客服总监的岗位职责(15篇)

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客服总监的岗位职责篇一

1.负责制定应用运维管理体系的标准、流程、规范及落地实施;

2.负责应用服务系统的整体规划、架构设计及优化等工作，保障业务系统性能、可用性与稳定性;

3.参与设计和优化应用服务系统的监控报警系统、策略和实施;

4.负责应用系统灾备体系的建立;

5.负责处理系统方面日常变更、控制突发状况，对疑难问题进行分析并解决。

6.摸索、研究新的应用运维技术方向。

职位要求：

1、计算机相关专业，5年以上应用运维工作经验，2年以上团队管理经验;

2、熟悉各类型运维工具，熟悉运维工作内容和流程，有建立运维体系的理念;

3、精通ip路由和交换机技术，熟悉cisco、juniper等设备管理和配置。

4、熟悉wlan规划设计原理，把握wlan网络结构和wlan测试工具,具有一定的测试分析、网络工程优化经验优先;能够独立评估，并组织实施;

5、精通ansible、puppet、saltstack等自动化运维工具的使用

6、精通http协议、tcp/ip协议，能通过各类方法迅速定位解决故障;

7、精通docker的编排调度，熟悉kubernates，熟悉istio优先;

8、具有大型互联网公司从业经验者优先。

客服总监的岗位职责篇二

职责：

1、负责易道航服境外飞机地面代理业务有市场拓展;

2、负责我司航班及代理飞机在国内各机场的地面服务保障及相应协调工作;

3、负责我司航班及代理飞机在国内各机场地面服务保障方面不正常事件处理;

4、负责与境外代理沟通代理飞机的地面保障工作;

5、协助完成部门相应管理制度的制度、修订及优化等工作。

任职要求:

1、认同汉能的事业和核心价值观;

2、为人正直恳切，客观公正;

3、责任心强;

4、执行力强;

5、45岁以下;

6、大学本科及以上学历，cet-6及以上水平;

7、熟悉国内机场公务机地面保障流程，有丰富的境外飞机资源及市场拓展经验;

8、具备较强的组织协调能力、航班特情处理能力、应变能力和自我调理能力;

9、具备高度的团队协作意识;熟练使用office办公软件;

10、具备公务机运行保障经验者优先;具备境外学习经历者优先。

客服总监的岗位职责篇三

岗位职责

1、有知名(淘宝、美团、滴滴、腾讯、京东等)企业互联网平台运营经验优先;

2、能够独立负责产品上线运营;

3、定期对自身产品、整体行业进行数据分析并评估;

4、负责来自用户和公司的需求调研，完成需求分析，优化产品功能及设计;

5、负责网站渠道、客户运营和平台推广落地;

6、负责产品的用户研究，不断提升用户体验;

7、对风投投资有所了解，并对网站平台有所融资规划。

任职资格

1、本科或以上学历，5年以上互联网项目经验者优先;

2、对移动互联网行业有深入的认识，具有移动互联网产品管理的实际经验者优先;

3、对互联网市场有独到的见解，具有较强的规律思维及创新意识，良好的沟通协调能力、团队合作精神;

4、热爱互联网，对移动互联网产品具有有较高的热心，关注行业新事物和用户行为变化。

5、对最新互联网发展趋势有所认知，对当下互联网变革有一定触觉。

客服总监的岗位职责篇四

岗位职责

1、根据公司业务发展战略，全面负责公司资产端及中后台聘请工作，在规定时间内确保相应人员准时到岗;

2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含聘请、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和优化人力资源管理制度;

3、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划;

4、组织建立公司绩效考核机制并监视实施;

5、形成并推动公司企业文化建设;

任职资格

1、全日制本科及以上学历，人力资源管理或相关专业;

2、五年以上金融行业人事管理经验，擅长聘请;

3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规;

4、很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力，很强的鼓舞、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心;

客服总监的岗位职责篇五

职责：

1.负责执行团队建设及日常管理，优化工作流程，开发和培养员工能力;对员工绩效进行管理，为团队成员提供业务培训与指导，不断提升团队的专业技能;

2.根据活动档期与需求，制定活动执行计划，合理调配执行人力与资源，与其它部门协调合作，带领团队完成项目;

3.对项目推进的各个环节进行有效监控，掌控整体项目动态，使活动达到预期的目标和效果;

4.对各类活动的执行工作进行评估与监测，整合、拓展各种活动资源;

5.及时总结活动执行过程中所出现的问题，并及时沟通寻求解决方案;

6.熟悉公司内部流程及项目各环节的工作细节，对相关工作做出指导及监视;

7.对项目执行效果负责，对团队人效负责;

任职要求：

1.本科及以上学历，八年以上活动执行经验，五年以上活动执行团队管理工作经验;

2.具备大局观，对活动执行现场流程、供应商管理有相关经验;保证活动的执行及客户的满意度;

3.专业的活动实施经验和资源，能够将整体活动计划方案细化成可执行方案，并有效整合资源、控制成本;

4.专业的沟通能力，能够迅速把握客户需求;丰富的客户管理技巧、充沛的精力及关注细节的能力;

客服总监的岗位职责篇六

职责：

1.负责公司电商的全面运营管理，包括淘宝，天猫，京东，微信商城等。

2.对公司电商业务进行定位与规划，客服培训，与媒体编辑协商推广方案。

3.熟悉各电商平台的推广渠道，制定合理的推广及销售计划。

4.销售目标制定与销售数据监控。

任职要求：

1.大专以上学历，有相关从业经历。

2.知晓淘宝，天猫，京东等主流电商平台模式，流程，对网络营销推广有了解。

3.有两年及以上电商运营经验，酒类产品运营经验者优先。

客服总监的岗位职责篇七

职责：

1.熟悉互联网广告营销模式，能根据公司服务的实际客户需求，研究与各类媒体资源的结合点与浮现形式，提出完整系统的策略思路，制定营销计划方案;

2.具备前沿的市场洞察力，包括消费者洞察、竞品分析、传播策略指定等，独立完成营销计划方案/报告的撰写;

3.能独立完成提案、协同销售进行客户沟通、能够很好的维系老客户，促进大型客户、媒体层面的深度合作，具备解决问题的能力;

4.负责新媒体各类线上活动，营销专题的计划、组织、执行、跟踪、总结。

任职资格：

1.广告、传媒、新闻相关专业本科以上学历;

2.3年以上互联网、新媒体广告计划经验，有全案、媒介策略、数字营销、内容营销等相关经验，知名广告公司或创业公司计划工作经验者优先;

3.独立完成过至少3个大型项目的全案计划工作并进行指导和提案，有运营商行业项目计划和提案经验者优先考虑;

4.对新媒体短视频类和直播类平台有较深的理解或在某一个新媒体有自己独到的见解和玩法;

5.有丰富的项目提案经验，较强的理解能力、语言表达能力强，思维灵敏，思路别致，能承受较大的工作压力及快节奏的工作;

6.具备良好的服务意识和团队合作精神。

客服总监的岗位职责篇八

岗位职责：

负责根据集团的发展战略，协同总公司构建并制定子公司人力资源发展规划、组织架构及定岗定编工作，保证人力资源的合理配置;

根据公司业务发展规划，拟订薪资福利管理制度及薪资鼓舞体系，监控人力资源成本;

制订平台及各个项目、岗位的科学的绩效管理标准体系，组织实施绩效考核，并对绩效评价过程进行监视控制，不断完善绩效管理体系;

设计适合公司的培训培养体系，通过组织和实施各类培训，提高管理层管理水平;

聘请优秀管理团队，实施人才发展储存计划;

通过岗位发展通道为员工进行职业生涯规划设计，为公司提供、培养适合的人才;

塑造、维护、发展和传播企业文化，形成团队核心凝聚力与创造力，提高团队工作士气;

构建和谐员工关系，及时处理公司管理过程中的各项人力资源问题。

督办公司重大工作事项的执行与落实。

任职要求：

本科以上学历，人力资源管理等相关专业;20xx年以上人力资源工作经验，5年以上同行业人力资源管理经验;

对人力资源战略规划、员工聘请、员工关系、薪酬福利、绩效鼓舞考核、员工培训、员工职业生涯设计等方面具有丰富的实践经验;

熟悉国家法律、法规，具有相应法律、企业管理、经济方面的理论知识;对各项劳动法规政策及办理程序十分熟悉，具有丰富的实际操作经验;

擅长全面把握经营管理中各个重要环节的基本状况，具有较强综合和协调能力;

很强的鼓舞、沟通、团队领导能力，责任心、事业心强，具备良好的管理能力和决策能力;

具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决繁杂问题的能力。

客服总监的岗位职责篇九

职责：

1、负责政府关系协调、沟通工作，综合协调相关政府部门协作关系及人员维护，建设和维护公司与政府的沟通平台;

2、把握政府政策、法规或信息，分析对公司业务发展的相关的政策、计划和趋势走向等，争取政府相关资源的倾斜，制定适合的对策及解决方案，协调内外公关关系，为公司的发展制造良好的内外环境;

3、熟悉危机事件媒体的运作，能与媒体部门的保持顺畅的沟通与管理，能处理各种媒体公关应急事宜;

4、负责公司与相关政府有关的日常沟通和文件往来，包括日常接待、会议参与、公函写作等，负责参与并实施公司的各项政府活动。

任职要求：

1、男女不限，30-45周岁，专科及以上学历，专业不限;

2、十年以上工作经验，五年以上外联公关工作经验，具备直销企业危机事件处理经验佳，熟悉政府关系，较强的政府公关能力;

3、熟悉企业市场部工作流程，人脉广，外联经验丰富，做事稳重，擅于沟通，具有优秀的团队建设和管理能力。

客服总监的岗位职责篇十

岗位职责：

1、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定销售活动计划，完成销售业绩目标;

2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的计划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;

3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;

4、团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与鼓舞;

职位要求:

1、大专以上学历;

2、1年以上广告优化经验，3年以上tob端电商运营经验;

3、30人以上团队管理经验;

4、具有较强的市场分析能力，有良好的抗压能力、沟通能力、应变能力、团队管理能力;

客服总监的岗位职责篇十一

岗位职责：

1、负责确定公司融资项目的运营方式、做好渠道分析，编制可行融资方案;

2、负责寻觅融资资本，全面规划融资项目;

3、负责融资渠道的挖掘、维护，投资项目的前期规划;

4、对融资项目进行计划，负责与金融机构进行洽谈和磋商;

5、草拟项目融资的相关文件，完成各类融资业务会计处理手续;

6、依据可行的融资方案，组织实施，确保公司所需资源的及时匹配。

岗位说明：

1、本科及以上学历，投资、金融或其他经济类相关专业;

2、具有5年以上银行、基金等金融机构相关工作经验者优先;

3、具有丰富的融资渠道和业内广泛的人际关系;

4、具有有良好的融资分析能力和判断能力;

5、金融知识扎实，熟练把握融资流程和专项业务知识;

6、有较强的谈判技能，具备良好的沟通能力;

7、能够承受高强度的工作压力。

客服总监的岗位职责篇十二

职责：

1、积极维护良好的客户关系，挖掘与客户长期深度合作的商业机遇。

2、分析客户市场与公关目标，能够为客户提供高价值的公关、市场策略，为客户的公关营销策略提供建议。

3、能够独立撰写公关计划案及项目方案。

4、熟悉公关项目各个环节的工作内容和分工，可以对项目相关的客户端工作做出指导和监视。

5、能与客户达成充分沟通并确凿把握客户需求，确保客户服务质量，维护并提升客户满意度，保证合理的利润。

6、有汽车行业活动项目经验者优先考虑。

任职条件：

1、具备五年以上广告计划/创意/公关传播/事件营销工作经验，有全案计划的成功案例;

2、极佳的文字驾驭和创作能力，深厚的文学功底，较强的计划创意能力、扎实的市场营销知识;

3、擅长表达与说服，良好的团队合作精神;

4、能独立组织和完成整体计划项目，包括制定项目策略、撰写计划方案等;

5、较好的语言表达和沟通能力，丰富的管理经验，并具较强的提案能力;

6、良好工作态度、高度的责任心，较强的压力承受能力，适应经常性延时工作。

客服总监的岗位职责篇十三

职责

1.拓展公司新项目，组织实施所有竞稿工作，协同总经理完成公司客户资源的综合拓展;

2.负责项目策略专业指导(包括策略体系专业培训、客户部人员运营规范及策略指导);

3.全面负责本部门的管理工作;

4.根据公司发展战略制定年度、月度工作目标和计划并组织实施;

5.负责协调部门人员并参与本部门人员的聘请选拔、员工培训和团队梯队建设;

6.完成上级安排的其他事务。

任职职格

1.广告学、市场营销类等相关专业，全日制本科及以上学历;

2.具有三年以上广告公司从业工作经验，并具有同等岗位工作经验，有服务于4a或国内知名广告公司经验者优先;

3.能独立确定项目策略方向，并完成整体策略方案;

4.具有极强的沟通协调能力、很强的感召力和凝聚力，团队意识强;

5.具备良好的团队管理能力和培养能力。

客服总监的岗位职责篇十四

岗位职责:

1.负责对公司融资项目的运营方式、合作模式进行分析，编制可行性融资方案;

2.负责公司与各大银行、券商、信托、知名企业等融资渠道建立良好的合作关系;

3.负责资产证券化、债券产品的承销工作，开拓与对接各类金融机构(银行、证券、基金、信托等);

4.为各融资项目准备资料、组织实施，确保公司所需资源的及时匹配;

5.负责引入外