工作流分析及设计

工作流系统需求分析及设计 第22页，共22页工作流系统需求分析及设计业务过程描述：工作流是一种反映业务流程的计算机化的、实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。工作流起源于生产组织和办公自动化领域，其目的是将现有工作分解，按照一定的规则和过程来执行并监控，提高效率，降低成本。 下图是用户使用工作流系统的业务过程：业务模型描述：系统组成： 工作流管理系统由客户端、流程定制工具、流程监控与管理和工作流运行服务四个部分组成，下图是系统构件图：系统功能划分：工作流管理系统是指运行在一个或多个工作流引擎的软件上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件，从用户建模的过程来看在建立阶段功能主要是工作流过程和相关活动的定义和建模，在运行阶段包括运行流程的监控、管理以及执行过程中的人机交互等。工作流管理系统由流程定制工具、流程监控与管理、工作流运行服务和客户端交互四个部分组成，整个系统的使用者可以分为四种：系统管理员、流程设计人员、流程管理人员、普通用户。下图是整个工作流管理系统的顶层用例：第一部分流程定制工具 本部分主要完成企业信息流中业务过程的图形化建模，定制工具提供丰富的图形化元素、简单易懂的建模方法以及完善的模型管理方式。 流程定制用例图：打开流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：流程定制工具已经打开。 后置条件：被选择的流程模型中的内容被展开。 步骤序列：打开流程模型列表或新建流程模型文件。选择流程模型文件名称。展开流程模型中的设计内容。保存流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：某个流程模型已经被打开，并且被修改。 后置条件：修改过的流程模型存到了物理文件中。 步骤序列： 1．保存流程模型到物理文件中。删除流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：拥有可被删除的流程模型。 后置条件：选中的流程模型被删除。 步骤序列：用户打开流程模型列表。用户选择想要删除的流程模型。系统删除选中的流程模型。导入导出流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：拥有可被导入的文件或导出的流程模型。 后置条件：流程模型被导出成文件或模型文件被导入到设计系统成为流程模型。 步骤序列：用户打开可被导入文件列表或设计工具中的流程模型列表。用户选择将被导入的流程文件或选择将被导出的流程模型。系统把导入文件生成流程模型或把导出流程模型生成流程文件。流程发布 参与者：流程设计者。 前置条件：拥有设计完成并可供发布的流程模型。 后置条件：流程模型被发布并可通过客户工具执行。 步骤序列：用户打开流程模型列表。用户选择发布的包或流程。用户选择发布的运行服务器。用户形成发布版本。用户发布流程。流程卸载 参与者：流程设计者。 前置条件：运行服务器上拥有发布的流程，并且卸载的流程当前没有运行实例。 后置条件：选中的流程被卸载。 步骤序列：用户打开运行服务器中发布并且当前没有运行实例的流程列表。用户选择要被卸载的流程。卸载流程。定制包 参与者：流程设计者。 前置条件：设计工具中有包图形元素，流程模型已经打开。 后置条件：在流程模型中定义了包。 步骤序列：打开已有包或新建一个包。用户添写包基本属性，包括名称、描述、创建者、创建时间等。用户添写包版本信息。完成包的定制。定制流程 参与者：流程设计者。 前置条件：设计工具中有流程元素，流程模型、包已经打开。 后置条件：在流程模型中的包中定义了流程。 步骤序列：打开已有包中的已有流程或在包中新建一个流程。用户添写流程基本属性，包括流程名称、描述、创建者、创建时间、是否为子流程等。用户设计流程中工作流相关信息，包括流程数据定义、流程输入输出参数定义、流程操作时限设置、流程事件定义、流程模型验证等。完成流程的定制。定制任务（活动） 参与者：流程设计者。 前置条件：设计工具中有各种活动结点、转移等图形元素，流程模型、包、流程已经打开。 后置条件：在流程模型中的包的流程中定义了活动结点。 步骤序列：用户打开已有包中流程的已有活动结点或新建活动结点。用户添写活动结点基本属性，包括活动名称、描述等。用户设计活动中的工作流相关信息，包括活动数据定义、活动优先级别设置、路由信息、子流程调用、表单关联、任务通知设置、活动时限设置、参与者定义等。用户设计活动结点间的转移信息，包括转移名称、描述、转移类型及转移条件。完成活动的定制。第二部分流程监控与管理本部分对工作流在整个组织内的流动状况进行监视，并提供一系列的管理功能，实现安全性、过程控制和授权操作等方面的管理，同时还提供工作流相关的各类指标统计等。流程监控与管理用例图：监查已启动流程实例 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开，拥有表现流程运行状况的所有图形元素，包括不同状态下的流程、活动、转移等。 后置条件：监查到启动流程的实例运行情况。 步骤序列：进入监查界面。用户输入复杂查询条件获得启动流程运行实例列表。用户选择想要监查的流程运行实例。系统展开选中的流程运行实例。关闭流程实例并退出监查界面。查询历史流程实例参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开，拥有表现流程运行状况的所有图形元素，包括不同状态下的流程、活动、转移等。 后置条件：查询到历史流程实例的运行情况。 步骤序列：进入历史流程查询界面。用户输入复杂查询条件获得历史流程实例列表。用户选择想要查询的历史流程实例。系统展开选中流程获得实例详细信息。关闭流程实例并退出查询界面。各项指标统计 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开，拥有表现统计信息的各种图形元素，包括直方图、曲线图、列表等。 后置条件：获得了指标统计信息。 步骤序列：进入指标统计界面。用户输入指标及统计选项。指标有流程实例相关统计、活动实例相关统计、工作项统计、超时统计、系统负载统计等。用户获得相应统计信息。退出指标统计界面。设置系统权限 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开，参与者拥有设置系统权限的权限。 后置条件：对系统权限进行了增删改操作。 步骤序列：进入系统权限设置界面。用户选择要进行的系统工作内容，包括组织机构维护、角色维护、子系统权限设置等。用户设置选中的系统管理内容。退出系统权限设置界面。设置流程权限 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开，参与者拥有设置流程权限的权限。 后置条件：对流程权限进行了增删改操作。 步骤序列：进入流程权限设置界面，并获得了流程列表。用户选择要进行权限设置的流程。用户设置选中的流程权限。退出流程权限设置界面。查询流程 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开。 后置条件：用户获取到的流程基本信息。 步骤序列：用户输入复杂查询条件获得流程列表。启动流程 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开。 后置条件：用户启动了一个流程。 步骤序列：进入流程启动界面。用户输入复杂查询条件获得可被启动的流程列表。用户从列表中选择要启动的流程。系统启动用户选中的流程，并分配好工作项。退出流程启动界面。挂起流程 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开。 后置条件：用户挂起了一个流程实例，使用其不能被普通用户使用。 步骤序列：进入流程挂起界面。用户输入复杂查询条件获得运行服务中的运行流程实例列表。用户从列表中选择要挂起的流程实例。系统挂起用户选中的流程实例。退出流程挂起界面。恢复流程 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开。 后置条件：用户恢复了一个挂起的流程。 步骤序列：进入流程恢复界面。用户输入复杂查询条件获得运行服务中挂起的流程实例列表。用户从列表中选择要恢复的流程实例。系统恢复用户选中的流程实例。退出流程恢复界面。终止流程 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开。 后置条件：用户终止了一个运行中的流程实例。 步骤序列：进入流程终止界面。用户输入复杂查询条件获得运行服务中的流程实例列表。用户从列表中选择要终止的流程实例。系统终止用户选中的流程实例。退出流程终止界面。回收垃圾工作项 参与者：流程管理者。 前置条件：流程监控管理工具已经打开。 后置条件：用户回收了垃圾工作项。 步骤序列：进入回收垃圾工作项界面。用户输入垃圾工作项条件。包括超时、异常等条件。系统根据条件检索出垃圾工作项并生成列表信息。用户选择要回收的垃圾工作项。系统回收工作项。退出回收垃圾工作项界面。第三部分客户端交互 本部分主要完成工作流过程实例与客户之间的交互，也包括一些与工作流相关的信息的处理，如用户信息修改。客户端交互用例图：查询流程 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开。 后置条件：用户获取到待启动流程信息。 步骤序列：用户输入复杂查询条件获得待启动流程基本信息列表。启动流程 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开，运行服务中有待运行的流程。 后置条件：用户启动了一个流程。 步骤序列：进入启动流程界面。用户输入复杂查询条件获得待启动流程基本信息列表。用户选择想要启动的流程。系统启动选中的流程，并分配好工作项。退出启动流程界面。中止流程 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开，运行服务中有运行的流程实例。 后置条件：用户中止了一个流程实例。 步骤序列：进入中止流程界面。用户输入复杂查询条件获得运行的流程实例。用户选择想要中止的流程实例。系统中止选中的流程实例。退出中止流程界面。查询工作项内容 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开。 后置条件：用户获取到工作项内容信息。 步骤序列： 1．用户输入复杂查询条件获得工作项内容列表。选取并执行工作项 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开，用户拥有可执行的工作项内容。 后置条件：用户执行了工作项内容。 步骤序列：进入工作项待办界面。用户选取想要执行的工作项内容。系统初始化选中的工作项内容。用户与系统交互，完成工作项的执行。退出工作项待办界面。挂起工作项 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开，用户拥有可执行的工作项内容。 后置条件：用户挂起了工作项内容。 步骤序列：进入工作项挂起界面。用户选取想要挂起的工作项内容。系统挂起选中的工作项内容。退出工作项挂起界面。恢复工作项 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开，用户拥有被挂起的工作项内容。 后置条件：用户恢复了工作项内容。 步骤序列：进入工作项恢复界面。用户选取要恢复的工作项内容。系统恢复选中的工作项内容。退出工作项恢复界面。重定向工作项 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开，用户拥有可执行的工作项内容。 后置条件：用户重定向了工作项。 步骤序列：进入工作项重定向界面。用户选取要重定向的工作项，并设置工作项的新执行者。系统修改用户确认的工作项内容，重新分配选中的工作项。退出工作项重定向界面。修改用户信息 参与者：普通用户 前置条件：客户端工具已经打开。 后置条件：用户修改了自己的用户信息。 步骤序列：进入用户信息修改界面。用户修改基本信息与工作项代理信息，如登录名，密码等。系统把用户修改信息更新到数据库。退出用户信息修改界面。第四部分工作流运行服务 本部分主要提供定制好的工作流业务过程的运行环境，对于系统最终用户来说不可见，主要包括实例化及执行过程模型，与外部资源交互，维护运行环境内部各种数据信息，协调恢复各种检查数据和恢复重起数据等。 下图是运行服务的设想构件图：外部接口： 下图为工作流系统与外界系统之间的通讯构件图：

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，2008-2010年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;未来几年，中国咖啡饮料的前景仍将被看好。现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于几个集团的咖啡店并没有个性主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有思考到其他饮品店的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能到达