2021-2022年辽宁省铁岭市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）

2021-2022年辽宁省铁岭市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.关于急诊室开展社会工作服务的必要性，下列说法错误的是（）。

A.病患及其家属的心理危机干预的需要B.医疗团队的需要C.疾病适应的需要D.急诊管理的需要

2.王某在某国有企业工作了近二十年，近期由于企业效益不佳，她被迫下岗，家庭收入急剧减少，王某情绪很低落。为帮助其振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。

A.想开点，别着急，再找新工作

B.单位这么多人下岗，先看看别人怎么办

C.你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗

D.下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展

3.某社区聚集了大批服刑人员子女，社工为他们提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助他们提高自我保护意识和能力，此举属于维护青少年合法权益的()方面。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

4.通过与服务对象及其家弱和刷刚社区的接触了解，写出一份有关服务对象背景的调查报告，提交法院作参考，这是矫正社会工作者在服务对象()的主要工作职责。

A.司法判决前B.监禁场所中C.社区矫正中D.服刑期满后

5.

第

49

题

B是服装厂女工，丈夫五年前去世，B独自抚养读初中的女儿，平时B对周围的一切很敏感，怕别人同情自己。而最近服装厂的效益不好，B怕自己丢掉工作后母女两的生活会很困难，在万般无奈下B去了街道妇联的家庭服务中心向社会工工作者求助，接待她的社会工作者了解情况后，一方面就她的生活、压力开展个别辅导，同时积极联系服装厂工会，工会主席十分重视，马上去B家慰问并表示会帮助她解决生活困难。请问，工会主席在此过程中的是属于什么性质的工作（）。

6.

第

44

题

在流浪乞讨人员救助领域社会工作中，服务机构的主要功能是（）。

7.

第

16

题

米钮秦(Minuchin)应用与家庭治疗的基本概念有（）、子系统(次系统)、界限、权力和联盟。

8.

第

28

题

建立城市居民最低生活保障是我国（）的需要。

9.下列属于中观层面的青少年社会工作的是()。

A.个体辅导B.留守儿童自立小组C.青少年志愿服务D.青少年法规的修改E.青少年社区服务

10.最高层次的社区参与形式是（）

A.社区居民自治B.共同行动C.告知D.咨询

11.

第

31

题

传统的、也是目前最主要的医务社会工作领域是指（）。

12.在小组中，如果发生一个组员在没完没了地唠叨的情况，工作员需要运用()技巧进行干预。

A.促使承担责任B.提供精神支持C.适当给出解释D.避免行为失当E.适当挑战内心

13.学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是（）。

A.倾听→同感→判断→商量B.倾听→判断→同感→商量C.判断→同感→倾听→商量D.判断→倾听→同感→商量

14.（）是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式。

A.社区康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复

15.任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾;或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃，这种情况属于()。

A.儿童虐待B.儿童疏忽C.儿童歧视D.儿童冷遇

16.（）是对某些在监服刑人员因特殊原因（如年老体弱、重病、怀孕等）而暂予监外执行的措施。

A.缓刑B.假释C.监外执行D.院舍训练

17.

第

56

题

针对妇女建立的社区社会支持网络中，帮助有类似需求或需要的服务对象建立互助小组，使她们能以自助助人的方式相互支持，这样的支持网络是（）。

18.（）在我国正式成为重要的协助残疾人康复的方法。

A.个案工作B.社会康复C.小组工作D.社区康复

19.

第

51

题

环境诊断模式是指（）。

20.为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长间的互助关系。该小组工作属于（）青少年服务。A.发展性B.预防性C.治疗性D.补救性

21.营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境，属于矫正社会工作的（）。

A.针对矫正对象的功能与作用

B.针对社会环境的功能与作用

C.针对家庭与社区环境的功能与作用

D.针对矫正对象个人与家庭的功能与作用

22.某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾、家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是()。

A.改善劳动关系B.平衡职工的生活与工作C.保障职工安全D.帮扶职工困难群体

23.对有学习缺陷的学生，可以采取（）方法。

A.个案工作方法

B.小组工作方法C.学校社会工作者与任课教师合作

D.学校社会工作者协调利用社会资源

24.社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于()。

A.过程评估B.工作评估C.行动评估D.结果评估

25.

第

52

题

人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望是（）。

A.社会伦理B.专业伦理C.个人伦理D.社会工作专业伦理E.伦理

26.企业社会工作的核心内容是（）。

A.争取职工的职业福利

B.协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规

C.因地制宜开展和设计有特色的服务项目

D.兼顾公共性、公益性与多方共赢

27.

第

21

题

在小组工作中，工作员运用一定的理论方法促进组员个人和整个小组通过内在的动力来自治发展，以促进组员的个人成长，这体现出小组工作的（）原则。

A.互助互惠B.尊重小组组员的权利和能力C.民主参与和决策D.增强权能E.高度个别化

28.

第

39

题

社会工作者在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分，这种评估类型属于（）。

29.

第

40

题

社会工作并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务过程，而是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程，此种工作特点课称为（）。

A.取长补短B.柔性管理C.双方合作D.多方协同E.以人为本

30.

第

16

题

（）如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是一个国家文明程度的体现。

31.军休社会工作介入的重点是（）。

A.协助退役军人顺利告别军旅生涯

B.协助退役军人选择新职业和做好从业准备，稳定就业

C.帮助优抚对象个体做好生命回顾

D.协助军休干部识别自己的非理性信念

32.中的（）。

33.

第

15

题

李某是一名转业军官，他主动向安置办提出不愿到国家安排的工作岗位工作，只希望安置办帮他办理营业执照自己做生意，安置办的负责人在全面了解了情况和确认事实后，帮李某达成了愿望。这里安置办负责人遵循了社会工作的哪个原则（）。

34.军人的抚恤优待，实行国家和社会相结合的方针，保障军人的抚恤优待与国民经济和社会发展相适应，保障抚恤优待对象的生活（）当地的平均生活水平。

A.高于B.略高于C.不低于D.不明显低于

35.社会工作者为病人制订出院计划的目的是()。

A.协助病人离开医院，节省医疗费用

B.协助病人离开医院，减轻家属的压力和负担

C.协助病人回家或转到社区服务机构

D.协助病人回家

E.协助病人转到社区服务机构

36.妇女拥有与男性同样的权利和需要，同时又有独特的需求。但妇女的一般需要和特殊需要，总是因为（）而被忽视和无视。

A.自我保护B.妇女发展C.性别问题D.自我发展

37.残疾人面临的困难中，农村残疾人在（）方面比城市的情况略好些。

A.住房困难B.社会服务C.社会交往D.经济困难

38.

第

6

题

（）是社会工作重要的工作方法之一，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员之间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验。

39.

第

34

题

由于刑罚措施本身具有的隔绝功能．加之社会的歧视和排斥，以及罪犯的自我封闭，矫正对象往往处于与社会（）的境况。

40.协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期属于（）的内容。

A.军转复退军人安置社会工作B.烈士褒扬社会工作C.军供社会工作D.军休社会工作

二、多选题(20题)41.黄金水岸是一个建立时间比较早的老旧社区。低保居民老李想要找个好工作，他的妻子身体残疾，孩子正在上大学，花费很大，家庭生活比较困难，夫妻之间经常吵架，影响了孩子的成长和学习。老李家长期不交清洁费，且到社区申请低保时态度相当蛮横。这里，社会工作者小高需要采用的个案工作专业方法的特点是（）。

A.社会工作者直接助人

B.服务对象是有需要的个人以及家庭

C.社会工作者采面对面的服务方式

D.帮助服务对象解决现实问题

E.催促老李立刻交出清洁费

42.张帅因为坠楼住院，出院后身体已不能适应原来的工作。为此，社会工作者可以为他提供的服务有（）。

A.转介相关机构B.为其安排工作C.申请经济援助D.申请医疗器具E.提供进修机会

43.

第

69

题

下列属于我国对残疾的分类的是（）。

44.为改变社区居民重男轻女的传统观念，社会工作者小彬运用增能的方法，组织社区居民排练以“男女平等”为主题的戏剧，准备在社区进行演出。小彬适宜的做法有（）。

A.将主题确定为“妈妈与女儿的故事”

B.请社区居民骨干到社区搜集与主题相关的故事

C.请民众戏剧的专家为社区居民骨干进行相关培训

D.与社区居民一起将搜集的故事编成剧本

E.为居民进行角色分配并计划排练时间

45.

46.

第

98

题

妇女个案工作的特点有（）。

47.两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子交流，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，新交往的女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（）。A.通过指明和强调张先生的进步来增强其自信

B.通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变

C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步

D.鼓励张先生保持与女友的关系

E.鼓励张先生自己独立解决问题

48.陈阳，高一学生，学习成绩在班里属于中等水平。父母对她管教很严，但教育手段单一，每每陈阳考试成绩不好，父母只会打骂，久而久之，陈阳对父母敬而远之。最近她常跟同学逃课逛街或是看电影，经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家。父母对她加强了管束，而陈阳却离家出走，直到被父母找到后才回家。父母对此很无奈，只能向社会工作者求助。针对陈阳的情况，社会工作者可以采取的介入策略有（）。

A.批评陈阳的想法和做法

B.与陈阳的父母沟通，建议他们改变教育方式

C.与陈阳的同学交流，建议其同学劝说陈阳端正自己的学习态度

D.对陈阳进行心理疏导，使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的

E.与陈阳的老师、同学进行沟通，使他们在平时的生活和学习中多跟陈阳交流、沟通，使陈阳感到集体的温暖

49.下列各项属于青少年的发展性特征的有（）。

A.兼具质与量的改变

B.兼具连续性与间断性的特质

C.兼具稳定性与不稳定性的状态

D.兼具不成熟和成熟的状态

E.兼具分化与统整的功能

50.直接的社会工作方法包括（）。

A.个案工作B.社会工作研究C.小组工作D.社区工作E.社会工作行政

51.为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的家庭，鼓励那些有需要的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以判断该机构的服务对象有（）

A.主动求助的B.转介的C.外展的D.潜在的E.非自愿的

52.

第

64

题

社会工作者在探究服务对象不能解决问题的原因时应该注意（）。

53.致力于改善矫正对象的偏差心理和行为的矫正社会工作方法有（）。

A.危机介入方法B.行为治疗方法C.条件刺激方法D.理性情绪治疗模式E.个案管理工作方法

54.

第

86

题

荣军医院、荣复军人慢性疗养院内的社会工作内容有（）。

55.社区工作的每一个主要目标是使社区资源能有效的回应社区需求，主要表现在哪些方面？（）

A.不断发现和挖掘居民的潜能

B.资源能够得到充分运用，避免重复和浪费

C.使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断高山和提高服务质量

D.加强居民的领导能力

E.促进其自身和自决的提高

56.农村基本生活救助的相关制度主要有（）。

A.农村低保制度B.农村社会保障制度C.农村养老制度D.农村“五保”供养制度E.农村新型合作医疗制度

57.某监狱社会工作者针对年龄在25～35岁左右的服刑人员开展小组工作，组员都参与团伙抢劫，但生活环境和经历不同，有的已经成家，有的被迫加入团伙，但都存在实际生活中得不到关注，心理需求得不到满足等问题。针对这一群体开展小组工作要注意（）。

A.要针对组员不同的需要进行个别化辅导

B.要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式

C.小组活动的社会时间安排宜与矫正工作的制度要求相符合

D.要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导

E.要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题

58.在我国，城乡困难家庭如果要申请最低生活保障，应该首先向（）提交申请。

A.市政府B.社区居委会C.街道办事处D.村民居委会E.乡镇人民政府

59.接案阶段的主要工作和步骤包括（）。

A.了解服务对象的求助原因B.选择帮助服务对象的方法C.了解服务对象的求助过程D.初步评估服务对象的问题E.决定是否接案

60.

第

75

题

在矫正社会工作中，针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入的内容主要有（）。

三、案例分析题(3题)61.老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，老韩修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道的专业社会工作者。如果你是这名专业社工，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

62.小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，己经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。问题针对小杜在服务过程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

63.某市有一个“明天癌症康复俱乐部”，那里汇集的都是癌症患者，他们有的是曾经患过癌症、现已康复者，有的是身患癌症正在与癌症抗争的人。他们相互帮助，共同分享抗癌经验，创造了一种新的“群体抗癌”模式。实践证明，这种“模式”是一种卓有成效的方法，不仅大大提高了癌症的治愈率，而且使众多癌症康复者重新找到了新的生活目标。

问题：

请用相关的医务社会工作理论来分析说明癌症康复俱乐部的成功原因及其意义。

参考答案

1.C急诊室开展社会工作服务的必要性包括三个方面：①病患及其家属的心理危机干预的需要；②医疗团队及其成员的需要；③急诊管理的需要。

\n

2.D优势视角对于社会工作实践的指导意义是巨大的。从社会救助对象所经历的贫困、苦难以及所处的弱势地位出发，发掘他们自身的优势和潜能，是帮助他们摆脱贫困的新的途径。能力是优势视角的一个重要概念，存在于个人、家庭和群体以及社区的各个层面。社会救助社会工作的目的就是帮助服务对象发现自身优势，增进自身能力。

3.C法律服务是指为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。

4.A

5.C工会全称为“中华全国总工会”，是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。工会的服务对象主要是企事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力和脑力劳动者，因此，大多数集中在城市。维护职工合法权益是工会的基本职责，工会在关心职工的生活，解决职工困难，为职工服务方面做出大量工作，其中也包括职工的婚姻家庭工作。工会属于我国正式的家庭工作机构。选项C为正确答案。

6.B

7.E

8.B

9.B中观层面的青少年社会工作指家庭和小组层面的青少年社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体而开展的社会工作服务。

10.A社区参与的层次和形式包括：①告知；②咨询；③协商；④共同行动；⑤社区居民自治。居民参与的层次越高，越能够充分反映社区居民的意见，也越能符合社区的需求。其中，告知属于最低层次的参与，社区居民自治属于最高层次的参与形式。

11.A

12.D

13.A学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是：倾听—同感—判断—商量。

14.C

15.B儿童疏忽是指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。

16.C监外执行是对某些在监服刑人员因特殊原因（如年老体弱、重病、怀孕）而暂予监外执行的措施。

17.A

18.D目前，我国高度重视将社区工作方法应用于残疾人社会工作中，社区康复在我国正式成为重要的协助残疾人康复的方法。

19.E

20.B预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。其内容包括：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练，发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。由此可见，题目所述小组工作属于预防性的青少年社会工作。

21.C研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在，不利于罪犯的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了在于针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于家庭和社区环境的改善，营造有利于罪犯更新以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。

22.B本题考查职工工作与生活平衡的服务。企业社会工作力求为职工创造条件和营造环境，使职工工作与生活更有幸福感。企业社会工作关注职工的婚姻家庭、职工在工作以外的生活，女职工的特殊权益、职工的家庭成员、职工生活中的不便和困难等。

\r\n

23.C学校社会工作者对学业困境学生的辅导方法包括：个案工作方法；小组工作方法；学校社会工作者与任课教师合作；学校社会工作者协调利用社会资源四种方法。对那些有学习缺陷的学生，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求，改变教学方式或者补课等方式，帮助其走出困境。

24.D评估的类型有过程评估和结果评估两种。其中，结果评估是指工作完成的最终成果。结果评估是在工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。

\n

25.A解析：这道题主要考察对伦理层次划分的理解和记忆。伦理可以划分为个人伦理、专业伦理以及社会伦理三个层次。社会伦理就是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望。

26.A考查企业社会工作的特点。由于企业独特的经济属性，企业社会工作具有以下特点：（1）争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容；（2）协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益；（3）因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务；（4）兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策。

27.D解析：在小组社会工作中，小组工作的价值观可以通过五个具体的工作原则体现出来，这五个具体的工作原则为：互助互惠的原则、尊重小组组员的权利和能力的原则、民主参与和决策的原则、增强权能的原则和高度个别化的原则。在小组工作中，工作员运用一定的理论方法促进组员个人和整个小组通过内在的动力来自治发展，以促进组员的个人成长，这体现出小组工作的增强权能的原则。因此选项D符合题意。见教材第五章第一节小组工作的价值观。

28.D结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。

29.C社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人士克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同地面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，从某种意义上来说，它也是社会工作者与服务对象'一同工作'的过程。因此，答案是C。

30.A

31.D

32.A

33.D社会工作者提供服务应尊重服务对象的意愿。

34.C

35.C出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构，具体来说就是评估、给病人及其家属做情绪和教育性的辅导、协调各项服务等。

36.C妇女拥有与男性同样的权利和需要，同时又有独特的需求。但妇女的一般需要和特殊需要，总是因为性别问题而被忽视和无视。

37.A城镇残疾人家庭面临的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。

38.A

39.D

40.A军转复退军人安置社会工作的主要内容包括：

（1）协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。

（2）协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络，为他们更快融入社会、更好发挥作用创造条件。

（3）加强协调沟通，推进党委集中统一领导、退役军人事务部门牵头协调、相关部门支持配合、社会力量有序参与的安置格局形成。

（4）协助做好思想政治和信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉，维护服务对象的合法权益。

（5）协助搭建信息咨询平台，为服务对象就业创业铺路搭桥。

（6）积极推进社会政策的良性改变。

41.ABCD“社区为本的综合性救助方法”中针对个人开展的个案工作的四个特点。

42.ACD治疗结束后，患者需要继续应对生活适应中的难题。此时社会工作者需要鼓励患者接受现实，让疾病成为患者生活的一部分。有些患者治后需要为转换不同的行业做准备。本题中，由于疾病，张帅不能胜任原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予其必要的帮助，如申请经济援助、申请医疗器具和转介相关机构等。

43.ABCE

44.BDA项，主题与“男女平等”关联不大，不选；排戏的过程并不是以社区工作者为主导的过程，而是积极发挥服务对象的主动性和创造性的过程，故C、E不选。

45.BCD预估摘要内容包括：

(1)对服务对象自身系统的预估；

(2)对服务对象家庭系统的预估；

(3)对服务对象所处社会系统的预估。

46.AB

47.ACE结案时需要巩固服务对象已有的改变，确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并用于日常生活中。社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做

48.BCDE针对本题所述案例，社会工作者不仅应该与陈阳本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法，还应该与其老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评陈阳的想法和做法。故正确答案为BCDE。

49.ABCE青少年的发展性特征可以表现在以下几个方面：①兼具质与量的改变；②兼具连续性与间断性的特质；③同时兼具稳定性与不稳定性的状态；④具有共通性与变异性的性质；⑤兼有分化与统整的功能；⑥兼有正常发展与易受伤害的可能。

50.ACD社会工作方法包括直接和间接两个部分，直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。

51.AC服务对象的来源包括：①主动求助者，即一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助；②由他人介绍或机构转介来的，即由社区内的相关部门或邻居发现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题；③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象，即那些由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

52.BCDE社会工作者在探究服务对象不能解决问题的原因时需要注意：第一，服务对象对问题的看法可能就是影响其解决问题的原因；第二，对问题处理方法的看法也会影响问题的解决；第三，与资源网络的联系也会影响问题的解决；第四，政府的政策也是影响问题解决的重要因素。

53.BD在矫正社会工作中，致力于改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法包括行为治疗方法和理性情绪治疗模式。

54.ABCD

55.BC社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求，即一方面是资源能够得到充分运用，避免重复和浪费；另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。而ADE是社区工作推动居民参与的目标。故选BC。

56.AD基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分。其主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是农村低保制度和农村“五保”供养制度。

57.BCDE矫正社会工作者小组工作的注意事项包括：①要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题；②要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式；③小组活动的社会时间安排宜与矫正工作的制度要求相符合；④要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导。

58.BCDE城乡困难家庭希望申请城市居民最低生活保障或者专项社会救助的，都需要首先向所在街道或者乡镇人民政府提出书面申请：有些地方的街道或乡镇人民政府委托社区居民委员会或者村民委员会代为受理居民的社会救助申请。

59.ACDEACDE社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程；②初步评估服务对象的问题；③决定是否接案，订立初步协议。

60.ACD

61.1．问题的陈述及分析：刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本案例中，案主老韩是位40岁的劳改释放人员，道路改建终止了他的修车摊生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遭遇的问题包括：缺乏社会适应能力；可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

2．方案设计：根据上述需求，拟订服务方案，包括：

（1）方案目标：帮助老韩增强社会适应能力，改善生活、经济状态。

（2）方案实施策略：①接案阶段：建立良好的专业关系，搜集老韩的相关资料。运用同理心、尊重、真诚等技巧及接纳、不批判原则。②预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与老韩一起确定问题与需要。可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注老韩的优势和长处。根据现有资料，可以判定老韩的问题主要在于庆业和情绪两方面。③计划阶段：协助案主设定本次个案服务的目标和计划。本案例的总目标是稳定老韩的情绪，并协助他找到一份适合的工作。可以先帮助他舒缓情绪、释放不满，帮助他重建信心；整合利用资源，为他提供就业信息；与社区联系，为老韩提供技能培训和就业指导等。④实施阶段：针对计划方案进行实施，并予以总结和调整。⑤评估阶段：进行成效评估、过程评估和满意度评估。⑥结案阶段：与案主一起回顾整个辅导过程，巩固辅导效果，正确处理离别情绪，增强其独立面对问题、解决问题的能力与信念。⑦跟进服务：在个案辅导结束后，对老韩进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

3．方案执行：主要包括提供服务、监督执行进度、处理危机、整合资源等。

4．方案评估：包括老韩对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。1．本方案设计题考查的是社会工作专业人员较为全面的工作能力，需要考生熟练掌握社会工作实务的通用模式，并加以实际运用。

2．本案例回答时需要注意的问题是：

（1）通用模式的七大阶段一定要回答全面。

（2）注意对问题的分析要抓住重点，并对症下药，选择正确的介入策略。

（3）掌握并能够运用个案工作方法。

62.1.在社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。在案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应包含了以下四个方面的内容：（1）疏导情绪：协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小杜的自我功能；（2）给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）发现成效：协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。2.社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包含了下列六个方面的内容：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉她老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。（2）教导“社会服务机构”的知识面对社会服务机构的多样