2021年河北省衡水市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021年河北省衡水市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在集体决策中，可以使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.经营单位组合分析法

2.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类

3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是（）

A.行为管理理论B.数量管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

4.人力资源的需求量主要是根据（）来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

5.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）

A.焦虑B.扭曲C.夸张D.过滤

6.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异

7.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

8.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门化形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

9.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

10.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

11.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

12.被称为事务型领导者的是（）

A.创新型领导者B.战略型领导者C.维持型领导者D.集权式领导者

13.组织变革的内容不包括（）

A.人员变革B.结构变革C.环境变革D.技术变革

14.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.群体间沟通B.个体间沟通C.上行沟通D.下行沟通

15.决策过程的第一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

16.科学管理理论的创始人是（）

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

17.关于管理者与领导者的区别，下列属于领导者关注的是（）

A.正确地做事B.做正确的事C.控制与结果D.短期视角

18.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.股东大会责任D.伦理责任

19.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

20.下列不是组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

二、填空题(10题)21.被称为人事管理之父的是____

22.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

23.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

24.期望理论的核心是____

25.一般信息系统的因素，包括：输入、处理、输出、反馈和____

26.密执安大学领导行为方式研究的结论是，____与高的群体生产率和高满意度相关，而____则与低的群体生产率和低满意度相关

27.____是进行控制的基础

28.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

29.用来进行有效控制的标准是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度。决定这种标准最主要的依据是____

30.主管人员的选聘方式有____、____两种

三、判断题(10题)31.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

32.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为瘦狗（）

A.否B.是

33.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

34.据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东（）

A.否B.是

35.一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

36.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

37.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

38.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

39.甘特的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论（）

A.否B.是

40.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

42.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是（）

A.乐观原则B.乐观系数原则C.悲观原则D.后悔值原则

43.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

44.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

45.请画出A公司的组织结构图，并分析该组织结构的优缺点

五、论述题(2题)46.美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

47.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

六、材料题(2题)48.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。这种方法的主要优点在于使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点

2.A按职能空间分，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划的内容涉及物、供、产、销，财务计划的内容涉及财，人事计划的内容涉及人

3.D权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式；着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

4.CC人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

5.DD现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的过滤

6.BB站着说话不腰疼是指没有做好角色互换，没有考虑到双方地位的差别，故选择B项

7.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

8.AA产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

9.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者

10.A

11.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

12.C

13.CC组织变革的内容包括人员变革、结构变革和技术与任务变革

14.BB个体间沟通指组织中的个体成员相互传递信息以促成行为和目标相互协调并与组织目标相一致的过程。个体间沟通构成组织沟通最基本内容

15.CC决策过程共分为六个步骤，即诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

16.AA本题考查科学管理理论。1911年泰罗发表其代表作《科学管理原理》，标志着科学管理理论的诞生

17.A本题考查领导者与管理者关注点的差异性。B、C、D三项均属于管理者关注的内容。

18.CC企业社会责任维度包括：法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任

19.AA管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家

20.AA本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括复杂性、规范性和集权性

21.罗伯特·欧文

22.怎样做

23.密集式

24.双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏

25.控制

26.员工导向的领导者

27.制定标准

28.扁平型组织结构

29.计划

30.内部提升

31.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

32.N×题干所述属于幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低

33.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

34.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责

35.N高层管理一般采用内部提升招聘

36.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

37.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

38.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

39.N×韦伯提出了理想的行政组织体系理论

40.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

41.内部提升的优点：①了解全面，准确性高；②可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚；③有利于迅速开展工作；④使组织培训投资得到回报；⑤招聘费用低；该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

42.CC悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则

43.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

44.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

45.①A公司实行的是直线—职能型组织结构形式，图形如下：②直线—职能型组织结构的优缺点：优点：集中领导，统一指挥，便于调配人、财、物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体分明，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。缺点：职能部门之间横向联系较差，职能部门之间、业务部门和职能部门容易发生矛盾，产生本位主义，不利于整体目标的实现；权力集中在上层，下级的积极性差，不利于培养多面手，适应环境的能力也较差

46.领导生命周期理论认为，成功的领导要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务-低关系）。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导者（高任务-高关系）。领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务-高关系）。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务-低关系）。领导者提供不多的指导或支持

47.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

48.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于