暑假实习总结小结（4篇）

第3页共3页暑假实习总结小结首先，我感到很荣幸成为了暑假公寓助管员，虽然只是短短的一个月时间。其次，我要感谢学校后勤集团给我这样一次锻炼的机会!公寓助管员，其实就是在寝室楼下值班室值班。虽然不是什么重要的岗位，但却是十分光荣而艰巨的职位。说它光荣，因为助管员管的是整幢寝室楼，关系到所有寝室的安全，以及学生贵重物品的安全问题。所以从这方面讲，这个岗位也是非常艰巨的，要时刻保持警惕，关注每个进出寝室楼的人员。如发现外来人员，则一般不让其上楼，特别是异性。遇到特殊情况，如家长老师来访，则需要登记备案，留下身份证件方可上楼，时间不得超过半小时。我在C7寝室楼值班，时间是每天早上八点到下午五点。这幢楼的学生都是大二的，大部分是工程学院的，也有园林学院的。平时的管理员是刘金兰和陈利琴阿姨。我的工作日是从____月____日开始到____月____日结束，中间每个星期日放假休息，总共一个月。____月____日，值班室老师电话过来让我找个时间去C7与管理员阿姨会个面。下午四点，我来到值班室与陈利琴阿姨会面，阿姨交代了一些事情。之后，值班的邸春雨老师叫我去C____楼下，和管C9C10的颜铭锋同学一起。邸老师开始耐心地跟我们讲解助管员平时要做的事情。当时，邸老师讲了很多，我很认真地尽量去记住每一个细节。当时给我的感觉就是寝室楼阿姨不好当啊，有那么多琐碎的事情。最后，邸老师语重心长地对我们说：这个工作并不难，只要用心去做，对你们来说是很简单的，只是有点繁杂。其实，到后来我发现邸老师说的很对，确实是这样的。____月____日，我就正式开始了我的工作。之后的每一天差不多都类似。我就讲一下每天都要做些什么。1、写值班记录。记录当天发生过的一些事情。3、钥匙借用。在一幢楼里面，学生寝室钥匙忘带也是常有的事。如果寝室没人进不去，就要来借钥匙。一般先询问其寝室，再问其姓名。再核对下该寝室是否有这个人。一切正常后，让他在钥匙借用登记本上做好登记。钥匙借出后五分钟之内必须归还。如果有同学钥匙丢了须配钥匙，就记录下来寝室姓名，让其交一块钱费用，然后打维修组电话，等维修师傅来时让他拿去配。5、学生公寓来客登记。暑假主要是家长过来接学生回家，家长需要登记方可上楼。还有是老师或其他寝室的同学过来，要上楼探望学生，也须登记。6、接电话。平时偶尔会有值班室老师或上级领导的电话过来，需要有礼貌地接听，再把事情记录下来。7、学生小五金借用登记。有些同学偶尔会来借：榔头、虎钳、螺丝刀、皮吸等东西，也需要做好记录。8、其他。其他就是一些琐事，比如改一下每天的气象预报，张贴一些新的通知。这个暑假移动工作人员来的比较多，经常要上楼去机房检修，装一些移动通讯设备。让他们做好登记后，借给他们机房钥匙。一个月，看似很长，却发现它悄无声息地过去了，马上就要结束了。经过这一个月公寓助管员的经历，我体会了很多，也成长了不少。首先，这个工作让我体会到了寝室楼阿姨挺不容易的。只有亲身经历过才会明白。从此之后，让我对寝室阿姨们刮目相看!肃然起敬!其次，我要特别感谢邸老师。是他让我从一开始什么都不懂到现在基本能应付所有的事情。有好多次都是我坐在外面，他坐在里面。有什么难解决的事情教会我怎么去做，还有一件事挺感动的：因为我们工作的关系，白天不能离开值班室，所以中饭只能叫外卖。邸老师在的时候总是会说，“你去打饭吧，我帮你看着”，等我回来他才去吃。当我处理一些事情失误的时候，他并没有严厉地责怪，而是继续耐心地教导。正是他每一次耐心地指导，才让我学到了很多，让我成长了不少。还有两位阿姨，刘阿姨和陈阿姨。谢谢你们的关心和指导。我有什么不懂的事情请教你们，你们总是欣然答应，帮忙解决。从你们身上我学到了体谅和宽容、细心和周到、耐心和负责。最后，通过这一个月的工作，我收获很多。不但提升了我做事情的能力以及与人交往能力，更重要的是让我学会了如何独处。因为这个工作大部分时间是很空闲的，寝室楼下就我一个人，而且一坐就得是一天，要耐得住寂寞才行。以前的我很浮躁，做事情缺少耐心，喜欢热闹。那都是不成熟的表现。经过暑假一个月的锻炼，我成熟了不少。暑假实习总结小结（二）我们虽然是大学生，但我认为我们缺少了激情，缺少年轻人应该具有的活力与朝气，只有在不断的学习中才会发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个沉静的我变得叽叽喳喳了…当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名电信的客服代表，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第二天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理铃音盒、手机报、天翼通信助理、天气预报、股票秘书、法律顾问、健康顾问、健康快报等业务，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务用语要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，例如这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，话费、宽带以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。实践的这些日子，在公司学到了很多有关电信公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。从____号到118114再到114客户服务的过渡，从对平台的生疏到熟练掌握，从遇到难缠的客户的害怕，无措到耐心解释，从容应对，我接触____号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上____号平台的时候，然而____号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。这使我了解到了一些沟通的技巧。我相信在以后的工作中，我们需要注意的：一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误;而且要有丰富的专业知识和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。而且在以后的学习中，我会尽自己最大的努力完成自己的梦想，也要积极主动地和别人交流。暑假实习总结小结（三）今年暑假，我在贝斯特教育培训中心进行了为期6个星期的暑期实践（____年____月____日至____年____月____日）。这次是我毕业前最后一次暑期实践了，也是进入社会前的又一次考验测试。总之，要好好干一场，不要留遗憾。我做的工作就是类似于暑期临时培训教师。之前，我从来没做过类似的兼职，所以，对于敢不敢做这份工作，我还是有些抵触情绪的，因为自己本身有些小懒惰，而暑期的这份工作对时间的要求很严格，早起晚归的，所以很怕自己做不好，还丢脸。不过，学习学习，实践实践，就是学习之前没有接触过的内容，实践课本里学习过的知识。怕这怕那的，到时，什么都是竹篮打水一场空。刚开始我还以为，一过去就是立马提枪上阵了，没想到，跟想象的不一样。暑期教师的前期准备工作相当繁琐，并不如我一开始想象得那么轻松，所以第一周是忙得晕头转向。因为是刚开始工作，我想给培训中心的老师留个好印象，所以有事没事就一股脑冲前头，偏偏好心办坏事，没几件办成功的。经过其他人的提醒，我才回过神来，之后每次遇到不懂的或是不能解决的，总是会先去问问，其他有经验老师的意见及解决办法，不再冲动了。因为这个培训机构多为小学到初中的学生，而且对于年龄小的学生，还有些全托性质在里面，因此还额外要求我们有照顾孩子的耐心和能力。还好，我这方面有一点经验，不然在工作上就整一愣头青了。在准备工作期间我们开了好多小型会议，对我们工作需要注意的事项是三令五申，我怕自己容易遗忘，好记性不如烂笔头，我就一直不停的记，这在我刚开始适应这份工作时，帮了我很大的忙，让我对这份工作有了初步的了解。准备备课教案的过程，无疑是让我感到最为痛苦的，我对这项内容一点概念都没有，所以在网上查了好多资料，看了好多备课记录文档，试着自己匆匆忙忙做了一份。之后的负责人给我们这些临时老师安排了模拟教学表演时间，看看我们的备课成果如何。结果，我感觉自己紧张地连笔都拿得不问，还写错单词，效果有些惨不忍睹，负责人杨老师给我指出了很多错误，可我还是有些丈二和尚摸不着头脑，自己都有些急了。最后还是请教了其他经验丰富老师的备课记录，还问了很多不懂的地方，仔细反复修改推敲，这才完成了第一份还算合格的备课教案。唉，不是一般的麻烦。这次经验告诉我，不要胡乱利用网上的资料，要虚心请教，做事有条理。第一天上班时，我就负责所教班级的新生点名，一早上忙忙碌碌的在努力记住学生的名字和脸，结果下午第一堂，对着一大批学生，立马紧张过度，脑袋一片空白，一个都没能记住。上课效果也不是很理想，虽然比准备阶段好多了，但是还是感觉的到我自身经验的不足，这堂课几乎是磕磕绊绊下来的，自己对自己都有点懊恼了，清楚懊恼是没用的，我就先问了来听课的杨老师的意见，将自己在这次课堂上表现出的问题都写在了备忘录里，以便下次改正。然后在没课的时间里，去听了其他有经验老师的英文课，希望自己能多模仿着点，多少学到一些。下午的课，因为天气热有些没精神，而且由于所教年级段与上午不同，感觉知识点要搞混。对于今天一天的表现，自己都觉得不是很满意，希望在之后的时间里能够有所改进。在我工作的时间里，大部分时间天气都很炎热，我们工作的地方一般都开着空调，所以一个不注意，我就华丽丽地生病感冒了。身体是革命的本钱，一生病对实习工作也带来不便。因此，这次生病结束后，我就学会了在空调间待久后尽量减少外出，而且多喝热茶补充水分，做到身体工作两不误。不得不提的还是沟通问题。刚一开始，杨老师就已经强调了家长对培训机构的重要性。一旦家长对培训机构不满意，培训不但不能保证收益，而且信誉会大打折扣，对培训机构的未来发展很不利。所以我们这些老师不但要保证自己的教学质量以及教学态度，还要与家长保持密切的联系，多多与家长沟通。最初因为还没有将学生名字记住，也不是很了解学生的学习情况，即使与他们的家长交流，我认为也没有很多话题可聊，所以并没有和家长群交谈多少，所以到出事了，我才赶到后悔。第二周的周一，照例到了早上的点名时间，但是点名之后又过了15分钟，眼看就要上课了，还有一个同学没有到，而负责人有因有事而不在校，我又没有家长的号码，就有点急了。最后还是其他老师帮忙，找了之前登记的通讯记录，最后才解决的。虽然是一件小事，最后还平安解决的，但是我也意识到，如果之前我多多与家长交谈，多注意号码这些事情，就不会临到头才像无头苍蝇一样，唉……不过到实习即将结束的时候，我已经能够和自己的学生像朋友一样打成一片了，而且与家长之间的沟通也做得不错，因此被负责人夸了一番。这次的实习，让我感到很舍不得，因为通过这份工作，我认识了很多的人，为此我觉得很幸运。当然，我也疲惫过，喊过累，但坚持下来的结果让我获益良多。这次的实习时间虽然只有6周，但是我想它的影响不止6周。同时，这6周的实习生涯也让我更加珍惜现在的大学生活，懂得了知识的重要性。知识就是力量，所以我现在应该储存力量，为将来走出社会进行历练做好准备。暑假实习总结小结（四）由于实习的时间有限，我在新乡____有限公司实习的期间就遇到了新飞智鑫人力资源宣传册设计这样一个比较完整的策划案例。透过这次的实习，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。一