酒店客房地毯清洗规定

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店客房地毯清洗规定1、饭店客房地毯清洗的一般周期为每周一次。2、特殊脏房地毯由管家部楼层服务员报请管家部领班确认，安排地毯清洗员临时加洗。3、为避免骚扰客人，饭店规定客房清洗地毯时间为上午8：00起至下午16：00止。4、客房地毯的清洗必须以保障房务正常销售为前题。5、客房地毯清洗以在客房清扫吸尘完毕之后进行为宜。6、标准房地毯清洗工作时间标准为30分钟，套房地毯清洗工作时间标准为45分钟。7、洗后的客房地毯风干时间标准为，机械风干4小时，半机械风干5小时，自然风干6小时。8、家部领班根据早晨空房和客人每天退房时间顺序安排地毯清洗员工作，并在《客房地毯清洗记录和检查表》(附后)进行记录。9、领班安排清洗工作注意避免因过高的清洗频率损伤地毯，或因延误清洁而造成地毯肮脏。10、管家部领班每安排1间地毯房必须立即通知房务中心文员更改房态。11、前台接待必须在工作记录上认真记录每间地毯房开始时间，并在4小时后致电房务中心及时检查是否可以更改为可卖房。12、地毯清洗员对小面积顽渍除机械清洗外，仍应以手工进行重点清洗。13、客房地毯清洗安排在记录和检查表上以“/”符号为准。14、每间客房地毯清洗后的检查工作由领班负责，每间不少于3分钟，在记录和检查表上以“X”符号为准，须着洁净拖鞋出入。15、管家部领班在记录和检查表上以“”符号注明机械风干，以“”符号注明自然风干，以“”符号注明半机械风干，并在管家部工作日志地毯清洗专栏清楚记录当日地毯房房号和开始清洗时间，仍需以符号显示风干方式，以便于及时检查，及时更改房态，以保障房务销售。16、每间客房地毯风干后的检查工作由领班负责，每间不少于3分钟，在记录和检查表上以“”符号为准，须着洁净拖鞋出入，领班确认地毯已风干后必须立即通知房务中心文员更改房态，以保障房务销售。管家部夜班领班负责在每天上午8：00前完成相关机械和清洗洁的检查和准备充分，以确保地毯清洗工作顺利开展。17、记录和检查表随工作日志一起由领班间交接。18、行政管家必须保持每天检查3间地毯房，每次不少于5分钟，须着洁净拖鞋出入，并在记录和检查表上记录签名。19、管家部领班必须在记录和检查表上分别记录所检查的清洗房号和风干房号并以中文正楷签名。20、地毯清洗员每洗完1间客房必须将房内空调推至强档，将卫生间房门和排风打开发利于水分挥发，缩短风干时间。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店失物招领规定1、管家部经理负责管理失物招领处，须有专人负责失物的保管工作，事物储存处的门应一直处于锁住状态，所有事物应按类或日期有序的排列。2、应有失物招领记录。应将失物找到的地点和以下资料列入记录中，发现日期、失物地点、或房号、失物描述、失物数量、发现者姓名、招领日期。3、失物应标注日期和数量，对招领处的某些有价值物品如现金、旅行支票、信用卡、身份证、贵重珠宝、照相机等价值人民币500元以上的物品必须移交大堂经理并由大堂经理和管家部经理联合签名存在前厅保险箱内。4、失物招领要求编排月表，每项物品应有编号。5、失物招领应备有失物调查记录，以便询问之失物不在失物招领处时记录下来，如发现时可立即通知客人，此记录应包括日期、询问者姓名、家里的电话号码和地址、对失物之描述、遗失时间及可能遗失的地点。6、如某人称某物是他(她)的则该人必须有有效之身份证明并在收据上签字，除非客人提出要求，失物一般不进行邮寄，如失物用邮寄方法送出，须将邮寄给客人的姓名，地址及日期进行记录。7、询问者有可能去问大堂经理，所有返店雇员除在当值时，局外人士没必要报告他们找到的失物。8、饭店当局调查研究并按照国家的法律处理这方面的失物，在缺乏这些规定下，除十元以下小件廉价和五百元以上贵重物品外，其余物品将至少保存三个月，小件廉价物品将按指令进行分类保管七至十四天不等，贵重物品将保存至少一年。9、