游泳师理论培训考核试卷附有答案

游泳师理论培训考核试卷[复制]1.好妈妈品牌成立于(

)年，迄今为止服务港城孕妇及0-3岁会员家庭逾10万，占秦皇岛地区母婴行业份额70%。[单选题]*A,1996B,1997(正确答案)C,1998D,20012.好妈妈母婴百货,连锁门店有（）家,连锁游泳馆有()家[单选题]*A,25,10B,23,11C,24,13(正确答案)D,29,153.工作中有好的想法，想向上提报，应通过什么渠道（）？[单选题]*A,找店长汇报B,提报人力资源C，钉钉-工作板块-微社区-合理化建议专区-发表建议(正确答案)4.好妈妈公司全称：（）[单选题]*A,秦皇岛好妈妈妇幼用品店B,秦皇岛市好妈妈母婴用品有限公司C,秦皇岛市好妈妈妇幼用品有限公司(正确答案)D,秦皇岛市好妈妈一站式购物店5.职场成功的4字秘诀是：（）；[单选题]*A,敢、快、愿、会(正确答案)B,赢、敢、会、冲C,敢、快、想、能D,敢、快、能、赢6.专业的四重境界是：（）；[单选题]*A,像那么回事、做到极致、客户满意、超越期待(正确答案)B,像那么回事、做到极致、客户调查、超越期待C,差不多就行、做到极致、客户满意、超越期待D,像那么回事、差不多就行、客户满意、超越期待7.下班了，小李和小张在回家的公交车上聊天，两人的主题却都是工作上的问题和单位里的人际关系。请问小李和小张的做法不职业化体现在哪里？[单选题]*A,不应随意在非工作场合随意讨论公司工作(正确答案)B,在公交车上聊天C,下班了就聊天D,搞小团体8.契约精神就是：（）[单选题]*A,“敬畏规则，说到做到”，“拿人钱财，替人消灾”(正确答案)B,“职业人拿两头钱”，“有雇佣才有职业化”C,“敬畏规则，说到做到”，“有雇佣才有职业化”D,“拿人钱财，替人消灾”，“职业人拿两头钱”9.会员等级分类：银卡会员；金卡会员；（）；黑钻卡会员；[单选题]*A,尊贵卡会员B,黑金卡会员C,钻石卡会员(正确答案)D,宝石卡会员10.办好妈妈会员赠送（）元现金券；孕妇赠送()元现金券；[单选题]*A,128、248B,248、118C,118、248(正确答案)D,128、26811.着装标准：（）；[单选题]*A,工服上衣+牛仔长裤+黑色平底鞋+胸牌B,工服上衣+黑色长裤+黑色平底鞋+胸牌(正确答案)C,工服上衣+黑色长裤+黑色高跟鞋+胸牌D,工服上衣+黑色长裤+黑色平底鞋+发卡12.化妆标准及要求：（）；[单选题]*A,职业淡妆，黑色眼影，黑色睫毛膏，淡色口红B,职业淡妆，淡色眼影，黑色睫毛膏，淡色口红(正确答案)C,烟熏妆，淡色眼影，黑色睫毛膏，淡色口红D,职业淡妆，淡色眼影，黑色睫毛膏，深色口红13.门店拿起电话第一句说：（）；[单选题]*A,喂B,你找谁呀？C,不好意思，您打错了！D,“您好，Haomama**店为您服务。”(正确答案)14.()全体员工进入店内更换工装，落下卷帘门，更换工装时间为5分钟；[单选题]*A,8:20-9:00B,8:20-8:30(正确答案)C,8:30-8:40D,8:30-9:0015.三声服务是指：()()()；[单选题]*A,迎客声、应答声、再见声B,喊宾声、应答声、送客声C,迎客声、应答声、送客声(正确答案)D,迎客声、招呼声、送客声16.如何成为专业高手：()()专注重复、分享共享。[单选题]*A,积极主动、全力以赴B,进入圈子、找到师傅(正确答案)C,契约精神、说到做到D,定位目标、永不言弃17.职场的四大消极心态分别是：自杀心态、（）、()、委屈心态。[单选题]*A,失业心态、放弃心态B,自私心态、背叛心态C,失业心态、背叛心态(正确答案)D,背叛心态、高傲心态18.会员办理方式：()、()。[单选题]*A,顾客自助扫码、帮助顾客注册(正确答案)B,帮助顾客注册、收银台办理C,当面办理、公众号办理D,顾客自助扫码办理、公众号办理19.导购员四大角色：()。*A,企业的形象代表；(正确答案)B,信息的传播沟通者；(正确答案)C,顾客的生活顾问；(正确答案)D,消费者的服务大使。(正确答案)20.黑钻卡取得资格：()兑换；或()元直接升级，一年有效期。[单选题]*A,20000、399(正确答案)B,10000、299C,39999、200D,30000、39921.好妈妈门店拥有哪些专业的配套设施：()。*A,游泳馆、理发(正确答案)B,游乐场、会员活动室(正确答案)C,小儿推拿、产后康复(正确答案)D,月子中心、儿童摄影22.销售服务流程11部曲：迎接顾客-接近顾客-（）-适龄商品-建议体验-（）-达成交易-（）-成交收银-售后预防-（）[单选题]*A,了解需求、处理异议、关联销售、会员办理B,会员办理、处理异议、关联销售、送别顾客C,了解需求、处理异议、会员办理、送别顾客D,了解需求、处理异议、关联销售、送别顾客(正确答案)23.顾客进店时，距离顾客()米远时，目视顾客，并送上微笑。[单选题]*A,2B,3(正确答案)C,5D,824.遇急事要超越前方顾客时，要向顾客微笑，并说：“()”，表示歉意；[单选题]*A,过一下B,你好C,靠边D,对不起(正确答案)25.导购的晋升空间分别是？*A督导、(正确答案)B店长/店助/储备人才、(正确答案)C客服/品类管理专员。(正确答案)通过企业文化、职业化课程学习后，有何感想，未