2023年国家电网招聘考试《人力资源类》高分通关卷（一）附详解

PAGEPAGE12023年国家电网招聘考试《人力资源类》高分通关卷（一）附详解一、单选题1.在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）A、综合激励理论B、期望理论C、认知评价理论D、公平理论答案：D2.下列哪一项是员工工资的组成项目及各自所占比例？（）A、工资水平B、工资级差C、工资结构D、工资等级答案：C解析：工资结构是指员工工资的各构成项目及各自所占的比例。一个合理的组合工资结构应该是既有固定工资部分，如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动工资部分，如效益工资、业绩工资、奖金等。因此，本题应该选C。3.在1996年中央编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现阶段事业单位改革的指导思想不包括（）。A、遵循政事分开、推进事业单位社会化的方向B、建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管理体制C、建立起适应社会发展需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的用人机制D、建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的自我约束机制答案：C解析：在1996年中编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现阶段事业单位改革的指导思想是遵循政事分开、推进事业单位社会化的改革方向，建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管理体制、运行机制和自我约束机制。故选C。4.新古典管理理论的形成、发展主要是（）。A、从18世纪到19世纪末B、从20世纪初到20世纪30年代C、从20世纪30年代到20世纪60年代D、从20世纪60年代至今答案：C解析：新古典管理理论又称“行为科学组织理论”。从20世纪30年代起，行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典管理理论。主要有以埃尔顿·梅奥（E.Mayo）为代表的人际关系组织理论；以切斯特·巴纳德（C.I.Barnard）为代表的组织平衡理论和以赫伯特·西蒙（H.A.Simon）为代表的决策过程组织理论。5.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）A、正相关关系B、负相关关系C、非线性关系D、正比关系答案：C6.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是（）。A、学习秘书人员保密规定B、学习科学发展观C、学习专业知识D、学习办公室规定答案：B解析：秘书人员的政治思想修养主要包括两个方面：一是理论知识，即观点、范畴和要领体系；二是理性思维能力。秘书人员的政治理论修养从本质上说是马克思主义修养。选项B属于理论知识的学习。因此B为正确选项。7.提出“理性”决策标准的是（）A、哈罗德·孔茨B、西蒙C、泰罗D、威廉·庞治答案：A8.最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是（）A、组建工作团队B、成立特别工作组C、制定计划D、构建规则与程序答案：D9.深层的企业文化是指（）。A、厂容厂貌B、职工风貌C、组织体中广大员工共同的意识形态D、产品形象答案：C解析：企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。A、B、D项属于企业文化的显性内容，不选。10.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）A、组织理念B、组织伦理C、组织规范D、组织文化答案：D11.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。（）A、AB、BC、CD、D答案：对12.市场营销活动是企业经营管理的（）。A、起步环节B、中心环节C、结束环节D、中间环节答案：B解析：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。其不仅仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。13.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、程序化决策答案：C解析：风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。是在对未来的决定因素，可能出现的结果不能作出充分肯定的情况下，根据各种可能结果的客观概率作出的决策。非程序化决策，是针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。所决策的问题往往具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，无先例可循，无固定模式，作此类决策需考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素。因此，选项C为正确答案。14.将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（）。A、专家评估法B、问卷法C、目标考评法D、排队法答案：B解析：问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。15.关于从众行为，下列说法中正确的是（）。A、情绪比较稳定的人容易从众B、服从性和受暗示性弱的人容易从众C、自信心强的人容易从众D、人际关系比较好的人容易从众答案：D16.关于法律方法的强制性与行政方法的强制性的说法有误的是（）。A、法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的B、行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志C、法律的强制性在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样D、行政的强制性是由一系列的行政措施和法律强制措施作为保证来执行的答案：C解析：行政强制与法律强制是有区别的。法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的，准许人们做什么和不准许人们做什么；而行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志，它在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样。行政的强制性是由一系列的行政措施（如表扬、晋升、任务分配、工作调动及批评、记过、降级、撤职等处分直至开除）和法律强制措施作为保证来执行的。故选C。17.（）是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。A、辩证唯物主义和历史唯物主义B、“经纪人”假设C、“复杂人”假设D、“自我实现人”假设答案：A解析：马克思主义哲学，即辩证唯物主义和历史唯物主义，是正确反映世界自然、物质和社会现象的最一般发展规律的科学，是科学的真理和科学世界观。同时，又是理论与实践的统一。因此，它是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。故答案为A。18.常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）。A、力场分析B、标杆超越法C、六西格玛方法D、业务过程再造答案：A解析：力场分析是库尔特·勒温发展的一种咨询分析方式，是他所提出的组织变革理念中的一部分。勒温指出，任何一个组织中，存在两种力量：推动变革的力量及阻碍变革的力量，如果这两组力量的实力均衡，组织就会处于均衡状态。因此常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是力场分析。19.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）项工作。A、计划B、组织C、领导D、控制答案：B解析：“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，这属于管理中的组织工作。20.组织行为学中，把饥饿、口渴、睡眠、性欲等这类动机称为（）。A、原始动机B、一般动机C、习得动机D、衍生性动机答案：A21.下列等式中，表现两部门均衡的条件的是（）。A、I=SB、I+G=S+TC、I+G+X=S+T+MD、AD=AS答案：A22.下列选项中不属于人员考评要素中的工作态度的一项是（）。A、协作性B、支持程度C、敬业精神D、责任性答案：B解析：B项属于工作业绩方面。在工作态度方面，主要考评管理者的工作态度、敬业精神、积极性、纪律性、协作性、责任性、出勤率等；在工作业绩方面，主要考评管理者完成任务、工作效率、管理业绩、支持程度等。故选B。23.如果行为者把工作、学习中的失败和挫折归因于智力差、能力低等稳定的内因，则（）今后的努力与持续性行为。A、不会增强B、会增强C、不会降低D、会降低答案：A24.标准ASCII码用几位二进制表示一个字符()。A、4位B、7位C、8位D、16位答案：B解析：ASCII(AmericanStandardCodeforInformationInterchange，美国信息交换标准码)是美国信息交换标准委员会制定的7位二进制码，共有128种字符，其中包括32个通用控制字符、10个十进制数码、52个英文大写与小写字母、34个专用字符。25.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的（）A、信息B、资源C、财富D、规范答案：B26.任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（）A、首创性B、有用性C、主动性D、高效性答案：B27.下面哪一项不是领导资源控制权？（）A、决策权B、财务审批权C、专长权D、物资分配权答案：C28.在Word中设置段落的对齐方式，既可以使用工具栏中的按钮，也可以使用快捷键。右对齐的快捷键为()。A、Ctrl+LB、Ctrl+RC、Ctrl+JD、Ctrl+E答案：B解析：段落对齐的设置，既可以用工具栏中的按钮，也可以用快捷键。右对齐的快捷键为Ctrl+R。29.定性决策方法中最常见的专家预测法是（）。A、用户意见法B、德尔菲法C、因果关系法D、经理人员预测法答案：B解析：定性决策方法是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在有系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法。其中使用最广泛的就是德尔菲法。30.在劳动关系理论中，雇主的义务包括（）。A、给劳动力加薪B、尽量不裁员C、给劳动者发放生活补助D、保证劳动者休息休假答案：D解析：雇主的主要义务有：平等雇佣劳动者、提供劳动报酬的义务、保证工人休息休假的义务、保证工人安全和健康的义务以及提供职业培训的义务。因此，本题应该选D。31.事业单位改革的进一步拓展阶段建立了（）。A、专业技术职务聘任制B、工资分配制度C、政府特殊津贴制度D、管理人员和专业技术人员辞职辞退制度答案：C解析：事业单位改革的进一步拓展阶段建立了政府特殊津贴制度，进行管理人员和专业技术人员辞职辞退制度的试点，进行工资分配制度改革，进一步推行专业技术职务聘任制。事业单位改革的初步探索阶段开始推行专业技术职务聘任制。故选C。32.以下不属于管理职能的是（）。A、组织B、控制C、经营D、计划答案：C解析：管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制。故排除A、B、D三项，选C。33.下列选项中，中央银行应该停止实行收缩货币供给量政策的是（）。A、物价水平急剧上涨B、经济出现衰退的迹象C、经济出现过热的迹象D、利息率已下降到较低的水平答案：B34.在Excel中，用户选定一列数据后，可以通过单击工具栏的“自动求和”工具进行求和，求和结果将被放在()。A、第一个数据的上边B、第一个数据的右边C、最后一个数据的下边D、最后一个数据的左边答案：C解析：在Excel中，一列数据进行求和运算后结果显示在最后一个数据的下面。35.域名注册管理机构是经国务院主管部门批准授权，于1997年6月3日组建的非营利性的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责，它是()。A、IEEEB、CNNICC、InterNICD、CNCERT答案：B解析：中国互联网络信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter，CNNIC)成立于1997年6月3日，负责管理我国顶级域名CN，负责为我国的网络服务商(ISP)和网络用户提供IP地址、自治系统AS号码和中文域名的分配管理服务。36.提出公平理论的美国心理学家是（）A、弗鲁姆B、亚当斯C、斯金纳D、奥德弗答案：B37.下列关于Excel图表的说法，正确的是()。A、图表不能嵌入在当前工作表中，只能作为新工作表保存B、无法从工作表中产生图表C、图表只能嵌入在当前工作表中，不能作为新工作表保存D、图表既可以嵌入在当前工作表中，也能作为新工作表保存答案：D解析：Excel是专业的表格处理软件，为了能够给用户提供最强的功能，在Excel中的图表可以嵌入当前工作表也可嵌入新工作表中。在图表创建过程中，Excel将提示用户选择嵌入位置。38.寻求信息，使其能够了解组只内外环境的变化，找出问题和机会是（）角色。A、监听者B、联络者C、企业家D、传播者答案：C39.秘书部门的职业性功能是（）。A、管理B、辅助C、决策D、参谋答案：B解析：秘书部门的职业性功能即秘书工作的事务性助手职能--协助领导处理各种日常事务，也就是其辅助性功能。这是秘书部门的一个最重要的职责。40.在四种不同的薪酬策略中，企业最常用的方式是（）。A、滞后型策略B、混合型策略C、领先型策略D、跟随型策略答案：D解析：一般来说，企业可以根据自己的情况，选取跟随型、领先型、滞后型和混合型四种不同的薪酬策略。其中，跟随型策略是企业最常用的方式。41.组织文化可分为创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型等类型，其划分的标准是（）A、组织文化的内容性质B、组织文化的影响大小C、组织文化的活跃程度D、组织的工作作风答案：A42.组织目标系统的最低层次是（）。A、社会经济目标B、整个组织目标C、个人目标D、专业目标答案：C解析：组织的目标从大的方面来讲，有三个层次：第一层次的目标是环境对组织的要求；第二个层次目标是企业或组织作为生存或发展的目标；第三个层次的目标是企业成员的目标。其中最低层次的目标是企业成员的目标，即个人目标。所以答案选C。43.人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测和下列哪一项工作？（）A、战略目标平衡B、配置平衡C、供需综合平衡D、配置与发展预测答案：C解析：狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。因此，本题应该选C。44.企业内部人力资源供给预测分析时需考虑的因素是（）。A、劳动力市场发育情况B、社会保障体系健全程度C、人力资源流动情况D、劳动法律法规、政策、制度答案：C解析：预测企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括：企业内部人员的自然流失（伤残、退休、死亡等）、内部流动（晋升、降职、平调等）、跳槽（辞职、解聘）等。因此，本题应该选C。45.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）A、领导者自身的特点B、被领导者的特点C、领导的情景D、领导者与被领导者之间互动关系答案：C46.正因为创新具有（），所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。A、动态性B、不确定性C、高风险性D、时效性答案：D解析：当新产品投放到市场一定时间之后又会被更新产品替代，因为消费者的偏好可能发生了变化，或者生产产品的技术得到了更新，或者开发出了最新的产品。正因为创新具有时效性，所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。故本题选D。47.确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（）权重。A、财务指标B、客户指标C、内部流程指标D、学习与成长指标答案：A解析：平衡计分卡中，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。48.绩效低下的原因可分为（）。A、总体原因和个体原因B、总体原因和组织或系统原因C、个体原因和组织或系统原因D、主观原因和客观原因答案：C解析：绩效低下的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。49.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。A、现场观测法B、面谈法C、书面调查法D、综合采用上述方法答案：D解析：进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。50.“信息就是资源”这是一种（）。A、个人价值观B、集体价值观C、政治价值观D、国家价值观答案：B51.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。A、环境因素B、社会因素C、组织因素D、人际因素答案：B解析：影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。因此，本题应该选B。52.政府转移支付乘数等于（）。A、货币乘数B、投资乘数的相反数C、税收乘数的相反数D、平衡预算乘数答案：A53.非执政党和非国家机关对行政行为的监督称为（）。A、社会监督B、事前监督C、事中监督D、法制监督答案：A解析：社会监督是指非执政党和非国家机关对行政活动的监督。社会监督是凭借国家宪法和法律赋予的权利，而不是凭借国家权力或政治权力。54.下列哪一项是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素？（）A、内因B、归因C、外因D、知觉答案：A解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。因此，本题应该选A。55.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（）A、这样的管理者一定不拥有公司的股票B、这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策C、这样的管理者主要负责管理决策D、这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外答案：C56.下列哪一项是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系？（）A、法律关系B、权利义务C、法律规范D、劳动关系答案：D解析：劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系的主体是特定的，是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇佣而产生的关系。因此，本题应该选D。57.如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担的责任不包括（）。A、罚款B、警告C、记过D、撤职答案：A解析：如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担相应的纪律责任和法律责任，其中，B、C、D项属于秘书人员违反保密规定所应承担的纪律责任。此外，纪律责任还包括降级和开除。另外，我国《保密法》规定：故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依照《中华人民共和国刑法》的规定追究刑事责任；为境外机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家机密的，按照1988年9月5日《全国人大常委会关于惩治泄露国家机密犯罪的补充规定》追究刑事责任。这些属于相应的法律责任。58.以下不属于直线型组织结构的优点的是（）。A、结构较简单B、责权明确C、信息快捷D、工作协调答案：D解析：直线型组织结构的优点包括：结构比较简单；责任与职权明确；上层主管做出决定可能比较容易和迅速。故本题选D。59.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（）。A、绩效成果B、成员满意度C、团队学习D、外人满意度答案：C解析：团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。60.（）认为人的行为是环境与个体相互作用的结果，于1951年提出了著名的人类行为公式。A、维纳B、斯金纳C、卢因D、罗可齐答案：C61.供给法则说明，（）。A、生产技术提高使得产品供应量增加B、政策鼓励使得产品供应量增加C、消费者偏好使得产品供应量增加D、价格上升使得产品供应量增加答案：D62.下列关于定性数据的图形表示方法，错误的是（）。A、饼图主要用于总体中各组成部分所占比重的研究B、条形图各条的宽度可以不同C、条形图的高度或长度来表述数据的多少D、环形图能够表示多个变量之间的结构差异答案：B63.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（）A、安全性心理B、求稳性心理C、求全性心理D、习惯性心理答案：C64.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。A、15%B、20%C、25%D、30%答案：C解析：工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T=1/Q=1/0.8=1.25，所以提高率为：125%-100%=25%。65.企业中存在非正式组织，你认为（）项说法最有问题。A、非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通B、非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制产量C、非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等D、非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准答案：D解析：非正式组织中也有领袖人物。66.信息交流与能量交换的一个根本区别是（）。A、共享性B、有用性C、无限性D、时效性答案：A解析：信息的共享性是指信息可同时为多方所利用，这是信息交流与实物交换或能量交换的一个根本区别。67.以下设备不能作为共享设备是()。A、硬盘B、U盘C、鼠标D、光驱答案：C解析：硬盘、U盘、光驱都是两台或两台以上电脑之间可以互相访问的设备，鼠标不是，鼠标是一种独占设备。68.有他人在场会使活动效率提高的现象是（）A、群体促进效应B、群体凝聚效应C、群体协同效应D、群体互动效应答案：A69.一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织称为（）。A、创新型组织B、学习型组织C、发展型组织D、应变型组织答案：B解析：一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织，称为学习型组织。70.企业法定代表人对本单位安全卫生负什么责任？（）A、直接责任B、安全卫生技术领导责任C、全面责任D、在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务答案：C解析：安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。因此，本题应该选C。多选题1.实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（）。A、完善的群众监督机制B、完善的竞争机制C、健全的经营者人才市场D、明确的经营者业绩考核指标体系E、完善的薪酬制度

确认答案答案：ABCD解析：实行经营者年薪制应具备的条件：①健全的经营者人才市场，完善的竞争机制；②明确的经营者业绩考核指标体系；③健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。因此，本题应该选ABCD2.环境优化机制的主要因素包括（）。A、工作报酬B、工作条件C、学习发展环境D、人际关系环境E、工作环境

确认答案答案：BDE解析：人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。②企业中的人际关系环境。优化工作环境可以提高工作条件和环境质量。因此，本题应该选BDE3.在赫兹伯格的双因素理论中，（）属于激励因素。A、公司政策B、工作条件C、工作成绩能得到认可D、工作本身具有挑战性E、人际关系

F在职业上有发展前途

确认答案答案：CDF4.下列哪些人员可以作为他人介绍中的介绍人？（）A、社交活动中的东道主B、家庭聚会中的女主人C、公务交往中的公关、礼仪、文秘人员D、正式活动中的身份最高者或主要负责人员答案：ABCD解析：通常情况下，可以担当他人介绍中的介绍人的人员包括下列几类：社交活动中的东道主；社交场合的长者；家庭聚会中的女主人；公务交往中的公关、礼仪、文秘人员等；正式活动中的身份最高者或主要负责人员等。5.下列关于短期总供给曲线的说法正确的有（）。A.就是正常的总供给曲线A、是一条水平线B、表明国民收入与价格水平是同方向变化的C、斜率越大，一定的价格水平变动所引起的国民收入变动量越大D、斜率越大，一定的价格水平变动所引起的国民收入变动量越小答案：ACD6.事业部制的特点包括（）。A、按企业的产出或产品类型将业务活动组合起来B、集中政策，分散经营C、职能部门没有直接的指挥权力D、职能部门由公司领导直接指挥和协调E、业务执行机构由公司领导直接指挥和协调

确认答案答案：AB解析：事业部制的特点有：按企业的产出或产品类型将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营单位；纵向关系上，按“集中政策，分散经营”的原则处理企业高层领导与事业部制之间的关系；横向关系上，各事业部均为利润中心，独立核算、自主经营。7.以下关于比率量表的说法，正确的是（）。A、表中没设立绝对零点B、可以进行四则运算C、测量水平最高的量表D、采用的统计方法单一E、可以用几何平均数

确认答案答案：BCE解析：选项A，一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。因此A错。选项B，由于它具有绝对的零点且量表上的单位相等，因此可以进行加减乘除的四则运算。因此B对。选项C，比率量表是测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。因此C对。选项E，比率量表的统计方法，除与等距量表相同外，还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。因此E对，D错，统计方法不唯一。因此，本题应该选BCE8.能力按其适应性可分为（）A、智力B、才能C、专门能力D、创造力E、智商

确认答案答案：ACD9.战略管理的过程包括（）。A、战略分析B、战略制定C、战略实施D、战略控制答案：ABCD解析：战略管理的过程包括：战略分析、战略制定、战略评价、战略实施和战略控制五部分。10.在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应该清楚（）。A、某个单位应同哪些单位和个人发生关系B、某个单位要求别人给予何种配合和服务C、某个单位应当为别的单位提供哪些服务D、某个单位考虑如何才能成为行业的领头E、内外环境变化引起企业那些经营战略改变

确认答案答案：ABC解析：在进行组织关系分析时，要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？它应对别的单位提供什么协作和服务？通过详尽的分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。因此，本题应该选ABC11.讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（）。A、案例分析式讲授B、辩论式讲授C、灌输式讲授D、启发式讲授E、画龙点睛式讲授

确认答案答案：CDE解析：讲授法的方式主要有：①灌输式讲授，即单向式讲授，教师在讲台上讲解，学生在下面听讲、记笔记；②启发式讲授，即教师和学生间有互动，教师在讲授时先有所保留，将保留部分以问题提出，让学生思考和回答，然后进行总结；③画龙点睛式讲授，即教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生，让学生课前有充分的时间预习，上课时教师只针对重点和难点进行讲解，并回答学生的问题。12.领导艺术与权术虽然都要达到一定的目的，但它们是有本质区别的，主要表现在（）。A、方法不同B、实施标准不同C、技巧不同D、实际效果不同答案：BD解析：领导艺术与权术的本质区别主要表现在：（1）两者的目的不同。领导艺术的运用是为了维护组织或群体的公共利益，而权术则是为了攫取个人和小集团的私利。（2）两者的实施标准不同。领导艺术的运用必须符合公共道德的要求，而权术则为达到目的，可以不择手段，没有道德标准。（3）两者的活动方式不同。领导艺术是公开的、光明正大的，而权术则强调阴谋诡计，暗地里伤人。（4）两者的实际效果不同。领导艺术的发挥，有助于形成和谐、友善和健康的人际关系，提高组织活动的效率；而权术会导致某些个人或小集团获取不正当利益，势必会损害他人、集体或社会公共利益，自然容易带来各种矛盾，形成不稳定因素。故选BD。13.典型调查（）。A、是一种非全面的专门调查B、可以补充全面调查的不足C、在一定条件下可以验证全面调查数据的真实性D、通过少数典型即可取得深入、详实的统计资料E、容易受到人们主观认识的影响答案：ABCDE14.劳动争议仲裁的特征包括（）。A、仲裁课题的自治性B、仲裁主体的特定性C、仲裁对象的特定性D、仲裁影响的广泛性E、仲裁内容的合议性

确认答案答案：BC解析：劳动争议仲裁的特征为：①仲裁主体具有特定性；②仲裁对象具有特定性。因此，本题应该选BC15.培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（）。A、培训机构的规模和结构特征B、培训组织的准备工作C、培训机构的沟通和协调机制D、现代培训设施应用情况评估E、培训者的素质和能力

确认答案答案：ACE解析：对培训机构和培训人员监测评估的内容有：培训机构的规模和结构特征，培训机构的内部分工状况，培训机构服务网点分布状况，培训机构的领导体制，培训机构的沟通和协调机制，培训者的素质和能力，培训者的工作安排，培训者的工作态度。因此，本题应该选ACE.16.结构化面试问题的类型包括（）。A、背景性问题B、知识性问题C、思维性问题D、情境性问题E、技能性问题

确认答案答案：ABCD解析：结构化面试问题的类型包括：①背景性问题；②知识性问题；③思维性问题；④经验性问题；⑤情境性问题；⑥压力性问题；⑦行为性问题。因此，本题应该选ABCD17.累积增长量与逐期增长量的关系有（）。A、前者基期不变，后者基期逐期在变动B、二者存在关系式：逐期增长量之和=累积增长量C、相邻的两个逐期增长量之差等于相应的累积增长量D、根据这两个增长量都可以计