《城市轨道交通运营管理》专业社会调研报告

..城市轨道交通运营管理专业(群)调研报告 (一)预计区域人才需求量从全国来看：而运用管理类的人才则需要有很强的专业性，需要具备一定专业技通常平均每公里地铁线路所需的员工数为50到80人，到2020相关人才的需求量将为369750人至591600人。以现有的人才需求结构来看，其中60%为运营管理人员，故至2020年，城市轨道交通需要的运营管理人员将达到221850人至354960人。.从市来看：依据2008年版《市总体规划》及《市综合交通规划》编制的市条线路。线网总里程由10条，全长371公里；市域快线9条，全长475公里；市域铁路2条，全道交通的迅速发展，将带动对 (二)学历需求情况 (三)岗位需求情况轨道交通运营的具体工作在轨道交通的车、机、工、电、辆等多个部门及工种中较为成熟且比较稳定的工作,相应的业务标准、作业,具有标准化程度高、制度铁架构,平均每1.5km设一站,每站需配运营人员保守估计20-30人,..可以预测近期新增一条线路至少需增加运营管理人员人数(见下预计近期运营需要人数kmm地铁10号线根据前期调研的情况来看,行车岗位人员必须经过一定时间的岗位专业训练才能上岗,必须具有扎实的轨道运营知识与技能才能的首选。而客运岗位人员现场需求虽然也较大,但是由于站务岗位人就业会带来一定的困难。同时,运营单位对本企业的员工身高、视力... (四)对应行业企业的地域分布情况要面向城市轨道交通公司(包括地铁、轻轨、城际铁路)从事客运组织与服务、行车调度、票务管理、车站设备运用、接发列车、调车等。业岗位群：1)城市轨道交通运营管理：客运值班员、行车值班员、售检票2)城市客运管理：车辆调度、咨询服务、安检、售检票人员、 (五)市场对本专业人才素质、能力的要求情况本素质和基本技能 (一)从业基本素养相相应课程或教学环节军事理论与训练，思想道德修养与法律基础，思想和中国特色社会主义理论体系概论，形势与政策职业发展和就业指导，素质养成教育人文素养与应用语文心理健康教育，体育与健康素养要求树立正确的政治关、价值观、世界观树立正确的职业道德理念，培养较强的职业责任意识具有良好的人文素养具有良好的心理素质和健康的体质素养结构公共道德职业道德人文素养身心素养序号1234 (二)职业专门技术能力结构与要求..能力结构职业基础能力结构职业基础职业技术能力要求初步掌握城市轨道交通基本理论知识掌握城市轨道交通的运营、安全、管理、调度、组织等方面的容序号1电子电工技术，城市轨道交通概论，运输经济学，轨道交通运输设备运用，管理学基础轨道交通站点与枢纽，轨道交通信号与通信系统，城市轨道交通行车组织，轨2道交通安全管理，城市轨道交通客运组织，城市轨道交通票务管理 (三)职业拓展能力序号能力结构能力要求相应课程或教学环节考证考级序号能力结构能力要求相应课程或教学环节了解城市轨道交通安交通运输法规，旅游资源全、交通法规方面的学习能力概况，旅客心理学，中学习能力基本知识，具有不断地域文化，专业教育学习的能力具有城市轨道交通客运服务、客运组织的能力，具有较强的表达、沟通、协调能力职业资格等级证书2工作能力具有城市轨道交通客运服务、客运组织的能力，具有较强的表达、沟通、协调能力职业资格等级证书2工作能力岗实习,职业技能认证培训创新思维树创新思维树立创新意识，具有独立解决问题的能力3技术知识和能力 (技术知识和能力1)从事城市轨道交通运营管理一线技能性工作的专业人才。2)从事城市轨道交通运营维护一线技能性工作的专业人才修、维护工作，如AFC系统、通信与信号系统、机车车辆等，要求.3)从事城市轨道交通乘务工作的专业人才 (2)能力要求前三位的专业基本技能是：1)客运管理能力：包括客流组织、客运设备操作与维护、乘客服务和车站环境管理；2)票务管理能力：包括设备操作与维护、故障应急处置票卡、理等；3)非正常情况应急处置能力。如安全观念、学习能力、实践能力、与人沟通的能力。同时企业要求。 (3)素质要求从调查中我们发现企业对员工素质的要： (1)思想素质，主要是：具有正确的世界观、人生观、价值观以及良好的职业道德，吃苦耐劳精神，具有良好的组织纪律性，工作 (2)身体、心理素质，一般来说，服务行业的工作劳动强度大，健康的身体，又要有较强健的体魄，能适应紧高强.. (3)基础文化素质，包括文、史、地、政策法规等。 (4)交际礼仪素质，城市轨道交通行业综合性、开放性强，是 (5)职业素质，包括职业意识，职业习惯，职业技能，职业理 (一)专业特色定位在专业调研、企业建议的基础上，按“基础理论知识适度，专业知识面较宽，应用能力强，素质高”的原则，重新构建城市轨道交通身体素质，心理素质、业务素质来确定本专业人才培养规格，加强学。 (二)人才培养的原则和要求 ..团队协作精神和健全的体魄，能熟练运用城市轨道交通运营设备设施，掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的专业知识，适应轨道运输企业服务和管理第一线需要的德、智、体、美等方识能力结构分析 (1)人才培养规格要求才培养思路。遵循教育教学规律，按照社会主义市场经济和21世纪养模式，提升本专业人才培养规格，实现知识、能力、素质的协调发 (2)知识能力结构分析修养；具有良好的身体素质；具有良好的心理素质；具有良好的人际...行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运用的基础知识；具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基础养、测试、操控车站LOW等行车设备的报表、台帐和簿册；具备列车运行调度指挥和运行调整能力、施工列客流组织和控制能力；能熟练操作AFC终端设备，具有AFC终端设 (三)课程设置专业能力的要求，形成由公共课程、专业课程、职业素质课程、实践。主要学习课主要学习课程课程类型理论课程实训与实习.与政策、大学英语、体育与健康、计入学教育、军事理论与训练、体育、公共课程算机应用基础、大学生心理健康、人计算机应用训练与就业指导电子电工技术、城市轨道交通概论、认识实习、城市轨道车站设备操作运输经济学、轨道交通运输设备运训练、城市轨道信号设备操作训练、用、管理学基础、轨道交通站点与枢地铁车辆模拟驾驶训练、AFC操作专业课程纽、轨道交通信号与通信系统、城市训练、客流调查、接发列车演练、轨道交通行车组织、轨道交通安全管列车运行调度实训、FAS、BAS模拟理、城市轨道交通客运组织、城市轨系统操作训练道交通票务管理客运服务英语口语、交通运输法规、职业技能认证培训、职业形象礼仪旅游资源概况、旅客心理学、商务沟职业素质课程培训、常用办公软件及文献检索实通、中国地域文化、职业形象礼仪、训、化妆与服饰搭配实训办公自动化、化妆与服饰搭配专业教育、专业实训、社会实践活实践育人课程动、毕业设计(论文)、顶岗实习、毕业实习、素质养成教育 (四)职业技能培养通用能力职业专业能力职业拓展能力通安全、知识，2.树立正确的职业道德理2.能进行各种类型物业的2.树立正确的职业道德理2.具有城市轨道交通客运念，培养较强的职业责任意3.能运用物业法规知识解决服务、客运组织的能力，具有较强的表达、沟通、协调.树立创新意识，具有独立施“双证书”教育，将职业资格认证引入到课程体系之中，加强..合，使学生在取得学历证书的同时获得相应的职业书(见下表)。校1)通用职业证书考核发证部门考核发证部门高等学校英语应用能力考核委员会教育部考试中心人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心“计算机操作员职业书”序号考核项目1英语应用能力考试2计算机应用能力二选一级2)职业书序号考核项目考核发证部门等级要求1城市轨道交通客运员所在地劳动保障部门或城轨企业2城市轨道交通票务员所在地劳动保障部门或城轨企业职业书五33城市轨道交通站务员所在地劳动保障部门或城轨企业一4铁路客运员铁道部职业技能鉴定中心5铁路列车乘务员铁道部职业技能鉴定中心 (五)实践教学体系与实践教材改革制度 (1)教学设施①校基础课教学实验室和教学设备的基本要求..少于50人的模拟语音室或有数字化语言学习系统的网络机3)体育场馆和设施条件能基本保证体育教学和学生的课余健身②校外实训基地的基本要求生)的认识实习、专周实训和半年以上的顶岗实习。实习基地应为学③信息网络教学条件 (2)教材及图书、数字化(网络)资料等学习资源①教材②图书...③数字化(网络)资料案例库、习题库、图片及视频资料库，开辟师生学习讨论区，向学生 (六)师资队伍构成①专业师生比②师资要求民教育“铁道运输”或“城市轨道运输”专业。其中专业带头人必须具备副教授以上专业技术职务；本专业专任教师双师素质(具备相近专业专任教师中高级职称的比例不小于25%，每门专业核心③企业兼职教师任职资格及水平(技术)要求中至少有一名具有高级工程师以上专业技术职务人员担任专业带头 (七)教学方法与评价体系 (1)教学方法、手段与教学组织形式建议.导学生完成“任务”，从而实现教学目标。在教学过程中可采用引导文教学法、角色扮演法、现场教