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Word版本，下载可自由编辑顺驰物业对太阳城的人文管理顺驰物业对太阳城的人文管理

顺驰物业在物业管理行业中已经堆积了无数的阅历，相对而言，荆州的物业市场还处在进展阶段，我们的管理模式在荆州要争得更多人的认可。如今，随着物业行业已进入全面市场化进展，为了使顺驰物业荆州分公司在这个竞争市场中站住脚跟，使公司的管理水平更上一个台阶，使全部的业主认可我们的管理，我们将在小区内提介体悟顺驰"家文化生活"的人性化服务管理，使居民真正体味到家庭的温馨并领略到生态和睦的氛围。物业管理中保安、保洁、修理等工作只能算作是物业日常基础工作，我们的完成它的同时，还要不断创新、不断完美自我，提升我们的服务水分准。"服务"是我们必不行少的立足点、"卖点"，不再是"单一的"基础服务，我们会去满足或使更多业主理解我们的服务。

在"服务"中，我们亦会提升人与人间"交流"效率。我司在经过与业主间的交流，更多的了解他们的主意、需求后，协作"人性化"的物业服务及管理，就能拉近与业主间的距离，增加物业管理公司、物业从业人员与广阔业主之间亲和关系，也能获得更多的敬重和认同。业主的真心参加及我们诚挚有效的工作，更能保障对受托物业的长效管理，使之增值及保值。

做到以上这点，我们会有针对性的按照顺驰水蓝及顺驰物业的管理理念去结合小区的人文特点，从而建立起小区的人文环境。社区的漂亮、人（服务者与被服务者）的潜在素养升华及管理的艺术一定要靠我们不断的培养、完美，而这些正是蕴涵在"服务"中。我们在接管项目后的首要任务就是通过各种手段及办法去收集全部业主的基础资料，如：在业主入户时，利用业主办理入户手续，了解各位业主的家庭状况、文化素质及各项兴趣等状况；在日常管理中，走访业主，听取业主对小区管理、服务等方面需求和看法，同时在日常工作中以微笑服务换取业主对物业工作的理解，用诚挚去感化业主，用效率去解决问题。在利用与业主的交流，了解各位业主对小区建设的有效建议及小区其他信息的反馈。这样，我们就能为以后小区文化建设建立完整的档案。在这些基础工作映衬下，我们还可以利用小区公共区域的告示牌、宣扬栏等，张贴或发放一些科普学问的宣扬资料。如：物业管理小知栏目；家庭医疗卫生常识；每日一道菜的烧法；平安防盗学问；活动通告等内容，使广阔业主每日进出小区和楼道时都能看到这些小学问、小常识，给他们的生活带去一点协助，也能使业主看到物业公司到处在关怀着他们。

在业主入住率85%时，物业公司就会有方案地搞一些大中型的文体消遣活动，如健身操、书法摄影展、花卉出示、消防学习等等；我们还会按照小区现有些设施器材开展一些体育有奖竞赛等活动，在业主入户一周年之时或重大节日到来时，将在小区中组织节目，布置公共场地及交流业主与物业公司共同参加庆典活动。利用这些活动，增强物业公司与小区业主之间的凝结力，提升物业公司在小区的工作业绩，为物业公司品牌建立良好的工作基础。利用对囫囵小区的"服务"，我们可以完美社区的人文建

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