某市数字化城市管理工作监督指挥手册

济源市数字化城市治理工作监视指挥手册——1———10—前 言实现了城市治理从粗放到精细、从静态到动态、从被动到主动、从分散到集中的转变，全面提高了城市治理水平，对于重要意义。济源市委市政府高瞻远瞩。2023919副市长召开专题会议，就12345市长热线与数字化城事治理系统发济源市数字化城市治理工作实施方案的通知〔2023〕〔试行202331目 录\l“_TOC_250003“第一局部数字化城市治理根本学问… 4\l“_TOC_250002“其次局部数字化城市治理事部件图册… 7第三局部城市部件、大事责任单位及处置要求…19第四局部信息采集员采集信息要求… \l“_TOC_250001“第五局部座席人员案件流转要求… 38\l“_TOC_250000“第六局部城管通使用指南… 41系统登录… 41功能介绍… 43系统退出… 56一、数字化城市治理概念治理由粗放型向集约型转变。二、数字化城市治理工作流程处理反响、核查结案、综合评价等六个环节。导批示为辅的原则进展。相关网络单位处理。指令，按标准在期限内进展维护，对大事进展处理。化城市治理监视指挥中心。核实结案:市数字化城市治理监视指挥中心受理员通知信息果信息全都进展结案；否则重批转相关责任单位办理。依据。机结合。四、济源市数字化城市治理部件778五、济源市数字化城市治理大事济源市数字化城市治理大事是指人为或自然因素导致城市672六、常规问题与格外规问题常规问题是指正常处理的部件和大事问题。格外规问题是指政策缘由形成的问题或城区边界不明确的问题，以及难以查处的违法行为引起的问题。其次局部数字化城市治理事部件图册一、部件分类部件的大类包括：公用设施类、道路交通类、市容环境其中：公用设施类主要包括水、电、气、热等各种检查井盖，以及相关公用设施等；道路交通类主要包括停车设施、交通标志设施、公交站亭、立交桥等；市容环境类主要包括公共厕所、垃圾箱、广告牌匾等；园林绿化类主要包括古树名木、绿地、城市雕塑、街头坐椅等；房屋土地类主要包括宣传栏、人防工事、地下室等；其它设施类主要包括重大危急源、工地、水域附属设施等；扩展部件类特地用于对未包括在上述大类中而又确需分类治理的部件的扩大。部件分类代码与符号表大类代码大类名称小类代码大类代码大类名称小类代码小类名称符号01上水井盖标有“供水、给水、自来水公司、水闸、水门、水表”等字样的地下给水管道的井盖02 污水井盖09 网络井盖热力井盖燃气井盖

标有“污水、污”等字样的地下污水管道的井盖03雨水井盖04雨水箅子03雨水井盖04雨水箅子05电力井盖01公共设施06路灯井盖07通讯井盖08电视井盖雨水下水道口用于遮盖和排水的专用设施标有“电力”等字样的电力设备地下专用管道的井盖标有“路灯分局、路灯”等字样的路灯地下专用管线的井盖标有“电信、中国移动、网通”等字样的井盖。含各通信运营商所设置的电信井盖有线电视地下专用管线的井盖网络”等字样的互联网络地下专用管线的井盖标有“热力、热”等字样的地下供热管道的井盖标有“煤、煤气、燃”等字样的地下燃气管道的井盖12公安井盖标有“公安、公安交管”等字样的公安部门设置的各类地下管线的井盖13消防设施消防和扑救火灾的专用设备。含消火栓、消防井盖、消防龙头14无主井盖类型或权属不明确的井盖15通讯交接箱含有线、广电电信交接箱、电信交接间、各通信运营商所设置的交接箱16电力设施供电部门用于供电的附属设施。含派接箱、电闸箱、开闭器等17立杆含电杆、拉杆、电信立杆、有线电视立杆、公交电杆、公交拉杆、公安立杆18路灯安装在公共场所用于照明的设施19地灯指埋设在地面上的灯20景观灯照亮建筑、树木和景观的灯21报刊亭在公共场所出售报刊杂志的报 构筑物22亭供给效劳的公共设施23邮筒供给邮政效劳的公共设施24信息亭供给多媒体信息效劳的终端25自动售货机能够自动出售商品的设备含儿童游乐设施27中水井盖标有“中水”字样的井盖28含儿童游乐设施27中水井盖标有“中水”字样的井盖28公交井盖标有“公交”字样的井盖29输油〔气〕井标有“输油、输气”等字样的井盖。含输油〔气〕标志盖桩30特别井盖测绘、国防及其它专业井盖31民用水井在公共场所供居民给取生活用水的设施32供水器用于居民和绿化的供水设备。含洒水车供水器和园林绿化供水器等33高压线铁塔架设高压电线用铁塔34变压器〔箱〕市电用变压设施用于自然气、煤气、石油液化气等非腐蚀性气体压力调燃气调压站35〔箱〕售货亭 售

节、稳压、掌握计量、远程燃气调压器、燃气调压箱、燃气调压柜、燃气调压站零售小商品的设施。含牛奶亭、福利彩票亭、体育彩票亭治安岗亭 治 公安部门设立的岗亭道路交通 01 停车场 经许可停放车辆的场所。含路边停车场02停车咪表指道路旁停车计费设施指供乘客上下车而设置的固03公交站亭定停车点。含公交站、亭、场、牌04出租车站牌标有“出租车停靠点”等字样的标牌05过街天桥跨道路的人行天桥06地下通道过街的地下人行隧道07高架立交桥实现立体交通的桥梁跨河桥 跨越河流的桥梁交通标志牌交通信号灯交通护栏

指交通引导作用的指示牌、无障碍设施指示牌、地铁站指示牌、公安交警指示牌、交通反视镜等指安装在道路两旁指挥车辆和行通常也称红绿灯指用于分隔道路功能的设施。含人行分隔设施、机动车非机动车分隔设施、路中分隔设施、交通隔离桩等存车支架 用于存放非机动车的设施路名牌 标注路名的标牌交通信号设施 除交通信号灯外的其他交通信号设施，如交通掌握箱等监控电子眼道路信息显示16屏道路隔音屏交通岗亭 交时、移动厕所指用于存放粪便的地下池02时、移动厕所指用于存放粪便的地下池02化粪池化粪池井盖03公厕指示牌用于指示公厕位置的标牌04垃圾间〔楼〕用于临时存放生活垃圾的固定建构筑物，含垃圾中转站安装在公共场所供人放置垃05垃圾箱圾的容器。含可移动的垃圾箱、果皮箱等06灯箱霓虹灯用于公益宣传、广告、标示单位招牌等设置的灯箱和霓虹灯07广告牌匾安装在公共场所的广告设施08环保监测站环保部门用于环境保护而设噪音自动监测点09气象监测站进展气象监测的设施10污水口监测站进展污水排放监测的站点

指安装在公共场所用于监控的电子设备。含各种监控探头含电子告示牌、交通诱导屏等设于道路两边用于阻隔交通噪声的屏蔽设施交管部门设立的用于指挥道路交通的岗亭指供公众使用的厕所。含临市容环境11 噪声显示屏 监测并显示噪音分贝的设施古树名木行道树护树设施花架花钵绿地园林绿化雕塑街头坐椅绿地护栏

由园林部门认定的，属国家景观、生态价值和纪念意义并挂牌的树木指道路两旁种植的树木指树穴四周设置的保护树木的设施，含树池箅子、护树围栏等指用于存放花草，美化环境的设施需要养护的草坪或用于种植成片花草的公共区域指街头、广场、绿地等处设园林建筑小品指街头、广场等处，供行人休息的桌椅，含休息亭指绿地四周用于保护绿地而设置的栏杆绿地维护设施 主要指绿化上水设施等10 喷泉 指公共场所设立的人工修建的喷泉01 宣传栏房屋土地人防工事公房地下室

安装在公共场所用于公益宣传的设施。含阅报栏、公共告示栏战时掩蔽人员和物资进展防空袭战斗的战备设施指产权归公有的楼房地下空间01重大危急源01重大危急源指危急物质的生产、加工及使用等的直接场所。含加油站、液化气站、化学危急品销售点、易燃易爆等危急品销售点02工地指正在建设或撤除已有建筑物的场所06其它设施03水域附属设施指建设在水域周边的维护附属设施。含防洪闸、站、倒虹闸门井、抽水泵等04水域护栏指安装在水域周边的隔离设施05港监设施安装在河道上用于指示船运的设施06防汛墙指水域沿线用于挡水修建的墙体21扩展部件大事的大类包括：市容环境类、宣传广告类、施工治理类、突发大事类、街面秩序类以及扩展大事类。其中：市容环境类主要包括私搭乱建、暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路不洁、水域不洁、绿地脏乱等；宣传广告类主要包括非法小广告、违章张贴悬挂广告牌匾、占道广告牌、街头散发广告等；施工治理类主要包括施工扰民、工地扬尘、道路遗撒、施工废弃料等；突发大事类主要包括路面塌陷、自来水管裂开、燃气管道裂开、下水道堵塞或破损等；街面秩序类主要包括无照经营游商、流浪乞讨、占道废品收购、店外经营、机动车乱停放等；扩展大事类特地用于对未包括在上述大类中而又确需分类治理的大事的扩大。说明未经审批私自搭建的建筑物、构说明未经审批私自搭建的建筑物、构筑物或其它设施公共场所未倒入垃圾容器的生活垃圾圾、渣土未按规定准时处理的道路保洁问题水面明显漂移垃圾，坡岸杂草丛生，堆放垃圾等绿地上存在垃圾，植被缺失、枯死、砍伐长期占道停放，无人使用的车辆长期占道摆放无人使用的家具设备擅自悬挂、捆绑于行道树、沿街灌木上的杂物等影响市容的物品道路及其附属设施损坏、塌陷、坑洼等影响通行的现象大类大类小类代码名称代码小类名称01私搭乱建02暴露垃圾03积存垃圾渣土04道路不洁市容05水域不洁01环境06绿地脏乱07废弃车辆08废弃家具设备09非装饰性树挂10道路破损河堤破损 河堤及其附属设施损坏、塌陷的现象道路遗撒建筑物外立面不洁水域秩序问题燃烧垃圾、树叶油烟污染动物尸体清理擅自饲养家禽家畜99 其它市容环境问题非法小广告违章张贴悬挂广告牌宣传 匾02

车辆运输或装卸过程中发生遗撒现象临街建筑立面及阳台脏乱差、外墙面脱落等在公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼及在非指定水域钓鱼、在公共水域露营、野炊等污染水质的旅游活动、在公共水域水面游泳及其它水上体育消遣活动在公共场所燃烧垃圾、树叶等现象餐饮业油烟影响环境和居民生活的现象在公共场所觉察的动物尸体未能准时清理的现象违反相关法规擅自饲养家禽家畜未列入上述内容的影响市容环境问题公共场所内、公共设施上非法张贴、喷涂、手写的各类广告及乱涂乱画现象擅自张贴悬挂经营性标语、条幅、气球、直幅等广告 03

占道广告牌

未按批准要求占道设置广告牌、灯箱、充气模型和拱门等街头散发广告广告招牌破损施工 01 施工扰民

在公共场所散发广告的现象门头广告、招牌破损、临时性标语宣传品损毁、广告牌倾倒等施工噪音、灯光等扰民现象治理工地扬尘 施工过程中或者施工堆料未实行有效防尘措施造成扬尘现象施工废弃料施工占道无证掘路99 其它施工治理问题路面塌陷自来水管裂开燃气管道裂开

在公共场所未按规定时间和地点堆放的建筑垃圾、工程渣土的现象施工过程中未经审批擅自占道的现象未经审批擅自掘路的现象未列入上述内容的施工治理问题消灭路面〔边坡〕塌陷、下沉等安全隐患自来水管裂开导致的跑、冒、滴、漏，路面消灭溢水现象燃气管道裂开导致的燃气泄漏现象04突发 0504大事06

下水道堵塞或破损热力管道裂开道路积水

排水不畅、污水外溢等现象热气、热水输送管道破损引起蒸汽或者热水外溢现象指道路〔桥涵〕大面积积水，影响通行的现象道路积雪结冰架空线缆损坏群发性大事99 其它突发大事

指道路大面积积雪结冰，影响通行的现象在道路、小区和其他室外公共空间架空的线缆破损下坠，危害公共安全现象群体访、非法集会等现象未列入上述内容的突发大事05 街面 01

无照经营游商

无营业执照,未经许可在城市道路、公共场所从事流淌性经营行秩序 为流浪乞讨占道废品收购店外经营机动车乱停放非机动车乱停放乱堆物堆料商业噪音黑车拉客露天烧烤沿街晾挂非法出版物销售空调室外机低挂99 其它街面秩序问题

在城市主要道路、公共场所从事卖艺、乞讨、露宿等行为未经许可在城市道路、公共场所从事收购废品的占道行为经营物品占道摆放，或有跨门占道经营行为在未经许可、未合法设置停车泊位的地点停放机动车辆在未经许可、未合法设置停车泊位的地点停放非机动车或未按序停放未经许可在公共场所堆放物料的现象商家使用各种音响器材播音，音量超过有关标准或影响居民生活的现象无客运营运证从事营运拉客〔含无证人力三轮车〕未经许可在露天公共场所内烧烤食物在主要道路及公共场所的树木和护栏、路牌、电线、电杆等设施上吊挂、晾晒物品的行为任何销售非法音像、图书等出版物的行为沿街店家或住户悬挂空调室外机低于标准高度威逼行人安全的现象未列入上述内容的影响街面秩序问题21 扩展大事大事第三局部城市部件、大事责任单位及处置要求一、济源市城市部件责任单位及处置要求序号类 部件 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限上水井盖

中心城区由市住房和城乡建0101 井盖完好，无缺失、损坏，平坦、无松动。污水井盖

0102

中心城区由市住房和城乡建雨水井盖雨水箅子

0103 无缺失、损坏和堵0104 塞。公电力用 井盖设

井盖完好，无缺失、0105 济源供电公司负责。 损坏，平坦、无松30分钟内派专人到现动。 场实行安全警示措施。不需实行施工性路灯 中心城区由市住房和城乡建

4小时施井盖类通讯井盖

0106 设局负责。 损坏，平坦、无松内解决。需实行施工动。 性措施的5天内解决。井盖完好，无缺失、0107 分公司和济源市星通城网共损坏，平坦、无松用管道负责各自权动。属的此类部件。电视井盖

0108 河南有线电视济源分公司负责。

损坏，平坦、无松动。井盖完好，无缺失、网络井盖

0109

公司和济源市星通城网共用动。管道负责各自权属的此类部件。序号类 部件 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限100110市住房和城乡建设局负责监管，热力公司具体落实。井盖完好，无缺失、动。110111市住房和城乡建设局负责监管，燃气公司具体落实。井盖完好，无缺失、动。公安井盖

0112

内派专人到现损坏，平坦、无松场实行安全警示措动。 施。不需实行施工性设置〔标识〕4小时

0113 内解决。需实行施工设施无渗漏。

5天内解决。无主井盖

0114

中心城区由市住房和城乡建设局负责；济水街道办事处、井盖完好，无缺失、损坏，平坦、无松动。公 街道办事处和克井镇属地管理。用设 通济源分公司中国移动济源通讯交接箱及附属通讯

不需实行施工性措施6小时内解施类

交接箱

0115 公司负责各自权属的此类部箱门关闭正常。 施的5天内解决。件。电力设施

0116

不需实行施工性措施的，应在24小时内解决。须实行施工性措正，设置稳定。 施的5天内解决。17立杆0117南有线电视济源分公司负责歪斜。各自权属的此类部件。中心城区及环城路由市住房17立杆0117南有线电视济源分公司负责歪斜。各自权属的此类部件。中心城区及环城路由市住房不需实行施工性措施灯具无缺失、损坏，18

0118

街道办事处、北海街道办事

连接电源后正常照

的，应在24小时内解处沁园街道办事处天坛街 射。道办事处玉泉街道办事处和 施的5天内解决。克井镇属地治理。序号类 部件 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限中心城区由市住房和城乡建设局负责；济水街道办事处、的，应在24小时内解19地灯011920景观灯0120北海街道办事处沁园街道办 的，应在24小时内解19地灯011920景观灯0120报刊亭邮筒

街道办事处和克井镇属地治理；权属单位治理。此类部件由权属单位治理和属地治理。0121 市邮政局负责。0123 市邮政局负责。中心城区由城乡规划治理局

连接电源后正常照射。构造件无缺失、符合安全和市容要求。构造件无缺失、损坏，干净美观，符合安全和市容要求。

5天内解决。不需实行施工性措施的，应在1天内解决。须实行施工性措施的7天内解决。公用设施类

信息亭

0124

街道办事处和克井镇属地管要求。理；其它由权属单位负责。市体育局负责配备健身器材；中心城区主要广场游园内健身设施维护由市住房和城乡构造件无缺失、 不需实行施工性措施健身设施

0126

建设局负责；济水街道办事损坏，干净美观，的，应在6小时内解处北海街道办事处沁园街符合安全和市容 决。须实行施工性措道办事处、天坛街道办事处要求。 施的5天内解决。玉泉街道办事处和克井镇属地治理。输油〔气〕

0129 井盖 损坏，平坦、无松的，应在6小时内解特别 0130 井盖

具的窨决。须实行施工性措井盖应上锁。 施的5天内解决。中心城区由市住房和城乡建设局负责；济水街道办事处、 不需实行施工性措施设施完好、运转正供水器

0132

常、干净，无安全

6小时内解高压铁线塔

事处天坛街道办事处玉泉 隐患。街道办事处和克井镇属地管 施的5天内解决。理。0133 济源供电公司负责。 设施完好、运转正不需实行施工性措施常、干净，无安全的，应在24小时内解序号类29

部件变压器〔箱〕

编号0134

责任单位划分 处置标准隐患。

处理时限15天内解决。燃气调压0135 市住房和城乡建设局负责。站〔箱〕售货亭停车场

中心城区由北京数字政通科技股份济源分公司0136 街道办事处、沁园街道办事道办事处和克井镇属地治理。机动车辆停车场由公安局负0201 规划治理局负责。33公交站亭33公交站亭0203市交通运输局负责。34跨河桥0208市住房和城乡建设局负责。

不需实行施工性措施3小时内解决。须实行施工性措5天内解决。不需实行施工性措施的，应在24小时内解决。须实行施工性措5天内解决。不需实行施工性措施设施完备、干净、的，24小时内解决。无安全隐患。 须实行施工性措施的30天内解决。道路交

交通标志牌交通

0209 路快速通道上的大路标志牌斜，字体无剥落缺由交通运输局负责。 损。运行正常、外观整

24小时内解决。须实行施工性措施的15天内解决。24小时通类

信号灯

0210 市公安局负责。

内解决。须实行施工洁。 性措施的7天内解决。存车支架021238 路名牌

北京数字政通科技股份有限公司济源分公司负责。 无缺失、损坏，标一般应在3天内解决。北京数字政通科技股份有限识准确，设置稳固。公司济源分公司负责。设施

0214 市公安局负责。中心城区由公安局负责济水 不需实行施工性措施

0215

街道办事处、北海街道办事24小时内解电子眼

单位负责。

7天内解决。不需实行施工性措施类

公共厕所

的，应在24小时内解0301 市住房和城乡建设局负责。设施完好，无粪垢、尿垢，保洁正常。7天内解决。序号类 部件化粪池

编号 责任单位划分 处置标准 处理时限市住房和城乡建设局负责市0302 化粪池盖完好，无粪便漫溢现象。公厕指示牌

权属部门负责。0303 市住房和城乡建设局负责。24小时内解正确无损坏。 决。垃圾间

中心城区由住房和城乡建设

不需实行施工性措施的，应在24小时内解〔楼〕

0304 决。须实行施工性措处天坛街道办事处玉泉街 施的7天内解决。道办事处和克井镇属地治理。垃圾箱

中心城区由住房和城乡建设0305 外观干净、完好、无缺损。

3天内解决。灯箱霓虹灯

0306

道办事处和克井镇属地治理。中心城区由城乡规划治理局无违规违章设置的7天内解决。广告牌匾0307

街道办事处、沁园街道办事

灯箱、霓虹灯、广告牌匾。外观干净无缺损、无断字缺7天内解决。道办事处和克井镇属地治理；亮、无安全隐患。环保监测站气象监测站污水口监测站园

其它由权属单位负责。0308 市环境保护局负责。0309 市气象局负责。0310 市住房和城乡建设局负责。中心城区由住房和城乡建设

设施设置标准、完7天内解决。仪器设备运行正常，且无安全隐患。树木生长正常、无倒伏、无重物悬挂、林绿

古树名木0401

无安全隐患、无重大病虫害；树桩完整绑扎、结实；树

30分钟内派专人到现场，快速组织人员处处天坛街道办事处玉泉街 理。应在24小时内解化 穴绿化完整、无枯道办事处和克井镇属地治理； 决〔季节栽种除外〕。类

死；树穴石完整、无破损。树木生长正常、无园林绿化

行道树

倒伏、无重物悬挂、30分钟内派专人到现场，快速组织人员处处理。应在24小时内解穴绿化完整、无枯决〔季节栽种除外〕。类其它由权属单位负责。

死；树穴石完整、序号类 部件 编号 责任单位划分 处置标准无破损。

处理时限护树设施

0403

护树设施设置规30内派专人到现场勘范，完整、无缺失、验，快速组织人员处理。不需实行施工性无歪斜。040455 绿地 0405

2天内花架、花钵干净、完解决。须实行施工性尘，花钵无缺株。7天内解决。30分钟内派专人到现场勘验，快速组织人圾，无杂草、枯枝，员处理。不需实行施工性措施的，应在1象，无燃烧草皮现完好。

小时内解决。须实行3天内解决。56 雕塑 040657 街头坐椅 040758 绿地护栏 0408

30分钟内派专人到现处理不需实行施工性无缺失、损坏，设措施的应在1天内解积决须实行施工性措施尘。 的7天内解决。护栏设施设置规30分钟内派专人到现范，完整无缺失、场勘验，快速组织人损坏，运行正常，员处理。不需实行施无歪斜。 工性措施的，应在159 设施

0409

完整、无缺失、损

天内解决。须实行施3天内解60房屋土地

喷泉

04100501

坏、运行正常。 决。2小时内派专人到现合市容要求。员处理。一般应在7天内解决。不需实行施工性措施类

0502 市人防办负责。

的，应在24小时内解完好、无损、干净。决。须实行施工性措2天内解决。序号类 部件 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限重大危急源其它设施类工地

0601 安全、文明施工，0602 市住房和城乡建设局负责。施工场地围墙、围挡符合相关标准。

30分钟内派专人到现场勘验，快速组织人员实行措施，马上消退事故隐患。事故隐患难以马上排解的，须制定治理方案，明确措施、责任、资金和时限。小时内派专人到现场勘验，快速组织人员处理。一般应在3天内解决。65 设施水域

0603 市住房和城乡建设局负责。

干净、完好、无损，不需实行施工性措施运行正常。 的应在24天内解决。须实行施工性措施的66 护栏

负责各自管辖范围。

7天内解决。

2101

河南有线电视济源分公司负

不需实行施工性措施的，应在24小时内解交接箱

责。 决。须实行施工性措门关闭正常。 施的7天内解决。灯饰 2102 由权属单位负责。扩展

不需实行施工性措施干净、美观、无破的，应在24小时内解损。 决。须实行施工性措7天内解决。30分钟内派专人到现井盖完好，无缺失、场实行安全警示措部件类

电缆井盖2103 济源供电公司负责。

损坏，平坦、无松施。不需实行施工性动，设置锁具的窨措施的，应在4小时井盖应上锁。 内解决。须实行施工7天内解决。不明箱体2104 各权属单位负责。设施

2105

不需实行施工性措施济源车务段负责牵头联系相 的，应在24小时内解完好、无损、干净。关铁路附属设施权属单位。 决。须实行施工性措7天内解决。公益告示牌

2106 北京数字政通科技股份有限无缺失、损坏，标一般应在3天内解决公司济源分公司负责。 识准确，设置稳固〔每7天清洁一次〕。序号类部件编号责任单位划分处置标准处理时限不需实行施工性措施河湖堤坝

2107

市住房和城乡建设局市水利河湖堤坝完好、无的，应在24小时内解局负责各自管辖范围。 损、稳固。 决。须实行施工性措7天内解决。主干道

2108 市住房和城乡建设局负责。

道路不洁应在1小时内完好、无损、路况正3次干道

常。2109 市住房和城乡建设局负责。

7天内解决。扩 背街展 小巷部件类

济水街道办事处北海街道办 道路不洁应在1小时2110 事处沁园街道办事处天坛路面平坦坚实、干内解决。路面破损、街道办事处玉泉街道办事处净干净。 坑洼等问题7天内解和克井镇属地治理。 决。根底设施配备到由权属单位负责所在社区负 1小时内快速组织人内卫生干净，无杂

2111

草，白色垃圾、烟

1天内拿出楼院特别部件

企业破产企业家属楼院依据 处理方案天内整改头、杂物，配备足属地责任，由社区进展治理。 够的垃圾密闭容地现象。2112 权属单位负责。 完好、无损、干净一般应在1天内解决。二、济源市城市大事责任单位及处置要求序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限集体土地上的私搭乱建由各镇〔街道〕

1小时内到01 私搭乱建

0101 所协作，限期予以撤除；国有1治理局负责。北京数字政通科技股份有限公

筑物需司法强制撤除的，依法申请强制执行。30分钟内派人到现场，5暴露 司济源分公司负责监管中心城公共场所无未倒入吨以下的暴露垃圾4小02 垃圾

区主要道路由住房和城乡建设

垃圾容器的生活垃时内去除，5吨以上的暴圾。 露垃圾应在24小时内协通运输局负责；济水街道办事

调清理完毕。市容环 境类水域不洁

处北海街道办事处沁园街道 5吨以下的4小时内清0103 办事处天坛街道办事处玉泉准时去除。 除，5吨以上的应在24街道办事处和克井镇属地治理。 小时内协调清理完毕。中心城区主要道路由住房和城清扫保洁漏段漏片或小道由交通运输局负责路面干净、无杂物、面积的30分钟内完成0104 办事处北海街道办事处沁园无积水。 成片成段或大面积的1街道办事处、天坛街道办事处、小时内完成。玉泉街道办事处和克井镇属地治理。不得向河道内倾倒工业、农业、建筑等1小时内解决，市住房和城乡建设局、水利局废弃物以及生活垃0105 负责各自管辖河段的此类事 圾、粪便；不得清洗确实需要实行其他关心措施的应在3小时内解件。 装储过油类或者有决。毒有害污染的车辆、容器。绿地脏乱市境容07容类 环

中心城区由市住房和城乡建设局负责；环城路两侧绿地由交通运输局负责；济水街道办事0106处、北海街道办事处、沁园街道办事处、天坛街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理；其它由权属单位治理。中心城区路面上非机动车辆由城乡规划治理局负责；机动车0107辆由公安局负责；市区广场游园绿地内由住房和城乡建设局负责。

物；不得在绿地内乱理，1小时内解决。设伐树木。所无报废遗弃车辆。小时内解决。序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限

中心城区路面由城乡规划治理0108 局负责；市区广场游园绿地内由住房和城乡建设局负责。由北京数字政通科技股份济源分公司负责；济水街道办事处、北海街道办事处、

未经许可不得占用非装饰性树挂

0109沁园街道办事处、天坛街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理；其它由权属单位治理。中心城区主要道路由市住房和

快速组织人员到现场清3小时内解决。物品。道路破损

道路及附属设施无通运输局负责；济水街道办事损坏、塌陷、坑洼等小规模修补的3天内解0110 处、北海街道办事处、沁园街〔道办事处、天坛街道办事处、7天内解决。道〕。治理。河堤破损

市住房和城乡建设局、水利局0111 负责各自管辖河段的此类大事。中心城区由住房和城乡建设局负责；环城大路和快速通道由

小规模修补的3天内解7天内解决。道路遗撒建筑物

市交通运输局负责；济水街道车辆运输或装卸过3小时内解决。0112 办事处、北海街道办事处、沁程中不得抛撒、遗漏。处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理。中心城区由北京数字政通科技股份济源分公司 负 一般应在3天内解决采不洁

0113

临街建筑物立面及阳台干净美观。天坛街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理。

7天内解决。不得在公共水域内毒鱼、炸鱼、电鱼及水域 市住房和城乡建设局、水利局在非指定水域钓鱼、

0114 负责各自管辖河段的此类事

一般应在1小时内解决。炊等污染水质的旅问题 件。 游活动在公共水域市容环

燃烧垃

0115

中心城区主要道路及广场游园由市住房和城乡建设局负责；

一般应在1小时内解决。圾树叶 事处、沁园街道办事处、天坛烧垃圾、树叶。境街道办事处、玉泉街道办事处类和克井镇属地治理。序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限油烟污染

0116

快速组织人员到现场查餐饮油烟的排放符处。1天内拿出处理方合环保要求。案，7天内催促企业完善设施，达标排放。中心城区主要道路及广场游园由住房和城乡建设局负责；济17动物尸体清理擅自饲17动物尸体清理擅自饲011718养家禽0118家畜其他市19容环境0199问题克井镇属地治理。济水街道办事处、北海街道办街道办事处、玉泉街道办事处家禽家畜。和克井镇属地治理。

一般应在1小时内解决。3天内解决。非法小广告

0201

。1及乱涂乱画现象。案。违章张宣贴悬挂传广告牌广 匾告类 占道

0202

未经许可不得擅自临时宣传用违法横幅条张贴悬挂经营性标幅、布幅等一般应在1语、条幅、气球、直小时内解决违法牌匾应幅等。 在3天内解决。未经许可不得占道广告牌

0203 司济源分公司负责。 设置广告牌、灯箱、一般应在1小时内解决。充气模型和拱门等。街头散发广告

0204

未经许可不得在公1小时内解决。共场所散发广告。宣传广告类

破损

0205

1小时北京数字政通科技股份有限公准时清洗、修理、更3司济源分公司负责。 。 性措施的应在7天内解决。施 施工工 扰民

0301 市环保局负责。 消灭施工噪音扰民一般应在1小时内反响现象，准时处理。处置状况。序号类 大事管

编号 责任单位划分 处置标准 处理时限施工过程中未实行理 工地类 扬尘弃料

0302 市住房和城乡建设局负责。0303 市住房和城乡建设局负责。

有效防尘措施造成1小时内解决。扬尘现象。在公共场所未按规定时间和地点堆放3小时内解决。建筑垃圾和工程渣土的现象。施工占道无证掘路其他施问题

030403050399

北京数字政通科技股份有限公未经许可不得擅自一般应在1小时内解决。司济源分公司负责。 占道施工。北京数字政通科技股份有限公未经许可不得擅自1小时内到现场，3天内司济源分公司负责。 挖掘道路。 解决。类按标准治理。中心城区主要道路由市住房和城乡建设局负责；环城大路和快速通道由交通运输局负责； 1天内进展临时性修复。

0401

〔边坡坍塌、须实行工程性措施的7突发大事类

塌陷自来水

0402

街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理；其它由权属单位负责。中心城区主管道由住房和城乡

天内解决。管裂开

事处、天坛街道办事处、玉泉水现象。 3小时内做出抢修措施，街道办事处和克井镇属地管 须实行施工性措施的应理；其它由权属单位负责。 在3天内完成。中心城区主管道由住房和城乡燃气管道裂开

0403 建设局负责；其它由权属单位负责。中心主管道由市住房和城乡建

气现象。突发大事

裂开

0404

设局负责；济水街道办事处、事处、天坛街道办事处、玉泉塞、无污水外溢。3小时内做出抢修措施，街道办事处和克井镇属地管理；其它由权属单位负责。 须实行施工性措施的应3天内完成。市住房和城乡建设局负责监类 热力管道裂开

0405

热企业或产权单位进展修理并漏现象。准时处置。序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限道路积水

中心城区由市住房和城乡建设0406海街道办事处、沁园街道办事积水影响通行的现处、天坛街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理。象。0406海街道办事处、沁园街道办事积水影响通行的现处、天坛街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理。象。3天内解决。道路积

依据市道路积雪清扫方案进展

道路无大面积积雪一般应在24小时内解0407 结冰影响通行的现雪结冰

责任单位划分。 象。 决。架空线缆损坏

0408

济源供电公司、中国电信济源在道路、小区和其他一般在3小时内临时修群发性

权属的此类大事。 公共安全的现象。

天内解决。接到通知后马上组织人0409 市公安局信访局及属地治理。 力有效措施掌握事态的大事 会等现象。

未列入上述内容的0499 突发大事分类按标准治理。

问题。无照经

由北京数字政通科技股份有限

未经许可不得在城41营游商街面秩序 流42类 街

0501 公司济源分公司负责。 事流淌性经营。政机关的工作人员在中心城区由市民政局负责；济执行公务时觉察流浪一般应在1小时内解决。水街道办事处、北海街道办事乞讨人员的，应当主0502 处、沁园街道办事处、天坛街动进展询问并告知其道办事处、玉泉街道办事处和向救助站求助，对愿克井镇属地治理。 引导护送到市救助站赐予免费救助。未经许可不得在城车线外从事占道收面秩序类

占道废品收购

0503 市工商局负责。

不得涉及废品收购责取缔。未经许可不得将经

一般应在1小时内解决。店外经营

0504

北京数字政通科技股份有限公司济源分公司负责。

有跨门占道经营。序号类大事编号责任单位划分处置标准 处理时限机动车、45施工机械车辆0505市公安局负责。未经许可不得在未乱停占合法设置停车泊位道的地点停放机动车46放0506由北京数字政通科技股份济源分公司负责。辆。堆料

北京数字政通科技股份济源分公司负责市区道路及0507 街道办事处沁园街道办事处放物料。 一般应在24小时内解天坛街道办事处、玉泉街道办 决。事处和克井镇属地治理。商场、广场商业噪声由公安局商业噪音黑车拉客

05080509

负责；消遣场所噪声由市环保局负责。市交通运输局负责。

民现象。客的现象。未经许可不得在露露天烧烤

0510

市环保局负责。 食物。沿街晾挂

0511

中心城区主要道路两侧由北京数字政通科技股份济源分公司负责；中心城区广场游园内由由市住房和城乡建设

不得在主要道路及公共场所的树木和1小时内解决。护栏、路牌、电线、电杆等设施上吊挂、街道办事处、沁园街道办事处、晾晒物品。非法销售空调室

处和克井镇属地治理。0512 市文化广电闻出版局负责。

行。沿街门店或住户悬街面秩序类

低挂问题

05130599

公司济源分公司负责。 低于标准高度威逼行人安全。标准治理。

2天内解决。序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限污染

0601

市住房和城乡建设局监管自来源，防止污染，确保饮用水清现象。洁，无污染现象。

1个工作日内空气污染粉尘污染

06020603 0604

到现场查处并拿出处理证件齐全的企业生意见，7天内督查企业完产过程中噪声、废善设施，达标排放。广场扩 脏乱

中心城区由市住房和城乡建设不得在广场内倾倒1小时内解决，局负责；济水街道办事处、北垃圾或者有害废渣0605 海街道办事处、沁园街道办事废水、堆放杂物；不确实需要实行其他关心6小时内解展 道办事处和克井镇属地治理。告、摊位。事

决。一般应在1小时内解决，件类61

城区河水污染乱放

0606 市环保局负责。中心城区主次干道由市住房和城乡建设局负责；环城大路两侧林带由交通运输局负责；济0607水街道办事处、北海街道办事处、沁园街道办事处、天坛街道办事处、玉泉街道办事处和克井镇属地治理。

城区河水无污染现确实需要实行其他关心措象。 施的应在24小时内解决。建筑垃圾统一清运，统一处理，无乱拉、一般应在3小时内解决。乱运、乱堆、乱放现象。迷信算卦

0608 市公安局负责。 无迷信算卦现象。一般应在1小时内解决。牌匾需要安装亮化临街门

0609

北京数字政通科技股份有限公且清楚，上不遮窗，一般应在1小时内解决。店装修扩

司济源分公司负责。城乡规划治理局负责监视

市容。展 房和城乡建设局、济源供电公 30分钟内派专人到现场窨井盖

司、中国电信济源分公司、中国

事

丧失、破0610

分公司河南有线电视济源分公损坏。 实行施工性措施的应在件 损 司和济源市星通城网共用管道类 负责各自权属的此类大事；其它由属地治理。

1工性措施的5天内解决。序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限“五小行业”卫0611 生脏乱夜市摊 0612 点脏乱流浪犬 0613 市公安局负责。中心城区由北京数字政通科技股份济源分公司负责

有效安康证，工作衣1小时内快速组织人员帽干净干净，消毒设1天内拿出备正常运转，防蝇、处理方案，7天内催促经防尘、防鼠齐全，物品摆放整齐，店内外营单位整改到位。角。全部夜市经营户证1小时内快速组织人员过期、变质食品，按1天内拿出处理方案，7天内催促经施统一、干净干净，营户整改到位。圾。无流浪犬现象。 一般应在1小时内解决。

监管；环城路由交通运输局负中心城区及环城路30分钟内到达现场，依0614 责；北海街道办事处、沁园街据城市治理法规进展取会占道 道办事处、天坛街道办事处、全部取缔到位。 缔。玉泉街道办事处和克井镇属地治理。经城市治理部门批商业 准，可在指定的区30分钟内到达现场，依69 促销 扰民

北京数字政通科技股份有限公域、地点、场地、规据城市治理法规进展查司济源分公司负责。 定时间内进展商业处。促销活动。市公安局负责对城市区域内未经有关部门批准，没有合格证、违规 行车证照，私设、改建、组装未经许可不得擅自30分钟内到达现场，依70 广告 0616 规营运的各类广告流淌宣传车使用广告流淌宣传据城市治理法规进展查车辆 依法查处北京数字政通科技股车。 份济源分公司依据城市治理法规进展查处。序号类 大事 编号 责任单位划分 处置标准 处理时限乱设 市城乡规划治理负责规划设立

严禁在城市中心区非指定区域内从事

30分钟内到达现场，依71

0617

瓜果便民销售点，公示、公告， 据城市治理法规进展查销售点扩展事

并加强监管。

销售瓜农应严格执处。行城市治理相关规自觉搞好摊位卫生及周边环境治理。件类 无主管企业、破产企业家属楼院内及花带内卫生家属

1小时内快速组织人员72 楼院脏乱

0618

院依据属地责任，由济水街道干净，无杂草，白色1天内拿出处理方案，3天内整改到位。落地现象。第四局部信息采集员采集信息要求一、案件信息上报在描述上的要求〔一〕主干道定位以十字路口为基准〔街〔街穿插口〔方向〕+固定标志性建筑+方位+距离+问题状况。52〔街〔街穿插口向+方位+距离+路方位+问题状况。10道广告，共三块。问题消灭在某道路上，描述时该路名在前。〔二〕其他定位以办事处、居委会〔社区〕、小区为基准问题状况。53〔三〕问题状况的描述的描述〔如：××平方米〕。〔如：〕，估算要有量的描述〔如：××平方米〕。的描述〔如：××平方米〕。道路破损：要有面积估算的描述〔如：××平方米〕。〔水泥等〕，估算要有量的描述〔如：××立方米〕。〔如：建筑垃圾、生活垃圾等〕，遗撒距离估算要有量的描述〔如：××平米〕。案件发生地址，问题描述时要有估算的量。〔四〕三点说明固定标志性建筑：指包括宾馆、酒店、银行、大厦、小志性建筑。方位：指东、西、南、北方向。信息上报描述时制止使用“左”“右”“对面”词语。〔五〕信息上报描述时要以较近的十字路口为基准。二、照片上传的具体要求门快速查找。息。三、手机录音的具体要求发生地址，并对问题状况进展简明扼要的描述。四、在特别天气及自然灾难发生时信息上报要求地得处处理解决，为领导决策供给依据，特要求如下：1、信息采集员应提前半小时到岗；2、信息采集员应重点上报：因特别天气造成线缆、树枝下坠而影响交通和行人的；它设施倒塌的；因特别天气易造成人身损害或存在安全隐患的。地震等。第五局部座席人员案件流转要求一、案件流转示意图二、案件接收阶段数字化城市治理巡查员巡查上报问题。承受社会公众举报。三、案件受理阶段班长审核；立案后转发值班长；四、案件立案阶段受理员，对此问题进展不立案处理。时可调出立案处理。五、信息核查阶段进展现场核查，并将结果反响监视平台。六、案件结案阶段后比照，确定案件是否处理完毕，符合结案标准的进展结案,不合结案标准，方可结案处理。理。后对该问题作废处理。第六局部城管通使用指南一、系统登录通过输入用户名和密码登录系统进展相关操作。1所示，点击屏幕左上角“开头”按钮，弹出系统菜单，效果如图2所示，图1 图2点击“程序”菜单项，翻开系统中安装的全部程序，效果如图3所示，向下〔红色圆框内，图3 图4点击“城管通”图标，进入“城管通”软件登录界面，效果如图5所示，正确输入用户名和密码，点击屏幕左下角“登录”菜单进入系统功能界面，如图6图5 图6GPS67信息，8所示图7 图8依据天气状况可能需要稍等几秒钟，当“