信访专职行为规范评分标准手册

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档信访专职行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：张立新 部门：办公室岗位：信访专职考核人姓名：王蕾部门：办公室岗位：办公室主任考核期限：从2004年11月至2004年12月评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的95%；-违反标准要求2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%≤当月完成工作量＜3分栏工作量的100%；-违反标准要求1项正常情况下按时完成以下工作：-各渠道来信来电周期内办结率100%；-及时完成月度季度信访统计分析工作；-及时完成信件归档在3分基础上，累计完成额外工作量80%（标准偏低）在3分的基础上，累计完成额外工作量100%完成工作及时性不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务在3分基础上，按时完成额外工作量80%在4分基础上，工作得到公司对口领导的肯定工作效果有效性客户对处理意见不满且有责，越级上访发生2起客户对处理意见不满且有责，越级上访发生1起处理准确，反馈及时在3分基础上，无因处理不当且有责而发生越级上访的在4分基础上，工作得到公司对口领导的肯定工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成在3分的基础上，对本职工作能积极主动与主管领导交换意见，并被领导采纳和肯定为部门荣誉作出突出贡献工作中协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展正常情况下，与相关部门协调不到位，影响工作2次及时与工作相关各单位和部门人员进行工作沟通在3分的基础上，与相关单位和部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工程中的实际困难在4分的基础上，与相关单位和部门进行有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工程中的实际困难被考核人签名：张立新考核人签名： 日期：

行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表被考核人姓名：张立新部门：办公室 岗位：信访专职考核人姓名：王蕾部门：办公室岗位：办公室主任时间：2004年10月工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务日常信件流转处理及时及时掌握工作信息日常资料归档及时保证资料及时归档，以便查阅10月信访统计报表完成及时及时准确地完成统计报表本月特定事项完成2004年度献血体检11月11日额外工作事项被考核人签名：张立新考核人签名： 日期：

行为规范考评表——部室专职岗位被考核人姓名：被考核人姓名：张立新部门：办公室职位：信访专职考评期限：2004年11月至2004年12月考核人姓名：王蕾部门：办公室职位：办公室主任指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分15%25%20%15%25%总绩效分数总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定考核期:200年（上/下）半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档变电项目经理行为规范评分标准被考核人姓名： 部门：项目管理部 岗位：变电项目经理考核人姓名： 刘金旗部门：项目管理部岗位：项目管理部经理考核期限：从年月至年月评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的95%；-违反安全和文明施工要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%≤当月完成工作量＜3分栏工作量的100%；-违反安全和文明施工要求的1项正常情况下，准时保质地完成以下工作：-按时完成变电检修月度计划；-根据各班的工作计划，合理安排组织班组实施各项工作；-根据业扩、代工、市重大工程进度安排配合实施。-监督现场安全管理，文明施工；-及时组织设备抢修及消缺工作.在3分基础上，累计额外工作量达到三分栏工作内容的10%-20%-正确签发设备停役申请书及第一种、第二种工作票。-解决班组生产过程中的技术问题在4分的基础上，累计额外工作量达到三分栏工作内容20%以上-开展对班组技术培训。-编写重大工程项目施工组织设计完成工作及时性不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务比规定的时限缩短1/3完成工作计划/职责范围内的任务比规定的时限缩短1/2完成工作计划/职责范围内的任务工作结果有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失存在1项工作质量差错，没造成不良后果合理安排各班组工作和上级布置的工作，做到及时正确在3分基础上，所有工程项目达到优良工程且达到精品工程一项在4分基础上，得到上级领导的表扬工作态度工作拖拉，经常需督促不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，符合管理要求在3分的基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议且被采纳1条以上或受到公司领导表扬-在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号工作中协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作3次及时与工作相关其他部门、各班组之间工作协调、沟通，工作配合及时，工作流畅。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，解决1项工程中的实际困难在4分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，解决2项以上的工程中的实际困难被考核人签名：考核人签名： 日期：

行为规范考核表――部室专职岗位考核期:考核期:年（上/下）半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末被考核人姓名：部门：项目管理部职位：变电项目经理考评期限：年月至年月考核人姓名