6商务人员仪态礼仪-标准行姿和蹲姿教案

XX学院教案课程名称：商务礼仪课题（项目）2.6商务人员仪态礼仪--标准行姿和蹲姿授课时间2020-2021学年第1学期周次1周1次授课地点Z304班级2018级旅游管理授课教师教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。教学内容一、行姿具体要领二、不良的走姿三、走姿训练方法教学目标知识目标能在商务场合照走姿礼仪的要求正确表达走姿。能力目标.能在不同场合以正确优美的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的个人形象。.能够掌握商务人员仪表，学会在正式场合如何打造商务人员得体的仪表。.能够在商务场合较为准确地运用体态语言，传递相关信息。.能够杜绝各种不良的行为举止。素质目标.培养和提高与商务人员个人礼仪相关的问题分析与决策能力。.提高仪容、仪表、仪态礼仪方面的践行能力。.展现自己良好的教养和优雅的风度，顺利地开展商务工作，积极维护公司形象。.自我提升良好的个人形象的修养。6.培养学生良好仪态，以便在今后的工作中树立良好的形象。教学重难点教学重点走姿的基本要求和要领教学难点走姿礼仪在服务中的正确表达教法学法1.问题教学法：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析教法和解决问题。2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，

学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。.“启发引导”教学方法由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。.“情景模拟”教学方法“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法，在真实的场景下完成本次课程相关技能训练。5.“角色扮演”教学方法该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的，复演练，达到学习目的。.“案例分析”教学方法案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。学法.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。教学过程序号教学起止时间活动类型活动描述11-10分钟教学活动.通过学习通APP考勤.点评上次课程的课后小测.回顾上节重点内容.发布新课导入任务学生活动.登录学习通APP进行签到。.反思不足。根据自己课前测试的错误，反思自己课程准备工作的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。.新课导入站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。你是如何理解“行如风”的？通过学习通APP,完成本次课程的课中引导学习模块之下的新课导入内容，课程导入时利用课前几分钟时间，将学生:注意力引入教学的特定的情景和氛围，激发学生的求知欲，可以增强学生的参与意识，活跃课堂气氛。211-45分钟教学活动教师理论讲解：知识点1一、行姿具体要领（一）正方向行走1.基本体态以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。

.重心放准重心稍向前倾，行走时左右脚重心反复地前后交替，使身体向前移。.步位步位就是行走时脚落地的位置。女士行走时，两脚尖正对前方，两脚交替走在一条直线上，或女士两只脚内侧走的线迹为一条直线。男士可走两条平衡线，所谓平行步。.步幅要适中步幅就是指行走时两脚之间的距离。一般应该是前脚的脚踉与后脚的脚尖相距为一脚长，这里的脚长是指穿鞋子的长度，并非赤脚。.身体协调行进中，膝盖和脚腕要富有弹性，跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不在脚部落地时应当伸直。.速度均匀在一定的场合，一般要保持相对稳定的速度，步速稳健也是步态美的又一重要问题。(二)变向行走.后退(1)告辞向他人告辞时，不要扭头就走，应先面向对方后退两三步，再转身离去。对交往对象越尊重，后退的步子则越多。(2)退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。(3)转体时要先转身体，头稍候再转。.侧行当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。.前行转身即在向前行进中转身而行。.后退转身即在后退之中转身而行。二、不良的走姿.切忌身体摇摆行走时忌摇头晃肩，上体左右摆动，弯腰驼背、扭腰摆臀否则会给人以庸俗、无知和轻薄的印象。.双手不可乱放无论男女走路的时候，不可把手插在衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里，也不要叉腰或倒背手，因为这样不美观。.目光注视前方走路时眼睛注视前方，不要左顾右盼，不要回头张望，不要老是盯住行人乱打量，更不要一边走路，一边指指点点对别人评头论足，这不仅有伤大雅，而且不礼貌。.抢道先行行进时，要注意方便和照顾他人，通过人多路窄之处务必要讲究“先

来后到”，对他人“礼让三分”，让人先行。5.脚步干净利索学生活动【小组讨论】：1.请几位男女同学上讲台演示男女士走姿，并说出站姿要点，全班点评。通过学习通APP小组讨论模块回答问题，每个小组在讨论题目下面建立一个讨论版块。欢迎同学积极参与讨论，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的平时成绩。346-70分钟教学活动教师理论讲解：知识点2一、蹲姿适用情况服务人员在遇到以下工作情况时，可酌情采取蹲的姿势。.整理工作环境在自己的工作岗位上进行收拾、清理时，可采取蹲姿。.给予客人帮助需要蹲下帮助客人时，如与小朋友或坐轮椅的客人交流时可采用。.提供必要服务当客人处于较低位时，或向坐在座位上的客人服务时可采取蹲姿。.捡拾地面物品当自己或他人的物品掉在地上时，可采取蹲姿捡拾。.自己照顾自己有时需要自己照顾一下自己，如整理鞋袜等可采取蹲姿。二、正确的蹲姿.高低式蹲姿（捡右面物品）下蹲时，左脚在前，右脚稍后，左脚全脚着地，小腿垂直于地面，右脚脚掌着地，臀部向下，上身微向前倾，基本上用右腿支撑身体，上身稍向前倾。在下蹲过程中上身保持站立姿态，女性应两腿部收紧；男性则可适度分开。若检身体左侧的东西，则姿势相反。（1）站立，向后撤右（左）脚；（2）身体保持正直，腿逐渐弯曲，身体重心向下；（3）腿部向下靠近脚跟；（4）左（右）脚全脚着地，小腿垂直于地面，右（左）脚脚掌着地，臀部向下，上身微向前倾，基本上用右腿支撑身体，上身稍向前倾。（5）男士双手分别搭放在两腿前部上；双腿双脚可稍分开，但不超过肩宽。.交叉式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿靠紧，臀部向卜，上身稍前倾。通常适用于女性，特别是在穿短裙时。它虽然造型优美，但操作难度较大。.半跪式蹲姿又叫单膝式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便之时所采

用的一种姿态。属于一种非正式蹲姿。4.半蹲式蹲姿多见于进行中临时采用。他的正式程度不及前三种，但在需要应急时亦可采用。三、蹲姿禁忌、.不要突然蹲下下蹲时，速度切勿过快。当自己在进行中需要卜蹲时，必须牢记着一点。.不要距人过近在下蹲时，要与他人保持一定的距离；与他人同时下蹲时，更不可忽视双方之间的距离，以防彼此迎头相撞。.不要毫无遮掩.不要蹲在凳子、椅子上.不要蹲着休息学生活动【课堂实训】：1.如何拾起地上的物品？请几位男女同学上讲台演示拾起某物品，并说出蹲姿要点，全班点评。通过课堂实训，让学生进行相应技能点训练，从而加深理解，改进和提高自己的职业适应能力。371-80分钟教学活动.课堂总结对本课堂中重难点的掌握程度进行分析总结。.课堂表现总结对开展情况、学生团队表现、学生学习态度等进行总结。.让学生手绘思维导图以“今天我学到了什么”为主题手绘思维导图。学生活动.总结反思对本堂课中知识点的应用掌握程度进行思考，对自己课堂表现进行总结提高。.通过课后小测，归纳总结本次课的相关知识，巩固所学的知识转