进和提升。第7条诚实守信，自觉维护公司信誉做人诚实守信，方能赢得未来。一个诚实的人必然重信誉、守承工作，不吹捧、不欺上瞒下、不弄虚作假。作为XX公司的一员，任何时候都不做任何有损公司信誉的事情。在面对公司的同事、客户、投资者、合作伙伴等一切与公司利益相关方时，都要用正直、真诚的操守自觉维护公司信誉。第8条尊重他人，心怀感恩赢得尊重，就要从尊重他人开始，包括尊重他人的权利和行为习惯。我们在工作中尊重客户、同事、合作伙伴等一切利益相关者，平等、诚恳地与他人交流与沟通，以便营造公开、公正、和谐的良好工作氛围。①对同事充满信心，相互尊重，以诚相待，但不拉帮结派；②对上司充分尊重，但不因为职务关系或利益关系而失去正直与诚实；③对下属倍加关心，但不因为下属有不同意见，而对其歧视或不公平对待。XX公司作为一家具有高度社会责任感的企业，倡导感恩精神。心怀感恩，会让我们倍感幸福。我们常怀感恩之心，力所能及地积极响应社会上如捐赠、救济等慈善活动，在工作和生活中对他人的任何帮助都表示感谢，并时常主动第9条积极沟通，高效协作在工作中，我们信奉“积极主动等于另一种智慧”。积极主动，从沟通开始，我们要树立良好的沟通意识，并掌握有效的沟通方法，切实贯彻“有效沟通就是生产力”的理念，进行积极沟通。在工①主动向上级汇报工作进展情况，遇到困难及时反馈，不遮掩、不拖延；②主动与同事分享工作信息、分担工作困难，密切配合，高效协作，共同将事情做好；③主动与客户维持良好的关系，及时有效地传递公司品牌，促进业务发展。第10条爱岗敬业，忠于职守公司相信每一个合格的XX公司人都是爱岗敬业和忠于职守的，对待每一件工作尽职尽责，同时兼顾工作效率和工作质量，力求将岗位工作做得更加完美。在工作中服从上级安排，主动接受任务，备忠诚的职业态度，在职期间不在公司外面兼职，不占用上班时间做自己的私事。第11条踏实做事，务实进取XX公司的事业是脚踏实地、积极进取做出来的。我们要从做好每一件小事和实事开始，不好高骛远；打好基础，厚积薄发，不眼高手低；扎扎实实，有始有终，不半途而废。在日常工作生活中树立积极的人生态度，不定不切实际的目标，不谈虚无缥缈的构想，不空许做不到的承诺。第12条勤学上进，学以致用在日常生活和工作中，XX公司人注重“学习提升工作价值”的个人成长方法，鼓励每一个人都能成为学习型的员工，勤思善学，时时刻刻处处学习别人的有益经验和优点；通过各种传播途径学习先进文化理念，掌握扎实的岗位专业知识，不断改进工作方法，提高工作质量和工作效率。同时，鼓励学以致用，善于将学到的知识运用到实际工作中去，创新性工作，善于发现工作中的问题，并给公司提出相应的合理化建议。第13条团结合作，顾全大局第一天起就需要快速融入组织和团队，树立全局观念，克服个人的缺点，抛弃个人主义思想；老员工团结关心同事，做好“传”、“帮”、“带”，树立良好的团队合作精神。在工作中，对上级下达的工作指令，要以积极合作的态度完第14条厉行节约，杜绝浪费在日常工作行为中，XX公司倡导在保证质量的前提下杜绝一切形式的铺张浪费。因此，每位员工都应牢牢树立成本意识，并贯穿于工作的始终，争取在保证工作和产品质量的前提下最大限度降低成本，减少对资源的损耗。如办公文具按需领用，离开座位较长时间要随手将电脑设置为待机状态，最后一个离开办公室要关灯、关空调，尽量使用无纸化办公，普通文件尽量两面打印，洗手时节约用水用纸，尽量不用公司座机打私人电话等。第15条廉洁自律，始终将公司利益放在第一位为维护团队的纯洁性和公司的持续健康发展，XX公司要求每位员工无论身居何种职务、身处何种岗位，都必须廉洁自律，始终将公司利益放在第一位，特别是与公司采购相关的工作人员，要随时接受全体员工的监督和检验。在日常工作生活中自我约束，不因个人关系对不良行为和现象妥协，不用人唯亲，不拉帮结派，不利用个人职权为自己、配偶、子女、亲属及他人牟取不正当利益，不私自接受供应商、合作伙伴、客户的任何方便和好处，因工作需要接收他人赠品时须向直接上级报告，做一个廉洁奉公、正直无私的人。三、日常工作规范条安全防护XX公司一直努力为员工营造更安全的工作生产环境，要求每个员工都认真学习安全知识，严格遵守各项安全生产准则，在工作时配带必需的劳动保护用品，做到“三不伤害”，即：不伤害他人，不伤害自己，不被他人所伤害。时刻紧记“安全第一、预防为主”的理念，任何人不得携带违禁品、危险品等进入工作场所，要熟悉所在办公楼救生通道的位置，发现险情及时上报并采取有效的保护措施，全方位保障生产过程安全、员工生命安全、产品质量安全、公司财产安全与用户信息安全等。第17条信息保密每位员工都应自觉维护公司信息安全，不在公共场所或者与无关人员谈论公司商业信息，不在网络论坛上发布公司商业秘密信息；不擅自与外界媒体联系或发布公司信息，所有需对外发布的信息及材料必须按《XX公司信息披露管理制度》和《XX公司信息采编及发布管理办法》规定，提交相关部门审核；严格保管好自己的工作电脑、技术笔记等。相关信息知情人员对其了解和掌握的未公开的公司信息应予以严格保密，不得在信息公开披露之前向第三方披露，也不得利用内幕信息买卖公司股票，或者泄露信息建议他人买卖公司股票。当外人问及尚未公开第18条危机事务处理当公司遇到突发危机事件时，相关员工应保持冷静，未经授权任何人不得擅自采取行动，不得擅自对危机事件进行解释、表态或者发表相关言论，不得自作主张接受媒体采访。危机处理人员应遵从公司危XX取及时有效的措施。购行为拥有采购权限的员工在采购时应按照《采购自律规范》等公司相关规章制度，严格执行相关流程，依法组织采购活动，采购价格应低于市场平均价格，且采购的产品或服务必须是合理合法的。员工在执行或参与招投标工作时，不得弄虚作假、欺上瞒下，或与投标供应商、采购单位、评标专家等串通招标，收受贿赂，谋取不正当利益。在采购过程中需要起草合同、协议等时，应提交公司法务人员审查；在履行合同时，应严格按照公司规章制度执行，诚实守信，遵守商业交易的普遍规则。条合理化建议XX公司一直注重充分调动全体员工参与公司管理的积极性，鼓励公司成员对公司经营或管理环节随时提出合理化而为公司提出合理化建议。同时，提出一条好的建议应该注意三方面的内容，即指出问题所在、分析问题原因、提出探讨性意见或解决方案。第21条工作计算机使用任何员工须严格遵守和执行《XX公司计算机与网络管理办法》，不得在工作计算机上安装使用盗版软件，若私自安装使用盗版软件，由个人承担相应的法律责任；严禁安装使用黑客工具，窃取公司机密资料或破坏网络安全；所有员工都应使用由网络管理中心分配或指定的IP地址，不得乱设或盗用。第22条公司邮件使用工作时只收发与工作有关的电子邮件，不得利用公司邮件系统发布有关危害公司利益及违反国家法律法规的信息；不得传播含政治、色情、攻击他人言论的电子邮件；不得利用公司邮件系统进行与工作无关的邮件群发，以部门名义在全公司范围内进行群发邮件的，须经过部门负责人审核，由部门指定信息员群发，部门负责人对所群发邮件的资料信息负责；以公司名义群发的，需经公司领导审核，由总经办指定信息员群发。群发邮件时，收件地址一般情况下使用秘密抄送。第23条上网行为坚持公司网络为工作服务的原则，所有员工均须遵守《XX公司计算机与网络管理办法》，登陆外部网站须进行申请并在审批通过后，由网管中心开放相应的上网权限。严禁在公司电脑上安装或运行游戏软件；不得在工作时间进行与工作无关的网络聊天；严禁访问不健康的站点以及国家和公司禁止访问的其他网站；不得在公司内使用P2P(如BT、电驴、迅雷)等占用大量网络出口带宽的多线公司内网OA论坛上发布各种不健康或者攻击他人的言论；不得在工作时间发布与工作无关的信息。外来电脑因业务需要临时利用公司网络上网时，需要通过公司接待人员取得临时上网账号，接受公司的网络管控，并严禁接入公司内部网络。户接待遇到相关业务接待时，接待人员需要了解客户的综合情况，明确接待陪同的整体计划和过程，注意上下环节的衔接，尽量全程陪同。在接待过程中，不泄露或公开谈论本公司及客户的机密信息，不对客户品头论足；对客户应有问必答，但不能随意越权许诺；对于不能当面回答的问题，可诚恳且婉转的告知客户自己不太清楚，待了解清楚后再回复客户；不借接待及陪同客户的时间参与或从事与工作职责无关的活动；不利用接待工作之便，为自己或他人谋取私利。第25条生产操作生产员工在作业中必须严格按照作业标准书和生产技术图纸要求进行操作，不得擅自更改工艺流程；对于不合理的流程应及时向工艺人员反应，由工艺人员确认修改。装配检查表要做一步填写一步，作业中的物料、部件要清楚地标识出状态(包括品名、数量、所处工序、是否合格等)，在作业过程中需要换人时必须做好交接记第26条生产着装生产员工必须按要求穿工装、工鞋才能进入制造装配场地工作；生产操作时，要按工艺要求佩戴手套及防静电衣帽作业；下班后，应关闭所有电器设备，清理好办公桌，并将工装、工鞋等个人物品放入自己的鞋帽柜内，不得遗漏在工作现场。第27条生产环境管理各班组应每天对所在的生产工作场地、工作台面、设备及备件进行清洁，保持生产场地的地面、设备无垃圾、尘埃、细小异物(如螺钉)等，严禁将私人物品以及与生产装配工作无关的东西堆放在生产现场地面或装配的机柜上；待装物品保管场所要有明确的标识，不需要的物品及时撤出；空调附近、插座下不得堆放物料或垃圾；应保持通道顺畅、整洁、无杂物、无其他物料占用；在生产区通道上靠右行走，为其他人或运货车留出通道。第28条生产安全生产员工应严格按照安全标准操作，发现任何不安全的现象，如火灾隐患、设备失控等，须立即向上级主管报告，并采取必要的行动，但当对设备的特性不了解时，或者对由此可能产生的后果不能做出正确判断的情况下，不要采取任何行动，及时如实向上级报告，求助专业技术人员，以防事态进一步恶化；使用易燃物品(如酒精等)时要远离火种；发现电源插头插座、闸刀、瓷保险座盖损坏时，应立即停止使用，并及时报修；员工下班或离开操作岗位时，使用的仪表、电烙铁等电器设备必须切断电源，并检查所有设备接地是否良好。第29条工具仪器使用生产员工应严格按作业要求对作业工具、仪器等进行妥善保管和操作，严禁擅自拆卸；操作过程中如电动工具、仪器出现问题时，应首先断开电源并及时向组长求助；对于有问题的工具、仪器应及时向工艺人员反馈，不能在继续使用的工具应及时上交报废；作业过程中，所有工具和物料应整齐摆放在专用台板或指定的位置，严禁将工具摆放在机柜上或部件上。现场必须保持整齐、有序。总装车间的机柜应以面板为准，间距均匀的排列在在就近容易操作的地方，并且保证无灰尘、油污。细小的装配物料应盛放在物料盒内，保证工作台上没有放置与正在装配工作无关的物料及工具。装配或整改过程中需要卸下的零件，应用物料箱收集后统一放置在物料架上，并做好标第31条特种作业进行特种作业如高压测试、浸锡等，必须遵守工艺规定做好防护措施，由指定的经过严格培训的员工操作，并且定期进行考核，无关人员不得随意开启和使用相关工具及仪器设备。作业时必须悬挂醒目的标识并用围杆隔开，除操作人员外，其它人员禁止入内。五、服务工作规范第32条服务工作“四要、四严禁”“四要”：要热情礼貌；要及时响应；要规范操作；要定时回访。“四严禁”：严禁无故失约；严禁与客户发生争执；严禁对客户的需求置之不理；严禁使用公司的任何设备或备件从事工作无关的事情。第33条接听客服电话通话时始终保持微笑，态度热情，语气亲切，吐词清晰，语速均匀，音量适中，不卑不亢；将客户来电内容认真记录在《客户来电记录表》中；如接听到的是各地报修电话，首先告知客户400热XX地方XX银行XX支行(分理处或分社)出现的XX故障，留下网点电话和报障人联系信息，再挂机；然后，立即通知相应的服务站主任并让其尽快联系报修人。线电话，并记录是等客户挂断电话后前先确定回访范围、对象、内容等，如实记录所有回访结果，对电话空号、错误，联系人不符等情况要及时核实修改。回访电话的最佳拨打时间为上午9:30〜11:30,下午2:30〜4:30,新疆等有时差的地区应依照当地作息时间相应调整；回访中遇到需要上门服务的客户要及时安排人员处理。场服务为体现XX公司良好的品牌形象和更高的服务质量,服务工程师在现场服务时,应遵守以下六项原则：②上门之前先联系：提前通知客户预计到达的时间，无法按约定时间到达现场的要及时联系。出发前仔细检查维修工具、备件、维修耗材、工作单据、工作证、介绍信等是否携带齐全。④进门之前要整理：到达服务现场时，要先整理好仪容仪表，穿工服、带工作证上岗。进门见到客户后要主动问候并自我介绍。⑤服务过程按标准：服务时按照公司规范流程执行，严禁违规操作。⑥良好形象要保持：严禁在客户办公区域抽烟，严禁接收客户馈赠，未经客户许可不得使用客户的通讯工具及其他用品。护服务服务工程师在维护服务过程中，应遵守以下5项操作规范：①打开设备前，提醒客户带走或看管好钱箱，严禁代替客户看管钱箱；②维修机器故障时，向客户解释故障所发生的原因，并说明准备采用的维修方法以及排除故障所需时间；③设备转入正常服务后，必须让客户进行取款、查询等相关测试；⑤维护服务完成后要做好相关数据记录，并及时录入公司ERP系统。训服务为客户进行服务操作培训时，要做到内容熟练、讲解清晰，并配合培训内容进行现场设备演示操作。对于客户提出的意见和需求要认真倾听，在不违背公司保密制度的原则下，有问必答，并做到回答准确。对自己没有把握回答的，要及时联系有关的人员给予解答，或留下文字记录，限时予以答复。基础篇：日常行为参考规范一、仪容仪表第38条个人形象注意个人卫生，保持干净整洁，衣着打扮符合工作及场合需要；举止自然、大方、得体，精神焕发，充满活力；头发经常梳洗，不标新立异；保持面容干净清爽、口气及体味清新；常带微笑，勤剪指甲，忌指缝内藏有污垢，与人握手时应保持手部干爽。第39条衣着全体员工在星期一、重大接待日以及活动日须着本岗位工作制服；进入实验室、车间应着特定工作服，并保持制服干净、平整；其他上班时间提倡穿着职业装，忌穿奇装异服或过于暴露的服装，忌穿拖鞋、背心进入办公室或正式场合。业务人员提倡穿工作制服或正式职业装。制服时应佩戴司徽，司徽别在西服徽标扣位置；男士戴领带，女士打领花。挂绳式工牌应正面向上挂在胸前，并保持清洁、端正。工牌按公司VI皮带等要搭配合理。非生产人员穿冬季工作二、基本姿态腰，切忌将手插在裤袋里或交叉环抱在胸前，忌左右摇晃或作出其它不雅的小动作。第43条坐姿在工作场合入座时动作应轻缓，坐姿宜轻松自然，体态端正，精神饱满，切忌精神不振、打瞌睡等。等姿在办公区域行走时，动作自然；头部端正，目视前方，面带微笑，精神饱满，步伐适中、步态平稳，保持身体平衡、协调，忌左右摇摆。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行忌抢道，忌在宾客间穿行及在公共场所奔跑。工作礼仪第45条办公室礼仪十项原则①认真负责，团结协作，忌事不关己高高挂起；②努力工作，务实求真，忌搬弄是非、拉帮结派；③尊重、关心和帮助身边的每一位同事，忌冷漠无情、态度孤傲；④承认别人的成绩和价值，并给予赞赏和鼓励，忌诋毁嫉妒；⑤虚心接受同事的意见，忌自以为是、刚愎自用；⑥完整地接受上司指派的工作，并及时汇报工作进展，忌拖拉推诿；⑦保持良好的工作心情，忌牢骚满腹、怨天尤人；⑧保持办公环境卫生，忌在工作场所吃零食、抽香烟；⑨举止稳重得体，忌在办公室高声喧哗、旁若无人或故作姿态；⑩做人做事光明正大，诚实正派，忌趋炎附势、攀龙附凤。貌用语注意多用10字礼貌语“您好、请、对不起、谢谢、再见”；讲话时应语气平和，切忌使用任何过激语言；懂得在适当的场合、适当的时间说适当的话。第47条做人说话，讲究艺术平时讲话应遵循以下6项原则：①急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；③伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；自己的事，诚实地说；领导对下属亲切平和、尊重下属，接受下属服务时说“谢谢”；当下属出现失礼时以宽容之心对待，下属出现失误时要耐心批评指正；对下属的建议和意见认真听取，合理之处要及时给予肯定和赞扬。下属应尊重领导、维护领导威望；与领导说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，忌在背后议论领导是非；向领导汇报工作，要守时省时。同事之间要彼此尊重，忌随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。讲电话时，注意控制声音，以不影响他人为宜，同时应面带微笑，态度亲切，耐心倾听。基本步骤如下：--'您好！--'您好！姓名(400打入时)]”-话还要遵循以下6项原则：取、记录对方来电内容一确认重要内容一“再见”。接听电①铃响三声之内接听；②拿起话筒先说“您好”，再自报部门及姓名；③耐心聆听，态度友好，言语亲切；④对于包含重要信息的电话应做好记录；无人时，主动替其接听电话并及时转告；⑥通话结束时，一般应待对方先挂断电话为宜，切忌用力掷听筒。张见”。拨打电话应遵循以下5项原则：②拨通号码后耐心等待，确定无人接听后再挂机；③拨错号码时不要一味追问对方，并主动道歉；④麻烦对方人工转接号码时要道谢；⑤拔打重要电话之前先打好草稿或腹稿，言语清晰，一般通话时间不宜过长。在使用手机时，应注意以下两个原则：①使用个性化手机铃声应注意场合，音量不能太大，内容切忌低俗；②开会或在其他重要场合应将手机设置为静音，确需接听时应小声接听或走出会场，以不影响他人为宜。网络沟通同样存在着道德规范和文明礼仪，应遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则，忌在网络论坛、博客、公司内网讨论区等发布低俗、迷信或其它不良信息，不进行人身攻击，不传播虚假消息，不剽窃别人的作品，不充当“黑客”侵入别人的电脑、邮箱等。工作时使用的邮箱、即时通讯等工具的签名提倡以实名为宜。第51条问候任何场合遇见客户、同事、朋友或者其他熟人时，都应主动、真诚问候，一般点头示意或者微笑即可，或者用比较适宜的问候语，切忌目中无人，神情冷漠。第52条交谈交谈时要态度诚恳，表情自然，语言亲切，表达得体，尊重对方，耐心聆听，不可出言不逊、强词夺理，忌谈人隐私、揭人短处，忌轻易打断别人的话语。对任何人的咨询和困难，应根据实际情况回答或提供力所能及的帮助，任何时候忌用“不知道”或“不归我们管”、“这是XX部门的事”之类的言语。交谈时应保持一定距离，忌用手指指人。接待来访客人时，应主动前去迎接，热情地接待和服务(重大客户来访或活动接待，须遵循公司相关接待礼仪规范)；当客人要找的相关人员不在时，要向客人说明等待理由与等待时间，并提供茶水、杂志等供其休息等待；给客人上茶时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则从上席顺序开始。茶水浓淡适中，温度适宜，合会谈时应自觉将手机调至静音模式或震动状态，必须使用手机时应注意回避；若不得已在客户面前咳嗽、打喷嚏时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人的方向，并及时道歉；面对客人发脾气或有过激行为时，应耐心忍让，友善劝解和说第54条介绍做介绍时，应先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人；自我介绍时，应先面带微笑问好，得到回应后再向对方介绍自己；当他人为你做介绍时，要微笑点头致意；介绍完毕后，握手并问候，可重复一下对方的姓名再次问好；被介绍时，要起立并看着听介绍的人，保持亲第55条握手与人握手时应起立，待对方(尊者)先行伸手再伸右手呼应；平辈之间，应主动握手。握手时不戴手套和墨镜，切忌用湿手或脏手，忌交叉着双手与人握手。握手时要双目注视对方，面带微笑，自然大方。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，切忌握得太紧太久。若对方没有主动握手的意思，切忌主动伸手以免尴尬。第56条名片递送名片时应正面向着对方，眼睛注视对方，面带微笑，双手奉上，并清楚地报出自己的名字，说些适宜的客气话。接受名片时应起身双手接住，并视情况说“谢谢”。接过别人的名片切忌随意摆弄或扔在桌子上，应认真看一下或者读出来，然后郑重放好，以示尊重。在未确定对方的来历之前，不宜轻易递出名片，同时，尽量不要直接向他人索要名片。为客人指引方向或指点位置时应手指并拢用手掌指向所指示方向，切勿只用一个手指头；客人在拐弯时，引导人应伸手指引，并面带笑容注视客人；引导客人上楼梯时，应该让客人走在前面，若是下楼则应由接待人员走在前面；引导客人乘坐电梯时，接待人员应替客人开关电梯。第58条出入办公室进入他人的办公室前须先轻轻敲门，得到允许方可入内，并随手关门。看到对方在忙时，应主动在外等待或重新预约。若进入时打搅到对方，要及时道歉。未经许可切忌进入他人办公室乱看乱翻或者直接打断他人谈话。离开办公室时，应对打扰他人表示歉意及道谢，并将座椅轻轻移回原位。第59条乘车接送客人上车，要主动打开车门，按先领导后下级、先女士后男士的惯例，让客人先上车，待客人坐稳后再自己上后排右侧的座位为尊，上车时，应请客人从右侧门上车，自己从车后绕到左侧门上车。如客人亲自驾车，陪同人员应坐与会者应提前3-5分钟到达会场，衣着整洁、举止大方，会前将手机关闭或调到会议模式。在会议中要认真听讲，切忌交头接耳、哈欠连天，打瞌睡或开小差，需发言应提出请求并在得到许可后方可进行，发言完毕应致谢。中途需离开会场时要轻手轻脚，忌影响他人。会后应把手边垃圾收拾好扔进垃圾桶，将座椅摆正。第61条座次在招呼客人或正式场合中，需要注意座次礼仪。国内政府会议及公务场合，座位讲究左高，而一般商务场合及国际交往中，座位以右为尊。地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法；国际交往中，要按照国际惯例进行座次安排。座次排序基本规则：以右为上(遵循国际惯例)、居中为上(中央高于两侧)、前排为上(适用所有场合)、以远为上(远离房门为上)、面门为上(良好视野为上)专业篇：商务礼仪参考规范第62条维护形象，不卑不亢我们每个人不仅代表公司的形象，在外籍人士眼中还代表着我们国家的形象。在初次见面时，应该给他人留下良好的第一印象，保持仪容整洁、表情自然、举止大方、服饰得体、谈吐文雅、待人亲切。同时，言行举止要堂堂正正，切忌畏惧自卑、低下献媚，也不应该自大狂傲、放肆嚣张。第63条平等待人，大度包容平等待人，是指对任何人都一视同仁，对上不卑，对下不亢，忌“以权取人、以钱取人、以身份取人”，不曲意诌媚或冷漠忽视。大度包容是指对别人不同的个性特点、行为习惯、意识信仰等都能够给予理解。忌对别人的过失和错误揪住不放，一棍子打死；对不同的思想和观点，切忌采取压制等极端手段。这样，就更容易赢得他人的支持和信任，从而有利于工作的开展。第64条求同存异，入乡随俗在对外交往中，要注意了解并尊重对方所特有的习俗，同时认真遵守国际上所通行的礼仪惯例，以避免误会。当出差去外地或外国办事时，应提前了解、遵守当地的习俗习惯，以增进双方之间的友好沟通和理解。第65条礼貌交谈，稳重文雅商务交谈中，用语务必文明、礼貌与准确，集中注意力，会心、虚心、耐心地倾听，并用眼神、表情等给予谈话者适当的呼应，恰当地插话，活跃气氛。反驳时须言之有理，合乎逻辑，合理控制情绪，切忌暴跳如雷、侮辱他人、色厉内荏、不可一世。第66条把握分寸，不宜先为在涉外交往中，面对自己一时难以应付、无法把握，或者不知怎样决定才好的事情时，最明智的做法是先按兵不动，可静观一下周围人们的所作所为，再视情况与其采取一致行动。第67条保护环境，爱护公物涉外交往时需注意“爱护环境”，不可破坏自然环境、不可虐待动物、不可损坏公物、不可乱堆乱挂私人物品、不可乱扔乱丢废弃物品、不可随地吐痰、不可到处随意吸烟、不可任意制造噪声，以良好的个人修养体现国家和企业的风范。第68条尊重他人，以右为尊在与外国友人交谈时，收入、年龄、婚姻、身体状况、住址、经历、信仰、政见等皆被他们视为私人问题，应尽量避免涉及。尊重他人尤其要尊重女性，每一名成年男子都有义务以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心和保护妇女，并对所有妇女一视同仁。在正式国际交往中，但凡需要将多人并排排列时，普遍遵从“以右为尊”的原则。第69条遵守时间，信守承诺在一切正式交往之中，都必须认真而严格地履行自己的承诺：第一，许诺必须谨慎；第二，对已经做出的约定，务必认真遵守；第三，万一因不可抗拒的因素致使自己单方面失约，需要尽早知会相关方，如实解释，并且郑重向对方致以歉意，按照规定和惯例主动地承担因此给对方所造成的损失。二、文书礼仪第70条书信邮件写作书信应把握格式上的要求，如事务书信(介绍信、感谢信、倡议书、建议书等)，应该根据不同的性质选择不同的书写格式，并根据不同的内容、目的和对象，选择恰当的语气、称呼、措辞，力求通畅明白。电子邮件的书写应遵照公司电子邮件模板格式，正确添加个人签名信息，邮件要主题明确、语言流畅、内容简洁。第71条柬帖柬帖是请柬、聘书、贺信等文书的通称，主要是出于对呈送对象的尊敬和礼貌而发出的一种正式书信，即使近在咫尺或者呈送对象已经知道此事，也要发送柬帖。柬帖应篇幅短小、文字简洁、语言婉转、用字典雅、装目的等问题考虑详细周到，时间的选择以不妨碍对方为宜，地点的选择视拜访的具体目的而定，公务拜访一般选择办公室或其它正式场所。赴约时服饰仪表要得体，准备充分。一般情况下拜访要按预先约定的时间提前3－5分钟到达，如果实在遇到紧急情况无法准时到达，应该事先向拜访者电话说明原因以及延迟的时间并致歉。话门的时候，应劝请主人留步。第75条迎客迎客前要了解来客的详细情况，并根据来客情况确定接待规格，准备好相应的食宿。如果是远道而来的客人还要考虑其交通问题，必要时为其提供交通工具。客人在约定的时间准时到达，主人应提前去迎接，并热情招客人落座时应热情奉茶，谈话应紧扣主题。陪访时应事先安排好参观路线并熟悉情况，以便向客人介绍，陪同时要热情、主动，掌握分寸，并注意照顾客人的安全。第77条送别送别是接待的最后一个环节，无论是接待什么样的客人，当客人告辞时一般应婉言相留，虽是客套辞令，但也必不可少，另外，送别客人也应按接待时的规格对等送别，不能虎头蛇尾。如果客人来访时带有一些礼品，在送别时也要准备一些礼品回赠客人。第78条馈赠在有些接待活动中，还需要给客人馈赠纪念品，以显示公司的善意并推广公司品牌形象。挑选纪念品应以“精美、恰当、能给人留下美好印象”为原则，切勿挑选禁忌礼品，在送出去之前要贴上公司的标签，实施严格的纪念品VI导入，最大限度展现公司品牌形象。纪念品的申请采购应遵照公司制度。后记：从现在开始培养良好的习惯行动形成习惯、习惯改变性格、性格决定命运。因此，一个人行为习惯的好坏也将直接影响到其工作和事业。作为企业的一员，员工的仪表、语言、日常行为是公司形象最基本、最生动的体现。温馨的微笑、热情的问候、友善的举动、真诚的态度……都体现了对他人、对社会的尊重，体现了一个人的精神状态和文明程度，也体现了一个人对工作的热爱。这种良好的行为习惯，不仅是个人素质，也是公司形象和企业素质的体现，并对个人和企业的共同发展起到积极的促进作用。《XX公司员工行为规范手册(BI)》汇聚、固化了XX公司人的良好品行与素养，成为一条条可供参照的行为标准。在这些被大家普遍认可为良好习惯的行为标准中，每一位XX公司人都可以找出属于自己的亮点，我们也应该为自身已经养成的好习惯而感到骄傲。辑结成册之后，希望它能成为我们一言一行的行为准则，能更好地帮助我们提升现代企业职员的良好素质，成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁，使得我们每一位XX公司人都能做到从内心到外表的完美统一，更具人格魅力。当然，这只是公司提供给大家的一份行为规范指导手册。对于个人行为与礼仪，如果不加强修炼或仅仅停留在表作为一名XX公司人，我们在工作及生活中需要注意的行为规范内容非常广泛，本手册未能一一尽叙，不详尽、不全面的地方，期待着大家共同来完善。附页：自我检查[知行篇：我是一名XX公司人][基础篇：日常行为参考规范]？以下是附加文档，不需要的朋友下载后删除，谢谢第一篇：顶岗实习总结为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校的个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对村的概况和村委会有了一定的了解，对村村委会的日常工作及内部制度有了初步的认识，同时，在与其他工作人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。通过这次实践，使我对村委会实务有所了解，也为我今后的顺利工作打下了良村是一个(此处可添加一些你实习的那个村和村委会的介绍)我到村村工作；再了解村的文化历史，认识了一些同事，村委会给我安排了一个特定的指导人；然后在村委会学习了解其他人员工作情况，实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面责任重大，来不得办点马虎。一封信件没有及时收发，很有可能造成工作生的信任，委派了如此重要的工作给我。在实习过程中,在信件收发管理为了做好信件的管理工作，我请教村委会的老同事、上网查阅相关资亲自检查有无开封、损坏的函件，如果发现有损坏的函件，我马上联络接位、姓名还有来函日期等等。我对工作的认真负在工作之余，我还经常去村民家里，帮助他们做一些我力所能及的事情，也让我收获了很多知识，学会了许多技能。我学会了一些常见农作物的生长特征，也学会了怎么给农作物施肥，洒药。这些，都将是我今后人短短个月的实习生活很快就过去了，这次实习是我从学校踏入社会的第习，锻炼了我的做事能力，养成了对人对事的责任心，也坚定了我加强学在此次在村村委会顶岗实习的工作中，确实让我学到了不少书本以外的第一，该村村委会的工作人员文化水平相对偏低，在村务工作的处理第二，村委会工作人员思想比较守旧，缺乏对新事物、新观念的学习和第三，村委会的现代化办公水平还比较低，虽然配备了电脑等现代化办公工具，但是实际的利用程度很低。第四，村委会人员由于不是国家编制，工作人员的工作热情和工作态度冈併始去村村委会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有有感触，实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的…文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第二篇：会计顶岗实习工作总结从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到圣鹿源生物科技股份有限公司在这里进行节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提1.工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业2.实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学3.实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实是在实习单位受到认可并促成就业……本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。三篇：工厂车间顶岗实习总结我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校的的班车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且收获的人候对自己的未来希，希在那里能大展拳脚，实现自己的抱负。那时候想的是的，顶岗实习的生活是艰辛的挑战的。当我们来到实习点面对一间间产房和一条条流水线时，很多人后悔为什么当初选择了到海信科龙顶岗实苦中苦，方为人上认得道理，我自然还不是人上人，但是我相信在这个世我的实习岗位被分配在总装车间箱发组，面对一台台发好泡的冰箱从自板，是将托板固定在冰箱上，这个岗位说难也不难，就是要你记得哪种型弄错，不然会导致以后的环节出错，冰箱制冷时有可能电容会发爆炸。所带我的师傅是一个个中专生，开始时我觉得做这个很简单，不用学，一难到是我不如他，我知道我不是只是我不够虚心，不想学,看不起这个岗傅的动作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虚心讨叫那些老员工。就这样到我正式独立上岗时，我也像我师傅那样独立上岗啦，并不用就这样一直到今年，我把我那条的岗位都学会啦，并且我自己也当师傅啦，而且是带三个徒弟，分别教他们不同的岗位该怎么做，开始当别人师以当徒弟一来时，我就给他做啦，当时我是舒服啦，不过后来就不是那么的啦，我没有认真的教他们……系中学顶岗实习总结大一的时候就知道大三的上学期学校有顶岗实习活动，也知道这个机会活会是怎样，学校怎么样，学生好不好管，会是收获满满还是不如不曾经历过，一切都充满疑惑。曾经问过师哥师姐，答案却是相差甚大，一切都是未知数。可转眼间，实习已接近尾声，中学是一个小社会，是大社会的一个缩影，顶岗实习是大学步入社会的一个缩影，是大学进入社会的一个过渡。在这为期半年的实习中，我们有最初的迷茫、紧张、陌生到现在的习惯、大方自然，工作、生活看似单调，但是，不论从刚开始的听课，到从脚步迈入二中这所学校大门开始，我就知道自己已经不仅仅是一个大学生了，我现在是一个老师，我要以老师的身份来完成这半年的实习生涯。另外在这里，学校的领导和老师都给了我很多帮助。学校完全把我们这些顶岗实习生看成正式老师，无论哪一方面都更正式老师一样,没有区别。这对我们这些实习生来说实在是一次难得的锻炼的机会。另外，学校课，从他们身上，我们能够看到自己的不足，使自己在教学实际中扬暂的犹豫之后，我剩下来的只有微笑，因为我想起了那句话：微笑是法宝。这时学生也对着我微笑，看着他们那一张张稚气的面孔，我所有的紧刚来到这里，对于我们最重要的就是身份的变换，我们不在是天天由老师管理的学生了，我们变成老师了，我们不但要处理好自己的事情，还要管理好孩子，特别是作为班主任，一切的工作都显得那么细致入微，因为这里是县城，大部分来自乡村的孩子都住宿，所以教师又充当着另一种身走还句该说什么呢？突然间我的脑袋一片空白，只能感觉到有十几双眼睛正齐刷刷因为我想起了那句话……本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。教师顶岗实习教学总结甜苦辣。但是选择它我无悔。下面我对自己的顶岗生活进行一个小小的总以自信的站在讲台上，自然流畅地给他们上每一节课。我想这是每一位初听说讲课是一门艺术，老师是演员，他们在课堂上扮演形形色色的角色。初登讲台的我们对教材不熟悉，不能够很好的掌握每始每将一节课之前我都会问指导老师自己备课是否合适，听他的意见。还足，刚开始的时候老师的最多的一点就是每节课重点不突出，在经过一次次的锻炼后老师对我说现在已经能很好的把握一节课的重点难点了。听了上课的过程中板书是不可或缺的，由于在实习之前我没有很好的练板书刚开始时都搞不清楚……本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第六篇：大学生顶岗实习总结顶岗实习是我们大学期间的最重要的一门课程，不知不觉我们已经走过大半大学时光，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到电机限公司，在这里进行我的顶电机有限公司，地处市区经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。公司多年来集新、服务创新来保证企业高速发展。主要生产电子零部件、计算机外围设备、电子机械设备，音频调谐器、视频调谐器、调制解调器、电源器件、发送接收模块、光盘驱动器等。主要产品全部出口，为市优秀外商投资企为了达到毕业实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企2.实习方式：在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第七篇：师范专业中学顶岗实习总结在人生的岔路口徘徊，想搭上青春的最后一班列车。回首平庸的过往动觉大学四年的生活已经过半，记忆中还是一无所留，生活更多的时候是一怀揣着为四年大学生活画上最浓重一笔的愿望和儿时最初的梦想，来到情：情九月一号下午来到镇中学，第二天即九月二号就给我们安排了各自的教学任务。让我欲哭无泪的是领导让我教八年级三班和四班的语文。初为人师的我站在三尺讲台上，表面的平静掩饰不了内心的紧张和忐忑不安，面对随手拎起来海拨比我高且年龄小不了几岁的学生心里更是没底。再加上在六十多人的最前面没有成为主角的兴奋的感，唯有感到孤独！因为这边九月底有个省里的联查，所以新学期各个教研组都要有听课、评课的活动。没几天活动就从我们这些大学生和新入编的教师开始，很郁闷的是我后留一个班听我的课！顿觉眼前一片黑暗，赶紧急急忙忙开始准备了！最都上课一切变得特别的平常，紧张消失啦！来之前就有学姐说这里的小孩不好管，但我没有放在心上，心想一定可以震住他们。没有想到不来不知道，一来吓一跳，尤其是刚来的那段时笑的，有起哄的，还有说话唠嗑的；站的时候没有站相，坐的时候怎么做的都有，五花八门(趴着的，斜着的，靠墙的，杵着的……)大多数学生上课不积极举手，很多时候我动员半天，好说歹说人家就是无教育课！可我不想耽误正常的教学活动，终于把我气得气急败坏一—哭啦！事后全班同学给我道歉，不过让我欣慰的是，八四班真的变化很第八篇：模具顶岗实习总结业环境下人才培养模式的改革，我们07级的学生积极地参加到第三学年社会企业环境下人才培养的企业实习的业对口的工作。寒假来临的时候，大部分同学都回家了，他们打算回家去下，在广州找到了我的第一个实习的地方广州塑料五金模具厂。是乎我便打起背包，来到工厂，开始了我的实习生活。据说是十年前亚洲最大的模具专业生产厂。虽然现在有滴滴的缩水，但攻丝，这些都是基础的工作，是每个投身到机械行业的人都应该会，而且必须会的基础。刚开始的时候，我画线又慢又不准，老是耽误别人的进度，后来经过师傅的教导，自己也慢慢的摸索，渐渐地掌握了画的技巧，画线的速度也越来越快了。我一直以为攻丝都是用机械来攻的，哪知道原来不是这样的，在广州的很多厂中，攻丝都是靠人工来攻的，并不第二个月，我就开始学习铣床的操作。虽然在学校的时候，我们曾经也曾经有一把刀，我整整铣了三天才铣出来，铣出来以后还要精加工，听老员工说，单单这把刀就值几千块钱，望着这把自己铣出来的刀，心里很高兴，三天的辛苦全都忘记了，也许这就是成第三个月，我就开始学习操作车床，由于在学校的时候，有一段时间是金工实习，学的就是车床和铣床的操作。虽然学习的时间不是很长，但是基础打好了，现在学起来也比较容易。经过一个多月的学习，基本上能车出工厂所需要的零件，但也有一些没有掌握到，像滚筒啊，我就不会车了……本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第九篇：机械厂顶岗实习总结：特点,市场范围，了解企业各项职能管理的特点和在企业经营中的作同时通过对企业实际的调查，研究,初步培养自己的理论联系能力和分析问题与解决问题的能力五、实习内容：主要学习的是质量检测与管理量具、刀具各种机床旁看别人加工物品，有时也帮他们做一些我力所能及的事情。在文。第十篇：酒店顶岗实习总结而是我们整队人所共有的。在我们的想象中，乐清是一座高楼大厦，灯火行讨的乞丐。一下客车，大家都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关的生活，特别是面对陌生的环境，不熟悉的面孔，致使有些同学没几天思和带我们的师傅给了我们极大的关怀和支持，对我们盛情款待，百般呵护，无论在生活上还是在感情上都给予了极大的帮助，使我们烦燥不安的培训结束后，酒店给我们分配了工作，有的做一线服务员，有的在备餐间跑菜，真是有人欢喜有人忧。经过一个月的实践操作，我们对各种服务技能都有所掌握。第二个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费，正因为如在酒店实习的这段日子里发生了很多事，比如有的同学在寝室汹酒，闹管理，去纠正去调和。然而我们的高老师就负责这样一项看似简单却是不务。有的客人对自己的亲朋好友和善、友爱，但对服务员却是冷言冷语员的处理方式都不一样，有的忍气吞声，有的上前理论，还有的在客人的会遇到不同层次……本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看第十一篇：毕业顶岗实习总结节能减排是当前我国十分关注的问题。随着社会的发展和人们生活水平的提高，用电量逐年增加，在能源消耗和环境污染上的问题已引起器，已越来越多地用于家庭、商场、宾馆等各种室内用电场合。同时也是为了减轻父母的经济负。机械维修员。实践期间，我在领导、同事们的热心关怀和悉心指导下，我学着掌握各类电子机械的各个部分电路的分析和工作原理，并尝试学习故障的排除方法和维修的思路。通过实习，对电子机械产实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是工作人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道通过近两个月的顶岗实习生活，让我明白电子机械维修不是一个简单的学习维修电子产品的方法，培养维修动手能力及一丝不苟的科学作风。在焊错、位置装错以及是否有电路板线条断线或短路，焊接时有无焊接造成作为一个即将毕业的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下……文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第十二篇：中学顶岗实习工作总结时光如白驹过隙，转眼间，我们在中学的顶岗实习生活已经过去一个月了。一个月的时间，我们努力尝试由一名在校大学生转变为老师，努力适鉴于中学今年要参加市教学评估，所以我们四人这一个月主要工作便是来自中文系，一名来自英语系，故整理档案，帮住老师修改论文，完善演并没有太多怨言，而是尽最大努力认真完成每一项工作，即使晚上通常要加班到九点、十点钟，并且牺牲了很多听课试讲的机会，也没有表现出任始上课，的独特的教学方式，很快便得到了学生的认可喜爱。该校有大学特长生五人，将于4月25号参加大学特招，专业出身的我放学后，也会加紧训练一个半小时。一个月的时间，五人的成绩均有了明文请使用公务员之家站内搜索查看篇：学生顶岗实习指导老师工作总结我带领计算机、商务英语等专业学生在电子有限公司进行了为期三个月进一步提高学生的思想觉悟、实践能力，尤其是观察、分析和解决问题的成为社会所需要的高素质的复合型人才。个重要功能，在于运用教学成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。型期。是实习单位的工作人员。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要求：松自己，要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。与此同时，也要把眼光放高远，从工厂工作的全局出发，了解企业运行的基本规律、工人的基本心态、企业管理的原则等，这种观察和训练……篇：教师工作总结字帖、钢笔、小黑板、普通话教材等培训材料。目前，全体青年教师正根八月底正式开始。目前，我校已做好了方案制定上报、报名分组、场地器3.课例打磨活动创造新亮点。由我校名师人选副校长牵头，依托其名师工作室进行了课例打磨活动，全体数学教师围绕“计算教学中如何使算理和算法有效结合”进行的网上磨课过程及相关视频材料将作为今年4.组织了各科教学能手推选活动。我们根据市教研室的有关要求成立了学校教学能手推选领导小组、制定了《教学能手推选方案》《教学能手推选计分办法》等相关文件，规范了教学能手推选，最大限度地保证本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看：美术教师工作总结好本职工作的同时，自己坚持刻苦学习，使自己的政治思想不断增强，教职称的资格与条件。 善于钻研，爱岗敬业，求真务实的工作作风，紧密结合岗位实际，掌握“精益求精，一丝不苟”的原部的才智献给和谐社会，把全部的爱心献给广大学生，从而,保证了各项工发展做出自己最大的努力。 在日常教学中，自己坚持切实做好课堂教学“三认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案；认真上好每一堂课，尽可能做到课堂内容当堂完成；课后认真批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，有效提高学生的美术水平。积极进行校本课程的开发与设计，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。美术课教学中，自己采用系统性、阶段性相结合的原则，做到每堂课都能让学生有收获。同时，作为班主任，自己以培养学生思想品德为根本，以培养学生绘画造型能力为基础，提高学生的整体素质为目标，增强学生的创新精神，力求通过充满爱心的快乐教学使学生快乐健康的成长。美术专业知识。近年来，我认真参加了教育局和学校组织的各种新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，。教师被称为“人类灵魂的工程师”“辛勤的园丁”，尊师重教，已经成为建功立业。每一种职业都是社会的必要组成部分，从事任何职业都是高尚的光荣的。每一个人都是平凡的，能在平凡的岗位上做好平凡的事情，就是不平凡的表现。虽然自己正式走上教育岗位刚满六年，但自己对美术教师和班主任这个工作已经产生深深的感情。感觉自己每天都在做自己喜欢术新课程和班级管理中，自己坚持以学生发展为中心，立足于学生的生活经验组织教学活动，注意学习过程与学习方法，调动学生积极的情感体生身心实现全面健康的发展……本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看第三篇：全校一线教师工作总结为了充分调动一线教师特别是担任初中教学的教师的积极性，便于年级组管理，发挥学校管理的效能作用，实行大年级组管理。围绕这一管理理念，年级组开展了一系列工作，通过一学期的实施，取得了很好的按照“严管、常跟、细导”的班主任工作理念，以“多鼓励少批评；多用积极地语言，不用消极的语言”的班主任工作方式，通过“文明源于身边细节，做人始于学会感恩，教育重在培养习惯”的班主任工作方2.狠抓学生行为习惯的养成。由于高二学生文理分科后，学习态度与的局面，为学校的教育教学工作的有序进行创造了条件。 (3)班。级组值日检查工作1.班主任教师值日检查共安排了14位班主任值日，实行单、双周一日2.年级组由各班先进班评比挂钩……文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第四篇：党校教师挂职锻炼工作总结师理论联系实际的能力，促进教学和科研水平的提升，在市委的高度重视 (开发区)经济综合部门。具体为：信息处处长方培虎同志挂任市经济和信息化委员会主任助理；教研处处长杨陟同志挂任市经济技术开发区经贸局副局长；党建教研室主任汪洋同志挂任市招商局局长助理；经济教研室主任田治安同志挂任市推进新农村建设办公室教研室主任文琼同志挂任市委政研室调研一科副科长；科研处副处长汪涛同志挂任市发改委主任助理；科研处副教授王继红同志挂任市统计局局长名骨干教师到市直部门挂职，在我市是首次，在全省也开了先河。《党校报》还报道了我校的做法。二是挂职时间长。挂职时间长达1年，计、招商、政策研究等多个领域，为挂职教师开阔视野，丰富实践提供了以正式文件下发各有关单位；各有关市直部门在挂职教师工作分工的安排、办公条件的提供等方面给予了大力支持和配合。师挂职工作事宜进行研究部署，并及时向市委主要领导和分管领导作专题汇报。在挂职教师人选的确定上，将具有培养和发展潜力的选派出去挂门工作职能与挂职教师研究方向有着一定的联系，最大程度地发挥教师的教师全部挂职到位，并顺利开展工作。在此过程中，常务副校长刘正新同志亲自到党校教师拟挂职的部门就相关挂职事项进行沟通、协调，并亲自排他们走出校门、融入社会、开展实践，进而提升自身教学科研水平和能力的机会十分珍惜，并全力投入挂职锻炼工作之中。一是虚心学新的工作环境和岗位，主动参与和承担相关工作。二是深入调研。利用参加会议、参与和承担有关工作，下基层、查阅文件和资料等方式方法，结题，有的已形成科研成果，有的已转化为挂职单位工作成效。三是发挥优4、加强对挂职教师的服务与考核。统筹安排好挂职教师在挂职期间的情况，了解挂职工作开展和进展情况，并对挂职工作中出现的问题与不足本文来自公务员之家，查看正文请使用公务员之家站内搜索查看正文。第五篇：教师教学管理工作总结一个学期的工作已经结