2021年广东省东莞市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年广东省东莞市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)1.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制2.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其他相关的管理措施应作以下哪一种调整（）A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展3.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次4.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。这种做法最大的风险是（）A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则5.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?（）A.链式沟通B.全通道式沟通C.轮式沟通D.环式沟通6.采用（）的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整A.防御者型战略类型B.探险者型战略类型C.分析者型战略类型D.反应者型战略类型7.下列不属于授权含义的是（）A.分派任务B.授予权力C.专业分工D.明确责任8.下面哪些不是人本管理的观点（）A.职工是企业的主体B.人是经济人，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键D.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制9.决策遵循的是（）原则A.满意B.最优C.节约D.降低成本10.根据价值链分析法，企业的辅助活动叙述正确的一组是（）A.企业基础设施人力资源管理技术开发生产作业B.采购企业基础设施人力资源管理技术开发C.采购业基础设施内部后勤外部后勤D.企业基础设施人力资源管理服务技术开发11.销售总额与固定资产之比是（）A.库存周转率B.销售利润率C.资金利润率D.固定资产周转率12.信息加工过程中，确认信息适用性的活动是（）A.鉴别B.排序C.编写D.筛选13.早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告知房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者（）A.1.1型B.5.5型C.9.1型D.1.9型14.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）A.冲突对组织无益，而且是有害的B.冲突对组织无益，但也无害C.冲突对组织有益，可激发组织活力D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响15.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化大16.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）A.统计标准B.经验标准C.工程标准D.以上均不对17.根据明茨伯格的说法，管理者在管理过程中对一系列重大或突发事件做出决定并付诸实施时起决策角色，该项角色包括哪些具体角色？①企业家；②故障排除者；③资源分配者；④谈判者；⑤领导者（）A.②③④⑤B.①②③④C.①③⑤D.②④⑤18.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导19.提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是（）A.丹尼尔·麦卡勒姆B.亨利·汤C.哈尔西D.查尔斯·巴贝奇20.在决策的研究方面，林德布洛姆提出了（）A.完全理性模式B.有限理性模式C.渐进决策模式D.跨文化模式二、填空题(10题)21.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通22.产生压力的因素可能会有很多种，变革中的主要压力因素是____和____23.事业部制组织结构类型最突出的特征是____24.环境创新的主要内容是____25.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____26.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则27.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想28.危机是在企业生产经营活动中由于企业内外部的突发事件而引起的可能危及企业发展甚至生存的严重问题。引发危机的根源是____29.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论30.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位三、判断题(10题)31.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）A.否B.是32.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）A.否B.是33.领导者采取何种领导方式，应当视其下属“成熟”程度而定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作责任，同时学识和经验又较少时，对于下属应采取告知型领导方式。（）34.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）A.否B.是35.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）A.否B.是36.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）A.否B.是37.实质性冲突是指对目标、资源配置、奖金分配、政策和程序、工作分派等方面的意见不一致（）A.否B.是38.良好的信息沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而不一定是彼此接受对方的观点（）A.否B.是39.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）A.否B.是40.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）A.否B.是四、案例分析(5题)41.阐述如何进行有效控制？42.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题保罗作为一位领导者的权力来源是什么？43.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。请分析激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法44.谢经理的决策之道谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。请结合案例回答以下问题按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?45.指出隆嘉公司战略决策和战术决策的主要内容五、论述题(2题)46.直线职能制的优缺点、特点以及在什么情况下运用47.论述期望理论的主要观点和启示六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素参考答案1.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性2.BB本题考查对领导生命周期理论的理解。随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持3.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序4.B各地区经销办事处的经理需要同时对两位上司负责，分别是副总经理和总会计师，这显然违反了指挥链的统一指挥原则，容易出现多头指挥的现象5.A链式沟通是组织规模大层级化的结果，这样有利于促进分权。全通道式沟通只是在沟通过程中表现的比较分权但并不是组织最有利于分权的沟通方式。6.BB采用探险者型战略类型的组织一般都处于动荡变化的环境之中，决策者需要不断地开发新产品，寻找新市场，组织的目标可以灵活地加以调整，这必然要冒更大的市场风险7.CC授权含义的是：.分派任务、授予权力、明确责任8.D9.A决策遵循的是满意原则，而不是最优原则10.BB价值链分析法包括：主要活动、辅助活动。企业的辅助活动主要有：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购11.DD本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率12.DD筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断13.CC题干中的老杜整个上午老杜接电话、打电话，显示对任务的关心，但没有见到对人关心的事实。根据管理方格理论，老杜最接近9.1型领导者14.AA冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益，是有害的15.D某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大16.BB在控制工作中，当缺乏资料时需要采用的控制标准主要是经验标准17.BB按照明茨伯格的观点，决策包括：①企业家；②故障排除者；③资源分配者；④谈判者18.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为19.BB亨利·汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资20.CC决策理论的研究方面，对完全理性模式提出挑战的主要有两人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了渐进决策21.信息沟通是否反馈22.组织因素23.集中决策，分散经营24.市场创新25.全通道式沟通26.统一领导27.生产28.企业内部或外部的突发事件29.需要层次30.业务增长率31.Y32.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者33.Y根据情境领导模型，对于成熟度低的员工，应采取告知型领导方式。34.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层35.YY理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干36.Y37.Y38.Y√本题考查对信息沟通的理解39.Y40.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容41.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈42.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权43.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要44.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策45.隆嘉公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。隆嘉公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品46.直线职能型又叫直线参谋型。它吸收了直线型和职能型的优点，避免了它们的缺点。具体做法是：以直线制结构为基础，在各层级中设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构从事专业管理。在组织中设置纵向直线指挥和横向的职能管理两套系统。它的特点是以直线指挥系统为主体，同时发挥职能部门的参谋作用。直线职能制组织结构的优点：协调难度加大。直线部门与职能部门目标不一致，容易引发职能部门越权的现象，导致组织内部冲突增多，增加了组织内部的协调难度。（2）损害下属的自主性。直线职能制组织的管理者数量增加，容易形成高度集权，有可能损害下属的自主性。（3）降低对环境的适应能力。直线职能制组织结构缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，难以应对外部环境变化带来的挑战。（4）降低决策效率。直线职能制组织的部门增多，沟通路径增加，易导致信息传递不顺畅，从而降低决策效率。（5）增加管理成本。直线职能制组织的管理层级、管理人员数量明显增加，职能部门与直线部门之间的协调难度加大，势必增加管理成本。虽然存在上述缺点，但直线职能制组织形式在世界范围内仍然为众多组织所采用。一般来说，直线职能制组织适用于规模不