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文档简介
2023202331一、前厅部:一、前厅部:1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。2、前台更衣柜跟进,本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后,进行卫生监督检查,每天如此)2、前台更衣柜跟进,本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后,进行卫生监督检查,每天如此)3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度55(中层管理对员工进行培训,各部门加强沟通)6、做好前台销售计划,将前台销售知识,贯彻下去,落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)6、做好前台销售计划,将前台销售知识,贯彻下去,落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)7、账务跟进,配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!7、账务跟进,配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!8、出租车提成跟进8、出租车提成跟进9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。二、销售部:二、销售部:11162050%。86千元。千元。2、与销售部经理共同制定本周销售计划,销售量。2、与销售部经理共同制定本周销售计划,销售量。3、宣传单页已经发完,需要印发单页,印发销售名片3、宣传单页已经发完,需要印发单页,印发销售名片4、网络销售再次跟进,协商团购价格。4、网络销售再次跟进,协商团购价格。5515:0016:006、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)三、安防部三、安防部1、增加保安对消防认识,本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)1、增加保安对消防认识,本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)22(加强培训,不能间断)3、停车场卫生(3、停车场卫生(1停车场光线不足)4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)作计划!不足之处请徐店指示。作计划!不足之处请徐店指示。目前尚欠缺正规化服务理念,欠缺品牌形象认识,对客服务规范性不到位!目前尚欠缺正规化服务理念,欠缺品牌形象认识,对客服务规范性不到位!2件的能力,坚持全年无责任事故发生,在公司领导的指引下,围绕安全第一、防治结合的工作思路,特制定工作计划具体如下:件的能力,坚持全年无责任事故发生,在公司领导的指引下,围绕安全第一、防治结合的工作思路,特制定工作计划具体如下:一、消防安全一、消防安全1、做好日常消防工作,有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案,对每天的巡查结果做好记录,发现问题及时排除1、做好日常消防工作,有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案,对每天的巡查结果做好记录,发现问题及时排除2、保安部所有员工均为义务消防员,要求每位在职员工必须做到“四懂”的办法;“四会”:即会报火警110,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散2、保安部所有员工均为义务消防员,要求每位在职员工必须做到“四懂”的办法;“四会”:即会报火警110,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散3、对公司所有员工开展消防知识教育培训,提高消防安全意识,每年进行不少于两次的消防应急演练,提高全体员工的应急处置能力3、对公司所有员工开展消防知识教育培训,提高消防安全意识,每年进行不少于两次的消防应急演练,提高全体员工的应急处置能力4、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识4、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识二、治安管理二、治安管理1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定,实行群防群治,组织员工学习治21、贯彻和落实关于公司治安管理的规定,实行群防群治,组织员工学习治2可疑人员进行偷窃及破坏活动,发现问题及时处理并上报3、做好区域的治安保卫任务,做到预防为主,防止突发事件的发生3、做好区域的治安保卫任务,做到预防为主,防止突发事件的发生4、加强内部管理力度,并对外来人、车管控,车辆指定其位置的摆放有序,不得乱停乱放,禁止闲杂无关人员进入区域,影响正常工作秩序4、加强内部管理力度,并对外来人、车管控,车辆指定其位置的摆放有序,不得乱停乱放,禁止闲杂无关人员进入区域,影响正常工作秩序6、加强员工的培训力度,使其有较好的能力处理各种突发事件,达到办事高效的工作方针6、加强员工的培训力度,使其有较好的能力处理各种突发事件,达到办事高效的工作方针三、队伍建设及培训三、队伍建设及培训1、与政府相关部门衔接,接受部队退伍军人,并在网上发布招聘信息,面1、与政府相关部门衔接,接受部队退伍军人,并在网上发布招聘信息,面要求要求22`的优势和不足进行全方面的技能培训,来增强员工全面素质3、树立保安部员工的整体形象,特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动,仪容仪表干净整洁、言语文明,维护企业形象,但对违法犯罪分子绝不手软!3、树立保安部员工的整体形象,特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动,仪容仪表干净整洁、言语文明,维护企业形象,但对违法犯罪分子绝不手软!4、每周召开一次部门会议,传达公司相关信息,及时了解员工思想动态,做好统一思想工作4、每周召开一次部门会议,传达公司相关信息,及时了解员工思想动态,做好统一思想工作5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作,擒拿格斗等进行计划培训,达到公司要求,成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作,擒拿格斗等进行计划培训,达到公司要求,成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军四、日常工作四、日常工作1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查,并对文明用语及业务知识安全隐患和责任事故发生1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查,并对文明用语及业务知识安全隐患和责任事故发生2、每月进行消防安全检查,并做好相关记录,开展防火宣传,制止违反消防安全规定的一切行为2、每月进行消防安全检查,并做好相关记录,开展防火宣传,制止违反消防安全规定的一切行为3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力,发扬传、帮、带作用,做到取长补短3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力,发扬传、帮、带作用,做到取长补短44以积极的心态完成上级交代的各项任务,以企业为家的主人公精神5、做好交接班工作记录,使每位员工对上班情况有所了解,对事件作好记5、做好交接班工作记录,使每位员工对上班情况有所了解,对事件作好记录,有证可查,保安部经理对每天值班状况进行监督录,有证可查,保安部经理对每天值班状况进行监督五、内务卫生五、内务卫生1、个人卫生必须保持干净整洁,有良好的个人形象1、个人卫生必须保持干净整洁,有良好的个人形象2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长)2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长)4、上岗前不吃带异味的东西4、上岗前不吃带异味的东西新的一年,保安部将紧紧围绕“形象要有新变化,服务要有新变化,礼节礼貌要有新变化,安保要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。新的一年,保安部将紧紧围绕“形象要有新变化,服务要有新变化,礼节礼貌要有新变化,安保要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象。3全第一,预防为主”的方针。为酒店创造良好的经营治理环境,具体工作计划如下:全第一,预防为主”的方针。为酒店创造良好的经营治理环境,具体工作计划如下:一:工作目标.一:工作目标.1.1.项工作任务。2.完善部门工作,培养一支纪律严明.作风顽强的保安队伍。2.完善部门工作,培养一支纪律严明.作风顽强的保安队伍。3.做好为酒店其他部门在各项工作的沟通.协调.协助。3.做好为酒店其他部门在各项工作的沟通.协调.协助。4.4.间车辆的停放做好看守工作。5.做好本部门队伍的培训及军训工作,有计划有组织的开展和进行落实。5.做好本部门队伍的培训及军训工作,有计划有组织的开展和进行落实。6.做好治安管理监控系统的保密工作。6.做好治安管理监控系统的保密工作。7,配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设.打造一支团结.素质高.岗位技能突出.责任心强的安保队伍,确保酒店经营安全。7,配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设.打造一支团结.素质高.岗位技能突出.责任心强的安保队伍,确保酒店经营安全。8,在日常工作中引导保安员提高服务意识.礼貌待客.不能与客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我们的一切都是为客人的满意而做的。8,在日常工作中引导保安员提高服务意识.礼貌待客.不能与客人发生正面冲突,教育员工从心里明白我
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