自考05963绩效管理（14-19）真题试卷

2014年10月全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（A）A．专一性B．一致性C．复杂性D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（C）A．系统性B．目标性C．组织性D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（B）A．工作分析B．岗位描述C．任务分配D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。这是企业绩效目标的（C）A．数量目标B．质量目标C．软目标D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（D）A．设计者B．组织者C．决策者D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（A）A．稳定性程度B．可接受性C．可操作性D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（D）A．正确介绍产品或服务B．回款及时C．不收取礼品或礼金D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（B）A．特殊故事B．真实故事C．有趣故事D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（C）A．绩效目标计划B．绩效检查C．绩效指导D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（A）A．信度B．效度C．准确性D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（B）A．排序法B．强迫分配法C．配对比较法D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（A）A．KPAB．SWOTC．KPID．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（C）A．平衡计分卡B．评价中心法C．标杆基准法D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（A）A．告知和推销B．告知和聆听C．解决问题D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（B）A．问些开放性的问题B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（D）A：访谈法B．问卷调查法C．经验预计法D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（C）A．第一层次B．第二层次C．第三层次D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（B）A．杰出B．优秀C．良好D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（D）A．过严现象B．光环效应C．对比效应D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（C）A．技术型B．创业型C．纯挑战型D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（AD）A．系统性B．目标性C．复杂性D．专一性E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ABDE）A．质量B．数量C．收益D．成本E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ABCDE）A．帮助企业实现目标B．员工参与管理C．员工自主管理D．以结果为导向E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ABCDE）A．特定的B．可度量的C．可实现的D．现实相关的E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ABCD）A．专注B．移情C．接受D．不时记录E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。27．明确企业经营战略与目标是设计绩效管理系统的基本前提，也是绩效管理系统的中心目标。28．通过工作分析明确工作职责，是设计绩效指标的基础性工作。29．所规定的行为或与特定的工作密切有关的行为是任务绩效行为。30．很多服务性工作没有可以测量的结果，这时胜任力就是最好的绩效指标。31．评价中心法是一种针对工作潜力的考核方法。32．360度实质上是一种多源信息反馈的评价系统。33．关键绩效指标是用于评价被评价者绩效的可量化的或可行为化的指标体系。34．绩效管理培训目标是依据组织发展目标和绩效管理目标，通过制定合适的绩效管理培训计划，支持和实现绩效管理目标。35．现代意义的团队绩效管理是一种以团队绩效带动个体绩效的绩效管理模式。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36．胜任力：斯宾塞把胜任力定义为：工作情景中与有效的或者卓越的业绩有因果关系的潜在个人特征。37．强制分配法：强制分配法是按照事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，先确定好各等级在被评估者总数所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级。38．360度：360度评价方法是由被评人的上级、同级人员、下级和(或)内部客户、外部客户以及被评价者本人担任评价者，从各自不同角度对被评价者进行全方位的评价，再通过反馈程序将评价结果反馈给被评价者，以达到改善被评价者工作行为、提高工作绩效的目的。39．平衡计分卡：平衡计分卡是将企业的战略落实到可行的目标、可衡量指标和目标值上的一个战略实施工具。它使高层管理人员从财务、客户、内部流程和学习／成长四个角度平衡定义企业的战略；分析它们的相关性及其链接；根据对目标值结果的分析，发现问题，及时调整战略、目标和目标值；建立战略实施的架构以确定重点。40．行为示范：行为示范指通过受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等，并进行实际操作的一种培训方法。行为示范由四个流程组成：注意、回应、机械重复与激励。五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41．简述绩效管理的作用。答：绩效管理的作用是：(1)推进改革管理观念的不断创新；(2分)(2)提升企业计划管理的有效性；(1分)(3)促使管理者提高管理技能；(1分)(4)有助于开发员工：能力和职业。(1分)42．简述绩效管理系统设计的主要步骤。答：绩效管理系统设计的主要步骤是：(1)明确关键作用者；(1分)(2)分析当前组织背景；(1分)(3)建立组织及其部门绩效目标：(1分)(4)设计绩效管理流程；(1分)(5)实施绩效管理的保障：(6)评估绩效管理系统。(1分)43．成功实施目标管理法的基本要求有哪些?答：成功实施目标管理法的基本要求是：(1)充分沟通：(1分)(2)确立目标有下属充分参与；(1分)(3)执行目标管理，要向下属充分授权：(1分)(4)营造积极的组织环境，创造良好的工作氛围。(2分)44．简述360度的优点和不足。答：360度的优点有：(1)比较公平公正；(1分)(2)减少了考核结果的偏差：(3)有利于组织成员之间的沟通。(1分)360度的不足有：(1)综合各方面信息增加了评价系统的复杂性；(1分)(2)有可能产生相互冲突的评价；(1分)(3)一个包含各种身份评价者的评价系统自然会占用更多的时间，费用也较高。(1分)45．在绩效沟通中，如何善于使用“体语”?答：善于使用和观察“体语”主要表现在：(1)使用积极的目光接触；(2分)(2)展现赞许性点头和恰当的面部表情；(1分)(3)避免分心的举动；(1分)(4)使用适当的动作暗示对方讲话停顿。(1分)六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46．联系实际论述平衡计分卡运作中需要注意的问题。答：平衡计分卡运作中需注意的问题有：(1)高层管理者的充分参与和支持；(1分)(2)实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机；(1分)(3)确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系；(1分)(4)明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准；(1分)(5)建立完整的基础数据系统；(1分)(6)畅通的沟通。(1分)(联系实际分析4分)47．联系实际论述新劳动合同法下企业绩效管理的应对措施。答：新劳动合同法下企业绩效管理的应对措施是：(1)重视绩效计划的基础工作与沟通；(1分)(2)加强绩效评估指标的可量化或可行为化：(1分)(3)注重绩效信息的收集；(1分)(4)选择合适的绩效评估方法；(1分)(5)提升绩效评估的公平性。(1分)(联系实际分析5分)。

2015年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．在绩效管理体系中，首要环节是A．绩效计划B．绩效评价C．绩效评估D．绩效指标2．绩效管理的主要目的在于A．规模效益B．系统地保障业绩目标的实现C．评价D．考核3．在新兴的绩效管理工具中，充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者的工具是A．360度B．平衡计分卡C．关键绩效指标D．工资标准4．绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是A．近因效应B．似我效应C．光环效应D．暗示效应5．胜任力识别通常使用A．面谈法B．观察法C．行为事件访谈法D．行为错位法6．一般而言，高层的固定薪资约占报酬的A．70％～80％B．50％～60％C．30％～50％D．20％～30％7．绩效诊断的主要内容不包括A．原因B．愿景C．目标D．监控8．仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是A．似我效应B．感情效应C．战略稀释D．刻板印象9．讲座法的阐述阶段是A．举例印证主旨B．阐明培训内容C．归纳课程内容D．强调课程要点10．临时解决某个问题的团队属于A．任务型团队B．虚拟团队C．项目型团队D．固定工作团队二、多项选择题11．人员工作绩效的关键因素有A．工作者B．工作本身C．工作方法D．工作环境E．组织管理12．根据绩效完成的时间长短，目标可分为A．组织目标B．个人目标C．短期目标D．长期目标E．常规目标13．绩效评价指标的特征包括A．与企业战略目标相一致B．可操作性C．高效度D．高信度E．可接受性14．目标管理法的四个阶段包括A．绩效反馈B．建立目标计划C．绩效指导D．绩效检查E．激励15．组织绩效通常包括A．产量B．盈利C．员工士气D．员工满意度E．客户满意度16．担任360度绩效评价法的评价者包括A．被评价者本人B．被评者上级C．被评价者下级D．被评价者同级E．客户17．员工开发形式包括A．合适的工作配置B．工作反馈C．工作指导D．教育与培训E．特定的项目经历18．绩效评估面谈过程包括A．准备阶段B．实施阶段C．总结和改进阶段D．诊断阶段E．反馈阶段19．绩效管理培训需求分析方法包括A．访谈法B．问卷法C．关键事件法D．经验预计法E．基于胜任力分析法20．要在企业内成功推行6，必须具备的条件包括A．建立数据采集系统B．规范清晰流程C．确定关键流程D．掌握应用软件技术E．项目设计合理三、名词解释题21．绩效评价22．组织目标23．周边绩效24．强迫分配法25．角色扮演法四、简答题26．简述绩效管理系统的关键环节。27．简述胜任力的基本内涵。28．简述强迫分配法的优点与不足。29．简述绩效管理培训需求分析模式的内容。30．简述新劳动合同法下企业绩效管理的应对措施。五、论述题31．论述绩效沟通的目的与意义。如何把握沟通风格?六、案例分析题32．Z公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，Z公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填写表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?请回答下列问题：1)该公司绩效评估存在哪些问题?2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题?

2016年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．美国联邦政府对政府公务员进行绩效评估开始于A．1813年B．1992年C．1842年D．1911年2．首次提出目标管理概念的是A．彼得·德鲁克B．泰勒C．罗伯特·卡普兰D．霍尔3．是产品生产和技术维持活动，与工作任务效率有关的行为是A．个人绩效B．任务绩效C．关系绩效D．组织绩效4．平衡记分卡系统的关键是A．全面考评B．计量方法C．战略导向D．平衡观念5．企业层面绩效管理也称为A．整合绩效管理B．综合绩效管理C．全面绩效管理D．宏观绩效管理6．个人平衡积分卡不包括A．财务层面B．客户层面C．自我效能D．学习与成长7．为了达到某一个具体目的，个体的所有手段方法和所具有的全部力量是指A．潜能B．能力C．技能D．知识8．临时解决某个问题的团队属于A．任务型团队B．虚拟团队C．项目型团队D．固定工作团队9．在绩效薪酬设计应遵循的原则中公平性原则不包括A．外部公平性B．内部公平性C．个人公平性D．考核公平性10．企业制定员工培训规划的基本前提是A．工作岗位说明B．培训需求分析C．工作任务计划D．设计培训内容二、多项选择题11．影响绩效的主要因素有A．机会B．环境C．技能D．激励E．态度12．霍尔认为评价企业的绩效应以哪四个尺度为标准?A．质量尺度B．作业时间尺度C．资源使用尺度D．人力资源尺度E．组织价值尺度13．胜任特征是个体的潜在特征。胜任特征可分为以下哪几个种类或层次?A．动机B．特质C．自我概念D．知识E．技能14．下列影响绩效的客观环境因素中，属于组织内部的有A．劳动场所B．工具C．市场的竞争程度D．培训机会E．工资福利水平15．人格有哪些特点?A．复合型B．完美型C．相对稳定性D．差异性E．可变性16．绩效考评表格一般包括A．考评要素B．考评指标C．考评方法D．考评标准E．考评目的17．在个人绩效理念的第二个阶段中，个人绩效包括A．任务绩效B．工资绩效C．行为绩效D．组织绩效E．关系绩效18．由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容看，绩效考评方法可以分为A．品质导向型B．目标导向型C．行为导向型D．过程导向型E．结果导向型19．四层次培训评估模型包括A．反应层B．记忆层C．行为层D．结果层E．学习层20．绩效薪酬设计应遵循的原则有A．公平性原则B．动态性原则C．激励性原则D．经济性原则E．竞争性原则三、填空题21．销售人员的薪酬模式包括纯薪金模式、纯佣金模式、薪金佣金奖金混合模式、薪金佣金模式和。22．企业有四种人必须得到培训评估结果：受训人员、受训人员的直接经理、管理层和。23．著名的高绩效工作系统AOM模型认为组织核心要素结构由员工能力、参与机会和这三要素构成。24．高层管理团队的传记性特征包括年龄、教育水平、专业背景、任期、异质性和等。25．一般来说，培训需求分析应从工作、个人和三方面入手。26．承担着以前上司所承担的责任，通常由10-15人组成的高绩效团队也叫。27．部门平衡计分卡设计的基本原则主要有两个，第一是；第二是注重沟通，不易加强。28．绩效反馈面谈主要有四种类型，通知指导与激发向上型也叫。29．最早提出公平激励理论的是美国心理学家。30．绩效评估标准由标准的强度和频率、尺度、三要素组成。四、名词解释题31．团队32．个人绩效评估33．培训迁移34．企业竞争优势五、简答题35．简述平衡计分卡的适用对象。36．在进行绩效沟通时，反馈方面管理者应注意哪些事项?37．简述360度反馈成功的关键因素。38．简述专业技术人员的工作特点。六、论述题39．论述绩效评估和潜能分析的区别。40．论述基层管理人员的特点及其相应的绩效薪酬模式。

2017年4月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1．个人绩效理念的第二阶段认为个人绩效包括A．任务绩效和组织绩效B．任务绩效和关系绩效C．关系绩效和适应性绩效D．任务性绩效和适应性绩效2．目标管理具体运用的行为科学理论主要有自我控制和A．集中管理B．绩效管理C．参与式管理D．民主管理3．不属于企业层面绩效管理时期的是A．成本绩效评价时期B．劳动绩效评价时期C．财务绩效评价时期D．企业绩效评价创新时期4．团队的优势不包括A．创造集体主义精神B．提高绩效C．责任明确D．促进员工队伍多元化5．下列不属于个人平衡计分卡构建内容的是A．制定企业战略B．制定部门规划C．构建企业平衡计分卡D．构建部门平衡计分卡6．以下不属于智力测验的类型的是A．个别测验B．团体测验C．情景测验D．文字测验7．下列属于演示法的是A．互动法B．视听法C．讲授法D．讨论法8．下列属于专业技术人员的薪酬模式的是A．技能取向型薪酬模式B．知识取向型薪酬模式C．态度取向型薪酬模式D．行为取向型薪酬模式9．企业做好对外适应的内容不包括A．任务战略和目标B．结构系统和进程C．任务系统和方向D．自评发现并改正错误的方法10．下列不属于网络化结构特点的是A．集权与分权的统一B．稳定与变化的统一C．一元性与多元性的统一D．纵向和横向的统一二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)11．下列属于关系绩效表现的有A．为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外的努力B．自愿做一些不属于自己职责范围内的工作C．助人与合作D．遵守组织的规定和程序E．赞同支持和维护组织目标12．企业能力理论的主要流派有A．资源基础理论B．核心能力理论C．知识基础理论D．动作技能理论E．动态能力理论13．根据SWOT分析，企业可以选择的战略有A．SO战略B．WO战略C．ST战略D．WT战略E．TO战略14．下列可以用来确定部门绩效目标和绩效指标体系的方法有A．平衡计分卡B．客户关系图法C．工作路程图法D．组织绩效目标法E．绘制战略地图法15．下面属于个人绩效评估类别的有A．特征导向评估B．行为方法评估C．结果导向评估D．目的导向评估E．过程导向评估16．意愿是影响个体倾向于执行某个任务的程度的情绪和心理因素，下面属于意愿范围的有A．工作满意度B．人格C．动机D．价值E．工作投入损失。17．下面属于企业战略的有A．稳定发展战略B．单一产品战略C．同心多样化战略D．调整战略E．多样化产品战略18．销售人员的薪酬模式有A．纯薪金模式B．纯佣金模式C．薪金佣金模式D．薪金佣金奖金混合模式E．总额分解模式19．企业绩效文化的要点有A．重视绩效文化B．明确绩效目标C．以绩效为标准D．制度与文化的高度结合E．提供了优秀绩效示范20．高绩效工作系统生效的条件有A．人力资源B．技术C．经济D．土地E．知识三、填空题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．绩效的三个层次是：企业、部门或团队和。22．经济学与管理学最本质的区别在于：经济学的视角是以市场为核心，管理学的研究视角是以为核心。23．最早提出公平激励理论的是美国心理学家。24．部门绩效管理是通过一定方法对部门的绩效进行测量、发现问题、改善工作的过程，它包括部门绩效计划、、部门绩效评估、部门绩效反馈与改进四个环节。25．绩效研究的三种观点是个体差异观点、情景观点、。26．潜能分析中第二普遍的来源是，它可以帮助获得某些一般人观察不到的行为信息。27．一般来说，绩效培训需求分析应从组织、、个人三个层次入手。28．绩效工资是劳动制度、人事制度与密切结合的工资制度。29．管理者和是企业中最具有影响力的角色，也是众人心目中的焦点人物。30．人力资源管理其他实践主要包括招聘和、人力资源规划，它们都会对企业的绩效产生影响。四、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)31．绩效评估32．工作激励33．SWOT分析法34．个人分析五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)35．简述以目标管理为基础的绩效管理容易出现的问题。36．简述绩效沟通的原则。37．简述绩效管理的意义。38．简述潜能分析的功能。六、论述题(本大题共2题，第39小题8分，第40小题10分，共18分)39．论述如何构建高绩效的企业文化。40．论述如何推进绩效薪酬在我国的应用。

2018年4月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．不属于个人绩效理念第三阶段的是A．适应性绩效B．目标绩效C．任务绩效D．关系绩效2．企业周期中的阶段不包括A．丰收期B．萌芽期C．成长期D．维持期3．关于企业外部环境和企业内部环境分析最常用的方法是A．SWOT分析方法B．PEST分析方法B．SMART分析方法D．SOWT分析方法4．为了实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体是A．单位B．组织C．公司D．团队5．提出个体绩效差异模型的是A．麦克马汉B．坎贝尔C．赖特D．摩托维德罗6．人格测验的方法不包括A．兴趣测验B．自陈式量表C．评定量表D．投射测验7．不属于加强管理制度建设的是A．利用经验交流B．建立追踪系统C．建立反馈系统D．利用奖励系统8．将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度是指A．绩效福利B．绩效工资C．绩效薪酬D．绩效奖金9．不属于高业绩的企业文化特征的有A．外部适应性B．鼓励参加和参与C．保持一致性D．目标切实性10．使高绩效工作系统产生积极效果的条件不包括A．经济B．人力资源C．技术D．文化二、多项选择题11．适应性绩效维度包括A．文化适应绩效B．创造性适应绩效C．不确定性适应绩效D．适应性学习绩效E．人际适应绩效12．KPI绩效管理流程有A．绩效再计划B．绩效计划C．动态持续的绩效沟通D．绩效反馈E．绩效诊断与辅导13．项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括A．分小组学B．动员大会C．网站宣传D．培训E．方法宣传资料14．下列可以用来确定部门绩效目标和绩效指标体系的方法有A．绘制战略地图法B．平衡计分卡C．客户关系图法D．工作路程图法E．组织绩效目标法15．影响高绩效的调节因素有A．评价方法B．能力和工作的复杂度C．条件的局限性和不确定性D．反馈E．目标承诺感16．测量潜能的方法和技术包括A．情绪智力测验B．智力测验C．人格测验D．价值和动机测验E．评估中心和发展中心17．属于绩效管理硬标准的有A．绩效标准B．绩效指标及其标准C．绩效指标D．绩效管理流程E．绩效评价18．绩优奖励的缺点有A．奖金的数量并不高B．测量困难C．反馈不明确D．评价方法不科学E．评价结果有争议19．企业风气包括A．社会情感上的支持B．对目标的强调C．对途径的强调D．奖励机构E．任务支持20．组织一次完整的培训开发活动要经历的环节有A．对培训方案进行评估B．进行培训需求的评估C．进行培训结果的预测D．设计培训方案E．实施培训方案三、填空题21．绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和。22．在绩效考核中，工作目标及工作重点必须是可衡量的、可控制的和。23．高层管理团队的运作过程包括：团队领导、和团队沟通。24．部门绩效实施与辅导包括从计划形成起到目标实现为止的全部活动。这个过程主要包括三个方面：绩效指导、持续沟通和。25．个人绩效管理是通过科学的方法，促进员工的绩效提高的过程，它包括个人绩效计划、个人绩效实施与辅导、、反馈和改进。26．企业为获取优秀经理人才而制定的一种人才发展计划称为。27．目前最常见、最常用到的一种评价方式是。28．以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略，系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动是。29．一般企业会提供包括新进职员入职培训、和离岗培训这三类培训课程。30．支持高绩效的培训系统包括两大核心、三个层面和。四、名词解释题31．绩效评估32．适应性绩效33．360度反馈34．个人分析五、简答题35．简述绩效管理的意义。36．简述绩效培训效果评估实施。37．简述绩效评估与潜能分析的区别。38．简述团队的优势。六、论述题39．论述平衡计分卡的基本框架。40．论述绩效管理的参与主体及开展步骤。

2019年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．绩效面谈方法中的BEST法中的“T”指的是A．行为B．后果C．征求意见D．以肯定和支持结束2．不适合采用KPI指标体系来提取团队绩效考核维度的是A．质量管理团队B．销售团队C．生产效率提高团队D．研发团队3．绩效考核结果在员工培训中的优势，表现为A．能将管理者把注意力集中在改变员工工作态度上B．能将管理者把注意力集中在完善员工岗位职责上C．能够使培训内容具有针对性D．有利于针对不同差异的员工制定相同的培训方案4．在考虑如何对绩效改进要点进行取舍时，针对亟须改进而且不容易改变的绩效改进要点应该A．列入长期改进计划B．作为第二选择C．暂时不列入改进计划D．最先做5．表扬员工属于一种典型的A．中立反馈B．负面反馈C．正面反馈D．消极反馈6．关于建设性沟通，下列表述正确的是A．建设性沟通强调对人不对事B．建设性沟通仅仅是为了被他人所喜爱或承认C．建设性沟通强调上级导向，D．建设性沟通的目标在于解决现实问题7．对于绩效管理概念的理解，正确的是A．绩效管理注重年初和年底的沟通B．绩效管理高度重视和强调绩效结果，不在意达成绩效目标的行为和过程C．绩效管理注重绩效改进，而不是绩效评价D．绩效管理中的“绩效”指的是年度个人绩效8．为使绩效工作可以更好地开展，绩效辅导衔接的是绩效计划和A．绩效改进B．绩效实施C．绩效评价D．绩效反馈9．下列内容中，属于组织外部环境分析的是A．组织资源分析B．人力资源分析C．经济环境分析D．生产资源分析10．在绩效管理系统中，处于首要环节的是A．职位设计与分析B．绩效管理目标C．绩效沟通D．人力资源基础11．下列目标中，不属于绩效管理系统目标中管理性目标的是A．服务于员工奖惩B．服务于员工解雇C．服务于员工晋升D．服务于员工职业发展咨询12．下列目标中，属于工作业绩指标的具体表现是A．工作满意度指标B．工作环境指标C．工作效率指标D．工作难度指标13．下列关于满意感与自我效能感原则的理解，不正确的是A．任务越简单越容易成功，也就越容易获得满意感B．任务越困难越难成功，也就越难获得满意感C．可以通过控制目标完成的期