人力资源助理三级真题集答案

2013年5月助理人力资源管理师考试全真模拟题三

导语：2013年人力资源管理师考试已进入复习阶段，大家应该

在充分复习之余多做练习，职业培训教育网小编为您准备了2013年

助理人力资源管理师全真模拟试题，希望对您有所帮助！

一、单项选择题（在每小题列出的选项中，只有一个选项符合要

求，请将正确答案的代号填入括号中。每小题1分，共40分）

1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（）

A.成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观

2、人力资源与人力资本在（）这一点上有相似之处

A.品性B.态度C.经验D.能力

3、具有内耗性特征的资源是（）

A.自然资源B.人力资源C.矿产资源

4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报

酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（）

A.过程揭示论B.目的揭示论

C.现象揭示论D.综合揭示论

5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）

A.内容上B.观念上C.工作程序上

6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是

在哪种人性假设基础上提出来的？（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（）

A.泰勒的科学管理原理

B.梅奥的人际关系理论

C.马斯洛的需要层次理论

D.霍桑试验

8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）

A.职工B.环境C.文化D.价值观

9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）

A.内容型激励理论B.过程型激励理论

C.行为改造型激励理论D.综合激励理论

10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的

组织气候属于哪种环境类型？（）

A.组织外部环境B.组织内部环境

C.物质环境D.人文环境

11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实

习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项

目中列支？（）

A.获得成本B.开发成本

C.使用成本D.保障成本

12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技

能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（）

A.预测未来的人力资源供给

B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡

D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应

包含的内容?（）

A.体质B.智力C.思想D.技能

14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自

己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）

A.资源B.成本C.工具D.物体

15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来

说的？（）

A.对企业决策层B.对人力资源管理部门

C.对一般管理者D.对一个普通员工

16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管

理模式？（）

A.自我中心式、非理性化家族管理

B.以人为中心、非理性化家族管理

C.以人为中心、理性化团队管理

D.自我中心式、理性化团队管理

17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业

目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（）

A.封闭式的自危表现B.开放式的悦纳表现

C.封闭式的悦纳表D.开放式的自危表现

18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（）

A.“经济人”假设B.“社会人”假设

C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设

19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（）

A.“经济人”假设B.“社会人”假设

C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设

20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（）

A.企业人B.环境

C.文化D.产品

21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基

本内容？（）

A.人的管理第一B.以激励为主要方式

C.积极开发人力资源D.培育和发挥团队精神

22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机

制？（）

A.动力机制B.压力机制

C.约束机制D.环境影响机制

23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源

计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（）

A.人员档案资源B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价

24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（）

A.绩效B.技能C.激励D.机会与环境

25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（）

A.内容性激励理论B.过程性激励理论

C.强化性激励理论D.归因性激励理论

26、人力资源管理科学化的基础是（）

A.工作评价B.工作分析C.岗位设计

27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（）

A.决策表B.语句描述

C.时间列形式D.任务清单

28、工作分析中方法分析常用的方法是（）

A.关键事件技术B.职能工作分析

C.问题分析D.流程图

29、管理人员定员的方法是（）

A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法

30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由

此确定每种工作的价值的方法是（）

A.因素分解法B.因素比较法C.排序法D.评分法

31、影响招聘的内部因素是（）

A.企事业组织形象B.劳动力市场条件C.法律的监控

32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）

A.管理游戏B.公文处理C.案例分析

33、甑选程序中不包括的是（）

A.填写申请表B.职位安排C.寻找候选人

34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做。（）

A.岗前培训B.在岗培训

C.离岗培训D.业余自学

35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后

围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。

A.讲授法B.研讨法

C.角色扮演法D.案例分析法

36、岗位培训成本应属于下列哪种成本？（）

A.获得成B.开发成本C.使用成本D.保障成本

37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（）

A.IQ=（心理年龄/实际年龄）X100

B.IQ=（实际年龄/心理年龄）X100

C.IQ=（心理年龄X实际年龄）X100

D.IQ=（实际年龄-心理年龄）X100

38、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（）

A.纸笔测验B.量表法

C.投射测验D.仪器测量法

39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事

的测评方法被称为（）

A.联想技术B.构成技术

C.表现技术D.个案分析技术

40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（）

A.信度B.效度C.误差D.常模

二、简答题（每题5分，共50分）

1、如何积极开发人力资源？

2、什么是人本管理？

3、什么是市场定位法?其操作步骤是什么？

4、什么是员工考评？

5、工作分析的方法可分成哪些类型？

6、什么是人力资源的流动？

7、人力资源规划程序是什么？

8、职业选择的原则是什么？

9、人力资源成本核算有哪些程序？

10、绩效考核的方法有哪些？

三、案例分析题（10分）

【案例】工作职责分歧：一个机床操作工把大量的机油洒在他

机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操

作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间

主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清

扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一

类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车

间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司

投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操

作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有

责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地

面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作

工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写

明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清

扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：

⑴对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议？

⑵如何防止类似意见分歧的重复发生？

⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处？

答案解析：

一、选择题：1-5ACBAB6-10ADABB11-15BBCA

C16-20CBABD

21-25DBDAA26-30BACCC31-35ABBAB36-40B

ACBA

二、简答题：1、如何积极开发人力资源？要理解人力资源开发

的涵义，应关注到：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重

点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一

个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培

训I、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中

不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两

个基本条件：一是占有资金;二是拥有掌握专业技能从事管理和操作

的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题是开

发人的能力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人才战略，

是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在

要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

2、什么是人本管理？人本管理是指在人类社会后任何有组织的

活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状

况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发，建立或考察

人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的

理论模式和基本内容，建立人本管理体系。

3、什么是市场定位法?其操作步骤是什么？市场定位法是以市

场平均工资为参照决定各职务价值的方法。其操作步骤是，首先从

所有职务中选出50%—60%的代表职务。然后作市场调查，获得每个

代表职务的“市场价格”及市场平均工资。最后在此基础上决定每

个代表职务的价值大小。

4、什么是员工考评？员工考评是考评者对员工及其所干的工作

考查评定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考

评者在一定的目的与思想指导下，运用科学的技术方法，依据一定

的考评标准，对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判

的过程。

5、工作分析的方法可分成哪些类型？工作方法的分类，依照不

同的标准有不同的形式。依照功能划分有基本方法与非基本方法;按

照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析;依据对

象划分，有任务分析、人员分析与方法分析;依照基本方式划分，有

观察法、写实法与调查法等。

6、什么是人力资源的流动？人力资源流动一般是指员工相对于

人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产

业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就是指员工

离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的过程。人力资源流动包

括水平流动和垂直流动。

7、人力资源规划程序是什么？人力资源规划制定过程主要包括

以下五个步骤：预测未来的人力资源供给;预测未来的人力资源需求;

供给与需求的平衡；制定能满足人力资源需求的政策和措施;评估规

划的有效性并进行调整、控制和更新。

8、职业选择的原则是什么？尽管在职业选择中，不同的人可以

从自己的职业价值观出发，采用不同的策略，达到不同的满足。但

是，在职业选择中，有必要遵循一般性的原则，如可行性原则、胜

任原则、兴趣原则、独立原则、特长原则、发展原则等，才能使你

顺利地达到人生目标。

9、人力资源成本核算有哪些程序？一般来说，人力资源成本的

核算应按以下程序进行：⑴掌握现有人力资源原始资料;⑵对现有人

力资源分类汇总；⑶制定人力资源标准成本；⑷编制人力资源成本报

表。

10、绩效考核的方法有哪些？常用的绩效考核方法主要有以下

七种，即：⑴分级法;⑵量表绩效考核法;⑶强制选择法;⑷关键事件

法;⑸评语法；⑹立体考核法;⑺情景模拟法O

三、案例分析题。答案要点：⑴对于服务工的投诉，你认为该

如何解决?有何建议？A.对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如

给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。B.对操作

工要批评教育,应向他指出：把机汕洒在机床周围的地上并拒绝清扫

是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。C.对车间主任也要批评。他

在处理工作方面主观臆断，不够细心。⑵如何防止类似意见分歧的

重复发生？主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。⑶你认为

该公司在管理上有何需改进之处？要根据实际情况制定出较为科学

合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结

协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个选项符合要

求，请将正确答案的代号填入括号中。每小题1分，共60分）

1、在特定条件下，当对劳动者利益的保护与对用人单位利益

的保护发生冲突时，劳动法应优先保护劳动者利益。这条原则体现

的是劳动法基本原则当中的（）：

A、平等保护B、全面保护

C、优先保护D、基本保护

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2、劳动争议，广义的是指与（）有关的一切争议。

A、劳动合同B、集体劳动合同

C、劳动关系D、劳资双方的权利与义务

3、劳动法的基本宗旨是（）：

A、调整社会劳动关系B、确定社会劳动标准

C、规范劳动市场D、保护劳动者的合法权益

4、要做好人力资源管理工作，首要的、也是最为基本的就是

（）：

A、人力资源招聘与配置工作B、职务设计与岗位说明

C、制定人力资源规划D、绩效考核工作

5、工作分析，是（）组织某个工作有关的信息的过程，是整个

工作分析过程的核心部分。

A、收集、整理、综合B、收集、分析、整理

C、收集、整理、综合D、收集、综合、整理

6、在招聘中，企业的中高级人才会有一部分来自于猎头公

司，猎头公司的代理费用一般为被招聘人员年薪的（）：

A、1/5B、1/4C、1/3D、不确定

7、当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期

最长时间不得超过（）：

A、6个月B、3个月

C、1个月D、15天

8、对员工的绩效考评可以有三种，即（），而对公司的高层管

理人员（总经理、副总经理）的绩效考评要根据公司董事会决定另行

安排。

A、业绩考核、表现考核、专项考核B、业绩考核、平时

考核

C、年度考核、平时考核、专项考核D、月度考核、年度

考核

9、培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要

工作，它一般分为三种类型（）：

A、绩效分析、人员分析、组织分析B、工作任务分析、

人员分析和组织分析

C、绩效分析、工作分析D、组织分析、个人分析

10、根据管理的功能把管理系统分成级别，把相应的管理内容

和管理者分配到相应的级别中去，各占其位，各县岂能，这就是管

理的（）：

A、优化原则B、能级对应原则

C、人尽其才原则D、以人为本原则

11、当发生争议的企业与职工不在同一仲裁委员会辖区的，由

职工当事人（）所在地仲裁委员会受理。

A、档案关系B、劳动合同关系

C、户口关系D、工资关系

12、经济运行主体，可以分为（）三个层面。

A、个人、企业、社会B、个人、企业、国家

C、个人、企业、经济D、个人、社会、国家

13、中观劳动力供给，是（）的劳动力供给，是社会劳动总供

给的下一个层次，是对于某一产业、部门供给的偏好。

A、产业、行业B、产业、部门

C、区域经济D、社会经济

14、社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作单

位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为

（）：

A、潜在性失业B、隐蔽性失业

C、不充分就业D、停滞性失业

15、劳动力供给与需求在结合过程中偶然十条所造成的暂时失

业，我们称之为（）。

A、总量性失业B、结构性失业

C、选择性失业D、摩擦性失业

16、中等口径的劳动力市场，是指劳动要素交换场所与劳动要

素（）两者之和。

A、流动趋势B、劳动要素配置关系

C、交换关系D、市场配置关系

17、就业服务，市政府专职劳动管理部门对于求职人员提供各

项帮助和服务工作的总和，是就业体制（）的产物。

A、市场化B、与经济发展相结合

C、规范化D、标准化

18、雇主最后雇用的那个工人所增加的产量，等于付给该工人

的工资，如果增加的产量小于付给他的工资，雇主就不会雇用他;相

反就会雇佣更多的工人，我们把这种现象叫做（）。

A、弹性生产力概念B、边际生产力概念

C、弹性劳动关系D、边际劳动关系

19、狭义的（），是宏观经济调控的手段，用于控制货币工资

与物价的增长，达到宏观经济的稳定，这是与与财政政策、货币政

策并列的三大政策之一。

A、工资政策B、收入政策

C、工资保护政策D、工资导向政策

20、劳动监督检查时值（）以上各级人民政府劳动行政部门依

法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动

法律、法规的行为有权制止，并责令改正。

A、县级B、地区级

C、市级D、省级

21、在经济统计中，预值控制就是对于需要录入的一些编码和

指标数据，事先规定一定的控制范围值，并编入程序，当录入的数

据（）时，计算机将拒绝接受。

A、不全面B、不准确

C、超出范围D、逻辑错误

22、（）是指一名上级领导直接领导下级的人数，它与（）相互

联系，相互制约。

A、管理宽度、管理跨度B、管理幅度、管理层次

C、管理层次、管理幅度D、管理幅度、管理宽度

23、广义的人力资源规划事情所有类型人力资源计划的总称，

从规划的期限上看，（）年以上的为长期规划，一年以内的为短期计

划，介于两者之间的是中期规划。

A、2B、3C、4D、5

24、狭义的人力资源规划，是指企业从战略规划和发展目标出

发，根据期内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，

以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程，也可以叫做（）的

制定。

A、企业人员计划B、人力资源发展计划

C、人力资源开发计划D、人力资源管理计划

25、当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与

消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当（）调

整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企业合法经营。

A、降低B、提高

C、持平D、根据企业经营现状进行

26、“应聘人员的年龄不超过35岁”这样的招聘用语违反了

招聘原则中的（）。

A、确保质量原则B、公平公正原则

C、双向选择原则D、效率优先原则

27、绩效管理是一个外延比较宽泛的概念，它是指从绩效计

划、到考核标准的制定、从具体考核、评价的具体实施，乃至信息

反馈、总结和改进工作等全部活动的过程。其中绩效计划的意思为

()o

A、绩效沟通B、绩效目标的制定

C、持续的绩效沟通D、绩效评价标准

28、绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和（）。

A、工作态度考评B、责任感考评

C、开拓性考评D、工作热情考评

29、以员工行为为对象进行考评的办法包括关键事件法、行为

观察量表法、行为定点量表法、排队法、（）等。

A、书面法B、混合标准尺度法

C、硬性分配法D、生产能力衡量法

30、在对员工进行能力考评时，一般分为基本能力和（）两个

部分。

A、业务性能力B、经验性能力

C、创新性能力D、写作性能力

31、对于宽泛型的薪酬等级，主要的特点是新酬等级少、成平

行型、这种等级类型在（）、业务灵活性强的企业中常见。

A、成熟的B、不成熟的

C、规模很大的D、规模很小的

32、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排

序形式，但是我们最为关系的是（）。

A、岗位与职务的相关度B、岗位的等级高低

C、岗位与薪酬的对应关系

33、在工资奖金的调整中，如果出现员工薪酬等级没有降低，

但调整后的薪酬水平比原来的低，则应（）。

A、重新调整薪酬等级方案B、保持原有工资水平

C、降低工资水平D、薪酬等级不变，执行新的薪酬标准

34、企业福利管理，必须要遵循的主要原则中，不正确的有

（）：

A、合理性原则B、计划性原则

C、协调性原则D、标准化原则

35、单位录用员工的，应当自录用之日起（）日内到住房公积

金管理中心办理缴存登记手续，并持住房公积金管理中心的审核文

件，到受委托银行办理员工住房公积金帐户的设立或者是转移手

续。

A、20日B、25日

C、30日D、两个月内

36、在薪酬管理工作中，要制定薪酬管理原则，首先要进行的

工作是（）：

A、岗位分析B、了解劳动力需求关系

C、薪酬调查D、了解企业的财力状况

37、某企业中员工小张的每月收入为2400元，那么他每个月

需要交纳的个人所得税为（）：

A、125元B、130元

C、135元D、140元

38、劳动关系管理制度以（）为制定的主体，以公开正式的行

政文件为表现形式。

A、劳动者B、企业

C、劳动管理部门D、劳动法律

39、劳动关系管理制度是企业经营权与职工民主管理权相结合

的产物，所以从这个角度来说，制定劳动关系管理制度必须（）。

A、公平合理B、平等自愿

C、互惠互利D、有企业员工的参与

40、由于劳动法律关系是（），即劳动合同主体即是权利主

体，又是义务主题，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要

求对方履行义务。

A、双向关系B、双务关系

C、劳动关系D、聘用与被聘用关系

41、对于两年期以下的劳动合同，根据劳动法律的规定，试用

期限基本按照劳动合同期限的（）确定。

A、1/6B、1/8C、1/10D、1/12

42、对于用人单位解除劳动合同的，如果用人单位未给予劳动

者发放经济补偿金的，除了全额发给经济补偿金以外，还须按照经

济补偿金数额的（）支付额外经济补偿金。

A、30%B、40%C、50%D、60%

43、我国法律规定，集体合同协商代表双方（），并各确定一

名首席代表进行协商。

A、代表数量相等，各方为3-7名

B、代表数量相等，各方为3T0名

C、代表数量最多相差一名，各方为3-7名

D、代表数量最多相差一名，各方为3-10名

44、企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管

理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两

种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这

两种沟通渠道为（）：

A、正式沟通渠道和非正式沟通渠道

B、纵向沟通渠道和横向沟通渠道

C、下向沟通渠道和上向沟通渠道

D、管理沟通渠道和非管理沟通渠道

45、企业的劳动安全技术规程的主要内容包括三个方面，即工

厂技术安全规程、矿山安全规程和（）：

A、建筑安装工程安全技术规程

B、特别工作环境的安全技术规程

C、野外施工安全技术规程

D、特殊岗位安全技术规程

46、我国劳动法律要求对于新员工实行三级安全卫生教育，即

组织入厂教育、组织车间教育和（）：

A、工作现场教育B、组织班组教育

C、安全知识教育D、劳动保护教育

47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需

要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（）

A、日常工作B、按细节说明的工作

C、工作操作程序有变化D、计划和操作复杂的工作

48、按照考评范围与内容来分，可分为（）

A.单项考评B.自我考评C.诊断性考评

49、考评对象的基本单位是（）

A.考评要素B.考评标志C.考评标度

50、员工考评指标设计分为（）个阶段

A.4B.5C.6D.7

51、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（）

A.加权B.标度划分C.赋分D.计分

52、相对比较判断法包括（）

A成对比较法B回忆印象评判法

C加权综合考评法D目标等级考评法

53、基本工资的计量形式有（）

A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资

C.岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资

54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（）

A.依靠体力劳动和手工操作进行生产

B.劳动成果容易用数量衡量

C.产品数量主要取决于机械设备的性能

D.自动化、机械化程度较低

55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（）

A.同一岗位技能要求差别大

B.生产专业化、自动化程度低

C.同一岗位技能要求差别小

D.不同岗位之间劳动差别小

56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（）

A.劳动责任大小B.劳动条件好坏

C.工龄或技术熟练程度D.劳动贡献大小

57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可

让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（）

A.岗位工资B.奖金

C.结构工资D.浮动工资

58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（）

A.绩效工资制B.岗位工资制

C.技能工资制D.结构工资制

59、下列奖金哪些属于长期奖金（）

A.超额奖B.成本奖

C.员工持股计划D.合理化建议奖

60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同

时考虑哪几种劳动来进行分配（）

A.物化劳动;潜在劳动和流动劳动

B.潜在劳动;物化劳动和流动劳动

C.流动劳动;物化劳动和潜在劳动

D.物化劳动;流动劳动和固定劳动

二、多项选择题（在每小题列出的几个选项中，至少有两个选项

符合要求，请将正确答案的代号填入括号中，少选、多选和错选均

不得分。每小题2分，共20分）

1、下面的职业守则中，正确的是（）：

A、诚实公正、严谨求是B、人尽其才、能置其位

C、有效激励、促进和谐D、勤勉好学、追求卓越

E、科学管理、合理配置

2、作为职业守则，遵章守法，格尽职守的意思是（）：

A、人力资源管理工作，必须在《劳动法》的规范中进行

B、人力资源管理工作的开展，必须尽力符合国家劳动方面的

规定

C、人力资源管理工作人员，必须尽职尽责，在国家相关的法

律法规范围内，有效地开展相关的工作

D、人力资源管理工作人员的工作，必须服务与企业的发展

E、人力资源管理工作人员必须尽职尽责

3、人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效

益产生很大的影响，因此，人力资源管理工作人员必须要遵守（）：

A、职业守则B、国家法律

C、地方法律法规D、劳动法

E、企业的规章制度

4、地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延

伸，因此，在进行人力资源管理工作时，法律法规的参考顺序为

()：

A、企业规章制度B、地方法律法规

C、劳动法D、职业守则

5、我国企业内部劳动规则的效力具体体现为()：

A、内部劳动规则必须在本单位内部全面实施，劳动过程中的

各种劳动行为和用工行为都必须受劳动规则的约束。

B、职工与用人单位因执行内部劳动规则发生争议，应当依法

定的劳动争议处理程序予以处理。

C、内部劳动规则不可以作为劳动合同的附件。

D、劳动合同可以作为劳动合同的附件，前提是劳动规则的效

力必须合法。

6、企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的

决策，必然会对信息提出一系列严格的要求，这些要求可以归结为

()o

A、及时性B、准确性

C、适用性D、经济性

E、有效性

7、为了使的岗位设计能够满足企业的需求，扩大工作范围、

丰富工作内容、合理安排工作内容是对工作岗位进行设计与在设计

的方法之一，它包括以下两个方面的内容（）：

A、工作内容丰富化B、工作扩大化

C、纵向扩大法D、工作多样化

E、工作满负荷

8、自然减员，是企业人力资源规划管理中的主要现象，下面

的各种现象中，那些属于自然减员（）：

A、退休B、退职

C、离休D、辞职

E、解聘

9、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（）是两个最为基

本的概念。

A、原始成本B、重置成本

C、实际成本D、标准成本

E、直接成本

10、招聘工作主要分为四个步骤，它们是（）：

A、招募B、面试

C、选择D^录用

E、评估

三、判断题（以下的陈述中，有正确的陈述和错误的陈述，如果

正确，请您选择A,如果错误，请您选择B。每小题1分，共10分）

1、以人为本、量才适用不属于人力资源职业守则的范围。

2、SWOT分析法，又可以叫做态势分析法。

3、招聘工作的成本效用评估，是对招聘成本所产生的效果所

进行的评估。

4、一项培训工作能否成功，起决定性作用的在于培训需求工

作是否有效。

5、良好的员工职业生涯涉及计划应具备以下的特性，即可行

性、适时性、适应性、持续性。

6、按照员工的工作成果进行考评，一般有生产能力衡量法和

生产成果衡量法两种。

7、我国目前的情况是，进行薪酬调查非常困难，因为多数企

业不愿意公开自己的薪酬状况。

8、无论是什么样的企业薪酬结构，都要反映不同岗位之间在

薪酬结构中的差距，为此要确定若干岗位等级作为岗位评价的依

据。

9、员工个人缴存的住房公积金，必须由所在单位每月从其工

资中代扣代缴。

10、我国的工资直到现在每年三月底前颁布，执行时间为一个

日历年度（1月1日至12月31日）。

四、简答题（每小题5分，共10分）

1、绩效考核的方法有哪些？

2、医疗保险制度改革的主要任务是什么？

答案解析：

一、单项选择

1、B2、C3、D4、C5、C

6、C7、C8、C9、B10、B

11、D12、A13、B14、A15、D

16、C17、A18、B19、B20、A

21、C22、B23、D24、A25、B

26、B27、B28、A29、C30、B

31、B32、C33、A34、D35、C

36、C37、C38、B38、D40、B

41、D42、C43、B44、B45、A

46、B47、B48、A49、A50、C

51、B52、A53、B54、C55、A

56、C57、A58、D59、C60、A

二、多项选择

1、ACD2、C3、ABCDE4、ABCD5、ABC

6、ABCD7、BD8、ABCD9、AB10、ACDE

三、判断正误

1、B2、A3、A4、B5、A

6、B7、A8、B9、B10、A

四、简答题

1、常用的绩效考核方法主要有以下七种，即：⑴分级法;⑵量

表绩效考核法;⑶强制选择法；⑷关键事件法;⑸评语法;⑹立体考核

法;⑺情景模拟法。

2、医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制

度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度,

即适应社会主义市场经济体制，根据财政、企业和个人的承受能

力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。

多项选择题

1.()是人力资源开发的最根本目标。

A.人的发展B.有效运用人的潜能

C.企业发展D.有效开发人的潜能

E.社会发展

【答案】BD

【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源

对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利

用、开发规划等一系列活动。而使人的潜能得到开发和有效运用是

人力资源开发的最根本目标。

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书在上海重点培训基地，师资经验丰富、考试通过率高、一流授课

环境。

2.()属于人力资源生理开发研究的内容。

A.温度B.湿度C.情感D.噪声

E.辐射

【答案】ABDE

【解析】人力资源的生理开发要研究温度、湿度、气压、毒

物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加

以防护。

3.管理开发的基本手段包括（）。

A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.宣传教育手段

E.目标管理手段

【答案】ABCDE

【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理

配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括

法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和门标管理手段

等。

4.人力资源开发的主体层次有（）。

A.个体的自我开发B.家庭开发C.学校开发D.企业或单位的开

发

E.国家开发

【答案】ABCD

【解析】人力资源开发的主体层次有个体的自我开发，家庭开

发，学校开发，企业或单位的开发和政府开发。

5.()属于现代人力资源管理的基本原理。

A.动态优势原理B.同素异构原理c.互补增值原理D.激励强化

原理

E.公平竞争原理

【答案】ABCDE

【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总

体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机

制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率

优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进

原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效

考评与人事调整机制

多项选择题

1.下列对人力资本理解正确的是()。

A.人力资本具有创造性B.人力资本具有时效性

C.人力资本具有累积性D.人力资本具有收益性

E.人力资本具有个体差异性

【答案】ABCDE

【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相

比，它呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人

体不可分离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动

方能体现出来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其

对经济增长的作用大于物质资本;⑤人力资本具有无限的潜在创造

性;⑥人力资本具有累积性;⑦人力资本具有个体差异性。

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环境。

2.人力资本投资的特性有（）。（2007年11月三级真题）

A.收益形式单一化B.动态性c.谁投资，谁收益D.连续性

E.收益形式多样化

【答案】BDE考试用书

【解析】人力资本投资的特性有：①连续性、动态性;②主体和

客体具有同一性;③投资者与收益者的不完全一致性;④收益形式多

样化。

3.人力资本投资支出包括（）。（2007年5月三级真题）

A.实际支出B.心理损失C.直接支出D.间接支出

E.时间支出

【答案】ABCE

【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支

出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。

4.人的发展特征包括（）。

A.充分发展的可能性B.阶段性

C.发展方向的多样性D.长期性

E.发展结果的差异性

【答案】ACE

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展

方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷

繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异

性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

5.人力资源理论体系包括（）。（2008年5月三级真题）

A.心理开发B.生理开发C.伦理开发D.技能开发

E.环境开发

【答案】ABCDE

【解析】人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗

旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论

体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开

发、技能开发和环境开发

多项选择题

1.目前，经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（）o

A.经济人

B.社会人

C.管理人

D.复杂人

E.自我实现人

【答案】ABDE

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书在上海重点培训基地，师资经验丰富、考试通过率高、一流授课

环境。

2.下列各项属于人性特征的是（）°

A.能动性B.社会性

C.整体性D.多样性

E.固定性

【答案】ABC

【解析】人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，

具体表现为：①能动性；②社会性;③整体性;④两面性;⑤可变性；⑥

个体差异性。

3.人本管理原则包括（）。（2008年5月三级真题）

A.人的管理第一B.和谐人际关系

C.员工和组织共同发展D.满足社会需要

E.构建以人为中心的组织机构

【答案】ABCE外语学习网

【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要

求或原则，具体包括：①人的管理第一;②满足人的需要，实施激

励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、以人

为中心构建企业的组织形态和机构;⑤和谐的人际关系;⑥员工个人

与组织共同发展。

4.（）能够影响私人投资收益率。

A.个体偏好及资本化能力

B.资本市场平均报酬率

c.货币时间价值及收益期限

D.劳动力市场的工资水平

E.国家政策

【答案】ABCDE

5.人本管理中人的需要是（）0

A.社会的人的需要B.企业投资者的需要

C.企业全体员工的需要D.企业获取的需要

E.企业人的智力需要

【答案】ABC

单项选择题

1.在管理体制上，现代人力资源管理属于（）。（2007年5月三

级真题）

A.主动开发型

B.以事为中心

C.被动反应型

D.以人为中心

【答案】A

【解析】在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应

型.，按部就班，强调按领导意图办事;现代人力资源管理多为主动开

发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。

人力资源社会保障部还推出了人力资源岗位证书培训。人力资

源岗位证书培训办公室已开设网上报名窗口，方便快捷。上海文立

教育人力资源实务培训是《人力资源实务》岗位证书在上海重点培

训基地，师资经验丰富、考试通过率高、一流授课环境。

2.现代人力资源管理的内容应（）。（2007年11月三级真题）

A.以事为中心

B.以企业为中心

C.以人为中心

D.以社会为中心

【答案】c考试用书

【解析】现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资

源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，

使员T能积极主动地、创造性地开展工作。

3.（）是现代人力资源管理的重要特征之一。

A.物质性

B.战略性

C.可用性

D.有限性

【答案】B

【解析】现代人力资源管理不仅注重近期或当前具体事宜的解

决，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目

标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的

管理。战略性是现代人力资源管理的重要特征之一。

4.现代人力资源管理从（）看，与传统的人事管理不同，它更强

调管理的动态性和组织的整体开发。（2003年11月三级真题）

A.管理内容上

B.管理形式上

C.管理策略上

D.管理方式上

【答案】B

【解析】在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理;现

代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。

5.在（）上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而

现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料•，及时准确

地提供决策依据。

A.管理手段

B.管理方式

C.管理技术

D.管理形式

【答案】A

【解析】在管理手段上，传统的劳动人事管理手段单，

以人T为主，日常的信息检索、报表制作、统计分析多为人T进

行，很难保证及时、准确，并浪费人力、物力和财力；现代人力资源

管理的软件系统、信息检索、报表制作、核算、测评、招聘等均由

计算机自动生成结果，及时准确地提供决策依据

单项选择题

1.员工激励的特点不包括（）。

A.任何一种激励方法都不是万能的

B.激励不一定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要一定时间

D.激励一般会产生直接反应

【答案】D

【解析】员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一

定会产生直接的反应或达到满意的效果;②要使员工对激励做出相应

的反应，通常需要一定的时间;③任何一种刺激方法都不是万能的，

没有一种剌激方法能在各种场合和任何时间下都适用。

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书在上海重点培训基地，师资经验丰富、考试通过率高、一流授课

环境。

2.（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。（2008年5

月三级真题）

A.岗位调查中华考试网

B.岗位评价

C.岗位分析

D.岗位分类分级

【答案】c

【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的

基础工作是人力资源规划的重要前提。

3.对员工而言，绩效管理不具有的功能是（）。（2008年5月二

级真题）

A.互相沟通

B.互相激励

c.互相促进

D.互相竞争

【答案】D.

【解析】对员工而言，绩效管理具有相互沟通、规范行为、激

励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。

4.（）是人力资源开发的最高目标。（2007年5月i级真题）

A.人的发展

B.社会发展

C.企业发展

D.组织发展

【答案】A

［解析】人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所

争取达到的一种未来状态，是开展各项人力资源开发活动的依据和

动力。促进人的发展是人力资源开发的最高目标;开发并有效运用人

的潜能是人力资源开发的根本目标。

5.人力资源开发目标的整体性不包括（）。（2007年11月三级

真题）

A.目标制定的整体性

B.目标实施的整体性

c.各个目标间不孤立

D.目标设计的针对性

【答案】D

【解析】人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体

性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既

要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不

是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体;②目标实施的

整体性。实施整体性开发目标，涉及教育部门、劳动人事部门、企

事业单位等方面的体制创新、机制转换与政策调整，既要宏观统

筹，又要分T落实，充分调动社会各方面的力量，齐心协力实现目

标。

一、单项选择题

1.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿•梅奥提出了

()假说。

A.社会人

B.经济人

c.管理人

D.复杂人

【答案】A

【解析】美国哈佛大学教授埃尔顿・梅奥是“社会人”假说的

代表人物。20世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司

霍桑工厂进行了一系列人际关系方面的试验研究。根据试验结果,

提出了他的“人群关系理论”，作为“社会人”假说的基本理论。

人力资源社会保障部还推出了人力资源岗位证书培训。人力资

源岗位证书培训办公室已开设网上报名窗口，方便快捷。上海文立

教育人力资源实务培训是《人力资源实务》岗位证书在上海重点培

训基地，师资经验丰富、考试通过率高、一流授课环境。

2.()不符合人本管理思想。

A.完善人

B.开发人

c.发展人

D.约束人

【答案】D

【解析】人本管理，即以人为核心、以人为根本的管理。人本

管理应遵循以下原则：①人的管理是第一位的;②满足人的需要，实

施激励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、

以人为中心构建企业的组织形态和机构；⑤和谐的人际关系;⑥员工

个人与组织共同发展。

3.对人力资本的理解不正确的是()o

A.人力资本是活的资本

B.人力资本凝结于劳动者体内

C.人力资本是有形资本

D.人力资本内含一定经济关系

【答案】c

【解析】人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存

在，必须通过生产劳动方能体现出来。

4.（）不属于人力资本投资支出的形式。

A.教育支出

B.管理费用

c.培训支出

D.流动支出

【答案】B

【解析】人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出

——包括学杂费（教育投资）、流动支出（迁移）、培训支出（企业、国

家和个人）以及国家用于教育、社会保障方面的支出等;②放弃的收

入或时间支出；③心理损失。

5.下列关于人力资源的叙述不正确的是（）。

A.通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高

B.用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报

C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不

能收回

D.从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不

会进行人力投资

【答案】B

【解析】用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系

的。投资和回报不成正比的情况也会存在

一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）

（一）单项选择题（第1〜8题）

1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用

（0强调道德会束缚人们的创新精神

（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

2、从内在属性上看，职业道德具有（）。

（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性

（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性

3、企业文化具有()0

(A)娱乐功能(B)调教功能

(C)异化功能(D)导向功能

4,对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的

做法是()o

(A)着装简单、朴素(B)饰品较少，未充分突出个性

(C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲(D)浓妆

5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是()。

(A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚

(B)对上司有意见，背后找上司交流看法

(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作

(0)对上司的错误批评不予理睬

6、对于上司安排的工作，你认为下列员()的认识是合适的。

(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝

(B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想

法

(C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦

(D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解

决

7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句

话是制药企业()的价值观。

(A)同仁堂(B)九芝堂

(C)达仁堂(D)三奇堂

8、关于职业纪律，正确的认识是()。

(A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框

(B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益

(C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守

(D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑

(二)多项选择题(第9〜16题)

9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是()。

(A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问

(B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合

(C)不在大庭广众之下，对同事评头论足

(D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼

10、关于职业道德的作用，•下列说法中正确的是职业道德能

够()°

(A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量

(B)提高产品质量，但不利于降低生产成本

(C)提高人们的创新意识，促进企业的技术进步

(D)帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标

11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是()。

(A)会计总是按照上司的要求上报统计数字

(B)客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换

(C)员工对企业上司早请示，晚汇报

(D)某汽车公司实施招回制度

12、下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是()。

(A)某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实

行招回制度

(B)某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅

导

(C)某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一

优惠规定

(D)某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是()。

(A)勤劳和节俭应该相伴而行

(B)市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭

(0勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性

(D)节省了一元钱，欺等于赚了一元钱

(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14-16题)

爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约。

他希望人们少睡觉多工作。1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结

婚的日子。婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久

的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了。有人计算过，

爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。

14、关于爱迪生撒开新娘跑到实验室工作一事。你不赞同的说

法是()。

(A)这个故事不真实，难以置信

(B)爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人

(C)可能爱迪生对玛丽小姐根本没有辱情

(0)爱迪生对工作非常执著

15、读了上述短文，你能赞同的说法是()。

(A)爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理

(B)把精力投入到工作之中，会找到很多乐趣

(0少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现

(D)促使事业成功，必然不能太多地顾及家庭

16