文化与企业文化

文化与企业文化第1页，共51页，2023年，2月20日，星期五内容提要文化的内涵中华文化回溯东西方文化比较企业文化的内涵企业文化的特征东西方企业文化比较企业文化的发展企业文化的类型企业文化的作用企业文化的随想2第2页，共51页，2023年，2月20日，星期五如何理解文化文化源于拉丁文cultura，意为栽培、驯养、培养等本意：训化野生动物发展：人对自然界事物的驯化引申：对人身本能状态的培养、教化延伸：对人与人之间关系的培养3第3页，共51页，2023年，2月20日，星期五如何理解文化化文化文文德教化“文，错画也；化，教行也”《说文》“圣人之治天下，先文德而后武力；凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛”《说苑》4第4页，共51页，2023年，2月20日，星期五文化的定义泰勒的经典定义：由作为社会成员的人所获得的，包括知识、信念、艺术、道德、法律、风俗和习惯等构成的复杂整体大英百科全书：总体的人类社会遗产，包括，语言、传统、习惯和制度等美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切生产活动、思维活动的本质特征总和中国辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和5第5页，共51页，2023年，2月20日，星期五中华文化回溯百家争鸣墨家：崇尚科学、尚尧舜道、自给自足、尊卑无别纵横家：权变之术法家：引绳墨、切事情、明是非（注重逻辑）阴阳家：序四时之大顺、二十四节气、使人拘而多畏；阴阳五行，顺之者昌、逆之者亡道家：无为、无成势、无常形，大道无术儒家：内圣外王，劳而少功，列尊卑此外还有，农家、杂家等6第6页，共51页，2023年，2月20日，星期五中华文化回溯儒学思想仁三纲五常修身、齐家、治国、平天下穷则独善其身，达则兼济天下为天地立心，为生民立命老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼先天下之忧而忧，后天下之乐而乐7第7页，共51页，2023年，2月20日，星期五中华文化回溯佛家思想三世因果三界三毒三宗身体罪四宗口舌罪六根六道轮回八苦8第8页，共51页，2023年，2月20日，星期五中华文化回溯道教思想清净无为天人合一阴阳互变、生生不息道法自然，进行进止功成、名遂、身退术与道的统一不争：善为士者不武，善战者不怒，善胜敌者不争保全自我实用主义9第9页，共51页，2023年，2月20日，星期五中国的区域文化东北文化：辽宁、吉林、黑龙江中原文化：北京、陕西、山东、河南、山西、河北等长三角文化：上海、江苏、浙江珠三角文化：广东、福建港台文化：香港、澳门、台湾巴蜀文化：四川、重庆等草原、沙漠等区域文化人文、历史、价值观念、生活习俗、行为规范的差异10第10页，共51页，2023年，2月20日，星期五中华传统文化的影响对社会整体的影响中庸之道重道轻术对权力机构的影响权谋与道德的制衡理性制度化和感性人情世故的冲突对企业管理的影响绝大多数企业存在管理理念上的冲突11第11页，共51页，2023年，2月20日，星期五中华文化对企业管理的影响7P模型关系导向Politics-orientation小生产者心态Pettyproductions’mentality礼貌Politeness务虚Principlesfirst家长制Patriarchalsystem爱国主义敏感性Patrioticallysensitivity耐心Patience12第12页，共51页，2023年，2月20日，星期五西方文化探究传统文化：人性：罪恶，性本恶，无知生命：来自于上帝，暂留世间，一生赎罪主导思想：博爱、平等、感恩、罪己对待另类：消灭、征服工业文明：文艺复兴以后人性自由崇尚自我以人为本13第13页，共51页，2023年，2月20日，星期五东西方传统文化思想比较管人、道德群体合作和谐自然、无为节欲、无我智慧、情感农业经济源于农业文明管事、制度个人竞争效率人为、有为自我、张扬科学、理性市场经济源于工业文明东方西方14第14页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的导入一个企业如何才能长寿？《长寿公司》(阿里•德赫斯)：跨国公司寿命40-50年；40%公司的寿命只有10年；平均12.5年；全球有1/3的500强企业在过去10年内消失20世纪80年代，美国《金融》杂志评选的全球50个驰名商标，都成为比较稳定、有生命力的公司企业长寿秘诀敏捷应对外部环境变化保守性财政政策包容性强内部文化统一15第15页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的导入什么决定企业的命运？企业各项制度与企业行为方向发展战略员工习惯、工作态度、人际冲突、品牌、企业声誉等非可见部分可见部分资金组织机构技术人员16第16页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的导入世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同——《财富》杂志17第17页，共51页，2023年，2月20日，星期五在企业发展的不同阶段，企业文化是推动企业前进的原动力!

——沙因（美国）企业文化的导入18第18页，共51页，2023年，2月20日，星期五文化就是力量！

——特雷斯•迪尔，阿伦•肯尼迪（美国）企业文化的导入19第19页，共51页，2023年，2月20日，星期五文化就像水，没有固定的形状，十分的柔软；建立企业文化就像将水汇集起来那样，是天下最刚强的东西!

——刘积仁企业文化的导入20第20页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的内涵国外学者的观点迪尔，阿伦•肯尼迪：企业文化是由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境构成的；沃特曼：是指一个企业的共同价值观与指导观念，是一种能使企业各部分相互协调一致的传统霍恩斯：是在工作团队中逐步形成的规范威廉•大内：指导企业制定员工和顾客政策的宗旨沙因：是在企业中寻求生存的竞争原则，新员工要被企业认可必须掌握的内在规则21第21页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的内涵国内学者的解释传统说：是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量汇聚到一个共同的方向上价值理念说：是企业信奉并付之实践的价值理念精神现象说：是企业活动过程中的所有精神现象总和说：是企业物质文化和精神文化的总和四层次说：是指企业员工所持有的集体精神面貌，包括音像、楷模、仪式、价值四个层次22第22页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的内涵你们的理解与看法本课程的定义方式（狭义+广义）狭义：是指以企业价值观为核心的企业意识形态广义：是指在经营活动中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富之和，包括企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的综合23第23页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的一般特征人本性社会性民族性系统性时代性多样性稳定性可塑性24第24页，共51页，2023年，2月20日，星期五美、欧、日、中企业文化的特色比较美国企业文化特质理性主义个人主义英雄主义能力主义科学至上客户第一注重社会价值25第25页，共51页，2023年，2月20日，星期五美、欧、日、中企业文化的特色比较欧洲企业文化特质理性管理重视研发与创新关注质量员工参互管理世界市场视角26第26页，共51页，2023年，2月20日，星期五美、欧、日、中企业文化的特色比较日本企业文化特质综合创造重人伦，重礼节“家”文化人本管理终身雇佣产业报国思想27第27页，共51页，2023年，2月20日，星期五美、欧、日、中企业文化的特色比较中国企业文化特质艰苦创业中庸主义重情重义集体主义和大局观念小农意识勤俭节约观念28第28页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革企业文化是管理理论发展到一定阶段的产物管理科学发展的四个阶段古典管理理论阶段行为科学管理理论阶段管理丛林阶段企业文化阶段29第29页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革管理理论阶段（20世纪30年代前）泰勒：科学管理理论最佳动作原理第一流工人制刺激性付酬制度职能工长制度例外原理精神革命论30第30页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革管理理论阶段（20世纪30年代前）韦伯行政组织理论法约尔经营六职能管理五因素十四条管理原则31第31页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革行为科学管理理论阶段（20世纪30-60年代）梅奥：“社会人”假说麦格雷戈：X-Y理论马斯洛：需求层次理论莫尔斯、希洛：超Y理论赫茨伯格：双因素理论卢因：群体动力理论32第32页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革管理丛林阶段（20世纪60-80年代）孔茨提出管理丛林概念，认为至少共存11个学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变学派组织行为学派人际关系学派等丛林理论与系统论，信息、计算机科学关系紧密33第33页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革企业文化阶段（20世纪80年代之后）经济人社会人文化人形成标志（企业文化理论“四重奏”）《Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉•大内）《日本企业的管理艺术》（帕斯卡尔，阿索斯）《企业文化：现代企业的精神支柱》（特雷斯•迪尔，阿伦•肯尼迪）《寻找优势：美国最成功公司的经验》（沃特曼）34第34页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革企业文化阶段（20世纪80年代之后）《Z理论：美国企业界怎杨迎接日本的挑战》加利福尼亚大学威廉•大内“A”型组织VS“J”型组织美日企业融合：“Z”型(zygote)组织“Z”型组织特征长期雇佣制培养多专多能的全方位人才严格管理与有效激励集体研究与个人负责相结合的决策机制员工平等，自我管理替代等级指挥35第35页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革企业文化阶段（20世纪80年代之后）《日本企业的管理艺术》斯坦福大学的帕斯卡尔与哈佛大学的阿索斯7S模型战略（strategy）结构（structure）制度（system）人员（staff）作风（style）技能（skills）崇高目标（super-ordinategoals）36第36页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革7S模型结构structure战略strategy技能skills人员staff作风style制度systems崇高目标super-ordinategoals37第37页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革企业文化阶段（20世纪80年代之后）《企业文化：现代企业的精神支柱》哈佛大学的迪尔与麦肯锡管理专家阿伦•肯尼迪企业文化五因素说：企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络五因素构成企业诊断方法：研究实物设施、听取企业介绍、体会公司礼仪、与员工交谈、观察时间管理、比较言行象征性经理人：核心人物的作用原子式组织假说：高度分权、高效能38第38页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的发展沿革企业文化阶段（20世纪80年代之后）《寻找优势：美国最成功公司的经验》麦肯锡管理专家顾问彼得斯、沃特曼创新性文化的八种品质贵在行动紧靠顾客鼓励革新，容忍失败以人促产深入现场，以价值观为动力不离本行精兵简政辩证处理矛盾39第39页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的类型国外学者对企业文化的分类迪尔，阿伦•肯尼迪的划分方法硬汉型文化猛干猛玩型文化赌博型文化官僚型文化也可以体现出同一公司内不同部门之间的文化差异40第40页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的类型国外学者对企业文化的分类赌博型文化石油、航天、电脑等高风险行业对未来充满信心崇信权威、技术和科学公司例会为主要仪式，等级观念硬汉型文化广告、体育、建筑、影视行业崇尚个人明星机遇十分重要对仪式非常迷信官僚型文化银行、金融服务、公共事业等崇尚细节，严格按程序办事小事扮演重要角色，会小题大做仪式体现这严格的等级观念猛干猛玩型文化销售、大众消费等行业注重工作数量崇尚优胜群体着迷于有刺激性的活动风险大小结果反馈速度慢快41第41页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的类型国外学者对企业文化的分类河野义弘的划分方法活力型企业文化独裁活力型企业文化官僚型企业文化僵化型企业文化独裁僵化型企业文化42第42页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的类型国外学者对企业文化的分类要素活力型独裁活力型官僚型僵化型独裁僵化型基本特征富有创新价值且革命性构想不断涌现追随独裁者，但是企业充满活力行事重视既定规则和流程对于创造性思维冷漠，习惯已有模式不做创新事情，奉行吹捧逢迎，维护自身利益忠诚度呈两极化终身雇佣制终身雇佣随时换工作随时换工作典型代表年轻企业年轻企业老化企业，传统制造企业老化产业，垄断型大企业常见于旧企业43第43页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的类型国外学者对企业文化的分类罗宾斯与卡尔特的七维图划分方法创新型企业文化以质量为中心的企业文化以结果为中心的企业文化以人为本的企业文化以团队为中心的企业文化进攻型企业文化保守型企业文化以发展为中心的企业文化44第44页，共51页，2023年，2月20日，星期五企业文化的类型企业主文化与亚文化企业主文化企业一定时期内形成的占主导地位的企业文化构成企业文化主流，决定企业面貌和发展状况企业亚文化企业一定时期内形成的不占主导地位的企业文化可能是主文化的补充或者辅助文化也可能是主文化的对立或者潜在替代文化往往在企业内非正式组织中存在45第45页，共51页，2023年，2月20日，星期五强力文化企业文化具有约束力和凝聚力，在经营活动中有清楚而具体的原则和价值观，为每个人共享当强力文化与战略相匹配时，是有价值的资产；否则是负担（强力文