2021-2022年四川省广元市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)

2021-2022年四川省广元市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

3

题

流浪乞讨人员返家安置之后的服务主要是（）。

2.下列各项中不属于社区要素的是（）。

A.居民B.地区C.共同关系D.社区环境

3.下列关于企业履行社会责任的说法错误的是（）。

A.企业的主要社会责任是创造利润

B.企业应承担对劳动者、消费者、环境和社区等利益相关方的责任

C.企业社会责任的核心是保护劳动者的合法权益

D.企业有责任为职工创造安全卫生的工作环境

4.目前某社会工作者为服务对象提供的家庭社会工作服务已进入开始阶段。此时社会工作者的主要任务不包括（）。

A.全面评估服务对象家庭成员的问题

B.与服务对象家庭成员建立稳定的合作关系

C.明确服务介入的目标和基本要求

D.查阅与服务对象家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料

5.

第

7

题

矫正社会工作是将社会工作实施于（）体系中的一种福利服务活动。‘

6.单亲家庭的分类不包括（）。

A.分居单亲家庭B.未婚单亲家庭C.同居单亲家庭D.丧偶单亲家庭

7.小敏给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。”小王因此找小敏的妈妈交谈，小敏的妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂小敏，可一旦遇事就控制不住自己。”下列小王的做法中，不能够直接改善小敏母子之间沟通方式的有（）

A.提示小敏的妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励

B.分析小敏的妈妈在沟通中存在的问题

C.提升小敏的自我情绪控制能力

D.帮助小敏的妈妈学习更有效的亲子互动

8.某青少年机构通过心理咨商、小组辅导等方式专门服务于那些社会人际适应不良的青少年，这属于()的主要内容。

A.拓展性的青少年社会工作

B.发展性的青少年社会工作

C.预防性的青少年社会工作

D.治疗性的青少年社会工作

E.保护性的青少年社会工作

9.青少年期（12岁~20岁）的心理一社会危机是（）。

A.亲密对孤独B.勤奋对自卑C.自主对羞怯与疑虑D.同一性对角色混乱E.主动对内疚

10.蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社会工作者的帮助。蒋女士属于()型的服务对象。

A.转介B.外展C.非自愿D.自愿

11.以家庭为中心方法的儿童社会工作主要内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭。在此，所要评估的内容不包括（）。

A.儿童健康成长状况B.家长监护能力C.家庭和社区环境D.家长工作状况

12.

第

22

题

社区照顾正在出现（）转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。

13.下列关于传统工会的表述正确的是（）。

A.传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务的关注度高

B.传统工会不缺乏专业训练的人员

C.传统工会具有有效地方法来解决职工问题

D.传统工会以维护职工合法权益为服务宗旨

14.

第

36

题

（）最早始于l9世纪英国和美国的慈善协会运动。

15.小凯上大学后由于迷恋网络游戏，成绩一落千丈，面临退学的危险。学校社会工作者通过与其父母会谈，初步建立了信任关系。为了帮助小凯，社会工作者带他到学校的心理咨询室进行专业的心理测评，并与小凯的老师、辅导员交谈，了解小凯在学校的具体情况，与他的父母交谈，了解小凯的成长环境和成长经历，并且走访小凯的同寝室同学。经过多方面的调查，社会工作者了解到小凯的问题在于强烈的恋母情结，这种对母亲的依赖使得小凯在离开母亲进入大学校园后，不知如何安排自己的生活，从而沉溺于网络游戏。以上是社会工作者针对小凯在（）阶段开展的工作。

A.接案B.预估C.计划D.介入

16.

第

22

题

治疗性沟通是指（）。

17.

第

6

题

（）是社会工作重要的工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验。

18.关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是（）。

A.病患及其家属的心理危机干预的需要B.医疗团队的需要C.疾病适应的需要D.急诊管理的需要

19.关于广义的儿童社会工作，正确的论述是()。

A.是一种事后补救性工作

B.是一种消极性的儿童社会工作

C.工作对象是处于特殊困难境地的儿童

D.多采取机构服务的方式

E.已逐渐成为儿童工作的发展方向

20.老年社会工作中，在（）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。

A.介入B.接案C.预估D.制订计划

21.社会工作者唐倩在对社区9岁的小女孩慧慧开展个案辅导时发现，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。发现这种情况后，唐倩首先应该()。

A.向公安机关举报B.通知慧慧的监护人到场C.辨别慧慧是否有受到虐待的危险D.继续按计划进行个案辅导

22.

第

52

题

安置社会工作的方针是（）。

23.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

A.家访B.咨询C.问卷D.询问

24.小欣的父母整天迷恋于赌博，不务正业，对小欣的学习和生活不闻不问。因此，小欣从小由奶奶抚养，而奶奶对她又百依百顺。这样的家庭环境和教养方式导致了小欣不喜欢学习，经常与不良青少年混在一起。面对小欣这样的孩子，社会工作者提供服务应坚持（）的服务原则。

A.严加管教B.接纳与关爱青少年C.以人为本D.注重青少年的个别需求

25.

第

5

题

在沟通分析理论中，人与人之间的心理地位有下述几种，其中心理健康者是（）。

26.特困人员老余因病抢救无效亡故，社工小杨积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜，并确保亡故的老余能够享受到当地制定的惠民殡葬政策。小杨的做法属于为特困供养人员（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗服务D.办理丧葬事宜

27.

第

3

题

有一组学生在一间儿童医院实习，观察到病儿的家长压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长此以往不利于孩子的治疗，也不利于家长的身体健康，于是决定为家长们开办一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而非常关注照顾儿童的知识，第一次的小组活动很不顺利。学生们做了深刻反省后，在第二次活动中找来医护人员讲解照顾的问题，并回答家长的提问。在后来的小组活动中，学生们不断了解家长的需求，将减压与家长的关注联结起来，家长们越来越乐于参加小组聚会，情绪压力也得到了一定的缓解。此案例说明医务小组工作者应注意（）。

28.残疾人面临的困难中，农村残疾人在（）方面比城市的情况略好些。

A.住房困难B.社会服务C.社会交往D.经济困难

29.某小学社工李敏从教导主任处得到一个任务，对全校有考试焦虑的学生，按照不同班级将自愿接受辅导的学生组织在一起，大家各自述说对考试焦虑的感受，然后其他成员也参与分享经验，互相支持，每个人都不同程度的受益。这种工作方式属于（）。

A.面向儿童的个案工作B.面向儿童的心理咨询C.面向儿童的团体辅导D.面向儿童的社区工作

30.（）是学校社会工作的主要目的。

A.为家庭困难学生提供服务B.实现学校教育的目的C.促进学生人格完善D.为国家培养全面发展的人才

31.

第

16

题

（）如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是一个国家文明程度的体现。

32.此案例说明个案工作在矫正工作中应注意（）。

33.

第

54

题

能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于（）。

34.社会工作者小李刚刚帮助小王找到一份工作，可是受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，小王在参与就业过程中遇到了很多挫折和挑战，不能及时就业或者不能完全符合自己的就业意愿。小李便协助小王认真分析就业形势和自身不足，调整小王的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。此时，社会工作者小李的做法属于（）。

A.转变就业观念B.自我认知调整C.职业技能培训D.连接就业资源

35.

第

45

题

（）是中央和地方各级政府长期坚持的一项重要工作，对我国的国防和军队建设具有重大意义。‘

36.下列关于我国社区康复的文化背景的说法，错误的是()。

A.中国的社区结构在世界上有独特的稳定性和强大的内聚力，开展社区康复必须深刻了解我国的文化背景

B.实际上，社区康复并非完全是“舶来品”，其中蕴涵着中国人民的智慧和创造

C.目前，由于种种原因，在我国开展社区康复工作，还没有较好的基础

D.中国社区的文化特点，决定了社区康复必须有自己的特色

37.在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是()。

A.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导

38.吴洪斌今年14岁，自小因为脑瘫造成残疾，走路略有不便，受到周围人的嘲笑。面对这样的青少年，社会工作者应坚持（）的工作原则。

A.注重青少年的个别需求B.接纳与关爱青少年C.尊重青少年的价值与尊严D.协助青少年快速适应社会

39.工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。属于针对企业的个案工作的（）

A.一般信息咨询性问题B.适应问题C.情绪问题D.法律援助和权益保护问题

40.社区社会工作是社会工作的一个专业方法，下列选项不属于实践模式的是（）

A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式

二、多选题(20题)41.

第

97

题

从心理观点来定义，青少年所具有的特点是(）

42.

第

74

题

一般来说，社会工作的介入系统可以分为（）。

43.

第

63

题

在青少年社会工作中运用社区工作的方法，除了指它是以社区作为工作对象外，还意味着其工作上具有（）的特点。

44.

第

76

题

社区社会工作对社区的功能主要表现在（）。

45.黄华今年初一，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付黄华继续读书的费用。学校社会工作者可以从（）等方面为黄华提供帮助。

A.挖掘社会资源B.情感支持C.开发学生潜能D.学校宣传E.发展支持系统

46.

第

72

题

以下哪些选项（）属于宏观儿童社会工作的主要内容。

47.

第

79

题

在学校规范下，学校社会工作者为达成学校教育的目的而提供服务，服务过程中要避免（）。

48.

第

86

题

社区社会支持网络包括的类型有（）。

49.

第

66

题

传统社会中的家庭功能主要表现在生育、养育和生产等方面。社会转型、经济发展以及计划生育政策的实施，可使家庭的一些（）功能向社会转移。

50.在矫正社会工作中，致力于改善矫正对象的偏差心理和行为的社会工作方法有（）。

A.危机介入方法B.行为治疗方法C.条件刺激方法D.理性情绪治疗模式E.个案管理工作方法

51.社区戒毒人员小方近期精神恍惚，常怀疑有人跟踪他，要杀他，为此买了把水果刀带在身边。禁毒社会工作者小朱经过专业评估，认为小方出现了幻觉，且可能伤害他人或自己。小朱联系小方的家人、社区精神科的医生、社区禁毒专职人员等，共同协助小方应对危机。此时，依据社会工作的保密原则，小朱需要向上述人员提供的有关小方的信息应包括（）。

A.使用毒品的种类B.成长经历C.幻觉内容D.微信账号E.性倾向

52.下列对于优抚安置社会工作的界定的说法中，正确的是（）。

A.优抚安置社会工作是一项政治性很强的工作

B.优抚安置社会工作的服务对象是现役军人、退役军人及其家属

C.优抚安置社会工作是一项“补偿性社会保障制度”

D.优抚安置社会工作是在长期的革命和建设实践中形成并发展起来的

E.要确保服务对象生活水平高于所在地平均生活水平

53.

第

93

题

儿童社会工作的范围十分广阔，介入层次也是多样化的，下列属于微观儿童社会工作主要内容的是（）。

54.智障人士服务机构社会工作者小李，与智障人士家庭建立了积极的信任关系。她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供多种信息增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了（）角色。

A.支持者B.教育者C.倡导者D.使能者E.资源调动者

55.某服务机构，运用艺术作为认识社区和发动社区的主要方法，专门为农民工提供所需的服务，他们为社区举办了各类艺术小组，如社区儿童音乐小组和绘画小组，社区成人音乐小组等。在妇女的戏剧小组活动中，该服务机构采用了赋权的方法。戏剧小组由打工的妇女们组成，下面的内容体现了妇女赋权方法的是（）。

A.戏剧的故事全部来自打工妇女的生活，有些是发生在她们身上的，有些是发生在他们周围的

B.戏剧的编排和修改都是这些妇女自己参与的

C.排练时，民工妇女们积极发挥自己的主动性和创造性

D.征求妇女们的同意后，在一个节假日，妇女们表演戏剧给社区的居民看，让大家看到这些妇女的思想

E.在安排戏剧的排练时间时，社区工作者按照自己合适的工作时间安排

56.社会工作者针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。

A.娱乐小组B.个性小组C.焦点小组D.自助小组E.交朋友小组

57.

第

62

题

医务小组工作除了要遵循一般的小组工作原则，也有一些特殊的地方需要考虑和注意，包括（）。

58.在撰写预估摘要时，一般包括的内容有（）。

A.对服务对象自身系统的预估

B.对实现目标的预估

C.对解决手段及过程的预估

D.对服务对象家庭系统的预估

E.对服务对象所处的社会系统的预估

59.

第

62

题

社区工作方法在贫困救助中的关注点有（）。

60.妇女社会工作的主要方法有（）。

A.性别分析B.法律援助C.妇女赋权D.性别视角E.资源连接

三、案例分析题(3题)61.小朱，五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司.主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款10万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。请分析小朱的困境。并运用社会工作专业技巧提出介入策略。

62.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

63.在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

（1）在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？

（2）针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

参考答案

1.C

2.D社区包括五项要素：居民、地区、共同关系、社区组织和社区意识。

3.A

4.D开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在家庭社会工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系，全面评估受助家庭成员的问题，以及明确服务介入的目标和基本要求。

5.B

6.C单亲家庭分为：离婚单亲家庭、分居单亲家庭、未婚单亲家庭、丧偶单亲家庭。

7.C题中小敏存在苦恼、伤心等情绪体验，这些情绪形成的原因是妈妈的打骂，而非小敏的情绪。所以针对小敏的心理困境和形成原因，社会工作者可以采取A、B、D三项中的行为直接改善小敏母子之间的沟通方式。

8.D

9.D青少年期（12岁~20岁）的心理一社会危机是同一性对角色混乱。

10.D

11.D

12.D

13.D企业工会主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织。以往传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务和全面服务，职工在工作适应、心理健康、人际交往和职业生涯发展方面的微观需求关注欠缺。尤其是针对新形势下企业职工出现的新问题，如职工在社会转型期出现的心理问题、新生代职工希望得到人性化的对待等方面，则缺乏专业训练的人员和专业有效的方法来解决，难以满足职工需求，需要专业的嵌入。

\n

14.D

15.B预估阶段社会工作者的主要任务是识别服务对象问题的主、客观因素，识别问题的成因及问题延续的因素，识别服务对象及环境的积极因素以及决定提供服务的方式和内容。

16.D本题考查治疗性沟通的定义。

17.A

18.C急诊室开展社会工作服务的必要性包括三个方面：①病患及其家属的心理危机干预的需要；②医疗团队及其成员的需要；③急诊管理的需要。

\n

19.E

20.BB同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。

21.C儿童自我保护能力差，社会工作者要特别注意保护儿童。在本题案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部还青。块紫一块的，在这种情况下，社会工作者首先也是最重要的工作就是先辨别慧慧是否有受到虐待的危险，以保护慧慧。

22.E

23.D

24.B青少年偏差行为的产生很多是缘于家庭缺失。处于社会边缘的这些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。面对本题案例中小欣这样的青少年，社会工作者要坚持接纳与关爱青少年的服务原则。

25.D

26.D社会工作者提供办理丧葬事宜的服务是指当特困人员身故之后，积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。

\n

27.A

28.A城镇残疾人家庭面临的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。

29.C目前在学校专业辅导的人力十分有限的情况下，各类发生大大小小适应不良问题的儿童很难接受到个别咨询辅导，而以小团体方式进行自助和互助，对于个性发展处于特别阶段的儿童来说是极其必要的。不少儿童的适应问题虽然发生在大的团体，如班级中，但有效的辅导仍然需要以小团体辅导方式进行。故选项C为正确答案。

30.B学校社会工作的目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。

31.A

32.A

33.A

34.B

35.A

36.C在20世纪60年代流行于广大农村的“赤脚医生”所做的工作，为缓解农村缺医少药的局面和初级卫生保健服务网络的建立，做出了不可磨灭的贡献；此后70年代中国各地城市开展的精神病人和弱智青少年的“工疗站”康复方法，也为许多大中城市的残疾人基层康复工作积累了十分宝贵的经验。所以，在我国开展社区康复工作，是有较好的基础的。

\n

37.A

38.B处于社会边缘的一些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。因此在开展服务的过程中，对于青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。尤其对像吴洪斌这样残疾的孩子来说，社会工作者在开展工作的过程中应坚持接纳与关爱的工作原则。

39.D法律援助和权益保护问题：包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。

40.C社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。

41.ABC

42.ABCD一般来说，社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区、以及宏观社会系统。

43.ABCD

44.ABE

45.ABCE学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：①情感支持；②发展支持系统；③挖掘社会资源；④开发学生潜能。

46.ABCE促进对儿童的养育、推动有关儿童的立法、开展儿童家庭服务、提供有关儿童的信息和资讯等都属于宏观儿童社会工作的主要内容，D选项属于微观儿童社会工作内容，本答案可以从教材中关于“宏观儿童社会工作和微观儿童社会工作的主要内容”中找出答案，选项A、B、C、E正确。

47.BD

48.ABC

49.ABDE

50.BD在矫正社会工作中，致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法包括行为治疗方法和理性情绪治疗模式。

51.AC成长经历、微信帐号、性倾向与戒毒关联不大，而且属于私人信息，根据保密原则，不宜向他人透露，故而不选B、D、E项。

\r\n

52.ABCD

53.ABCD

54.BD家庭社会工作者在介入阶段主要承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。教育者的角色要求社会工作者把受助家庭成员面，临的困难视为某些生活知识和技能的不足，而不是受助家庭成员自身的缺陷，并且向受助家庭成员讲授有关的知识和提供必要的技能训练。使能者是指社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的服务，增强受助家庭成员的能力。题中，“她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能”体现了教育者角色；“她向这些家庭的成员提供多种信息”体现了使能者角色。故本题选BD。

55.ABCD赋权是指使一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己，充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程。妇女赋权的干预目标包括：个人层次，自我意识觉察；人际层次，互助合作开拓资源与社会；环境层次，摆脱或者改变受压迫的环境。干预方法包括透明化；鼓励和肯定；权力分析；意识觉醒；倡导政策改变。

56.ACDE小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。

57.BC医务小组工作虽然遵循一般的小组工作原则，但也有一些特殊性，在发展小组目标、成员选择、成员人数方面要考虑饥构与患者的特殊性。尤其是在医院这类医护人员主导的机构中开展小组工作，在发展小组日标时，一定要充分考虑医院的、小组自身的、成员的、和社会工作者的目标。

58.ADE预估摘要一般包括：对服务对象自身系统的预估，如自身存在的优势、可能存在的问题等；对服务对象家庭系统的预估，如家庭系统中的优势及可能存在的不足等；对服务对象所处社会系统的预估，包括社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需求满足的程度、服务对象对环境资源的主观认识、服务对象的社会网络环境和社会的体制和组织环境等。

59.AC

60.ACDE妇女社会工作的方法有：①性别分析的方法；②妇女赋权的方法；③性别视角的社会工作方法；④宣传教育、倡导和资源连接。61.小朱面临的困境：如何从军人身份转变为商人;如何度过创业阶段的艰难处境;如何缓解自身压力;如何安慰父母;如何缓解家庭生活困难;如何说服朋友，继续共同合作;如何树立起自信心。介入策略：(1)社会工作者可以采用个案介入的手法，疏导小朱的情绪。让小朱宣泄、认识自己的情绪，提高小朱对经营的看法和认识;同时借用个案工作的技巧和手法，与小朱建立良好的关系。(2)运用小组工作的技巧，协助小朱建立支持网络;并通过就业训练小组帮助小朱建立朋辈关系、掌握营销知识和相关管理知识，帮助小朱提高创业的技巧。(3)通过联结资源，开展社区活动，帮助小朱运用社区公共宣传技术推广产品;设计产品推广会和产品的实用活动等;通过社区居委会为小朱的创业做宣传：建议小朱利用退伍军人的网络为产品推销提供途径等。

62.[答题要点]

1．王女士目前面临的主要困境有：下岗多年、生活上面临的窘迫处境使她在身心两方面都遭受到严重的挫折，自身条件的欠缺又使她在寻找工作方面屡屡碰壁，看不到生活的出路。

2．主要介入策略：（1）帮助王女士端正态度，改变传统思维模式，鼓励她勇于面对现实，树立积极的人生规和价值观，以便更好地融入现实社会。（2）整合社区各类社会资源，帮助王女士安排就业岗位，通过积极就业的方式来改善其家庭的经济状况。（3）商请相关政府部门按照社会救助政策，向王女士家庭提供必要的社会救助，以帮助其家庭克服暂时困难，并通过自身努力促进其自我和家庭的发展。

[试题分析]

1．解决王女士目前面临的困境，既需要运用社会工作的相关理论，如妇女社会工作理论，也需要运用一整套相关的工作方法和技巧；既需要过细的个案辅导服务，也需要运用小组和社区工作的方法，同时还需要宏观方面的政策支持。也就是说，需要综合运用相关的工作方法和技巧。这对于考查考生对社会工作理论的理解和对实务过程的把握具有重要的意义。

2．本案例考查的重点与技巧在于：

（1）社会工作者为了帮助王女士采用的介入策略是实际执行服务计划、满足服务对象需要和解决实际问题的具体行动阶段。

（2）在服务过程中，社会工作者应动员和组织服务对象所具有的社会资源（包括其家庭和社区资源），并调动服务对象自身的内在动机，注重发挥其潜能，以共同帮助其解决所面临的困境。

（3）在本案例中，应分别就直接介入的策略和间接介入的策略进行阐述。

3．分析本案例时需要注意的问题是：

（1）理解并说明介入的特点与分类。

（2）在介入行动中，从理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定，按预定计划进行，但是在实际服务过程中还应根据情况的变化随时进行调整。比如，通过动员组织社会资源对王女士进行帮助，初见成效后，还需要调动王女士的内在心理动机，以增强其自信心，尽快走出困境。

（3）可以按照自身的学习、理解和认识，综合运用相关的介入方法和技巧答题。

63.1．王正红面临的困境主要有：(1)如何处理心理压力：在做全职太太和回到职业岗位之间的选择上犹豫徘徊，不知何去何从，从而导致情绪不稳，脾气暴躁，生产心理压力。(2)如何体现自身的价值：在做“全职太太”的过程中，是否能够通过参加社区公益活动等形式体现自己的价值。(3)如果选择了工作，如何同时兼顾家庭等。

2．主要介入策略：(1)为王正红提供心理辅导，帮助她学习必要的情绪处理技巧。(2)与王正红进行沟通，了解其优势和特长。(3)与王正红的家人特别是其丈夫进行沟通，希望他能支持王正红的决定，同时为王正红提供必要的帮助。(4)整合社区资源，为王正红提供符合其时间安排的工作；如有可能，通过社区服务帮助她解决家庭照顾问题，使她重新回到教师岗位。1．选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握妇女社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。由于经济社会的发展，目前我国内地成为全职太太的妇女十分常见，她们不仅为家庭和孩子牺牲了自己，而且一定程度上迷失了自我，处在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能让她们重拾信心，走出家庭，实现自尊、自信、自立和自强，是社会工作者需要关注的热点问题。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

（1）正确理解妇女的社会地位。妇女社会工作的主要服务对象主要是些遇到特殊困难的女性，本案例中的王正红女士，就是一个为了家庭而“主动”失业的人，她心智俱全、能力较强，在做全职太太前是个优秀的教育工作者。因此，如何通过服务，唤起她的自我意识，树立正确的思想观念，促使她增强历史使命感和社会责任感，为社会多做贡献，是本案例介入策略的重点所在。

（2）社区资源的整合和利用。通过整合社区资源，如社区中的政府组织、志愿人员和邻居等，构建妇女的社会支持网络，协助个人或家庭解决家庭问题。

3．本案例回答时需要注意的问题是：

本案例的一个焦点问题，，是如何处理好家庭和工作的关系问题，因此，通过整合社会资源，帮助妇女寻找合适的社会资源，构建起社会支持网络，是解决问题的关键。2021-2022年四川省广元市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.

第

3

题

流浪乞讨人员返家安置之后的服务主要是（）。

2.下列各项中不属于社区要素的是（）。

A.居民B.地区C.共同关系D.社区环境

3.下列关于企业履行社会责任的说法错误的是（）。

A.企业的主要社会责任是创造利润

B.企业应承担对劳动者、消费者、环境和社区等利益相关方的责任

C.企业社会责任的核心是保护劳动者的合法权益

D.企业有责任为职工创造安全卫生的工作环境

4.目前某社会工作者为服务对象提供的家庭社会工作服务已进入开始阶段。此时社会工作者的主要任务不包括（）。

A.全面评估服务对象家庭成员的问题

B.与服务对象家庭成员建立稳定的合作关系

C.明确服务介入的目标和基本要求

D.查阅与服务对象家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料

5.

第

7

题

矫正社会工作是将社会工作实施于（）体系中的一种福利服务活动。‘

6.单亲家庭的分类不包括（）。

A.分居单亲家庭B.未婚单亲家庭C.同居单亲家庭D.丧偶单亲家庭

7.小敏给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。”小王因此找小敏的妈妈交谈，小敏的妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂小敏，可一旦遇事就控制不住自己。”下列小王的做法中，不能够直接改善小敏母子之间沟通方式的有（）

A.提示小敏的妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励

B.分析小敏的妈妈在沟通中存在的问题

C.提升小敏的自我情绪控制能力

D.帮助小敏的妈妈学习更有效的亲子互动

8.某青少年机构通过心理咨商、小组辅导等方式专门服务于那些社会人际适应不良的青少年，这属于()的主要内容。

A.拓展性的青少年社会工作

B.发展性的青少年社会工作

C.预防性的青少年社会工作

D.治疗性的青少年社会工作

E.保护性的青少年社会工作

9.青少年期（12岁~20岁）的心理一社会危机是（）。

A.亲密对孤独B.勤奋对自卑C.自主对羞怯与疑虑D.同一性对角色混乱E.主动对内疚

10.蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断地向病友哭诉车祸发生过程。在病友建议下，她寻求社会工作者的帮助。蒋女士属于()型的服务对象。

A.转介B.外展C.非自愿D.自愿

11.以家庭为中心方法的儿童社会工作主要内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭。在此，所要评估的内容不包括（）。

A.儿童健康成长状况B.家长监护能力C.家庭和社区环境D.家长工作状况

12.

第

22

题

社区照顾正在出现（）转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。

13.下列关于传统工会的表述正确的是（）。

A.传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务的关注度高

B.传统工会不缺乏专业训练的人员

C.传统工会具有有效地方法来解决职工问题

D.传统工会以维护职工合法权益为服务宗旨

14.

第

36

题

（）最早始于l9世纪英国和美国的慈善协会运动。

15.小凯上大学后由于迷恋网络游戏，成绩一落千丈，面临退学的危险。学校社会工作者通过与其父母会谈，初步建立了信任关系。为了帮助小凯，社会工作者带他到学校的心理咨询室进行专业的心理测评，并与小凯的老师、辅导员交谈，了解小凯在学校的具体情况，与他的父母交谈，了解小凯的成长环境和成长经历，并且走访小凯的同寝室同学。经过多方面的调查，社会工作者了解到小凯的问题在于强烈的恋母情结，这种对母亲的依赖使得小凯在离开母亲进入大学校园后，不知如何安排自己的生活，从而沉溺于网络游戏。以上是社会工作者针对小凯在（）阶段开展的工作。

A.接案B.预估C.计划D.介入

16.

第

22

题

治疗性沟通是指（）。

17.

第

6

题

（）是社会工作重要的工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验。

18.关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是（）。

A.病患及其家属的心理危机干预的需要B.医疗团队的需要C.疾病适应的需要D.急诊管理的需要

19.关于广义的儿童社会工作，正确的论述是()。

A.是一种事后补救性工作

B.是一种消极性的儿童社会工作

C.工作对象是处于特殊困难境地的儿童

D.多采取机构服务的方式

E.已逐渐成为儿童工作的发展方向

20.老年社会工作中，在（）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。

A.介入B.接案C.预估D.制订计划

21.社会工作者唐倩在对社区9岁的小女孩慧慧开展个案辅导时发现，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。发现这种情况后，唐倩首先应该()。

A.向公安机关举报B.通知慧慧的监护人到场C.辨别慧慧是否有受到虐待的危险D.继续按计划进行个案辅导

22.

第

52

题

安置社会工作的方针是（）。

23.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

A.家访B.咨询C.问卷D.询问

24.小欣的父母整天迷恋于赌博，不务正业，对小欣的学习和生活不闻不问。因此，小欣从小由奶奶抚养，而奶奶对她又百依百顺。这样的家庭环境和教养方式导致了小欣不喜欢学习，经常与不良青少年混在一起。面对小欣这样的孩子，社会工作者提供服务应坚持（）的服务原则。

A.严加管教B.接纳与关爱青少年C.以人为本D.注重青少年的个别需求

25.

第

5

题

在沟通分析理论中，人与人之间的心理地位有下述几种，其中心理健康者是（）。

26.特困人员老余因病抢救无效亡故，社工小杨积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜，并确保亡故的老余能够享受到当地制定的惠民殡葬政策。小杨的做法属于为特困供养人员（）。

A.提供基本生活条件B.提供日常生活照料C.提供疾病治疗服务D.办理丧葬事宜

27.

第

3

题

有一组学生在一间儿童医院实习，观察到病儿的家长压力非常大，情绪总是随着孩子的病情变化而变化，认为长此以往不利于孩子的治疗，也不利于家长的身体健康，于是决定为家长们开办一个减压小组，不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧，反而非常关注照顾儿童的知识，第一次的小组活动很不顺利。学生们做了深刻反省后，在第二次活动中找来医护人员讲解照顾的问题，并回答家长的提问。在后来的小组活动中，学生们不断了解家长的需求，将减压与家长的关注联结起来，家长们越来越乐于参加小组聚会，情绪压力也得到了一定的缓解。此案例说明医务小组工作者应注意（）。

28.残疾人面临的困难中，农村残疾人在（）方面比城市的情况略好些。

A.住房困难B.社会服务C.社会交往D.经济困难

29.某小学社工李敏从教导主任处得到一个任务，对全校有考试焦虑的学生，按照不同班级将自愿接受辅导的学生组织在一起，大家各自述说对考试焦虑的感受，然后其他成员也参与分享经验，互相支持，每个人都不同程度的受益。这种工作方式属于（）。

A.面向儿童的个案工作B.面向儿童的心理咨询C.面向儿童的团体辅导D.面向儿童的社区工作

30.（）是学校社会工作的主要目的。

A.为家庭困难学生提供服务B.实现学校教育的目的C.促进学生人格完善D.为国家培养全面发展的人才

31.

第

16

题

（）如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是一个国家文明程度的体现。

32.此案例说明个案工作在矫正工作中应注意（）。

33.

第

54

题

能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于（）。

34.社会工作者小李刚刚帮助小王找到一份工作，可是受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，小王在参与就业过程中遇到了很多挫折和挑战，不能及时就业或者不能完全符合自己的就业意愿。小李便协助小王认真分析就业形势和自身不足，调整小王的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。此时，社会工作者小李的做法属于（）。

A.转变就业观念B.自我认知调整C.职业技能培训D.连接就业资源

35.

第

45

题

（）是中央和地方各级政府长期坚持的一项重要工作，对我国的国防和军队建设具有重大意义。‘

36.下列关于我国社区康复的文化背景的说法，错误的是()。

A.中国的社区结构在世界上有独特的稳定性和强大的内聚力，开展社区康复必须深刻了解我国的文化背景

B.实际上，社区康复并非完全是“舶来品”，其中蕴涵着中国人民的智慧和创造

C.目前，由于种种原因，在我国开展社区康复工作，还没有较好的基础

D.中国社区的文化特点，决定了社区康复必须有自己的特色

37.在社会工作评估过程中，对服务效果最有发言权的人是()。

A.服务对象B.社会工作者C.机构工作人员D.机构督导

38.吴洪斌今年14岁，自小因为脑瘫造成残疾，走路略有不便，受到周围人的嘲笑。面对这样的青少年，社会工作者应坚持（）的工作原则。

A.注重青少年的个别需求B.接纳与关爱青少年C.尊重青少年的价值与尊严D.协助青少年快速适应社会

39.工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。属于针对企业的个案工作的（）

A.一般信息咨询性问题B.适应问题C.情绪问题D.法律援助和权益保护问题

40.社区社会工作是社会工作的一个专业方法，下列选项不属于实践模式的是（）

A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式

二、多选题(20题)41.

第

97

题

从心理观点来定义，青少年所具有的特点是(）

42.

第

74

题

一般来说，社会工作的介入系统可以分为（）。

43.

第

63

题

在青少年社会工作中运用社区工作的方法，除了指它是以社区作为工作对象外，还意味着其工作上具有（）的特点。

44.

第

76

题

社区社会工作对社区的功能主要表现在（）。

45.黄华今年初一，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付黄华继续读书的费用。学校社会工作者可以从（）等方面为黄华提供帮助。

A.挖掘社会资源B.情感支持C.开发学生潜能D.学校宣传E.发展支持系统

46.

第

72

题

以下哪些选项（）属于宏观儿童社会工作的主要内容。

47.

第

79

题

在学校规范下，学校社会工作者为达成学校教育的目的而提供服务，服务过程中要避免（）。

48.

第

86

题

社区社会支持网络包括的类型有（）。

49.

第

66

题

传统社会中的家庭功能主要表现在生育、养育和生产等方面。社会转型、经济发展以及计划生育政策的实施，可使家庭的一些（）功能向社会转移。

50.在矫正社会工作中，致力于改善矫正对象的偏差心理和行为的社会工作方法有（）。

A.危机介入方法B.行为治疗方法C.条件刺激方法D.理性情绪治疗模式E.个案管理工作方法

51.社区戒毒人员小方近期精神恍惚，常怀疑有人跟踪他，要杀他，为此买了把水果刀带在身边。禁毒社会工作者小朱经过专业评估，认为小方出现了幻觉，且可能伤害他人或自己。小朱联系小方的家人、社区精神科的医生、社区禁毒专职人员等，共同协助小方应对危机。此时，依据社会工作的保密原则，小朱需要向上述人员提供的有关小方的信息应包括（）。

A.使用毒品的种类B.成长经历C.幻觉内容D.微信账号E.性倾向

52.下列对于优抚安置社会工作的界定的说法中，正确的是（）。

A.优抚安置社会工作是一项政治性很强的工作

B.优抚安置社会工作的服务对象是现役军人、退役军人及其家属

C.优抚安置社会工作是一项“补偿性社会保障制度”

D.优抚安置社会工作是在长期的革命和建设实践中形成并发展起来的

E.要确保服务对象生活水平高于所在地平均生活水平

53.

第

93

题

儿童社会工作的范围十分广阔，介入层次也是多样化的，下列属于微观儿童社会工作主要内容的是（）。

54.智障人士服务机构社会工作者小李，与智障人士家庭建立了积极的信任关系。她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供多种信息增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了（）角色。

A.支持者B.教育者C.倡导者D.使能者E.资源调动者

55.某服务机构，运用艺术作为认识社区和发动社区的主要方法，专门为农民工提供所需的服务，他们为社区举办了各类艺术小组，如社区儿童音乐小组和绘画小组，社区成人音乐小组等。在妇女的戏剧小组活动中，该服务机构采用了赋权的方法。戏剧小组由打工的妇女们组成，下面的内容体现了妇女赋权方法的是（）。

A.戏剧的故事全部来自打工妇女的生活，有些是发生在她们身上的，有些是发生在他们周围的

B.戏剧的编排和修改都是这些妇女自己参与的

C.排练时，民工妇女们积极发挥自己的主动性和创造性

D.征求妇女们的同意后，在一个节假日，妇女们表演戏剧给社区的居民看，让大家看到这些妇女的思想

E.在安排戏剧的排练时间时，社区工作者按照自己合适的工作时间安排

56.社会工作者针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。

A.娱乐小组B.个性小组C.焦点小组D.自助小组E.交朋友小组

57.

第

62

题

医务小组工作除了要遵循一般的小组工作原则，也有一些特殊的地方需要考虑和注意，包括（）。

58.在撰写预估摘要时，一般包括的内容有（）。

A.对服务对象自身系统的预估

B.对实现目标的预估

C.对解决手段及过程的预估

D.对服务对象家庭系统的预估

E.对服务对象所处的社会系统的预估

59.

第

62

题

社区工作方法在贫困救助中的关注点有（）。

60.妇女社会工作的主要方法有（）。

A.性别分析B.法律援助C.妇女赋权D.性别视角E.资源连接

三、案例分析题(3题)61.小朱，五年前入伍，去年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司.主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业，他的父母以他们的房子作抵押，从银行贷款10万元给小朱做本金。然而，公司开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5000多元。请分析小朱的困境。并运用社会工作专业技巧提出介入策略。

62.案例一：

案主王女士，45岁，初中文化程度，有一个孩子正在读高中。五年前王女士和丈夫双双下岗，全家人靠政府发放的低保金生活，家庭生活一下子变得窘迫起来。尽管王女士在生活上精打细算，节衣缩食，但也只能勉强维持生计。在生活的巨大压力下，王女士失去了笑容，整日愁眉不展。她也曾经尝试着去人才市场寻找工作，可是年龄和学历却使她一次又一次地碰壁。居委会也曾经为王女士介绍过家政服务员、小区保洁工等工作，可是王女士认为这些工作都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总得找一些稍微体面些而且报酬比较高的工作才行，因此她婉言拒绝了居委会的热心相助。可她一下子又找不到合适的工作，只好一直呆在家中，或做些零工。几年来，贫困和生活的压力使她越来越自卑，同时也越来越绝望，看不到未来生活的希望，不知道往后的日子该怎么过。

问题：

（1）在上述案例中，王女士目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对王女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

63.在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，她们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的饮食起居，几乎没有自己的休闲时间。王正红就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，她生了宝宝之后就放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。经过几年的适应，她虽然已经习惯了每天照顾家人的饮食起居，但前几天以前的学校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管王正红当即回绝了学校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。王正红的丈夫是个通情达理的人，他鼓励王正红可以继续追求自己的梦想，但王正红却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实据王正红了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，王正红前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

（1）在上述案例中，王正红主要面临的困境有哪些？

（2）针对王正红目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？

参考答案

1.C

2.D社区包括五项要素：居民、地区、共同关系、社区组织和社区意识。

3.A

4.D开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段。在家庭社会工作开始阶段，社会工作者的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系，全面评估受助家庭成员的问题，以及明确服务介入的目标和基本要求。

5.B

6.C单亲家庭分为：离婚单亲家庭、分居单亲家庭、未婚单亲家庭、丧偶单亲家庭。

7.C题中小敏存在苦恼、伤心等情绪体验，这些情绪形成的原因是妈妈的打骂，而非小敏的情绪。所以针对小敏的心理困境和形成原因，社会工作者可以采取A、B、D三项中的行为直接改善小敏母子之间的沟通方式。

8.D

9.D青少年期（12岁~20岁）的心理一社会危机是同一性对角色混乱。

10.D

11.D

12.D

13.D企业工会主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织。以往传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务和全面服务，职工在工作适应、心理健康、人际交往和职业生涯发展方面的微观需求关注欠缺。尤其是针对新形势下企业职工出现的新问题，如职工在社会转型期出现的心理问题、新生代职工希望得到人性化的对待等方面，则缺乏专业训练的人员和专业有效的方法来解决，难以满足职工需求，需要专业的嵌入。

\n

14.D

15.B预估阶段社会工作者的主要任务是识别服务对象问题的主、客观因素，识别问题的成因及问题延续的因素，识别服务对象及环境的积极因素以及决定提供服务的方式和内容。

16.D本题考查治疗性沟通的定义。

17.A

18.C急诊室开展社会工作服务的必要性包括三个方面：①病患及其家属的心理危机干预的需要；②医疗团队及其成员的需要；③急诊管理的需要。

\n

19.E

20.BB同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。

21.C儿童自我保护能力差，社会工作者要特别注意保护儿童。在本题案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部还青。块紫一块的，在这种情况下，社会工作者首先也是最重要的工作就是先辨别慧慧是否有受到虐待的危险，以保护慧慧。

22.E

23.D

24.B青少年偏差行为的产生很多是缘于家庭缺失。处于社会边缘的这些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。面对本题案例中小欣这样的青少年，社会工作者要坚持接纳与关爱青少年的服务原则。

25.D

26.D社会工作者提供办理丧葬事宜的服务是指当特困人员身故之后，积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。

\n

27.A

28.A城镇残疾人家庭面临的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。

29.C目前在学校专业辅导的人力十分有限的情况下，各类发生大大小小适应不良问题的儿童很难接受到个别咨询辅导，而以小团体方式进行自助和互助，对于个性发展处于特别阶段的儿童来说是极其必要的。不少儿童的适应问题虽然发生在大的团体，如班级中，但有效的辅导仍然需要以小团体辅导方式进行。故选项C为正确答案。

30.B学校社会工作的目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。

31.A

32.A

33.A

34.B

35.A

36.C在20世纪60年代流行于广大农村的“赤脚医生”所做的工作，为缓解农村缺医少药的局面和初级卫生保健服务网络的建立，做出了不可磨灭的贡献；此后70年代中国各地城市开展的精神病人和弱智青少年的“工疗站”康复方法，也为许多大中城市的残疾人基层康复工作积累了十分宝贵的经验。所以，在我国开展社区康复工作，是有较好的基础的。

\n

37.A

38.B处于社会边缘的一些青少年也特别需要成人的关爱、接纳和理解。因此在开展服务的过程中，对于青少年充分地接纳与关怀是促进青少年成长的动力。尤其对像吴洪斌这样残疾的孩子来说，社会工作者在开展工作的过程中应坚持接纳与关爱的工作原则。

39.D法律援助和权益保护问题：包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题，工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。

40.C社区社会工作是社会工作的一个专业方法，主要强调综合运用实践模式（如地区发展、社会策划、社区照顾等），通过科学的工作过程，采用系列专业技巧，处理社区问题，推进社区发展。

41.ABC

42.ABCD一般来说，社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区、以及宏观社会系统。

43.ABCD

44.ABE

45.ABCE学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：①情感支持；②发展支持系统；③挖掘社会资源；④开发学生潜能。

46.ABCE促进对儿童的养育、推动有关儿童的立法、开展儿童家庭服务、提供有关儿童的信息和资讯等都属于宏观儿童社会工作的主要内容，D选项属于微观儿童社会工作内容，本答案可以从教材中关于“宏观儿童社会工作和微观儿童社会工作的主要内容”中找出答案，选项A、B、C、E正确。

47.BD

48.ABC

49.ABDE

50.BD在矫正社会工作中，致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法包括行为治疗方法和理性情绪治疗模式。

51.AC成长经历、微信帐号、性倾向与戒毒关联不大，而且属于私人信息，根据保密原则，不宜向他人透露，故而不选B、D、E项。

\r\n

52.ABCD

53.ABCD

54.BD家庭社会工作者在介入阶段主要承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。教育者的角色要求社会工作者把受助家庭成员面，临的困难视为某些生活知识和技能的不足，而不是受助家庭成员自身的缺陷，并且向受助家庭成员讲授有关的知识和提供必要的技能训练。使能者是指社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的服务，增强受助家庭成员的能力。题中，“她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能”体现了教育者角色；“她向这些家庭的成员提供多种信息”体现了使能者角色。故本题选BD。

55.ABCD赋权是指使一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己，充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程。妇女赋权的干预目标包括：个人层次，自我意识觉察；人际层次，互助合作开拓资源与社会；环境层次，摆脱或者改变受压迫的环境。干预方法包括透明化；鼓励和肯定；权力分析；意识觉醒；倡导政策改变。

56.ACDE小