IT服务外包合同书10篇

IT服务外包合同书10篇it服务外包合同篇一一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：1、扫描仪、UPS电源。2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；WPS软件、MSOFFICE软件。（详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。）二、工联公司向单位名称提供的服务内容：1、设备造册。在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护：工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。网络维护：对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。外设维护外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行维修。病毒防护工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方案。3、软件维护：单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中，操作系统的维护情况较好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于较好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否需要升级或更换的建议。原则上每年一次。4、网络安全与维护：维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些不合法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全警示报告。5、疑难技术咨询：工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。6、系统升级咨询：鉴于计算机行业技术发展迅速，系统设备更新换代周期短的行业特点，对于单位名称提出的系统升级咨询，工联公司从计算机技术的角度提交规范、完整的系统升级解决方案。7、工联公司的维护服务含如下几项内容：（1）各类设备硬件损坏的检测维修。（2）病毒防范及消除。（3）硬盘垃圾清理。（4）常用系统软件的故障排除及恢复。（5）行业专用软件的安装及恢复。（6）系统数据备份与恢复。（7）电脑外设安装调试、维修。（8）操作系统安装调试。（9）部门局域网维护、故障排除及恢复。（10）打印耗材等的更换。三、维护方式：根据计算机设备维护的特点，工联公司将采取日常巡查检查、故障申告上门维护两种维护方式。1、日常巡查检查方式：针对单位名称部门多、设备广的情况，工联公司采取定时到设备现场进行硬件巡查每月2次；网络维护每月1次；病毒防护每月2次。每2个月向单位名称提交1次日常巡查检查报告。通过工联公司的维护使单位名称网络系统达到政党使用效率达95%的水平。（因电信方原因造成的故障不在其中）2、故障申告上门维护方式，计算机故障多为应用中产生，如果故障不能及时扣除将影响到单位名称各项工作的顺利进行。为此，工联公司采取每日指定技术服务人员接听单位名称设备使用单位的电话故障申告（或单位名称信息中心电话通知）后，工联公司技术服务人员到故障现场进行维护前的故障情况登记，并记录在故障申告表上，由客户签字确认后进行维护，每次维护结束，工联公司技术服务人员应向各家各户提交故障申告表，由客户确定设备修复后并签字确认每次维护后的故障申告表由工联公司统一保管，作为今后维护工作考核的凭证。故障申告上门维护时限，在接到单位名称的电话或其它方式通知，必须8小时内响应，三个工作日排除故障。硬件、耗材更换须征得单位名称同意后三个工作日内完成。（注：单位名称重要办公专用计算机设备为双方共同维护）。四、维护工作时限及收费标准：工联公司身单位名称提供电脑设备维护工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。1、服务范围为单位名称办公楼局域网及所属地税所，维护费用为人民币：30000元/年。2、工联公司在维护中所更换的配件、耗材经单位名称同意后由工联公司购买合格产品，价格不能高于市场同类价格。每满一个季度由工联公司汇总数量、金额，报单位名称审核通过后进行结算。双方签约后，单位名称将以银行转帐方式分三次支付给工联公司服务费。1、合同签订一月内，工联公司对单位名称的所有设备进行登记造册、养护，单位名称向工联公司支付服务费10000元；2、20xx年3月，单位名称向工联公司支付服务费15000元；3、20xx年8月，单位名称向工联公司支付服务费5000元；4、其他按合同约定支付。五、双方的权利和责任：1、工联公司的维护工作时间为每周的星期一到星期五（因单位名称根据工作需要加班可不受此限制），每天的工作时间从早上9：00到晚上18：00。工联公司的维护期限的工作时间内必须尽职尽责为单位名称提供电脑维护合同里的服务内容。单位名称要求服务的联系方式为电话联系或其他方式，单位名称在发出维护请求后，工联公司必须8个小时内响应，三个工作日排除故障；如有特殊情况，双方另行协商处理。2、工联瓮在为单位名称维护服务期间，如不履行维护条款或服务态度恶劣，单位名称在向工联公司负责人反映三次同样事态，如仍然没有改善和行动，单位名称可以处以500元的罚款；累计罚款三次者可并处不支付当月服务费的处罚，直至中止合同。3、工联公司在为硬件、耗材维护的过程当中，如碰到原硬件、耗材寿命终止或无法维修时，由工联公司更换新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更换零配件负责安装，安装费用免收）。如工联公司被维修的配件、耗材为单位名称所提供，则根据该产品保修细则履行保修。但因该产品引起的故障，工联公司将不承担责任。4、工联公司在为单位名称更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必要特殊的工具或软件时，单位名称应积极配合工联公司做好维护保修工作，产生的费用由双方协商解决。5、单位名称可不定期组织技术人员对维护工作进行抽查。如发现工联公司维护工作不到位的情况，可以处以100元的罚款；如给单位名称造成损失由工联公司承担。单位名称应要求所有计算机操作人员遵守各项信息化规章、制度，严格按照计算机及软件、网络的使用方式正确使用，如非正常操作造成的损失由操作员承担。六、本合同具体施行事项，由甲乙双方另议。七、本合同书一式两份，双方各持一份。八、本合同双方签字盖章后生效。甲方：乙方：日期：it外包服务合同篇二甲方：___________________有限公司联系电话：___________________乙方：___________________有限公司联系电话：___________________甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、胜势互补”的原则，就人事业务外包事宜达成如下协议：一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方进人事行业务外包服务；乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供人事业务外包服务工作。二、乙方服务范围：1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作；2、提供代理职工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效；3、处理被退回人员的后续事宜；4、及时发放代理职工的工资；5、做好安全教育，处理代理职工的劳务纠纷。三、甲方的权利和义务：1、甲方有权监督乙方的工作质量。2、甲方应提供所需人员的数量、工作内容。3、有下列情形之一的，甲方可将派遣人员退回至乙方，相应费用由乙方承担：a、由于派遣人员原因，完不成甲方规定的工作和任务的，或发生严重的人为事故的；b、不服从分配，不遵守劳动纪律影响正常工作的；c、提供证件资料不真实。4、甲方应支付乙方______元的业务外包费用，甲方提前支付乙方______%的外包服务费用，剩余费用在工作结束7个工作日内日结清。四、乙方的权利和义务：1、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。2、乙方应按时支付劳务报酬。3、乙方派出的人员应根据甲方的要求能够胜任工作。4、乙方应教育派遣人员遵守甲方的劳动纪律和就业规则，服从工作安排。5、乙方在现场必须设有1—2名现场指导监督、负责人员。六、其它约定：1、协议履行期间，任何一方、任何原因要求终止或者变更协议的，均应提前______天以书面形式通知对方，由甲乙双方协商决定。2、本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。有效期自___年___月___日至____年___月___日止。甲方：__________________乙方：________________________年______月______日______年______月______日IT服务外包合同篇三甲方：乙方：甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑维护协议：一、本协议服务内容1、主要服务内容为：各类紧急故障上门维修，预约时间及时抵达现场处理故障。所有电脑配置数据存档，统一客户电脑编号，便于用户随时盘查电脑，并按照用户要求管理电脑；清理电脑垃圾、不合法软件（恶意程序），优化操作系统；安装、修复常用应用软件及驱动程序，协助备份重要文档、数据；更新病毒代码，确保杀毒软件的版本并查杀病毒；调试各类复印机、打印机、传真机等外设；数据恢复：如贵公司需要恢复数据，经贵公司确定以后，可处理此类故障，此类故障需另行收费，具体费用由双方共同商定后处理；网络维护：维护电脑网络。确保电脑网络能正常运行，正常使用；内部除尘及降噪。2、在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。3、乙方在确认此协议可执行后，请指定作业人员用指定电话报修。二、电脑及办公设备定期维护保养1、地点：甲方施行上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。2、定期维护：乙方每月预约上门例行维护一次，如有特殊情况需随时响应。3、服务报告：每次甲方在为乙方提供维护服务后，需现场填写”服务记录”，如实反映电脑的运行情况，并由甲、乙双方经办人签字确认。4、故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件。三、电脑及办公设备临时紧急服务1、地点：甲方施行上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。2、时间：每周一至周六8：30-18：00,冬季为：9：00-18：00（不包括法定节日）为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内，特殊情况除外）。市区外根据实际情况而定。如乙方需要甲方在标准工作时间以外（18：30-20：00）进行维修及服务工作，视为加班，乙方须另支付加班服务费30元/次。时间在晚上20：00以后的加班，视为特别加班，具体费用另行商定。乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。3、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回维修，甲方需经乙方同意。乙方对自行使用的行业管理软件等管理系统加密狗有自行管理的职责，在没有明确由甲方带回并且暂时保管的情况下，甲方不负责软件加密狗的保管责任。4、更换部件：部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进行。甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的。费用由乙方承担，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参考确认后方可执行。5、服务记录：在服务工作完成后，甲方工程师应向乙方提供服务记录，并由双方签字确认四、机密：1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。3、乙方对其专有机密信息自行负责。五、协议生效及期限费用：本协议经甲、乙双方签字（盖章）后生效。协议期限为年月日至年月日，上门服务次数：限20台不限次。六、付款：1、本协议服务金额为：人民币3600元，大写：叁仟陆佰元整。2、乙方在本协议签定日起，6个月后付一半，1800元；其余款项于协议期满后7日内付清。七、协议的终止及罚则：如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：1、在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务；2、未经乙方同意而私自拆装乙方服务设备或私自更换服务设备部件；3、因乙方原因转卖、转让办公设备时；4、未经甲方同意而拖欠甲方货款。因乙方违约而造成本协议的终止，甲方不退协议余款。八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决，补充协议以正式文本为准。甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：______经手人：负责人：盖章盖章时间：年月日时间：年月日IT服务外包合同书篇四甲方：_____联系电话：_____联系人：_____乙方：_____联系电话：_____联系人：_____甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。一、服务的时间与数量1.服务时间为：20xx年__月___日___时到20xx年___月___日___时；2.需要的客服数量为___人；3.合计共____小时。二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其作业人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方职工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。三、服务标准乙方输出的服务标准为：1.单位时间咨询量不大于/小时；（以一个旺旺独立ID或独立ID为一客）2.咨询响应时间四、收费标准与收费方式1.双方约定按照/小时收取服务费；2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；五、商业秘密及服务保障1.双方应就本协议内容进行严格保密；2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；3.乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重职工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为职工一个月工资；4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。六、其他1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；3.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方：_____乙方：_____日期：_____日期：_____IT服务外包合同篇五甲方：乙方：甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：1、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务，具体参见附件《技术服务外包具体内容》；服务方式为现场技术服务。2、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具有的计算机理论知识和实践能力。3、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。4、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的`技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。5、甲方根据乙方提供的技术服务，于每月月底向乙方支付服务费用。服务费用计算：按500元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为5-8小时的，算一次；不足5小时的单独累计，超过8小时的部分也单独累计，单独累计达8小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五8：30-17：30；其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时100元计算。6、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；发生费用可以单独支付。7、甲、乙双方协议服务期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服务期满后双方可进一步续约。8、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前一个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。9、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。10、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。附件：《技术服务外包具体内容》。甲方：地址：开户行：帐号：单位盖章：代表签字：月日代表签字：单位盖章：it服务外包合同篇六委托方（甲方）：______________________________服务方（乙方）：______________________________经甲乙双方协商，订立合同如下：一、服务内容甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：1.乙方为甲方提供每年不限制次数IT上门服务，服务响应时间不超过次日15点。2.对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：操作系统系列办公软件防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC-cillin,360安全卫士）3.对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：局域网不通，内部计算机之间无法互访。广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。4.以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，破解版软件，注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。5.计算机软件服务内容：a.软件使用的技术资询。b.系统软件重新安装、调试。c.常用办公应用软件重新安装、调试。d.声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。e.打印机维修维护。5、软件系统：查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发现伪品（如：带毒光盘、劣质内存等）由甲方自行承担造成的损失。三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：经协商，甲方将该公司___台计算机，维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为人民币______元。四、付款方式：付款方式为预付款。预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由甲方承担。本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署之日起生效。甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日IT服务外包合同篇七合同编号：委托方（以下称“甲方”）：服务方（以下称“乙方”）：法定代表人：法定代表人：地址：地址：邮政编码：邮政编码：联系电话：联系电话：甲、乙双方本着互利互＜.＞惠的原则，就甲方技术服务问题，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。第1条技术服务名称、内容、方式和要求1.1甲方需要就技术项目（全称）委托乙方提供技术服务。1.2甲方委托乙方提供的技术服务包括等方面，具体参见本合同附件《技术服务外包具体内容》。1.3本合同约定的技术服务采用等方式实现，具体参见本合同附件《技术服务方式》。1.4本合同约定的技术服务应达到的标准水平为。第2条合同履行期限、地点2.1甲方协作事项应在日内完成；乙方应在本合同生效后日内完成技术服务项目。2.2合同履行地点根据服务方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可约定双方同意的其他地点。第3条甲方的主要义务3.1为了使乙方顺利开展服务工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有关技术背景及有关技术数据、原始设计文件、样品材料等资料。3.2甲方向乙方提供工作场所及必要的工作条件，包括交通、食宿（标准）等。3.3甲方根据乙方要求及时补充说明有关情况，追加、修补有关资料、数据。3.4向乙方支付约定的技术服务费用，费用金额及付款方式详见本合同第5条。3.5其他。第4条乙方的主要义务4.1认真制订和施行技术服务计划，按合同预定期限交付技术服务项目成果。4.2乙方按照甲方要求提供技术服务过程中，应严格遵守所在地法律以及甲方有关制度。4.3在甲方需要时，乙方有义务告知技术服务项目标施行进度和现状，并提供阶段性汇报，汇报频度及方式如下：。4.4保存确切、系统的技术服务档案和账目，确保费用开支的正当、合理。4.5其他。第5条技术服务费用支付5.1乙方为甲方提供合同约定的服务内容，甲方向乙方支付费用总计，包括以下事项：。5.2甲方按照如下方式支付上述费用：5.3甲方报销乙方提供技术服务过程中所产生的开支，可报销的开支类型、报销凭证及流程详见附件《技术服务项目费用报销说明》。第6条保密条款6.1对于甲方向乙方提供的技术资料、数据，乙方负有保密义务。未经甲方允许，乙方不得引用、发表和向第三者提供。6.2乙方在提供服务过程中，对所获知的甲方机密信息及重大业务事项负有保密义务。6.3保密义务同样适用于有关未经注册或未被授予专利权的发明的文件和信息。6.4除以上保密事项，甲方有权根据技术服务项目施行情况和外界环境的变化，更新、修正保密条款。6.5乙方有违反本协议的情形，无论故意与过失，应当立即停止侵害，并在第一时间采取一切必要措施防止保密信息的。扩散，尽最大可能消除影响。同时乙方需承担违约责任并向甲方支付违约金，违约金的具体数额由双方协商确定。6.6不管合同是否发生变更、解除或终止，本合同中的保密条款不受限制而继续有效，甲乙双方继续承担约定的保密义务。第7条验收标准及方式7.1甲乙双方本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照本合同约定的服务内容和要求进行验收，由甲方出具验收证明。具体标准参照附件《技术服务验收标准》。7.2甲方根据技术服务项目标实际情况，采用鉴定会、专家评估的方式验收或经甲方单方认可视为验收通过。7.3经甲方验收，乙方最终提供的服务与合同约定由差异的，在期限内由乙方进行调整。第8条合同中止及违约责任8.1甲、乙有一方单方面中止或暂停合同，必须提前一个月书面通知对方。因没有提前通知而造成的损失，由违约方承担责任并按照以下标准支付违约金：8.2因乙方原因导致本合同未完整履行时，甲方有权向乙方索赔，标准如下：。8.3合同争议的解决方式如下：第9条附则9.1本合同未尽事宜，双方应首先友好协商解决。9.2本合同自双方当事人签字盖章之日起生效。9.3本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。第10条附件10.1《技术服务外包具体内容》10.2《技术服务方式》10.3《技术服务验收标准》甲方：乙方：开户银行：开户银行：账号：账号：单位盖章：单位盖章：代表签字：代表签字：年月日年月日IT服务外包合同篇八委托方：______________服务方：______________本合同甲方委托乙方就项目进行专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：_______________1.1技术服务的目标：_______________。1.2技术服务的内容：_______________。1.3技术服务的方式：_______________。第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作：_______________2.1技术服务地点：_______________。2.2技术服务期限：_______________。2.3技术服务方式：_______________。第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：_______________3.1提供技术资料：_______________。3.2提供工作条件：_______________。3.3其他配合协作事项：_______________。第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：_______________4.1技术服务费总额：_______________人民币大写：_______________，小写￥元。该费用已包括乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。除另有约定外，甲方需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用。4.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的增值税发票支付技术服务费，并按以下方式向乙方付款：_______________100%款项在合同签订后5个工作日内，由甲方通过银行汇款或支票的方式一次性支付给乙方。第五条保密5.1乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、履行过程中所接触到的甲方及其关联公司的商业秘密、技术资料、客户信息等资料和信息（统称”保密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第三方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方可仅为本合同目标向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时须指示其雇员遵守本条规定的”保密及不披露义务。5.2乙方仅得为履行本合同之目标对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（如软硬盘、图纸、彩样、照片、XX、光盘等）留存保密资料。乙方应当在完成委托事项或本合同终止或解除时将保密资料原件全部返还甲方，并销毁所有复制件。乙方应当妥善保管保密资料，并对保密资料在乙方期间发生的被盗、泄露或其他有损保密资料保密性的事件承担全部责任，因此造成甲方损失的，乙方应负责赔偿。5.3当出现下述情况时，本条对保密资料的限制不适用。当保密资料：_______________（1）并非乙方的过错而已经进入公有领域的。（2）已通过该方的有关记录证明是由乙方独立开发的。（3）由乙方从没有违反对甲方的保密义务的人合法取得的。（4）法律要求乙方披露的，但乙方应在合理的时间提前通知甲方，使其得以采取其认为必要的保护措施。5.4如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿因此而给甲方造成的一切损失。5.5本保密条款自保密资料提供或披露之日起至本合同终止或解除后________年内持续有效。第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的书面请求，另一方应当在收到书面请求后七个工作日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意。第七条未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项目部分或全部服务工作转由第三人承担。第八条侵权处理8.1乙方应当保证，其依本合同为甲方提供技术服务过程中和/或其为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三人的合法权益。如果有人提出法律或行政程序（合称”侵权指控”），声称甲方侵犯了其知识产权等合法权益的，乙方应当负责解决，并赔偿甲方就此所承担的一切损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。8.2如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用技术服务成果的部分或全部，乙方应当采取以下措施之一：_______________（1）使甲方重新获得使用上述技术服务成果的权利。（2）更换或改造上述技术服务成果，使甲方不受上述禁令限制继续使用技术服务成果。（3）其它使甲方对技术服务成果拥有合法使用权，或其它弥补甲方受损利益、实现合同目标的合理方式。乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的损失进行赔偿的义务。第九条违约责任9.1由于甲乙任何一方违约，造成本协议不能履行或不能完全履行时，守约方有权要求终止协议，并要求违约方赔偿全部经济损失（包括法律诉讼费用及律师费用）；如双方同意继续履行协议，违约方应赔偿其违约行为造成的损失。9.2甲乙双方依照协议规定所应承担的协作任务，因不可抗力确属法承担的，应在不可抗力发生后两个工作日内，及时通知对方。9.3甲乙双方由于不可抗力a因国家政策、法规调整而导致的与本协议发生的抵触；b因自然灾害、战争、暴乱、疫情或其它不可预估的意外事故等原因而导致本协议不可执行）确实法承担协作任务，而给对方造成经济损失的，不负赔偿责任；由于其它原因不愿继续承担协作任务，而给对方造成经济损失的，应当承担赔偿责任。9.4违约金或损失赔偿额的计算方式9.5甲乙双方任何一方未能按合同要求履行职责和义务，均视为违约。除继续履行协议外，应当承担违约赔偿责任，违约金下限为合同总额的30%，上限不超过合同总额；违反保密条款给对方造成的经济损失另议。第十条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人。一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。第十一条法律适用和争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。未达成解决协议，双方纠纷由甲方所在地人民法院管辖。第十二条双方约定本合同其他相关事项为：_______________12.1任何一方未经另一方同意，不得向任何第三方透露本合同的签订及其内容。12.2任何与本合同相关但未在本合同中明确规定的事项将由双方另行友好协商解决。对本合同做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为本合同不可分割的部分。本合同与其补充合同或补充协议冲突时，以补充合同或补充协议为准。12.3未得到对方的书面许可，一方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。12.4本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、合同和协议。12.5甲乙双方因履行本合同或与本合同有关的一切通知都必须按照本合同中的地址，以书面信函形式或双方确认的传真或类似的通讯方式进行。采用信函形式的应使用挂号信或者具有较好信誉的特快专递送达如使用传真或类似的通讯方式，通知日期即为通讯发出日期，如使用挂号信件或特快专递，通知日期即为邮件寄出日期并以邮戳为准。第十三条本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________法定代表人：_______________法定代表人：_______________委托代理人：_______________委托代理人：_______________________年________月____日________年________月____日it服务外包合同篇九甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第一条服务内容及要求（一）乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1、甲方委托给乙方客服托管的店铺为：淘宝商城______________；旺旺为：淘宝网______________；旺旺为：2、乙方为甲方提供服务时间：（1）周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点；（2）周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。（3）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。（4）春节期间不值班的。（5）座席安排：B店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。C店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。（6）旺旺在线：在客服工作时间内：B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。（7）店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。3、中午允许1小时休息（30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10），但有客户咨询时和在线交易时不得休息。4、店主可以随时抽查客服值班情况。5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复客户超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。6.B店全年360天*6小时：2个客服；52天*16小时：3个客服；21天*16小时：3个客服。7.C店全年360天*6小时：1个客服；52天*16小时：2个客服；21天*16小时：2个客服。备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。（二）服务费用：1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年（大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税）；2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年（大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税），3、合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年（大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税），作为享受本协议第一条第（一）款约定的服务费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退；首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。2、自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额（邮费、退货不计产品销售额内）的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次，甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：第二条服务期限本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。第三条甲方的权利和义务（一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责；（二）出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决客户的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任；（三）甲方有义务对为其服务的客服进行培训；（四）甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。第四条不可抗力（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。（二）不可抗力事件的应对在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。（三）免责如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第五条协议终止本协议于以下情形之一发生时自动终止：1、双方协商一致，同意终止本协议；2、根据本协议服务期限的约定终止；3、由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议；4、甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清；5、甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清；6、协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动；7、甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。第六条争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。第七条协议生效本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效；或以双方约定的其他付款方式也可生效。第八条其他（一）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。（二）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日it服务外包合同篇十一、电脑设备现状及工联公司维护的范围：1、扫描仪、UPS电源。2、终端计算机设备安装软件情况：安装有WINDOWS系列操作系统；行业专用软件；办公自动化系统；财务软件；杀毒软件（服务器端及客户端）；WPS软件、MSOFFICE软件。（详细的维护设备数量，以双方合同签字后共同签署的设备清册为准。）二、工联公司向单位名称提供的服务内容：1、设备造册。在合同签定后一个月内由工联对单位名称所有须服务的计算机设备现状进行登记。将设备的详细配置和使用情况进行记录，对外耗损情况进行分析并提供保养方案给单位名称。2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分、病毒防护部分。计算机维护：工联公司应根据单位名称的计算机输出使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证单位名称计算机设备不出现软故障的情况。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。此项工作分：日常检测与故障修理维护两种方式。日常维护每月二次：故障修理维护随时申告随时排除。网络维护：对于网络维护，工联公司根据单位名称及各税所网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。每月进行一次全面检查并出具报告。外设维护外设主要包括：打印机、扫描仪、数字相机、电源等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。当以上设备出现故障、耗材更换时同由工联公司依照单位名称的要求进行维修。病毒防护工联公司根据杀毒工具软件升级周期，对维护范围内的所有计算机进行病毒库升级工作，原则上每月两次。从而提高计算机设备的防护能力。对突发病毒引起的故障，工联公司将给予第一时间的修复工作。工联公司还将根据网络使用情况及时向单位名称提供防病毒方案。3、软件维护：单位名称的计算机网络系统中，软件部分分为系统软件和地税专用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，软件分为办公专用软件和行业专用软件。在整个网络系统中，操作系统的维护情况较好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，工联公司应根据单位名称所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于较好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，能最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。对于单位名称所使用的地税专用应用软件，工联公司应根据单位名称的实际工作环境、工作制度与单位名称计算机操作人员进行配合，对应用软件环境进行系统优化，使单位名称系统应用程序安全得到保障。同时，工联公司对客户所使用的软件进行计算机输出技术的专业评估，以作出是否需要升级或更换的建议。原则上每年一次。4、网络安全与维护：维护方面主要是客户端的维护，在接入internet网后网上的一些不合法网站有可能对上网的微机进行一些恶意修改和破坏。在网络的使用上要注意系统的保养，当系统出现故障时工联公司技术人员对出现故障的部分进行彻底的检查并快速恢复。可不定期向单位名称提出网络安全警示报告。5、疑难技术咨询：工联公司在日常工作中有责任对客户在计算机使用过程中出现的实际问题进行咨询解答，主要服务方式为电话、电子邮件、培训（解答）方式。6、系统升级咨询：鉴于计算机行业技术发展