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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档名称：电脑系统死机操作规程编号：HZF032：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准：XXX页码：共2页1目的保证电脑系统正常使房务部仍可以维持基本正常的运作。2范围本规程适用于房务部总台。3职责3.1及时通知相关部门3.2保证总台正常运作4程序要求当因停电或机械原因而引起的电脑系统故障的时候，立即通知电脑房管理员前来维修，总台员工须用手工操作，直到系统恢复。4.1接待4.1.1——预订到达表——住店客人房表——住店客人名单（字母顺序）——从总台复印一份预计到达表（已修改）4.2总机修改最后从电脑上打印出来的下列表格——住店客人房表——住店客人名单（按字母顺序）——从总台复印一份预计到达表（已修改）4.3预订预订员象往常一样通过电话接受预订，可以等电脑系统恢复后再输入电脑。4.4前台收银4.4.1收银员负责从电脑房打印一份客人应收账款的明细单，并将当天的客账根据楼层分类。前一天的房费可以在上述明细单上显示出来，收银员将在此基础上手工为客人结账。4.4.2客人结账后须给客人一份收款收据，如果是用信用卡结账的，应将宾客联交给客人，应收账款明细和客人联应由收银员保留，在系统恢复后再输入电脑。4.5其他电脑故障的问题必须礼貌地向客人解释，并告诉客人电脑结账单将在系统恢复后打印出来邮寄给他们。如果收银员不能处理这种情况，将由大堂副理负责解决、说明。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档给排水设备操作规程（一）生活水平泵操作规程1、检查控制柜电压表是否指示正常位置。2、检查水池水位是否正常。3、检查水池液压进水阀是否正常。4、检查水泵进出口阀门是否处于开合状态。5、仔细阅读交班记录。6、泵组选择开关每日轮换一次。7、将恒压泵开关打向自动（AUTO）位置，将主泵开关打向自动（AUTO）位置。8、观察电流是否正常，泵体是否有异声。9、待压力升至设定压力时，将其余副泵开关打向自动（AUTO）位置。10、每次开启主泵时应排气。11、严禁乱动其他开关和按钮。（二）污水泵操作规程1、控制箱上转换开关拨到“手动”位置。2、按控制箱上“启动”钮，开启水泵排水。

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