XX分行电子银行经验介绍

大力发展电子银行业务提升核心竞争力尊敬的省行领导、兄弟市行各位同仁：大家好！今年以来，我行高度重视电子银行业务发展，坚持以科学发展观为指导，按照省行《关于印发2012年电子银行业务宣传活动方案的通知》相关文件要求，我行迅速反应，结合我行情况确定发展计划，制定合理有效的营销活动方案，充分调动员工积极性。截至6月末，网银新增注册客户XXXX户，完成年计划XX%；电话银行新增注册户XX户，完成年计划XX%；手机银行新增注册户XX户，完成年计划XX%，较好的完成省行制定的发展目标。电子银行业务的不断发展为我行提高交易量、分流柜面业务等做出了重要贡献。下面将我行的工作经验作如下介绍：一、抓住重点环节，紧扣省行电子银行各项工作部署。高度重视电子银行业务的发展，以提高交易量和交易金额为目标，抓住推动措施的重点，从发展模式、发展环境、营销渠道、管理模式等方面入手，建立合理的考核机制，与网点转型工作相融合，有效的进行活动组织。在此基础上我行制定了切合实际并行之有效的活动方案，明确了各支行发展指标，同时大力宣传电子银行奖励营销政策，第一时间把活动精神传达到每一位员工，使营销新的突破口。在去年和今年高校开学之际，沈阳市行开展电子银行业务进校园活动，利用政策优惠，大力发展电子银行客户。二是为促进电子银行业务快速、健康发展，培养电子银行客户消费及交易习惯，我行组织发起了个人网银“感恩春季”营销活动。活动期间对我行大客户免费赠送Ukey或者电子令牌，对每天在网点注册并现场激活网银的用户发放价值XX元精美礼品；对前3名在网点注册并现场利用网银终端做一笔账务性交易的客户发放价值XX元精美礼品。除此之外，对通过个人网银进行账务类交易5笔以上（含5笔）或单笔交易金额超过XX元的柜面注册客户还有机会参与抽奖，礼品为一等奖XX，二等奖XX，三等奖XX，四等奖为XX。丰厚的礼品大大激发了客户的参与度，拓宽了电子银行的宣传渠道，为我行电子银行业务的增长奠定了基础，也充分证明了此次感恩春季营销方案是行之有效的，具有一定的实效性。四、合规经营，切实防范业务风险。电子渠道成为一种新型的服务渠道，为银行业的发展带来了很大的促进作用，但同时也带了来风险。因此电子银行业务的发展要重视风险的控制，在定期与不定期、现场与非现场的检查中，要注意各种不符合业务规定的风险点，并及时做好整改。沈阳市行在坚持有效发展的同时，切实把防范电子银行风险放在重要位置。一是通过实施电子银行业务知识培训，使员工掌握电子银行业务操作技能和操作规范。二是把客户注册资料的审查与核实、各类凭证的保管与传递作为电子银行业务内部风险控制的重点环节，进一步完善内部管理制度，形成有效的内控制度。三是开展系列检查，确保辖内各网点电子银行业务检查面达到100%，并对存在的问题及时采取措施整改，确保电子银行业务实现长效发展。总的来说，我行通过完善业务制度，梳理业务流程，狠抓培训，强化员工业务素质，提高电子银行服务水平，规范合规操作意识等一系列的措施，使得电子银行业务能够有条不紊的进行，并且逐步为电子银行业务的长期健康发展奠定了基础。针对我行的具体情况，我们也不断制定新的发展计划，坚持科学发展观，重点抓好薄弱环节，以促成电子银行业务新的突破。在为客户创造有利条件的同时，也很大程度上提高了邮储银行在客户心中的整体形象，很好的树立了邮储银行现代化商业银行的企业形象。同事们，以上是XX分行电子银行业务发展情况的简单汇报，XX分行将在省行的带领下，在各兄弟市行的帮助下，继续努力拼搏，为XX分行电子银行业务发展做出更大的贡献！