“省门第一路”品牌建设方案(3篇)

第22页共22页“省门第一路”品牌建设方案一、打造“省门第一路”的条件1.位置重要，____度高机场高速是集团公司在省城____的第一条高速公路，目前日均车流量约____万台次，新桥国际机场三期全部建成后，预计旅客吞吐量达____万人次。作为省会____的最重要门户，机场高速受众面广，影响程度大，社会____度特别高，也是新闻媒体____的焦点。2.设备先进，硬件优越机场高速是全省唯一一条全线led照明、全程监控的高速公路。沿线____座异型天桥逐一设计，中央____米宽分隔带为____市轨道交通____号线建设预留空间，并呈现出“花鼓迎宾”、“黄梅风情”等景观，全程景观绿化；各站区环境优美，绿化、美化效果自然、和谐，成为机场高速的一道亮丽风景线。3.高标准服务初成体系(1)机场高速在行业水准的基础上，独创一套，初步建立数字化文明服务标准体系。(2)员工队伍。一是在人员选聘上，严格把好准入关，选用综合素质水平较高、形象靓丽的员工；二是开展长时间专业化培训，建立人员进退场机制，保证业务操作和微笑服务水平。(3)机场高速自开通运营之日起，便高度重视员工价值观、服务行为、环境氛围的引导塑造，注重提高员工对服务文化的参与度。(4)目前，机场高速的微笑服务以及整体服务保障已经得到省厅、业界同行以及社会司乘人员的初步认可，其中，机场收费站已在集团暗访中连续获得加分，省高速控股集团以及集团公司兄弟单位已分数批到机场高速学习交流文明服务；国省级媒体也争相报道机场高速亮点做法。二、“省门第一路”品牌定位即打造成什么样的“省门第一路”，机场高速将这一目标定位为“省内第一，国内一流”。主要通过以下四点来体现：1.智能化交通管理充分发挥机场高速全线照明、全线监控的独特优势，运用科技化手段，突破传统道路巡查模式，开发“自动巡查报警系统”，建立电子巡查模式，在____分钟时间内，足不出户便可掌握全境道路形势。2.数字化标准体系立足实践的基础上，通过精准测算、反复试验、认真总结和准确表述等环节和流程，制定了涵盖微笑服务、道路管养、理赔施救、应急处置等方方面面工作内容的数字化标准体系，真正体现出不同于其他一般性高速公路的服务水准。3.全天候通行保障一是快处快撤轻微交通事故，保证在任何时间点、任何路段，一旦出现突发情况，应急人员能够在____分钟内赶至现场处置。二是做到机场高速始终不中断。当出现重大交通事故时，需要开展单幅双向通行交通____，通过演练实践明确便道通行所需硬件设备、流程步骤以及耗费时间等，保证以最快速度完成；当遇到交通管制时，比如大雾天气，与高速交警协调，采取压速带道等方式保证旅客进出机场；当面临冰雪恶劣天气时，本着“见雪上路、边下边请、雪停路通”的原则，在规定时间内打通双向车道。4.“五星级”优质服务用“五心”服务理念打造“五星级”服务品牌。机场高速除向过往司乘提供富有亲和力和感染力的微笑服务外，还积极提供便民服务和“10+n”延伸服务，即在提供____项常规性便民服务的基础上，提供第n项服务延伸，将有限的便民服务作了无限的追求。三、“省门第一路”品牌建设方案围绕“省门第一路”品牌的定位，必须在现有条件的基础上，从硬件、服务、管理及品牌推广几个方面进行建设。1.硬件提升；在机场高速现有较高标准的硬件条件下，做适当的提升，从而再次提升服务能力。首先，对道路服务的硬件做一些完善，增加如道路高音喇叭，提高对车流的控制能力。其次，增配或要求合作单位增配道路应急处置硬件设施，从而保障机场高速公路在应急状态下快速的处置。再次，提升收费站服务硬件，增设专业服务亭等设施，让社会能够明确的感知机场高速的专业化服务。最后，进一步美化环境，如对收费站进行亮化处理、对广场中分带空旷地带进行美化处理等，从而提高司乘在机场高速的舒适度。2.服务延伸；打造机场高速独特的服务文化，在全面和延伸服务上做努力。首先，把服务向人性化延伸，建立一些如临时行李寄存、开放的办公网络、安徽旅游指南等人性化服务司乘需求。其次，把服务向全天候延伸，建立路警司三方的服务平台，向社会公开承诺在任何条件上保证机场高速的通行服务正常开展。最后，把服务向全程延伸，让司乘只要进入机场高速就可以随时得到所需的服务。3.管理升级；首先，制定一套高标准的应急处置预案，使得机场高速在重大交通事故和恶劣天气条件下，实现机场高速永不中断的承诺。其次，引入一套智能化交通管理系统，使机场高速在道路车流状况发生变化时，能智能提醒，从而能够达到快速反应和科学决策的目的。再次，量身定做一套机场高速养护管理体系，使机场高速满足全天候通行保障和舒适通行环境的需求。最后，开发一套服务质量管理系统，使机场的全过程服务质量管理，处于可控的质量管理循环中，同时也提升管理的标准化和信息化程度。4.品牌推介；引入品牌营销的理念，对机场高速的服务品牌进行推介。首先，要建立一套品牌识别体系，从行为识别、视觉识别和理念识别三个方面，分别建立一套体系，从而使社会能够明确的感知安徽交通集团所属机场高速服务品牌。其次，利用自身高速公路车流的广告资源进行品牌推广，制作一些印有品牌标示的折叠扇、环保纸袋、温馨提示卡定期发放，体现人性化服务的同时也推介机场高速的服务品牌。再次，利用媒体进行正面宣传，将机场高速高标准有特殊的服务向社会进行宣传，同时开辟媒体渠道在一些有影响力的媒体上策划访谈类的节目，从而提高知名度。最后，打破常规开展文明创建，争取较短时间内取得一些高规格的荣誉称号，从而提升机场高速在业内的影响力。四、“省门第一路”品牌建设需求1.硬件投入需求如为道路管养量身定做的涵盖保洁、小修保养、绿化等内容的制度体系，以及相应的所需要的养护机械设备；快处快撤所需的设施设备、清扫车等设备；智能化交通管理所需的语音提示喇叭，约每隔____m设置一个；站区、生活区及办公区环境建设投入等。2.政策支持需求打造“省门第一路”任务艰巨、责任重大，需要投入的人力物力较大，希望能在人员编制、工资待遇以及人员培训等方面给予适当倾斜。3.推广渠道需求六安公司以及机场分公司在大力推广服务品牌的同时，需要依靠集团坚强后盾，通过寻找相应的专业咨询机构或者设计公司帮助策划推广；在申报相关文明单位、青年文明号等时，希望集团能够提供支持，在现有条件下帮助破格申报。“省门第一路”品牌建设方案（二）一、路演活动的总体内容介绍1、路演的概念2、路演的战略意图3、路演的目标4、路演的策略5、路演活动的具体情况介绍二、路演活动的市场分析1、路演的市场环境分析2、全国性路演(巡展)活动的案例与分析3、主要路演城市的环境分析三、路演的运作与管理1、____架构图2、展示项目的情况3、路演的品牌推广操作4、媒体运作5、路演公关活动举例6、路演中的促销活动7、路演活动中的销售管理8、路演城市的评估四、路演的活动操作手册1、路演的操作流程2、操作流程说明一、路演活动的总体内容介绍1、路演的概念路演是在全国中心城市进行的关于品牌宣传活动和促销推广活动，具有非常重要的战略性和长期目标。活动将采用包括新闻发布会、研讨会、座谈会、论坛和促销推介会等多种形式，使政府和相关部门了解____项目的经济实力和项目的理念，为后期区域扩张奠定基础；使各中心城市的相关行业了解____项目的经济实力、专业水平，为张扬品牌和后期合作奠定基础；使各中心城市的消费者了解____项目，使之成为消费者的首选品牌，同时为后期进入中心城市市场作好准备。在路演活动的过程中，通过一系列的公关活动和媒体的宣传，提升____项目的品牌形象，提高____项目的知名度，增强企业的竞争能力。经过行期一年的路演后，____项目将在行业中突现出来。2、路演的战略意图路演的战略意图主要包括五个方面：1)树立起____项目形象2)塑造____项目品牌3)促进____项目的销售在路演的中心城市，将根据不同城市特质进行促销活动。通过活动聚集人气，推进展示，引起当地城市的____，提高项目的知名度。具体销售包含几个概念：第一，通过展示活动与调查表格，了解该城市市场状况，为后期扩张创造条件；第二，通过促销活动(例如优惠价)，在当地实现销售；第三，通过信息传播，使得项目成为用户首选品牌；第四，促进项目在当地的销售；第五，促进代理销售商工作的开展。3、路演目标路演活动不是凭空产生的一项活动，它一方面企业要花费大量的资金和人力，另一方面，必须有着清晰的目标，这样才能产生意想不到的成果。1)面对政府和行业主管部门让政府和行业主管部门了解项目的经济实力，增加政府对项目进入城市后将给城市增加的价值，赢得良好的社会威望和形象，公司高层和____实现顺利对接，对于重要的大城市创造企业高层和____的沟通机会，促进投资时获得更多的优惠。2)获得所在城市同行的认知、认同，推广____项目的运营模式；建立起在金融界和行业内相关企业的知名度，为后期成为合作伙伴奠定基础。3)面对目标消费群第一指标：路演所到之处人头攒动；第二指标：很多人询问____项目；第三指标：有一定的客户积累(在过程中或未来某项目客户登记表信息来源一栏中有，在路演中获知)第四指标。产生一定的销售(多半会在后期体现)。4)建立中长期全国的销售网络平台通过路演，寻求各城市当地的代理商，建立中长期的全国销售网络平台，扩____延伸销售触角，同时为后期把握全国市场建立良好的预警系统。4、路演的策略为了保证路演的成功，在整个活动的运作中，应该在城市选择、____的设计、时间的把握、媒体的组合和整体的运作上有全局的、系统的、整体的策略。1)城市选择的空间策略：由于中国区域经济发展的不平衡，在空间上必须根据城市发展的水平(决定后期扩张的市场成熟度)、城市影响力和辐射力(品牌推广的价值)、市场购买力(未来可能的购买能力)、行业发展的水平(建立行业地位)、区域特征(同本项目的关联度)等方面选择城市。考虑到路演资金的有限性，在城市的选择上分三个层次：大城市--中城市--小城市；为了降低路演过程中的成本，在推广的空间上将采用以区域核心城市为中心，以相邻的中小城市为辐射半径，进行巡回式路演。2)外包式的____策略考虑到人力和能力两方面的原因，路演的执行将采取外包式的____模式，整合____和路演城市的广告公司或公____司或媒体负责具体的执行。3)借势的时间和地点策略为了使路演活动更为有效，在具体城市路演的时间和地点选择上，应该____以下可以用以借势的机会点：____当地城市重大的与投资或行业相关的活动；____当地城市的重大会展活动；____当地城市的各种论坛；____当地城市在文化、体育、建筑等方面的比赛；____当地城市有影响力的其他活动；4)全国联动的媒体策略：路演是一项品牌推广和张扬性的活动，因此所有的举动必须在实行全国性的媒体联动，通过围点打援、同频共振的手段，达到乘数效应。具体的运作策略：建立____、____和____三大媒体中心，以____为重点。所有城市的路演必须在____、____和____的媒体上进行联动，进行同步跟踪报道；____的媒体中心还需要负责在全国性媒体上进行联动。选择一家全国性的平面媒体和一家网络作为支持，进行联动；每一个路演城市必须在主流媒体上进行联动，有条件的还需在能够辐射到的区域范围内的媒体联动。5、路演活动的具体情况介绍1)活动总称____项目全国性品牌大路演2)活动周期：____年____月。____年____月3)路演城市选择与线路安排以____为核心的北方板块、以____为核心的华东板块、以____为核心的华南板块4)活动内容举办全国性品牌路演新闻发布会，推出以论坛和座谈会为主的延伸性公关活动，进行以项目推介为主的促销活动，并辅之以品牌展示为主的展览展示活动。5)活动主办：____6)活动策划：____7)活动主协办：邀请____部、各城市相关政府部门、各地主要媒体单位、各地会展中心8)活动承办：广告或公____司、各地受托操作公司、____网(网上路演)9)支持媒体全程报道：____其他媒体：____10)拟邀嘉宾。当地相关领导、房地产界代表、各界名流。二、路演活动的市场分析1、路演的市场环境分析1)外部环境：____国内市场发展的宏观环境____异地发展的势头____相关产业的兴起2)内部自身条件2、全国性路演(巡展)活动的案例与分析____营销公关型：到____月____日，恒基伟业举行了"商务通掌上世界\\"在全国北至____、南至____、西南到达____、西北涉足____个主要城市的"个性风暴"战略的重大市场举措。微软、西门子、英特尔、雅虎中国、网易、chinabyte等it巨鳄共同参与。恒基伟业通过巡展(路演)，不仅提升了企业的知名度、美誉度，更让消费者清醒地认识到“拥有一台适合自己个性的掌上电脑”并非遥不可及的梦想。____公关营销型多媒体板卡制造商启亨股份有限公司与芯片制造商矽统科技公司举行的全国巡展活动：“真人扮雕塑”行为艺术表演是全国首例行为艺术与it相结合的巡回演出。目的是宣传____家厂商共同打造的全球第一款agp8____图形加速卡—银____abre。在全国____、____、____、____、____、____、____等____多个重点城市陆续开展。活动体现两者的合作关系紧密，相互推广产品的战略远见性。____城市营销型在____市政府房地产主管部门。____市房地产开发管理办公室的策划、____下，“住在____”主题宣传和精品楼盘全国巡展活动已先后在____、____、____、____、____等地进行。通过推广楼盘来经营城市。____项目联合型华西都市报房地产编辑部策划之____首届房地产大巡展。“好房天府行”活动。以“新世纪、买好房”为主题，____余家实力型房地产开发商，在____省的二级城市巡展，旨在让____房地产开发商进一步拓展全省市场，让全省消费者了解____房地产市场，在____开房商和全省二级城市消费者之间搭建起一座方便的交流平台。____单打独斗型被誉为____第一豪宅的“____世茂滨--____花园”，在国内外许多城市包括____、____、____、东京、新加坡等地进行推广，目的旨在向全世界宣传____世茂滨--____花园。3、主要路演城市的环境分析1)____2)____3)____4)____5)____三、路演的运作与管理1、____架构图2、策划公司主要工作内容1)主要职责是总体策划与指导、顾问跟进、公关协调。2)策划并配合路演系列活动。3)主打软广告的撰写4)配合甲方进行在____的全国类媒体的媒体整合工作5)路演效果评估与总结形成文本为：《巡展(路演)系列活动总体策划方案》)《各巡展城市的巡展活动专案策划方案》(分为各城市篇)《巡展效果评估与总结报告》《各城市巡展成果文集》3、展示项目的情况4、路演的品牌推广操作1)品牌的诉求与推广2)品牌推广策略3)路演诉求对象对应的主题与广告语4)推广方式____媒体报道(平面、电视、广播、杂志)____dm广告(直邮)____所有销售网络的推广(所有销售场所的展示和业务人员和口传)____广播、电视广告的推广____所有可以添加内容的原有广告载体添加活动广告5、媒体运作1)全程合作媒体运作2)各地联合媒体运作6、路演公关活动举例：1)论坛2)公关活动7、路演中的促销活动1)促销策略：南北互动、相互映衬2)促销公关活动：____时间：路演期间____地点：路演所到地____活动方式：与路演同步进行____具体的操作。在路演过程中向来访者发放问券，针对项目的品牌提出调研问题。8、路演活动中的销售管理1)在____设立“联合营销中心”总部，其核心职能是：____全国销售管理中心____全国信息中心____全国展览展示管理中心____全国路演总指挥部____和____设立分部2)路演销售管理所有路演所需的资源和资料汇集，由联合营销中心的路演管理部统一管理并进行资源整合，分配到三个分中心(____、____、____)操作执行。在各地的销售数据和统计、客户资源汇总到联合营销中心的路演管理部，由联合营销中心统一管理，整理分析，将资源分配到各大项目。由联合营销中心的路演管理部督导各中心的操作实施过程，并及时评估调整。9、路演城市的评估路演活动评估对后期的路演管理过程非常重要。评估活动是严格观察、衡量和监控整个路演活动的执行，并评定其成果。路演的评估主要是在路演结束之后进行主要评估的内容分为三个部分：1)政府了解项目的状况2)行业和相关行业的状况--在当地获得认知、认同，模式被效仿，代理商、金融界和行业内相关企业愿意成为合作伙伴。3)面对目标消费群四、路演的活动操作手册1、路演的操作流程2、操作流程说明1)方案的确认2)资金预算的确认由于目前不能确认路演城市的实际费用，只能根据经验进行判断，原则上按照小城市____万，中等城市____万，大城市____万的费用标准进行成本预算。成本费用的主要构成。管理费、广告费、场地费、设施、资料费、差旅、食宿费、策划费、监理费和其他费用。3)根据预算的费用，确定城市和城市数量根据企业的发展战略和预算资金，确认以____、____、____和其他城市。4)在____选择一家广告公司该广告公司负责设计、制作路演的全部资料；设计展示空间和展示用具；并负责____路演活动的具体实施。具体的设计工作包括。活动基本广告元素的设计、广告推广策划及实施方案、相关活动操作计划、相关广告设计等。具体路演资料包括：销售资料的准备、业务员销讲资料____销售资料(合同、收据、须知等)____展览展示器材、道具____媒体资料、设计制作印刷宣传品等____具体展示设计包括。场地设计、展场广告材料(包括展场pop、指示等)。5)成立路演工作小组6)确认支持性的媒体为了使得路演活动能够全国性互动，选择____家全国性的媒体进行支持，同时确定____、____和____各媒体中心的配合媒体。7)在____进行新闻发布会，是公关活动的重要组成部分。活动的首站仪式，广告公司负责会后各界信息反馈收集。8)工作小组成员到预路演城市考察总结第一次活动经验和广告公司详细城市研究之后，路演工作小组确认____之后的下一个活动城市。通过对城市的考察、调查，设计该城市路演活动的策划方案，同时考察负责具体操作的当地公关活动公司。9)确定当地操作的公____司10)操作公____司的主要工作选择当地合作的媒体，邀请当地行业的企业、相关政府领导。公____司根据当地具体情况提供活动设计与计划。11)活动评估根据第一次活动的费用情况进行成本核算，并进一步确定城市数，由路演工作小组成员开始布置和准备下一城市路演工作。“省门第一路”品牌建设方案（三）关于公司实施企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议公司领导：目前，新公司已经成立并运营，现有的各分(子)公司的硬件设施已是国内最先进的、本质安全水平最高的，生产的产品也已经在市场上受到了广大用户的青睐和推广，基本的生产经营条件已经完全具备，但我们的软件还有待于进一步提高，在基础设施已经建立完善并运营的条件下，要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力，我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设和文化建设，这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。一、品牌建设当今社会，产品更新快、推广快，无论新品牌的建立、老品牌的维护，都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的，企业通过一系列的形象宣传，使用户对企业产品深入了解并加以信任，遂步培养出用户的品牌忠诚度，这样才会实现企业永续发展。总体的实施步骤有以下几点：(一)宣传(各种介质的广告)1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传(可更直接的感受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等)。3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。4.可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。(二)包装(标志识别统一)1.各分(子)公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。2.各分(子)公司名称招牌、建筑物外观(银光绿)、室外照明、出入口指示、____、各种标示牌等要全部明确清晰。3.各分(子)公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。4.各分(子)公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。5.各分(子)公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。____名片、工作证、公司旗帜等实现统一。(三)服务质量(售前、售后、质询等)1.售前，要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明，让用户从感官上先接受。2.售后，要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈，建立顾客满意度调查档案，不同用户的表达是不同的，要知道他们是怎么想的而不是怎么说的，不同地区用户的感知是有差别的，需要从不同的基准来衡量，及时处理好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、售后服务等百分百满意。3.质询，要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。建立质询记录，不断完善产品售后服务体系。4.提升销售人员的素质和服务水平，加强市场销售能力的培训。(四)产品品质1.全面运行产品质量管理体系。首先要保证产品的生产质量，对原材料的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查，确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理，严格运输过程中的破损或储存超期。2.在保证内品质的前提下，严格控制运输过程中外在品质，也就是产品的包装完整和保持清洁。两者在哪一个环节上都不能出现问题。品牌的发展是一个漫长的过程，需要长久的投入和用心的经营。对于每一个与公司签约的客户，公司都认为是一种责任和重托，从而责无旁贷的要将品牌的宣传、服务和产品质量打造好，更希望每一个与公司签约的客户都能够通过经营品牌获得良好的回报和效益。二、诚信建设诚信，不仅是企业对外树立良好形象的客观需要，也是企业理顺内部管理体制和经营机制，实现高效运行，凝聚员工队伍的内在要求。企业必须树立诚信至上的观念，才能赢得良好的信誉和商誉。在全公司内开展诚信活动，使企业诚实守信的道德水准、企业信用管理水平有新的提高。通过学习其他企业诚实守信的良好风气，推行企业信用制度，促进企业信用等级不断提高，形成诚实守信的良好社会环境。(一)开展信用试点。开展自我信用管理制度试点工作，加强对企业内部信用管理制度建设工作的建设，开展以“诚实、守信”为核心的企业文化建设，引导企业在生产、流通各环节强化信用自律，为全市企业开展信用管理积累经验。(二)建立信用网站。组建统一的企业信用网站，建立包括遵章守法、荣誉、处罚等内容的诚信档案，加强企业在生产经营、税金缴纳、金融信贷、往来账款、合同管理、资信评估等信用信息的管理，并通过计算机网络的互联互通，实现信息及时更新和共享。(三)督促和引导企业建立科学的信用管理制度。构建