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文档简介
如何做好护理平安管理导语:医疗平安是医疗质量的首要问题和最根本要求,而工作是医疗工作的一个重要组成部分,平安是护理的重要内容,是衡量护理效劳的重要指标。对护理人员要进展经常性的平安知识教育和法制教育,结实树立“平安第一、质量第一”和依法开展护理工作的观念。每当有一些与医疗相关的法规出台,都要及时创办讲座,组织护理人员进展学习教育,熟知和掌握知识,增强法律观念。要利用各种会议、交班会、查房等时机进展平安教育,强化平安意识。要认真抓好新分配学员和进修、实习护生的岗前教育,把医疗平安教育作为岗前教育的重要内容,为施行平安护理打好根底。要在坚持正面学习教育的同时,适时开展警示教育,对一些医疗护理案例进展分析,进步平安护理的针对性。?把护理人员的职业道德和礼仪教育贯穿于护理工作的全过程,努力在医院或科室形成良好的道德气氛,让大家潜移默化地受到熏陶。加强对护理人员进展道德修养、道德意识、道德情操的培养,组织开展积极向上的文化活动,使护理人员不断确立积极的情感和高度的责任意识,树立职业自豪感和自信心,形成谦逊、宽容的性格,为患者提供“微笑效劳”和“亲情护理”.只有具备了良好的护理职业道德,才能在竞争剧烈的市场中,用自己的实际行动赢得患者的信赖和社会的认可,在进步社会效益的同时,减少护患纠纷。目前,护理队伍普遍年轻,一方面给护理工作带来了新的活力,另一方面,由于临床经历不够丰富,操作规程和规章不够纯熟,因此护理行为不当或发生过失事故的概率相对较高。要坚持立足岗位开展“三基”培训,采取每周一小考、每月一大考等方法,打牢护理人员的根本理论和根本技能根底。努力为护理人员提供继续教育时机,及时安排到院内、院外相关科室进修、学习。让护理人员在学习中更新思想观念,改善知识构造,紧跟护理学科开展步伐,掌握更多更新的专业知识,练就娴熟高超的技术,促进护理平安,进步护理质量。护理管理者要根据每个科室的详细情况,合理配置护理人力资源。护士长对排班形式可以尝试改革,根据不同时间段护理工作量的变化,动态安排人力资源,中午班、夜班要增加人员,医疗顶峰时要实行弹性排班制。当天的突发事件发生或为重病人的抢救都可以实行动态排班。利用多种方法解决护士的超负荷工作。护士假设产期超负荷工作,将对身心造成损害,这也是构成医院不平安因素的重要原因。落实规章制度、操作规程、岗位职责等是开展护理工作的指南,是保证护理平安的法宝。为确保护理人员严格按法规制度开展工作,必须建立健全各项护理监控机制。建立责任机制,实行护理部、科室护士长、高年资护士三级管理责任制,明确各级在护理平安管理中的责任,加强根底质控、环节质控和终末质控,做到各尽其职,各负其责,防患于未然。规定对一些关键操作、创伤性的护理操作,不管病人是否选择都要在有关记录上签名以示告知,即重要的告知教育内容要在护理记录中表达。建立考评机制,请经历丰富、操作标准的高年资护士对根底业务知识和技能进展讲解示范,护理部和各科室定期组织护理人员进展业务知识和技能考核,并根据考核结果,制定不同的学习训练方案。建立检查机制,护理部和科室护士长要经常检查各种规章制度的落实情况,特别是要认真督察各种护理记录是否标准,要求从法律角度,按照科学性、真实性、完好性、及时性的原那么标准书写。要利用早会、护理平安分析会等时机,对护理工作检查情况进展通报,分析护理缺陷与过失,纠正不良行为,增强护理平安防范意识。建立鼓励机制,在护理人员中广泛开展“无过失护理”活动,设立护理工作平安奖,对护理工作突出的个人、科室进展奖励。要形成“事事讲平安,人人讲平安”的良好导向,促进护理平安制度的落实。大量临床事实说明,多数医疗纠纷尤其是护患纠纷都与效劳态度及沟通不到位有直接关系。沟通缺乏是所有严重过失事故发生的第一原因。沟通可增进护患双方的理解和支持。护理人员要讲究语言的艺术性和技巧性,在工作中使用文明语言,积极与患者沟通。对患者提出的问题,以扎实的理论根底知识和丰富的专业知识耐心进展解答,特别是要认真说明诊疗方案和本卷须知,以及可能发生的并发症或意外。对患者的过激言行,应多些换位考虑,心平气和地解释、抚慰、谅解,以良好的效劳态度和严谨的工作作风,赢得患者的信任与理解,防止护患纠纷。护理平安质量是患者选择就医的标准之一。抓好护理人员的平安教育,排除隐患,进步护理质量是医院工作质量程度进步的前提。在临床护理工作中,我们深深体会到:护理人员必须进步自我保护意识,改善效劳态度,认真执行各项规章制度,严格遵守劳动纪律,维护患者就医权利,才能消除护理隐
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