电子商务网站的管理与设计

/《《电子商务网站设计与管理》西安石油大学经济管理学院目录TOC\o"1-3"\h\z前言 ………………….2第一章系统背景描述 2其次章企业需求描述 3第三章系统设计的原则及目标 4第四章商务模型建议 5第五章 系统数据流程分析 5第六章 总体结构 5第七章 应用系统方案设计 5第八章 网络基础设施 5第九章支付和认证系统 5第十章系统平安 5第十一章商务系统收益 5结论 ………………...5主要参考文献 5前言一、选题说明随着政府对网络基础设施的快速建设和教化的普及，上网已成为人们生活的一部分，网上购物更是受到越来越多年轻人的欢迎，考虑到网上购物必将成为人们将来的消费趋势，所以我们准备组建卓越网这个电子商务网站平台。1.基本思路（1）选择比较适合在网上销售的产品。（2）确定网站的经营模式(BToC)。（3）详细技术实施。2.作业目标加强一些基本的电子商务系统规划和设计的学问，将理论付诸于实践，最终产生社会效益。二、主要收获通过这段时间的协同合作，我们每个人都有了极大的进步和收获。从起先不知从何下手，到现在的已基本驾驭了电子商务系统规划和设计的一些基本学问。这次大作业使我们将所学学问和实践紧密联系起来；此外，我们也相识到了自身的不足，应当充分利用好身边一切可以利用的资源，来巩固自己的专业素养，开阔自己的眼界。期间，我们收集到了一些有关电子商务规划的资料，这是最珍贵的第一手材料。最终，通过这次大作业我们每个人都充分相识到了团队合作的重要性。第一章系统背景描述随着信息技术的迅猛发展和网上消费群体的日益增长，网上购物已经成为大众消费的一个必定趋势。网站名：卓越网产品：图书影像软件、消费电子、日用消费品等。经营模式：B2C经营范围：全国大中型城市注册资金：500万公司业务简介：卓越网的经营范围主要是图书影像软件、消费电子、日用消费品等比较适合网上销售的商品。通过和各地物流企业建立长期战略合作伙伴关系，为客户供应免费送货上门、办理退换货及供应购物询问等服务,使消费者彻底解除后顾之忧。网站通过分布式大规模选购 、优化流程、完善管理体制，为客户供应富有竞争力的产品和服务。我们的宗旨是“为人们开创全新的生活方式，使你我的生活更为卓越“。其次章企业需求描述在当今社会，网络营销和传统营销相比，优势在于：互动性强;传播范围广,不受空间限制;广告更加详实和灵敏多样;实时性强;受众数量可统计性;低成本高效率。1.企业核心业务：销售图书影像软件、消费电子、日用消费品等。2.企业现行结构和主要协作伙伴（1）组织结构图如下：总经理总经理公关部技术部公关部技术部财务部人力资源部下属员工下属员工（2）主要协作伙伴：各地物流配送企业及相关供货商。3．核心业务流程分析（1）核心业务分析图：定货信息定货信息送货上门客户卓越网送货上门（2）企业商务活动中存在的问题商品在运输途中可能发生损毁；商品不能按时送到客户手中；配送的商品和客户订购的商品存在确定的误差；客户的隐私平安得不到保障。3）电子商务对企业商务活动的影响互动性强；打破时间和空间的限制；成本降低等。4）增值点积分折现金会员制（会员享受特惠价格）5）困难：物流配送问题；网上支付平安问题；网站推广和维护问题等。第三章系统设计的原则及目标电子商务系统设计的原则：1.技术的先进性2.符合企业信息化的整体技术战略3.满足开放、可扩充的要求4.成熟性5.平安性电子商务系统所要达到的目标：运用先进的互联网技术和计算机技术使系统的每一个环节信息化、智能化，向客户供应便捷、刚好的全方位服务。2、基本策略：（1）产品策略：保证产品质量,假一赔十（2）价格策略：低成本，低价位（3）促销策略：积分支配，会员支配3、规划和设计原则：（1）实施商务流程原则：直复营销、零库存、24×7服务。（2）实施原则：用完可能少的成本为客户创建尽可能多的服务和实惠。第四章商务模型建议商务模型分析：接受B2C网上零售系统，即商家对个人客户的电子商务。B2C模块是面对网上零售商的模式，结合传统交易习惯,改善客户购物流程,增进网上零售商和客户间的沟通和沟通。通过一系列特性化服务成功实现网上零售商对客户的一对一互动式管理。网上支付模块购物者网上支付模块购物者显示详细信息购物车管理结束是否确认订购选择物品显示详细信息购物车管理结束是否确认订购选择物品阅读，查询物品阅读，查询物品接着购物显示物品列表显示物品列表是否登录是否登录用户登录用户登录5.1．电子商务环境下企业核心商务流程（如图）顾客顾客编辑订单订货信息订单处理订货单开发货票可供订单订货处理缺货订单缺货记录发货商供货单商品信息顾客数据收款发票收据购物款总账库存数据修改库存登记销售销售记录总体结构目标系统总体结构1.系统体系结构增值服务网上展列系统专业服务增值服务网上展列系统专业服务站点管理店铺管理订单管理购物系统客户管理商业租赁商业组件数据库服务器应用服务器Web服务器支付服务器操作系统网络系统架构2.客户各层次构成及作用（1）系统基础平台接受TCP/IP协议；PC服务器；以太网接入技术；屏蔽主机网关防火墙；屏蔽主机网关：供应平安爱惜的主机仅仅和内网相连，还有一台单独的过滤路由器。该防火墙系统供应的平安等级比包过滤防火墙系统要高。（2)系统服务平台a.平台结构如下:：行业资源共享行业资源共享买方书目卖方书目产品库展示资源中心GTW接口询价、报价、议价系统订单管理系统、查询系统公司ERP、CRM接口客户ERP、CRM接口第三方服务接口业务支持监控管理b.网页设计作为一个电子商务网站，其主页是整个网站的门面，因此主页设计特殊重要。在设计过程中，由于我们的经营范围以化妆品为主，所以，整个网页色调以温煦的粉色为主。c.在线支付系统接受SET方式,SET是基于信息卡支付平安而宣言的电子支付协议,它供应了对持卡人、商家和银行的身份论证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的支付信息。d.客服管理系统包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、护肤询问、联系我们等。（3）系统支付平台包括：产品展示、库存管理、购物车、物流配送中心应用系统方案设计1、软件： MicrosoftWindowsNTServerInternet信息服务器(IIS)Flash,Fireworks,Dreamweaver2、硬件：一般的服务器网络基础设施电脑，网线，路由器，交换机等。第九章支付和认证系统1支付方案2支付手段3支付流程4支付网关接口方式5认证方案6认证内容第十章系统平安2.信息系统存在的主1.信息系统存在的主要平安隐患概述(1）数据输入隐患：数据通过输入设备进入系统过程中，输入数据简洁被篡改或掺假；

(2)数据处理隐患：数据处理部分的硬件简洁被破坏或盗窃，并且简洁受电磁干扰或因电磁辐射而造成信息泄漏；

(3）通信线路隐患：通信线路上的信息简洁被截获，线路简洁被破坏或盗窃；

(4）软件系统隐患：操作系统、数据库系统和程序简洁被修改或破坏；

(5）输出系统隐患：输出信息的设备简洁造成信息泄漏或被窃取。要平安措施概述（1）技术性平安措施——是指通过实行和系统干脆相关的技术手段防止平安事故的发生；

（2）非技术性平安措施——指利用行政管理、法制保证和其他物理措施等防止平安事故信息系统是基于计算机系统和通信系统的特殊困难的现代信息资源网络系统，其中，计算机系统是信息系统的核心，由软件和硬件组成，用以完成对信息的自动处理过程；通信系统由工作站、计算机网络和通信网络构成，可以通过线路和计算机之间或通过线路和终端设备之间进行数据传输。计算机系统和通信系统的结合，使具有动态、随机瞬时发生性。

目前，我国信息平安工作由公安部计算机司主抓，信息化政策法规由信息产业部发布第十一章商务系统收益EDI电子商务系统的收益分析在应用了EDI系统的企业，商业单证由电脑应用系统自动生成，并被翻译成EDI标准报文格式,然后通过电信网络被发送到EDI服务中心的电子邮箱中。这些单证被贸易伙伴的电脑系统自动提取，并干脆自动迸人其内部数据处理系统，并且由电脑系统本身自动和从前的数据做比较(例如，收到发票内容和从前的订单内容比较)。业务人员只是针对不符合标准的地方或例外的状况做出处理。EDI电子商务系统的最干脆的好处如下:(1)节约成本节约的成本包括办公文具成本、邮寄成本以及可能的人工成本。(2)节约时间时间的节约反映在从订单到付款整个过程的每一个环节上。业务人员除了免去了数据重复录人的麻烦，还可以从邮寄到内部信息处理过程，到单证的编制过程，到银行的清算程序等节约许多时间。(3)削减差错电脑应用系统会自动对来往的数据进行比较,自动提示业务人员有关的差错和遗漏。由于不须要数据的重复录入，在生成的单据过程中也不会出现单据内容错打的状况。应当指出的是，EDI的干脆好处一般是实施EDI的一般缘由，EDI还为企业带来许多方面的间接好处，这些好处也是企业决不能忽视的，甚至于许多企业是特殊看重这些间接的利益。这些间接利益来自于EDI在微观领域内的应用可以给企业带来诸多的优势。EDI电子商务系统的间接的好处如下:(1)战略性优势可以加快商业循环,体现在建立快速适应市场的市场体系,在交易磋商上供应更具竞争力的贸易条件,以及促进企业在竞争激烈的市场上进行快速反应。(2)运营优势它可以降低成本，削减资金占压，降低手工操作的成本，变更企业现金流淌，削减差错、增加平安保障，以及加快信息反馈速度。(3)机会优势可以刚好搜寻商业信息,保持贸易伙伴关系和增加企业的贸易机会。除此之外，从许多西方实施EDI的阅历看，许多企业高层管理人员认为，EDI为企业管理带来的主要好处是有利于对企业的管理进行有效的限制，如对企业的运营资本、财务状况、交易信息、成本等方面的限制，特殊是弥补了许多企业管理方面的漏洞。结论一个好的电子商务系统对企业的发展壮大是至关重要的。电子商务系统的规划在技术上和运作方面都要涉及到许多方面的内容，这一系统又没有唯一的成功道路，所以在电子商务系统规划过程中，能够尽可能多的吸取多方面的看法和建议是特殊必要的